Как исправить неработающую службу Volume Shadow Copy в Windows

Volume Shadow Copy — это компонент Windows, который создаёт снимки (теневые копии) томов для резервного копирования и восстановления системы. Когда VSS не работает, встроенные инструменты «Резервное копирование и восстановление» и «Восстановление системы» часто выдают ошибки. В этой инструкции собрано пошаговое руководство по диагностике и исправлению распространённых проблем с VSS.

Что такое Volume Shadow Copy простыми словами

Volume Shadow Copy (VSS) — это системная служба Windows, которая делает «моментальные снимки» содержимого диска для резервного копирования и восстановления. Коротко: VSS обеспечивает консистентность копий файлов во время работы приложений.

Важно: некоторые сторонние инструменты резервного копирования тоже используют VSS и могут конфликтовать с его работой.

1. Включите и запустите службы Volume Shadow Copy

Частая причина ошибок VSS — отключённые или не запущенные соответствующие службы. Нужно убедиться, что следующие службы включены и работают:

• Volume Shadow Copy (служба VSS, системное имя VSS)
• Microsoft Software Shadow Copy Provider (системное имя swprv)
• RPC Endpoint Mapper (RpcEptMapper)
• DCOM Server Process Launcher (DcomLaunch)

Шаги через графический интерфейс:

1. Нажмите клавишу Windows + S и введите «Службы».
2. Откройте приложение «Службы».
3. Найдите службу «Volume Shadow Copy» и дважды щёлкните по ней.
4. В поле Тип запуска выберите «Автоматически».
   
5. Нажмите «Запустить», затем «Применить» и «ОК».
6. Повторите для «Microsoft Software Shadow Copy Provider».
7. Убедитесь, что служба «RPC Endpoint Mapper» и «DCOM Server Process Launcher» работают и имеют тип запуска «Автоматически».

Быстрая альтернатива через командную строку с правами администратора:

sc config VSS start= auto
sc config swprv start= auto
sc config RpcEptMapper start= auto
sc config DcomLaunch start= auto
net start vss
net start swprv

Примечание: если службы уже настроены корректно, перезапустите их (правый клик → Перезапустить или net stop/net start). Это часто решает временные конфликты.

2. Восстановите системные файлы: SFC и DISM

Повреждённые системные файлы могут нарушать работу службы VSS. Выполните сканирование и восстановление через SFC и DISM.

1. Откройте Командную строку или PowerShell от имени администратора.
2. Выполните:

sfc /scannow

3. Если SFC обнаружил и исправил ошибки, перезагрузите систему. Если проблема осталась или SFC не смог исправить всё, выполните DISM:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

4. После завершения DISM снова запустите sfc /scannow и перезагрузите компьютер.

Когда это помогает: если VSS ломается из-за повреждённых системных библиотек или драйверов, коррекция файлов SFC/DISM часто возвращает службу в рабочее состояние.

3. Просканируйте диск: CHKDSK

Ошибки на диске и повреждённые сектора приводят к VSS-ошибкам (например, коды 0x807800A1, 0x80042315). Запустите утилиту проверки диска:

1. Откройте Командную строку от имени администратора.
2. Выполните команду для системного диска:

chkdsk C: /f /r

3. При запросе на проверку при следующем запуске соглашаемся и перезагружаем компьютер

Если диск содержит ошибки, CHKDSK попытается их исправить. После завершения повторите попытку запуска резервного копирования или восстановления.

4. Временно отключите сторонний антивирус

Сторонние антивирусы и их модульные «экраны» могут блокировать доступ к файлам или вмешиваться в создание теневых копий. Временно отключите антивирус перед тестом:

1. Щёлкните правой кнопкой по иконке антивируса в системном трее.
2. Выберите опцию временного отключения или «Pause protection».
3. Если доступна временная опция — выберите на несколько часов. Если нет — отключите вручную, но не забудьте включить обратно.

Важно: не оставляйте антивирус выключенным постоянно. Если после отключения VSS заработал, обновите или замените антивирус.

5. Отключите активные брандмауэры

Антивирусные пакеты часто содержат собственный брандмауэр. Его отключение иногда требуется, потому что отключение антивируса не всегда выключает брандмауэр.

• Проверьте настройки вашего антивируса и отключите секцию «Firewall».
• Если стороннего ПО нет, временно отключите Защитник Windows: Параметры → Обновление и безопасность → Безопасность Windows → Брандмауэр и сеть (или используйте инструкцию по отключению Microsoft Defender Firewall).

6. Выполните чистую загрузку Windows

Конфликтующие фоновые приложения — частая причина проблем VSS. Чистая загрузка запускает систему с минимальным набором драйверов и программ.

Шаги:

1. Нажмите Windows + R, введите msconfig и нажмите Enter.
2. На вкладке «Общие» выберите «Выборочный запуск» и снимите галочку «Загружать элементы автозагрузки».
3. На вкладке «Службы» включите «Не отображать службы Microsoft», затем отключите оставшиеся сторонние службы.
4. Откройте Диспетчер задач → Автозагрузка и отключите все ненужные элементы автозапуска.
5. Перезагрузите компьютер и проверьте работу резервного копирования или восстановления.

