WIN32K_CRITICAL_FAILURE: как исправить 0x164

Схематичное изображение BSOD

Важно: прежде чем вносить изменения в систему, создайте резервную копию важных данных. Если вы не уверены в шагах с аппаратным обеспечением — обратитесь к специалисту.

Что такое WIN32K_CRITICAL_FAILURE и почему он появляется

WIN32K_CRITICAL_FAILURE — это синий экран смерти (BSOD) с проверкой ошибок 0x164. Ошибка связана с драйвером Win32k.sys, который отвечает за взаимодействие ядра Windows с компонентами пользовательского интерфейса и графики. Типичные причины:

Сбой или повреждение драйвера видеокарты.
Конфликт между графическим драйвером и приложением или системной службой.
Проблемы с оперативной памятью (RAM).
Некорректные параметры разгона CPU/GPU.
Аппаратная несовместимость или неполное подключение компонентов.

Коротко: эта ошибка означает, что графическая подсистема или её взаимодействие с оборудованием работает нестабильно.

Быстрая последовательность действий (микро-метод)

Перезагрузите компьютер и проверьте, повторяется ли BSOD.
Обновите или откатите драйвер видеокарты.
Выполните проверку памяти (Windows Memory Diagnostic).
Запустите SFC (sfc /scannow).
Отключите аппаратное ускорение и выполните чистую загрузку.
Если ничего не помогает — создайте установочный носитель и переустановите Windows.

Подробные шаги по устранению

1. Обновление или откат драйвера видеокарты

Нажмите Windows + R, чтобы открыть окно Выполнить.
Введите devmgmt.msc и нажмите OK, чтобы открыть Диспетчер устройств.
Разверните раздел «Видеоадаптеры» (Display adapters).
Правой кнопкой мыши кликните драйвер видеокарты и выберите «Обновить драйвер».
Нажмите «Автоматический поиск драйверов» и следуйте инструкциям.

Если автоматический поиск не нашёл обновлений, скачайте драйвер с сайта производителя (NVIDIA, AMD, Intel) и установите вручную. Если проблема началась после недавнего обновления драйвера, выполните откат:

В Диспетчере устройств откройте свойства драйвера.
Перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите «Откатить драйвер».
Выберите причину и подтвердите откат.

Совет: для стабильности используйте WHQL-версии драйверов, рекомендованные производителем материнской платы или ноутбука.

2. Проверка обновлений Windows

Нажмите Windows + I для открытия Настроек.
Перейдите в «Обновление Windows» и нажмите «Проверить наличие обновлений».
Установите найденные обновления и перезагрузите компьютер.

Обновления могут содержать исправления для системных драйверов и компонентов графики.

3. Проверка оперативной памяти (Windows Memory Diagnostic)

Примечание: перед запуском сохраните работу — система перезагрузится.

Нажмите клавишу Windows, введите «Диагностика памяти Windows» и откройте приложение.
Нажмите «Перезагрузить сейчас и проверить наличие проблем».
После перезагрузки компьютер выполнит проверку RAM и покажет результат в журнале событий.

Если инструмент обнаружил ошибки:

Отключите питание и физически переустановите модули памяти (reseat RAM).
Попробуйте запуск по одному модулю, чтобы найти неисправный.
При повторных ошибках — замените RAM.

4. Запуск проверки системных файлов (SFC)

Откройте Командную строку от имени администратора (правый клик → Запуск от имени администратора).
Введите команду и нажмите Enter:

sfc /scannow

Дождитесь завершения и перезагрузите компьютер.

SFC восстанавливает повреждённые системные файлы. При сложных повреждениях используйте DISM для восстановления образа Windows:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Запустите DISM, затем снова sfc /scannow.

5. Отключение аппаратного ускорения

Откройте Настройки (Windows + I).
Перейдите в «Система» → «Экран».
В разделе «Связанные параметры» откройте «Графика» (Graphics).
Нажмите «Изменить параметры графики по умолчанию» и отключите «Аппаратное планирование GPU» (Hardware accelerated GPU scheduling).
Перезагрузите ПК.

Также отключите аппаратное ускорение в браузерах (Chrome/Edge) и приложениях Office, если они используются на момент BSOD.

6. Чистая загрузка для выявления конфликтов ПО

Нажмите Windows + R, введите msconfig и нажмите OK, чтобы открыть «Конфигурацию системы».
На вкладке «Службы» установите флажок «Не отображать службы Microsoft» и нажмите «Отключить все».
Перейдите на вкладку «Автозагрузка» и откройте Диспетчер задач.
Отключите все элементы автозагрузки, затем примените изменения в msconfig и перезагрузите систему.
Если BSOD не повторяется, поочерёдно включайте службы и автозагрузку, чтобы найти виновника.

Чистая загрузка помогает выявить сторонние драйверы или приложения, которые конфликтуют с системной графикой.

7. Переустановка Windows (как крайняя мера)

Примечание: заранее сделайте резервную копию. Для установки нужен USB-накопитель с минимум 8 ГБ свободного места.

