WHEA Uncorrectable Error — как исправить BSOD

Important: перед любыми аппаратными операциями создайте резервную копию важных данных и отключите питание от сети при работе внутри корпуса.

Гаечный ключ на клавиатуре, иконка ошибки на клавише Enter

Почему этот материал полезен

Для владельцев ПК: практическая проверка и последовательность действий, чтобы минимизировать простои.
Для ИТ-специалистов и техников: чеклисты и методология для отработки инцидента.
Для продвинутых пользователей: как анализировать дампы и принимать решение о замене железа.

О чём эта статья

Что такое WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR и типичные причины.
Пошаговые инструкции: chkdsk, MemTest86, проверка драйверов, BIOS/UEFI, сброс разгона, обновления и окончательные варианты.
Дополнительно: методология расследования, дерево принятия решений, чеклисты для ролей, критерии приёмки, тест-кейсы и FAQ.

Что такое WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR и какие типичные причины

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (код остановки 0x0000124) — это ошибка уровня аппаратной подсистемы Windows. WHEA расшифровывается как Windows Hardware Error Architecture — механизм, через который платформа сообщает ОС о проблемах железа. Кратко, ОС зафиксировала аппаратную ошибку, которую не удалось автоматически исправить.

Типичные причины:

Повреждённые или нестабильные аппаратные компоненты: жёсткий диск/SSD, видеокарта, процессор, блок питания, оперативная память.
Проблемы совместимости или ошибочные драйверы (редко, но возможно).
Неправильные параметры питания, скачки напряжения, перегрев или нестабильный разгон (OC).
Повреждённые системные файлы Windows или реестра, которые могут усугубить ситуацию.

Где искать дополнительную информацию: дампы памяти Windows (.DMP) находятся в каталоге C:/Windows/Minidump и содержат метки времени. Анализ дампа поможет понять, какой модуль или устройство вызвали ошибку.

Note: в случаях с частыми перебоями питания или слабым БП (PSU) WUE встречается чаще, но сам по себе стоп-код не указывает на конкретный компонент — требуется расследование.

Быстрая методология расследования (мини-метод)

Сохранить данные и сделать резервную копию.
Записать поведение: когда произошла ошибка (при старте, в играх, при нагрузке) — это критично.
Проверить целостность файловой системы (chkdsk).
Протестировать оперативную память (MemTest86).
Проверить драйверы и последние обновления Windows.
Проверить охлаждение, питание и физическое состояние компонентов.
Сбросить разгон и, при необходимости, сбросить/обновить BIOS.
Если ничего не помогает — восстановление Windows или замена компонентов по очереди.

1. Запустите CHKDSK — проверка файловой системы и сектора

CHKDSK (Check Disk) — встроенный инструмент Windows для проверки целостности файловой системы и поверхностной проверки накопителя. Запускать его стоит до аппаратных манипуляций: повреждённая файловая система может давать ложные признаки аппаратных ошибок.

Инструкция:

Нажмите Пуск и введите “command prompt” или “cmd”.
Правый клик по результату и выберите «Запуск от имени администратора».
Выполните команду:

chkdsk C: /r

Примечание: команда требует перезагрузки, если проверяемый диск занят. Параметр /r выполняет поиск повреждённых секторов и пытается восстановить читаемые данные.

Что смотреть после завершения: сообщения о bad sectors, количество восстановленных файлов или ошибок ввода-вывода (I/O errors). Если диск показывает много повреждённых секторов — приоритетная задача заменить накопитель.

Запуск chkdsk /r в Windows 10

2. Проверка аппаратного состояния: визуальная и базовые тесты

WHEA часто связан с физическими проблемами. Пройдитесь по этому чеклисту в спокойном темпе.

Быстрый чек перед вскрытием корпуса:

Отключите питание и убедитесь, что ПК полностью обесточен.
Проверьте, не перегревается ли корпус: посторонние звуки и запахи гари — признак проблем.

Чеклист для внутри корпуса:

Переподключите кабели питания и данных (SATA, питание GPU, EPS/ATX для CPU).
Убедитесь, что планки оперативной памяти сидят плотно в слотах.
Осмотрите на предмет подгоревших конденсаторов или механических повреждений на материнской плате и видеокарте.
Проверьте состояние кулера процессора: плотно ли крепление, есть ли термопаста, нормально ли вращается вентилятор.
Убедитесь, что система охлаждения видеокарты работает (вентиляторы/шлейфы питания).

