Как исправить VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR в Windows

Важно: dxgkrnl — это системный драйвер графики (DirectX Graphics Kernel). Ошибки с ним чаще всего связаны с видеодрайверами, несовместимыми обновлениями или аппаратными проблемами.

Что такое VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR

VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR — это синий экран смерти (BSOD), который указывает на критическое исключение в модуле dxgkrnl.sys — ядре графической подсистемы Windows (DirectX). Частые причины:

• устаревшие или повреждённые драйверы видеокарты;
• повреждённые системные файлы Windows;
• конфликты с недавними обновлениями или программным обеспечением;
• аппаратные проблемы: перегрев GPU, сбой видеопамяти, неисправная плата.

Быстрый план действий

1. Перезагрузите компьютер и обратите внимание на частоту появления BSOD.
2. Запустите средство устранения неполадок оборудования.
3. Выполните SFC и DISM для проверки системных файлов.
4. Переустановите драйвер видеокарты (или используйте DDU для чистой удаления).
5. Отключите Быстрый запуск и обновите Windows.
6. Если не помогает — проверьте оборудование и используйте точки восстановления или сброс системы.

1. Используйте средство устранения неполадок оборудования

Windows содержит встроенные средства устранения неполадок, которые автоматически проверяют часто встречающиеся ошибки.

Пошагово:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть диалог «Выполнить».
2. Введите и выполните команду:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

3. Откроется средство “Оборудование и устройства” — нажмите «Далее».
4. Дождитесь завершения проверки и примените предложенные исправления.

Примечание: это быстрый первый шаг — если средство ничего не определяет, переходите к проверке драйверов и системных файлов.

2. Проверка и восстановление повреждённых файлов

Повреждённые системные файлы часто вызывают нестабильность и BSOD. Используйте SFC и DISM.

Откройте Командную строку с правами администратора и выполните последовательно:

sfc /scannow

Если SFC находит и не может восстановить файлы, выполните DISM:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

После завершения DISM снова запустите sfc /scannow. Перезагрузите ПК и проверьте, повторяется ли ошибка.

Важно: DISM использует Windows Update для восстановления образа. Для офлайн-исправления требуются файлы образа Windows.

3. Переустановите драйверы видеокарты

Причина большинства видео‑сбоев — проблемный или несовместимый драйвер. Переустановка часто решает проблему.

Шаги (Windows 10 / 11):

1. Нажмите Win + X и выберите «Диспетчер устройств».
2. Разверните раздел «Видеоадаптеры».
3. Щёлкните правой кнопкой по вашей видеокарте и выберите «Удалить устройство».
4. При появлении опции удаления драйверов отметьте «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства», если такая есть.
5. Перезагрузите компьютер.
6. После перезагрузки в Диспетчере устройств выберите «Действие» → «Обновить конфигурацию оборудования» или скачайте драйвер с сайта производителя (Intel, AMD, NVIDIA).

Альтернатива для чистой переустановки: используйте Display Driver Uninstaller (DDU) в безопасном режиме. DDU полностью удаляет остатки драйверов и позволяет установить актуальную версию «с нуля». Это помогает при повторяющихся ошибках после обновлений драйверов.

Совет: при выборе драйвера ориентируйтесь на модель GPU и рекомендованную версию на сайте производителя. Эксперимент с бета-драйверами может усугубить проблему.

4. Откат на точку восстановления

Если ошибка появилась после установки приложения, драйвера или обновления — откат к ранее созданной точке восстановления может устранить причину.

Как выполнить откат:

1. Откройте Пуск, введите “Восстановление” и выберите «Восстановление» → «Запуск восстановления системы».
2. Выберите точку восстановления до появления ошибки и следуйте инструкциям.

Примечание: откат затронет системные файлы и настройки, но не всегда восстанавливает личные файлы.

5. Отключите Быстрый запуск

Быстрый запуск ускоряет загрузку, но иногда вызывает конфликты драйверов и устройств.

Как отключить (Windows 10 / 11):

1. Откройте Панель управления → Оборудование и звук → Электропитание → Действия кнопок питания.
2. Нажмите «Изменить параметры, которые сейчас недоступны».
3. Снимите галочку с «Включить быстрый запуск (рекомендуется)».
4. Сохраните изменения и перезагрузите ПК.

После отключения протестируйте систему в обычном режиме и в цикле перезагрузок.

6. Обновите Windows

Несовместимость или баги в устаревшей версии Windows могут быть источником BSOD. Установите все важные обновления.

Windows 10:

1. Нажмите Win + I → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows → Проверить обновления.
2. Установите найденные обновления, перезагрузите.