Создание установочного носителя

На другом ПК скачайте Media Creation Tool с сайта Microsoft и нажмите «Скачать сейчас».
Запустите скачанный файл и подтвердите UAC.
В мастере установки выберите «Принять» лицензионные условия.
Выберите «USB-устройство флеш-памяти», далее следуйте инструкциям и дождитесь окончания создания носителя.

Процесс переустановки

Подключите USB к проблемному ПК, запустите File Explorer и дважды кликните setup.exe на носителе.
На этапе «Что вы хотите сохранить» выберите нужный вариант: «Сохранить личные файлы и приложения», «Сохранить только личные файлы» или «Ничего не сохранять».
Нажмите «Установить» и дождитесь завершения. ПК перезагрузится несколько раз.

Если после чистой установки BSOD сохраняется, вероятна аппаратная проблема: видеокарта, оперативная память или материнская плата.

Дополнения и полезные методики

Когда перечисленные шаги не помогают — альтернативные подходы

Проверьте температуру компонентов под нагрузкой (CPU/GPU). Перегрев может вызывать нестабильность.
Временно уменьшите тактовые частоты при разгоне до заводских значений.
Замените кабели дисплея и попытайтесь подключить монитор к другому порту или устройству.
Проверьте логи в Просмотре событий Windows (Event Viewer) — ищите записи с источником BugCheck или Win32k.

Модель мышления: как думать о проблеме

Слой 1 (ПО): драйверы и обновления; начать с отката/обновления.
Слой 2 (Конфликты): сторонние службы и приложения; использовать чистую загрузку.
Слой 3 (Оборудование): RAM, GPU, кабели, питание; отключать/тестировать по очереди.

Этот подход помогает локализовать источник ошибки по шагам.

Быстрая проверочная методика (mini-methodology)

Воспроизведите проблему (или дождитесь BSOD).
Соберите базовые доказательства: дамп памяти, снимки экрана, логи Event Viewer.
Применяйте исправления по одному и фиксируйте результат.
Если исправление помогло — задокументируйте решение.

Ролевые чек-листы

Для рядового пользователя:

Создать резервные копии.
Обновить драйвер видеокарты и Windows.
Отключить аппаратное ускорение в браузере.

Для системного администратора / техника:

Собрать дампы BSOD и проанализировать WinDbg на предмет упоминания Win32k.sys.
Выполнить SFC и DISM.
Провести тесты памяти и стресс-тесты GPU.
Проверить прошивки BIOS/UEFI и параметры PCIe.

Критерии приёмки

BSOD с WIN32K_CRITICAL_FAILURE больше не воспроизводится при обычной нагрузке в течение 48 часов.
Нет ошибок в логе Windows, связанных с Win32k.sys или видео-драйвером.
Система проходит базовые тесты памяти и GPU без ошибок.

Тест-кейсы и критерии проверки

Обновление драйвера: установить рекомендованный драйвер производителя → перезагрузить → пройти 2 часа обычной работы без BSOD.
Проверка памяти: запустить Windows Memory Diagnostic → отсутствие ошибок в отчёте.
Чистая загрузка: отключить все сторонние службы → перезагрузить → тестировать 4 часа.

Примеры отказа и крайние случаи

Если BSOD возникает только при запуске конкретного приложения — вероятен баг приложения или несовместимость его с драйвером.
Если ошибка воспроизводится в безопасном режиме — это указывает на аппаратную проблему.

Безопасность и приватность

При диагностике вы будете собирать журналы системы и дампы памяти. Они могут содержать имена пользователей и часть данных приложений. Храните такие логи в защищённом месте и не публикуйте их без удаления персональной информации.

Короткая инструкция для публикации в соцсетях (анонс)

Проблема WIN32K_CRITICAL_FAILURE (0x164) проста в диагностике: начните с проверки драйверов и памяти, затем выполните SFC и чистую загрузку. Если не помогает — переустановка Windows или замена железа.

Решение часто задаваемых вопросов (коротко)

Как понять, виноват ли GPU?

Ошибка часто возникает при нагрузке на графику; если BSOD появляется при играх или графических задачах, GPU и его драйвер — первые подозреваемые.

Могу ли я восстановить Windows без потери данных?

Да: при запуске setup.exe с установочного носителя можно выбрать сохранение личных файлов и приложений. Тем не менее, резервную копию создать обязательно.

Итог и рекомендации

Начните с простых шагов: перезагрузка, обновление/откат драйвера видеокарты и проверка памяти.
Используйте SFC и DISM для восстановления системных файлов.
Отключите аппаратное ускорение и выполните чистую загрузку для поиска конфликтов ПО.
Если все программные меры не помогают — проверяйте аппаратную часть: RAM, видеокарту, кабели, блок питания.

Важно: документируйте изменения и проверяйте систему по шагам. Это позволит быстро вернуться к рабочему состоянию и понять, какое действие помогло.

Если у вас остались вопросы или вы хотите прислать логи/дампы для анализа, опишите симптоматику и шаги, которые вы уже предприняли — это ускорит диагностику.

Ключевые выводы:

WIN32K_CRITICAL_FAILURE (0x164) часто связан с драйверами видеокарты и памятью.
Поэтапная диагностика — лучший путь к решению.
Резервная копия данных перед серьёзными операциями обязательна.

Как исправить WIN32K_CRITICAL_FAILURE (0x164) в Windows