Как исправить Volume Shadow Copy (VSS) в Windows

Разочарованный пользователь с ноутбуком

Почему это важно

Volume Shadow Copy Service (VSS) создает «теневые» снимки файловой системы, которые используют встроенные инструменты Windows (Резервное копирование и восстановление, Восстановление системы) и сторонние резервные решения. Когда VSS не работает, резервные копии и восстановление могут завершаться с ошибкой. В этом руководстве — понятные шаги, команды и чек-листы для восстановления работы VSS.

Быстрая проверка перед началом

Попробуйте запустить точную задачу резервного копирования ещё раз и запишите код/текст ошибки. Код полезен для фильтрации причин.
Проверьте журнал событий Windows (Просмотр событий → Журналы Windows → Приложение/Система) на ошибки VSS и связанные ID.
Создайте точку восстановления вручную, чтобы проверить поведение.

1. Включите и запустите службы Volume Shadow Copy

VSS часто не работает из‑за отключённых служб. Проверьте и запустите следующие службы:

Volume Shadow Copy (отображаемое имя: “Volume Shadow Copy”).
Microsoft Software Shadow Copy Provider (отображаемое имя: “Microsoft Software Shadow Copy Provider”).
Убедитесь, что зависимости (RPC Endpoint Mapper и DCOM Server Process Launcher) также запущены.

Пошагово через графический интерфейс:

Нажмите клавишу Windows + S и введите Services (Службы), затем откройте приложение «Службы».
Найдите службу “Volume Shadow Copy” и дважды щёлкните её.
В выпадающем меню “Тип запуска” выберите “Автоматически” и нажмите “Запуск” (если доступно). Нажмите “Применить” и “OK”.
Повторите для “Microsoft Software Shadow Copy Provider”.
Правой кнопкой мыши на службе можно выбрать “Перезапустить”, если служба уже запущена.

Через PowerShell (для администраторов):

# Запуск и настройка автозапуска для VSS и провайдера
Set-Service -Name VSS -StartupType Automatic
Start-Service -Name VSS
Set-Service -Name swprv -StartupType Automatic
Start-Service -Name swprv
# Проверка статуса
Get-Service -Name VSS,swprv | Format-Table Status,StartType,Name

Важно: запуск служб — первый и самый простой шаг. Если службы не запускаются или тут же останавливаются, переходите к разделам про исправление системных файлов и проверку диска.

2. Восстановите системные файлы с помощью SFC и DISM

Повреждённые системные файлы могут мешать работе служб. Выполните проверку и восстановление:

Откройте Командную строку от имени администратора или PowerShell (Администратор).
Выполните:

sfc /scannow

SFC проверит и попытается исправить повреждённые системные файлы. Если SFC не может всё восстановить, примените DISM:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

После завершения DISM повторно выполните sfc /scannow. Перезагрузите компьютер и снова проверьте работу VSS.

Команда sfc scannow

Когда это помогает: если ошибки VSS вызваны повреждением системных библиотек или компонентов обслуживания образа.

3. Запустите утилиту проверки диска CHKDSK

Ошибки на носителе (плохие сектора, логическая файловая система) могут вызывать VSS‑ошибки, например 0x807800A1 или 0x80042315. Проверьте диск:

Откройте Командную строку от имени администратора.
Запустите проверку для системного диска (обычно C:):

chkdsk C: /f /r /x

Опция /f исправляет ошибки, /r ищет и восстанавливает плохие сектора, /x принудительно отмонтирует том.

Примечание: CHKDSK может запросить перезагрузку для проверки системного раздела.

Команда CHKDSK

4. Временно отключите сторонние антивирусные щиты

Сторонние антивирусы иногда блокируют доступ к низкоуровневым операциям и мешают созданию теневых копий. Временно отключите щиты антивируса и повторите резервное копирование/восстановление.

Как временно отключить:

Правой кнопкой мыши на иконке антивируса в системном трее → опция приостановки/отключения защиты. Выберите временное отключение (например, на 1–2 часа).
Если временной опции нет — полностью отключите и не забудьте включить обратно.

Важно: не оставляйте компьютер без защиты надолго. После теста немедленно восстановите защиту.

Временное отключение антивируса

5. Отключите активные фаерволы

Иногда компонент фаервола в антивирусных пакетах мешает VSS. Отключите фаервол в настройках стороннего ПО. Если стороннего ПО нет — временно отключите Защитник Windows Firewall:

Панель управления → Система и безопасность → Брандмауэр Защитника Windows → Включение и отключение брандмауэра.

Отключение Защитника Windows Firewall

После теста обязательно снова включите фаервол.

6. Выполните чистую загрузку Windows

Конфликтующие фоновые приложения иногда мешают VSS (особенно сторонние резервные решения и менеджеры снимков). Выполните чистую загрузку:

Нажмите Windows + R, введите msconfig и откройте “Конфигурация системы”.
На вкладке «Общие» выберите «Выборочный запуск» и снимите галочку с “Загружать элементы автозапуска”.
На вкладке «Службы» отметьте “Не отображать службы Microsoft”, затем нажмите “Отключить все”.
Откройте Диспетчер задач → вкладка “Автозагрузка” → отключите все элементы автозагрузки сторонних производителей.
Перезагрузите компьютер и попробуйте сделать резервную копию или точку восстановления.