Удаление недавно установленного оборудования:

Если WUE начался после установки нового устройства (RAM, SSD, GPU), временно извлеките это устройство и проверьте систему.

Когда обращаться в сервис:

Если нет опыта работы с аппаратной частью или ПК на гарантии — лучше перед вскрытием обратиться к специалисту.

3. Проверка драйверов и обновлений Windows

Неправильный или конфликтный драйвер может вызывать аппаратные исключения. Алгоритм проверки:

Откройте «Параметры» (Windows + I).
Перейдите в раздел “Обновление и безопасность” (Windows 10) или “Windows Update” (Windows 11) и посмотрите “Историю обновлений”. Это помогает отследить недавние драйверные обновления.

Просмотр истории обновлений в Windows 10

Откройте «Диспетчер устройств» (Device Manager) и проверьте наличие восклицательных знаков рядом с устройствами. Если есть — начните с удаления проблемного устройства и установки драйвера с официального сайта производителя.

Просмотр истории обновлений в Windows 11

Советы:

Для графических драйверов используйте официальный сайт GPU-производителя (NVIDIA, AMD, Intel), а не сторонние сборки.
Можно временно откатить недавно обновлённый драйвер через свойства устройства в Диспетчере устройств.
Для массового обновления драйверов используйте проверенные утилиты: Snappy Driver Installer или Driver Booster, но всегда создавайте точку восстановления.

4. Проверка оперативной памяти с MemTest86

Встроенный Windows Memory Diagnostic иногда пропускает ошибки, поэтому рекомендуется MemTest86 — загрузочный инструмент, который выполняет комплексные тесты RAM.

Короткая инструкция:

Скачайте MemTest86 Free с официального сайта.
Распакуйте архив и «запишите» ISO на USB (используйте Rufus или аналогичный инструмент для создания загрузочной флэшки).
Перезагрузите ПК и выберите USB в Boot Menu (F8/F11/F12/ESC/DEL — зависит от BIOS).
Дайте пройти минимум 2 полных прохода (passes). Один проход для большого объёма RAM может занимать часы.

Процесс теста оперативной памяти в MemTest86

Что означает ошибка:

Любая обнаруженная ошибка RAM — повод заменить планку/модуль или протестировать планки поочерёдно, чтобы локализовать неисправную.

Совет: при тесте выньте дополнительные планки и проверяйте по одной для точной идентификации неисправного модуля.

5. Сброс разгона (overclocking)

Разгон CPU/GPU или поднятие напряжения может привести к непредсказуемым аппаратным ошибкам. Даже если вы давно «поставили» профиль разгона, он может стать нестабилен со временем.

Действия:

Зайдите в BIOS/UEFI (обычно F1/F2/DEL при старте).
Найдите разделы “Overclocking”, “CPU Configuration”, “Advanced”, “Performance” или похожие.
Отключите все профили разгона (XMP/DOCP/Manual OC) или выберите опцию Load Defaults/Load Optimized Defaults.
Сохраните изменения и перезагрузите систему.

Важно: некоторые материнские платы сохраняют профиль OC в памяти прошивки. Полный сброс BIOS (см. следующий раздел) удалит такие настройки.

6. Обновление BIOS/UEFI

Обновление прошивки материнской платы может исправить ошибки совместимости и повысить стабильность. Процесс зависит от производителя.

Как узнать модель материнской платы:

Скачайте и запустите CPU-Z.
Перейдите на вкладку “Mainboard” — там указаны производитель, модель и версия BIOS.

CPU-Z: вкладка Mainboard с информацией о BIOS и материнской плате

Дальнейшие шаги:

Перейдите на сайт производителя материнской платы, найдите страницу поддержки вашей модели и скачайте последнюю версию BIOS с инструкциями.
Следуйте инструкции производителя: у некоторых плат есть утилиты Windows для обновления, у других — процедура через флешку и встроенный инструментарий (EZ Flash, Q-Flash и т.п.).

Предупреждение: неправильный прошивальщик BIOS может привести к неработоспособности платы. Если не уверены — попросите помощи специалиста.

7. Сброс BIOS/UEFI к заводским настройкам

Если обновление не помогло или вы подозреваете ошибочные настройки, выполните полный сброс.

