Как исправить ошибку «We found errors in your File History settings» в Windows

Коротко о понятиях: File History — встроенная функция Windows для резервного копирования пользовательских файлов на внешний диск. Служба File History — фоновой процесс, который поддерживает работу этой функции.

Почему возникает эта ошибка

Ошибка «We found errors in your File History settings» появляется, когда Windows не может корректно взаимодействовать с настройками или данными File History. Частые причины:

• Служба File History не запущена или зависла.
• Внешний накопитель неисправен или потерял связь с системой.
• Путь резервного копирования был изменён или диск переназначен (буква диска изменилась).
• Повреждённые служебные файлы File History в профиле пользователя.
• Конфликт с правами доступа или политиками безопасности (особенно в доменной среде).

1. Перезапустите службу File History

Служба File History должна работать в фоне, чтобы функция резервного копирования функционировала. Перезапуск снимает временные сбои.

Как перезапустить службу File History:

1. Щёлкните правой кнопкой мыши по значку Пуск и выберите Выполнить.
2. Введите services.msc и нажмите Enter.
3. В окне Службы найдите запись File History Service. Щёлкните правой кнопкой и выберите Перезапустить. Если служба остановлена — выберите Запустить.

Важно: если служба немедленно останавливается или не запускается, проверьте журналы событий Windows (Event Viewer) на ошибки, связанные с File History.

2. Отключите и заново подключите резервный диск

Простая потеря соединения или плохой USB-порт часто вызывает ошибку. Отключите внешнее хранилище, подождите 10–20 секунд и подключите снова. Попробуйте другой USB-порт или кабель.

Подсказки:

• Используйте порт USB на задней панели стационарного ПК (он обычно надёжнее).
• Если диск требует внешнего питания — убедитесь, что блок питания подключён.
• Проверяйте диск в «Управлении дисками» (diskmgmt.msc): отображается ли он и есть ли буква диска.

3. Повторно выберите диск резервного копирования и перезапустите File History

Иногда Windows «потерял» путь к выбранному диску. Повторный выбор диска заставляет систему обновить настройки.

Шаги:

1. Нажмите Win + R и введите control, затем Enter.
2. В правом верхнем углу выберите Просмотр: Крупные значки.
3. Откройте История файлов.
4. Нажмите Выбрать диск в левой колонке.
5. Выберите нужный диск и нажмите ОК.

После выбора диска перезапустите саму функцию File History:

1. Нажмите Win + S, введите file history и выберите результат.
2. В окне панели управления нажмите Отключить.
3. Подождите несколько секунд и нажмите Включить.

Если сообщение об ошибке остаётся, попробуйте временно указать другой внешний диск и проверить, продолжится ли ошибка.

4. Сбросьте данные File History (удаление служебных файлов)

Если служебные файлы File History повреждены, сброс (удаление этих файлов) позволяет Windows создать их заново.

Сделайте резервную копию важных данных прежде чем удалять файлы. Также убедитесь, что показ скрытых файлов включён.

Как показать скрытые файлы:

1. Откройте меню поиска Windows.
2. Введите Параметры проводника и нажмите Enter.
3. На вкладке Вид включите Показывать скрытые файлы, папки и диски.
4. Нажмите Применить, затем ОК.

Теперь удалите данные File History:

1. Откройте Проводник (Win + E).
2. В строке адреса введите и нажмите Enter:

%UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Windows\FileHistory

3. Нажмите Ctrl + A, чтобы выделить все папки, и нажмите значок корзины, чтобы удалить их.

После удаления перезапустите File History через Панель управления и повторно выберите диск.

Что делать, если ничего не помогает

• Проверьте целостность диска (chkdsk) и SMART-статус внешнего накопителя.
• Попробуйте временно отключить антивирус или сторонние утилиты резервного копирования, которые могут вмешиваться.
• Если вы в домене, проверьте групповые политики, которые могут блокировать File History.
• Создайте нового локального пользователя и попробуйте настроить File History под ним — если работает, проблема в профиле.

Альтернативные подходы

• Используйте встроенную функцию Резервное копирование и восстановление (Windows Backup) для системных образов и отдельных папок.
• Облачные сервисы: OneDrive, Google Drive, Dropbox — удобны для синхронизации и защиты важных документов.
• Сторонние решения: Acronis, Macrium Reflect, EaseUS Todo Backup — дают расширенные опции и гибкое планирование.

Чек‑лист: что проверить (пользователь)

• Диск надёжно подключён и виден в Проводнике.
• Попробован другой USB‑порт и кабель.
• Служба File History запущена.
• Скрытые файлы отображаются перед удалением служебных данных.
• После изменений File History выключена и включена заново.

Чек‑лист: что проверить (администратор IT)

• Отсутствие групповой политики, блокирующей File History.
• Права NTFS на папку резервного копирования корректны.
• Журналы событий не содержат повторяющихся критических ошибок.
• Проверен доступ к сетевым расположениям, если используется сетевой диск.

Критерии приёмки

• После применения решений окно File History показывает статус «Включено».
• Резервная копия создаётся на выбранном диске и видны новые папки/архивы.
• Ошибка «We found errors in your File History settings» больше не появляется при запуске функции.

Мини‑методология (быстрая последовательность действий)

1. Перезапустить службу File History.
2. Отключить и заново подключить диск, сменить порт.
3. Повторно выбрать диск в настройках File History.
4. Удалить служебные файлы в AppData и включить функцию заново.
5. Если не помогло — проверить диск на ошибки, политики и профиль пользователя.

Небольшая диаграмма принятия решения

flowchart TD
  A[Ошибка File History] --> B{Служба запущена?}
  B -- Нет --> C[Запустить/Перезапустить службу]
  B -- Да --> D{Диск подключён и доступен?}
  D -- Нет --> E[Переподключить диск, сменить порт/кабель]
  D -- Да --> F{Помогло?}
  C --> F
  E --> F
  F -- Нет --> G[Удалить данные File History в AppData]
  F -- Да --> H[Проверка завершена]
  G --> H

Сценарии тестирования и приёмки

• Тест 1: Служба остановлена — при запуске службы сообщение об ошибке исчезает.
• Тест 2: Диск временно отключён — после переподключения и выбора диска резервная копия создаётся.
• Тест 3: Повреждённые служебные файлы — после удаления и повторной настройки File History ошибка не появляется.
• Тест 4: Пользовательский профиль — новая учётная запись создаёт резервную копию без ошибок.

Безопасность и конфиденциальность

• File History копирует файлы из пользовательских папок. Убедитесь, что резервный диск находится в защищённом месте и имеет доступ только у доверенных лиц.
• При использовании общих сетевых папок применяйте шифрование и ограничивайте права доступа.
• Если вы храните персональные данные граждан ЕС, проверьте требования GDPR для хранения и передачи данных — особенно при использовании облачных альтернатив.

Глоссарий (одной строкой)

• File History — встроенная в Windows функция копирования изменений файлов для быстрого восстановления.
• AppData — скрытая папка профиля пользователя, где приложения хранят служебные данные.

Краткое резюме

• Перезапуск службы и переподключение диска решают большинство проблем.
• Если ошибка сохраняется — повторно выберите диск и попробуйте сброс служебных данных в AppData.
• Для защиты данных рассмотрите облачные и сторонние решения.

Важно: перед удалением служебных файлов сделайте резервную копию критичных данных и убедитесь, что понимаете последствия удаления.

Если хотите, могу подготовить короткую инструкцию в виде печатного чек‑листа для IT‑службы или рекомендованный набор команд PowerShell для автоматизации перезапуска службы и проверки статуса диска.