Если после чистой загрузки VSS работает — включайте по одному службе/элемент автозагрузки, пока не найдёте конфликт.

Тип запуска

Чек-листы и роли

Чек-лист администратора (быстро):

Проверить статус служб VSS и swprv.
Выполнить sfc /scannow и DISM /RestoreHealth.
Запустить chkdsk для системного диска.
Отключить сторонний антивирус и фаервол для теста.
Выполнить чистую загрузку и последовательно включать компоненты.
Проверить журналы событий на новые записи VSS.

Чек-лист для обычного пользователя:

Перезагрузить компьютер.
Попробовать создать точку восстановления вручную.
Если ошибка повторяется — временно отключить антивирус и повторить.
Сообщить IT‑администратору, приложить скриншот ошибки и логи.

Мини‑методология диагностики (Detect → Isolate → Repair → Verify → Monitor)

Detect — получить коды ошибок и логи.
Isolate — отключить сторонние компоненты (антивирус, фаервол, сторонние бэкап-агенты).
Repair — восстановить службы, системные файлы, диск.
Verify — выполнить резервное копирование/восстановление тестовой точки.
Monitor — следить за журналом событий 24–48 часов.

Когда описанные шаги не помогут (варианты и обходы)

Аппаратная проблема диска: если CHKDSK выявил физические сбои, рассмотрите замену носителя и восстановление данных из резервных копий.
Повреждённая система Windows: в редких случаях может потребоваться восстановление образа Windows или переустановка с сохранением данных.
Конфликт на уровне драйверов: если недавно устанавливались «низкоуровневые» драйверы (контроллеры дисков, фильтры резервного копирования), удалите или откатите их.

Альтернативные подходы:

Использовать стороннее ПО для резервного копирования, не зависящее от VSS (если критично и нужно срочно резервировать).
Временно создавать резервные копии на уровне файлов (копировать вручную важные каталоги).

Командный набор «cheat sheet» для быстрого копирования

# Проверить состояние служб
Get-Service -Name VSS,swprv
# Установить автозапуск и запустить VSS
Set-Service -Name VSS -StartupType Automatic
Start-Service -Name VSS
# Проверки SFC/DISM
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
# CHKDSK
chkdsk C: /f /r /x

Критерии приёмки (как понять, что проблема решена)

Резервное копирование или восстановление успешно завершается без ошибок VSS в течение нескольких попыток.
В «Просмотре событий» нет новых критических или ошибок с источником “VSS” в течение 24–48 часов после исправлений.
Службы VSS и Microsoft Software Shadow Copy Provider находятся в состоянии “Работает” и имеют тип запуска “Автоматически”.

Дерево решений (быстрая визуальная навигация)

flowchart TD
  A[Ошибка VSS или сбой резервного копирования] --> B{Службы VSS запущены?}
  B -- Да --> C{SFC/DISM показал ошибки?}
  B -- Нет --> D[Запустить/установить автозапуск для VSS и swprv]
  D --> E[Проверить снова]
  C -- Да --> F[Выполнить DISM и SFC, перезагрузить]
  C -- Нет --> G{Есть сторонний антивирус или бэкап-агент?}
  G -- Да --> H[Отключить временно и протестировать]
  G -- Нет --> I[Запустить CHKDSK и проверить диск]
  I --> J{CHKDSK нашёл ошибки?}
  J -- Да --> K[Исправить, проверить SMART и заменить диск при необходимости]
  J -- Нет --> L[Выполнить чистую загрузку и последовательно включать компоненты]
  F --> E
  H --> E
  K --> E
  L --> E
  E --> M[Если проблема сохраняется — собрать логи и обратиться в поддержку]

Безопасность и конфиденциальность

В процессе временно отключать средства защиты можно лишь на короткое время и в безопасной сети. Не оставляйте компьютер незащищённым.
Не пересылайте системные ключи или пароли при обращении в службу поддержки — достаточно логов событий и текстов ошибок.

Часто задаваемые вопросы

Что такое VSS и зачем он нужен?

VSS — служба теневого копирования томов; она создаёт моментальные снимки файловой системы для резервных копий и восстановления.

Можно ли создавать резервные копии без VSS?

Да — на уровне копирования файлов вручную или с помощью ПО, не зависящего от VSS, но при этом вы потеряете согласованность снимков для работающих приложений (например, баз данных).

После чего чаще всего возникают ошибки VSS?

Чаще всего после конфликтов с антивирусным или бэкап‑ПО, повреждённых системных файлов, проблем на диске или некорректных драйверов.

Резюме

Начните с проверки и запуска служб VSS и Microsoft Software Shadow Copy Provider.
Восстановите системные файлы через SFC и DISM, затем проверьте диск командой CHKDSK.
Временно отключите сторонний антивирус и фаерволы, выполните чистую загрузку для локализации конфликта.
Используйте чек‑листы и методический подход Detect → Isolate → Repair → Verify → Monitor.

Если после всех шагов VSS всё ещё не работает — соберите журналы событий и обратитесь в службу поддержки или к администратору, приложив тексты ошибок и шаги, которые вы выполняли.