Как сбросить:

В BIOS выберите «Load Defaults» или «Reset to Default», затем сохраните и перезагрузите.
Для полного сброса можно отключить питание, извлечь батарейку CMOS на пару минут или воспользоваться джамппером на материнской плате (см. документацию).

После сброса: проверьте систему на стабильность в штатном режиме, без разгона.

8. Сброс Windows — крайняя мера

Если другие шаги не дали результата, выполните Reset Windows. Перед сбросом обязательно создайте полную резервную копию личных данных.

Опции:

Сохранить файлы (Keep my files): удаляет приложения, но сохраняет ваши документы.
Удалить всё (Remove everything): полная переустановка ОС с удалением всех данных.

Как запустить:

Windows 10: Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC > Get started.
Windows 11: Settings > System > Recovery > Reset this PC > Reset PC.

Параметры восстановления и сброса Windows 10

Как анализировать дампы памяти (.DMP)

Если после BSOD система сохранила дамп, он может помочь локализовать виновника.

Инструменты:

WinDbg (Windows SDK) — официальный инструмент Microsoft для анализа дампов.
NirSoft BlueScreenView — более простой просмотр дампов (не всегда показывает детальные трассировки).

Базовый рабочий процесс с WinDbg:

Установите Windows SDK и компонент Debugging Tools for Windows.
Откройте дамп (File > Open Crash Dump).
Выполните команду !analyze -v для подробного анализа.

Что искать:

Имя драйвера или модуля, вызывающего сбой (например, имя .sys).
Стек вызовов и сопровождающие коды ошибок.

Ограничения: дамп может указывать на модуль, но не всегда напрямую на физический компонент — например, падение драйвера видеокарты может быть следствием проблем с RAM или блоком питания.

Дерево принятия решений (Mermaid)

flowchart TD
  A[Появился BSOD WHEA 0x124] --> B{Случайная или повторяемая ошибка?}
  B -->|Повторяется при нагрузке| C[Запустить стресс-тест CPU/GPU и мониторинг температур]
  B -->|Появляется при старте| D[Проверить оборудование и питание]
  C --> E{Температуры/напряжения в норме?}
  E -->|Нет| F[Проверить охлаждение, заменить термопасту, снизить частоты]
  E -->|Да| G[Запустить MemTest86 и chkdsk]
  D --> H[Отключить недавно установленное железо]
  H --> I{Ошибка исчезла?}
  I -->|Да| J[Вернуть штатное железо или заменить неработающее]
  I -->|Нет| G
  G --> K{MemTest86 показал ошибки?}
  K -->|Да| L[Заменить/проверить планки RAM]
  K -->|Нет| M[Проверить драйверы, обновить BIOS, сброс OC]
  M --> N{Проблема решена?}
  N -->|Да| O[Мониторить систему]
  N -->|Нет| P[Рассмотреть замену PSU/материнской платы/CPU]

Чеклисты по ролям

Чеклист — домашний пользователь:

Сделать резервную копию.
Запустить chkdsk и MemTest86.
Переподключить кабели и проверить охлаждение.
Откатить последние обновления или драйверы.
Если боитесь вскрывать корпус — обратиться в сервис.

Чеклист — ИТ-администратор:

Собрать логи (Event Viewer, Minidump).
Сравнить последнее изменение ПО/обновления/аппаратных изменений.
Прогнать стресс-тесты (Prime95, FurMark) и мониторинг (HWInfo).
Анализ дампа в WinDbg и поиск повторяющихся паттернов.

Чеклист — техник/сервисный инженер:

Физическая диагностика блока питания (тестером/в стенде).
Тестирование на замену компонентов по очереди: RAM, GPU, PSU, CPU, MB.
Контроль температур и напряжений под нагрузкой.

Критерии приёмки — когда считать проблему решённой

После стандартного набора действий (chkdsk, MemTest86, драйверы, сброс OC) система стабильно запускается и не выдаёт WHEA в течение 48–72 часов при обычной эксплуатации.
При повышенных нагрузках (игры, рендер, стресс-тесты) ошибка не воспроизводится в тех же условиях, что ранее вызывали BSOD.
Если была заменена деталь (RAM/PSU/SSD), тесты и мониторинг подтверждают стабильность.