Если в чистой загрузке VSS работает, постепенно включайте службы/программы обратно, чтобы найти конфликтующее приложение (обычно это сторонний бэкап-менеджер или инструмент для снимков).

Дополнительные шаги и альтернативы

• Используйте журнал событий (Event Viewer) для диагностики: журнал Windows → Приложение и Система. Фильтруйте по источнику VSS и ищите коды ошибок.
• Если проблема появляется после обновления Windows — попробуйте откатить последние обновления или выполните восстановление системы (если доступно).
• Временно снимите контроль версий/синхронизацию облачных клиентов (OneDrive, Dropbox), они могут удерживать файлы.
• Попробуйте создать образ с помощью сторонних инструментов резервного копирования, которые не используют VSS, как временная мера.

Когда эти методы не помогут: если аппаратные проблемы (контроллер диска, кабель, RAID-контроллер) или серьёзные повреждения файловой системы — может потребоваться сервисный инженер или замена носителя.

Пошаговый чеклист администратора (SOP)

1. Проверить службу VSS и swprv — тип запуска «Автоматически», запустить/перезапустить.
2. Выполнить sfc /scannow → DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.
3. Запустить chkdsk C: /f /r и перезагрузить.
4. Отключить сторонний антивирус и брандмауэр на время теста.
5. Выполнить чистую загрузку и протестировать.
6. Проверить журнал событий Windows на ошибки VSS.
7. Если найден конфликт — обновить/удалить конфликтующее ПО.
8. В случае аппаратных ошибок — инициировать диагностику диска/контроллера.

Критерии приёмки

• Успешное создание контрольной точки восстановления Windows.
• Успешное завершение резервного копирования встроенными средствами Windows.
• В журнале событий больше нет критических ошибок с источником VSS в течение 24 часов после исправления.

Проверочные тесты (test cases)

• Тест 1: Создать точку восстановления вручную → Ожидаемый результат: точка создана без ошибок.
• Тест 2: Запустить полный бэкап системы → Ожидаемый результат: задание завершено успешно.
• Тест 3: Включить сторонний антивирус и повторить бэкап → Ожидаемый результат: если ошибка вернулась, антивирус — причина.

Быстрые правила для принятия решений (heuristics)

• Если VSS начинает выдавать ошибки после установки ПО — сначала удалите или обновите это ПО.
• Если проблема появляется после обновления Windows — проверьте известные проблемы обновления и откат.
• Если журнал событий даёт код ошибки — используйте этот код при поиске точного решения.

План отката и инцидент-руководство

1. Если при изменении служб или параметров система перестаёт нормально работать — верните тип запуска в прежнее состояние и перезапустите.
2. Если была отключена защита антивируса/брандмауэра — немедленно включите обратно после теста.
3. Если операции с диском (chkdsk) привели к потере данных, используйте специализированные средства восстановления и обратитесь в службу восстановления данных.

Частые ошибки и как их диагностировать

• Ошибка: «VSS error 0x80042302/0x80042306» → Часто указывает на недостаток системных ресурсов или конфликтующие программы; проверить автозапуск и службы.
• Ошибка: «Служба теневого копирования томов не запущена» → Проверьте статус VSS и его зависимости (RpcEptMapper, DcomLaunch).
• Частые записи в журнале с указанием swprv → проблема с Microsoft Software Shadow Copy Provider.

Роли и быстрые чеклисты

Для домашних пользователей:

• Следуйте пошаговым инструкциям 1–6.
• Друзья/форумы: сначала делайте резервные копии важных файлов вручную.

Для системных администраторов:

• Используйте PowerShell и централизованные инструменты управления (GPO, SCCM) для проверки состояния служб на нескольких машинах.
• Автоматизируйте проверку журналов событий и алерты на симптомы VSS.

Риски и смягчающие меры

• Риск: временное отключение антивируса повышает уязвимость.
  Смягчение: отключать только на короткое время и тестировать в изолированной сети.

• Риск: операции с диском (chkdsk) могут занять много времени и повлиять на доступность сервиса.
  Смягчение: планировать в окне обслуживания.

Сводка

Эти шаги покрывают большинство причин, по которым служба Volume Shadow Copy перестаёт работать: от отключённых служб до повреждений системных файлов, ошибок диска и конфликтов с антивирусом. Следуйте чеклисту, выполняйте тесты и используйте журнал событий для точной диагностики. Если после перечисленных действий проблема остаётся — рассмотрите аппаратную диагностику или обращение к специалистам.

Полезное: если вы предпочитаете командную автоматизацию, объедините команды sc/config, net start, SFC и DISM в единую PowerShell-скрипт-проверку, но выполняйте её с правами администратора и только после резервного копирования критичных данных.

Внизу — краткая карточка ключевых моментов и контактов (для внутреннего использования):

• Главная цель: восстановить работу VSS для создания резервных копий и точек восстановления.
• Базовые инструменты: Services, sfc, DISM, chkdsk, msconfig/Task Manager.
• Частые виновники: отключённые службы, повреждённые системные файлы, ошибки диска, сторонний антивирус/файервол, конфликтующие резервные утилиты.

Если нужен готовый PowerShell-скрипт для автоматической проверки статуса VSS и зависимостей — напишите, и я подготовлю пример.