Windows 11:

1. Откройте Параметры → Windows Update → Проверить наличие обновлений.
2. Установите обновления и перезагрузите.

Важно: крупные обновления Windows иногда создают новые проблемы. Если BSOD начались сразу после обновления — рассмотрите откат обновления.

7. Сброс Windows

Если предыдущие шаги не помогли, сделайте сброс системы. При этом можно сохранить файлы или удалить всё.

Windows 10:

1. Win + I → Обновление и безопасность → Восстановление → Начать работу в разделе «Восстановить этот ПК».
2. Выберите «Сохранить мои файлы» или «Удалить всё» и следуйте инструкциям.

Windows 11:

1. Параметры → Система → Восстановление → Сброс ПК.
2. Выберите подходящий вариант и запустите процесс.

Внимание: сброс удаляет приложения и настройки; заранее создайте резервную копию личных данных.

Когда стандартные методы не помогают

Если вышеуказанные шаги не устраняют VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR, проверьте аппаратную часть и углублённые системные журналы:

• Проверьте журнал событий Windows (Event Viewer) по источникам «BugCheck» и «dxgkrnl».
• Выполните тест оперативной памяти (Windows Memory Diagnostic или MemTest86).
• Проверьте температуру GPU и стабилизацию питания под нагрузкой; протестируйте стресс‑тестами (FurMark, OCCT) — осторожно и с мониторингом температур.
• Попробуйте запустить видеокарту в другом ПК, если есть такая возможность, чтобы исключить аппаратный дефект.
• Обновите или откатите BIOS/UEFI только если есть указания производителя о проблемах совместимости; некорректный BIOS-апдейт может привести к неработоспособности системы.

Важно: при аппаратных неисправностях лучше обратиться в сервисный центр — самостоятельный ремонт плат и пайка требует квалификации.

Пошаговый план для поддержки и IT-специалиста

Checklist для первого контакта (End User):

• Собрать точный текст ошибки и время её появления.
• Зафиксировать последние изменения: драйверы, приложения, обновления.
• Выполнить перезагрузку и базовые шаги (SFC, проверка драйверов).

Проверки для IT-инженера:

• Проверить дамп памяти BSOD (%SystemRoot%\Minidump) и проанализировать стек (WinDbg или WhoCrashed).
• Выполнить чистую переустановку драйвера с помощью DDU.
• Проверить аппаратные журналы, SMART дисков, тесты оперативной памяти и GPU.
• При необходимости — планировать замену видеокарты или тестирование в другом оборудовании.

Критерии приёмки

• Ошибка VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR не появляется при обычной работе и под нагрузкой после выполнения плана.
• Драйвер видеокарты обновлён или корректно переустановлен.
• Система прошла проверку SFC/DISM без оставшихся ошибок.
• При откате или сбросе сохранены необходимые данные или восстановлены из резервной копии.

Ментальные модели и когда методы не подходят

• “Начни с ПО, потом проверь железо” — большинство ошибок решаются программно; аппаратную диагностику выполняют, если ПО-методы не дали результата.
• “Откат перед радикальными действиями” — используйте точки восстановления и снимки, прежде чем переустанавливать систему или менять BIOS.

Контрпример: если видеокарта физически повреждена (артефакты на экране, перегрев, шум), чистка драйверов и SFC вряд ли помогут — требуется замена или ремонт.

Риски и меры по снижению

• Риск потери данных при сбросе системы — всегда делайте резервные копии.
• Риск установки неподходящего драйвера — используйте официальные сайты производителя и проверенные версии.
• Риск вмешательства в BIOS — выполняйте обновления BIOS только при чётком указании производителя.

Краткий справочник терминов

• dxgkrnl — ядро графической подсистемы Windows (DirectX Graphics Kernel).
• SFC — System File Checker, инструмент проверки целостности системных файлов.
• DISM — средство обслуживания и управления образами развертывания Windows.
• Быстрый запуск — механизм ускоренного старта Windows через гибридное завершение работы.

Итог и рекомендации

VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR чаще всего связан с драйверами видеокарты или повреждёнными системными файлами. Подходите последовательно: проверка системных файлов, чистая переустановка драйверов, обновление Windows и, при необходимости, аппаратная диагностика. Если вы не уверены в действиях с оборудованием или BIOS, привлеките специалиста.

Краткое напоминание:

• Создайте резервную копию важных данных до глубоких вмешательств.
• Тестируйте систему после каждого шага, чтобы точно определить, какой метод решил проблему.

Если хотите, я могу составить короткий чеклист для конкретной модели вашей видеокарты или пошаговую инструкцию с командами для копирования и вставки в PowerShell.