Тест-кейсы и критерии приёмки для проверок

Тест-кейс 1: Повторяемость при старте

Шаги: 10 перезагрузок системы в течение часа.
Ожидаемый результат: отсутствие WHEA.

Тест-кейс 2: Нагрузочный тест CPU

Шаги: Провести 1 час Prime95 (small FFT) при включенном мониторинге температур.
Ожидаемый результат: стабильность, температуры в пределах спецификаций, отсутствие BSOD.

Тест-кейс 3: Нагрузочный тест GPU

Шаги: 1 час FurMark/3DMark с мониторингом.
Ожидаемый результат: отсутствие сбоя и корректные частоты/напряжения.

Принятие: пройти все тест-кейсы или объяснить и документировать отклонения.

Матрица рисков и рекомендации по смягчению

Высокий риск: неисправный блок питания — может повредить другие компоненты. Рекомендация: сначала проверить PSU и при возможности заменить на тестовый заведомо хороший.
Средний риск: неисправная RAM — приводит к коррумпированию данных. Рекомендация: тестировать по одной планке и при подтверждении — заменить.
Низкий риск: устаревший драйвер/BIOS — решается обновлением/откатом.

Что делать, если ничего не помогает: пошаговый план замены компонентов

Убедиться, что накопители не имеют физических дефектов (HD/SSD).
Проверить и при возможности поменять PSU на заведомо исправный с достаточной мощностью.
По одной заменять планки RAM и тестировать.
Тестировать систему без дискретной видеокарты (если есть интегрированная графика).
Если всё равно нестабильно — проверять материнскую плату и CPU.

Короткая галерея редких причин (edge-case)

Плохой контакт между радиатором и CPU (недостаточная термопаста) вызывает локальный перегрев и аппаратные исключения.
Воздействие электромагнитных помех или нестабильная электрическая сеть в здании (рекомендуется сетевой фильтр/ИБП).
Редкие аппаратные дефекты миккросхем управления питания на плате (VRM) — проявляются при нагрузке.

Глоссарий — ключевые термины в 1 строке

WHEA: архитектура отчёта об аппаратных ошибках в Windows.
BSOD: Blue Screen of Death — критическая ошибка Windows с остановкой системы.
DMP: файл дампа памяти (minidump) после краха.
BIOS/UEFI: низкоуровневая прошивка материнской платы.
OC (overclocking): разгон компонентов выше заводских спецификаций.

Шаблон плейбука для быстрого действия (SOP)

Сохранить данные и задокументировать симптоматику.
Запустить chkdsk и собрать логи из Event Viewer.
Прогнать MemTest86 минимум 2 прохода.
Проверить драйверы и откатить последние обновления.
Сбросить разгон и загрузиться с дефолтными настройками BIOS.
При необходимости — обновить BIOS согласно инструкциям производителя.
Если не помогло — последовательно заменять подсистемы: RAM → GPU → PSU → MB/CPU.
Зафиксировать результат и уведомить владельца о дальнейших действиях.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Q: Может ли WHEA быть вызвана программой? A: Прямо нет — WHEA регистрирует аппаратную ошибку, но программный сценарий может спровоцировать аппаратную нагрузку, которая выявит скрытый дефект.

Q: Можно ли безопасно обновить BIOS дома? A: Да, если следовать официальной инструкции производителя и использовать стабильный источник питания; в случае сомнений обратитесь в сервис.

Q: Как понять, что проблема в блоке питания? A: Обычно симптомы — внезапные перезагрузки при пиковой нагрузке, нестабильные напряжения, появление ошибок WHEA при нагрузке GPU/CPU; тест на другом, заведомо исправном PSU даёт подтверждение.

Короткая социальная карточка для превью

OG title: WHEA Uncorrectable Error — как найти и исправить OG description: Пошаговое руководство по диагностике и ремонту WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR: chkdsk, MemTest86, драйверы, BIOS, сброс разгона и чеклисты для техников.

Короткое резюме

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR — аппаратная ошибка; начните с простых программных проверок и двигайтесь к аппаратным тестам.
MemTest86 и chkdsk — первые обязательные шаги; затем — проверка питания, охлаждения и драйверов.
Если простые шаги не помогают, последовательно заменяйте компоненты, документируя каждое изменение.

WHEA Uncorrectable Error — как найти причину и устранить синий экран (WUE)