Исправление ошибки «Video driver crashed and was reset» в Windows 11/10

Important: Перед редактированием реестра создайте точку восстановления системы. Неправильные изменения в реестре могут нарушить работу Windows.

Что это за ошибка и почему она появляется

Ошибка “Video driver crashed and was reset” означает, что Windows обнаружила, что графический драйвер перестал отвечать, и система перезапустила драйвер через механизм TDR (Timeout Detection and Recovery). Это делается, чтобы предотвратить полный сбой системы, но при этом приложения (игры, видеоплееры) чаще всего аварийно закрываются.

Коротко о ключевых причинах:

• Проблемный или устаревший драйвер GPU (NVIDIA, AMD, Intel).
• Слишком высокая нагрузка на GPU из-за настроек графики или частоты кадров.
• Конфликты с кодеками или сторонними утилитами для записи/оверлея (OBS, Discord, MSI Afterburner и т.п.).
• Слишком агрессивный разгон GPU или нестабильное питание.
• Ошибка в конкретной версии драйвера или несовместимость с DirectX/версиями игры.

Быстрая проверка перед исправлением

1. Перезапустите ПК и повторите воспроизведение/запуск игры.
2. Отключите сторонние оверлеи (Discord, GeForce Experience, Steam Overlay).
3. Если используется разгон (overclock), верните значения к стандартным.
4. Обратите внимание на момент и логи: происходит ли краш только в одной игре или при воспроизведении видео.

Альт: Игрок за компьютером под Windows, игра в полноэкранном режиме

1. Используйте средство устранения неполадок «Воспроизведение видео»

Если ошибка проявляется при воспроизведении видео (видеоролики высокого разрешения, потоковое видео), сначала запустите средство устранения неполадок Windows для видео.

Шаги кратко:

• Откройте Параметры → Система → Устранение неполадок → Другие средства устранения неполадок.
• Найдите «Воспроизведение видео» и запустите средство.
• Выберите «Я хочу продолжить это средство устранения неполадок» и следуйте подсказкам.

Средство может автоматически применять исправления или рекомендовать установить кодек/обновление.

Альт: Окно средства устранения неполадок Windows для воспроизведения видео

2. Обновите графический драйвер

Частая и действенная мера — обновление драйвера видеокарты. Ошибка сама иногда рекомендует обновить драйвер, потому что многие сбои решаются новой версией.

Как действовать:

• Определите модель GPU: Диспетчер устройств → Видеоадаптеры.
• Перейдите на официальный сайт производителя (NVIDIA, AMD, Intel).
• Скачайте последнюю версию драйвера, подходящую под вашу ОС (Windows 10/11, 64-bit).
• Установите драйвер, перезапустите ПК.

Совет: официальный пакет с сайта производителя чаще надёжнее, чем сторонние «обновляторы драйверов». Если вы пользуетесь предустановленным ПО (GeForce Experience или Radeon Software), также проверьте обновления там.

Альт: Веб-страница загрузки драйверов NVIDIA

3. Полная переустановка драйвера

Если у вас уже установлен последний драйвер, но ошибка не ушла, выполните чистую переустановку драйвера.

Пошагово:

1. Откройте Диспетчер устройств (Win + X → Диспетчер устройств).
2. Разверните раздел «Видеоадаптеры».
3. Правой кнопкой по GPU → Удалить устройство.

Альт: Опция удаления устройства в Диспетчере устройств Windows

4. Отметьте «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства», затем нажмите «Удалить».

Альт: Подтверждение удаления драйвера видеокарты в Windows

5. В меню Диспетчера устройств выберите «Действие» → «Проверить наличие изменений оборудования» — Windows может автоматически установить базовый драйвер.
6. Если драйвер не восстановлен или базовый драйвер недостаточен, установите загруженный с сайта производителя пакет и перезагрузите.

Примечание: для полного удаления драйвера можно использовать DDU (Display Driver Uninstaller) в безопасном режиме, но это сторонняя утилита: делайте резервные копии и следуйте инструкциям разработчика DDU.

4. Понизьте частоту обновления монитора

Проблемы могут возникать, если монитор работает на высокой частоте (120–240 Гц) и драйвер/игра плохо её обрабатывает. Попробуйте снизить частоту.

Шаги:

1. Нажмите Win + S, введите «расширенные параметры дисплея».
2. Выберите «Просмотреть дополнительные сведения о дисплее».
3. В выпадающем списке «Частота обновления» выберите более низкое значение (например, 60 Гц).

Альт: Выпадающее меню частоты обновления в настройках Windows

В некоторых играх также есть настройка FPS или синхронизации (V-Sync/Adaptive Sync). Попробуйте ограничить FPS через настройки игры или в панели управления драйвера.

5. Уменьшите графические настройки игры

Если GPU перегружен, снизьте качество графики в игре. Это уменьшит нагрузку и снизит вероятность зависания драйвера.

Рекомендации:

• Установите пресет Graphics на Medium/Low.
• Понизьте разрешение текстур, теней и эффекты частиц.
• Отключите Motion Blur и некоторые постобработки.
• Если есть опция DirectX, попробуйте переключиться с DirectX 12 на DirectX 11.

Альт: Меню настроек графики в видеоигре с параметрами качества

6. Увеличьте значение TDRDelay в реестре

TDRDelay — таймаут, по истечении которого Windows считает, что драйвер не отвечает. Увеличение значения даёт драйверу больше времени на ответ и помогает при временных задержках.

Важно: перед правкой реестра создайте точку восстановления.

Шаги:

1. Откройте Пуск и введите regedit → запустите «Редактор реестра».
2. Перейдите по пути:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers

3. Если параметр TDRDelay отсутствует, щёлкните правой кнопкой по GraphicsDrivers → Новый → DWORD (32-бит).

Альт: Создание нового DWORD-параметра в редакторе реестра Windows

4. Назовите параметр TDRDelay и дважды щёлкните по нему.
5. В поле «Значение» введите 8 и нажмите ОК.

Альт: Окно редактирования параметра TDRDelay в реестре Windows

6. Перезагрузите компьютер. Проверьте, повторяется ли ошибка.

Замечание: значением 8 задаётся задержка в секундах. Если 8 не помогло, можно временно увеличить до 10–12 для тестирования, но не делайте этого постоянно без контроля стабильности.

Когда перечисленные шаги не помогают

Контрпримеры/когда это не сработает:

• Повреждённое аппаратное обеспечение GPU (термопаста, выгоревшие конденсаторы, память) — программные методы не помогут.
• Проблемы с блоком питания (PSU) — нестабильное питание вызывает перезагрузки под нагрузкой.
• Ошибки в самой игре (особенно после крупных обновлений) — помогает временный патч от разработчика.
• Конфликты с драйверами чипсета материнской платы или старыми кодеками — требуется обновление BIOS/чипсета.

Если после всех шагов проблема сохраняется, выполните аппаратную диагностику: замерьте температуры GPU/CPU, выполните стресс-тесты (например, FurMark, 3DMark) и проверьте блок питания и слоты PCIe.

План действий для системного администратора или технической поддержки

Mini-методология: быстрый план 1–2–3

1. Собрать данные: логи Windows, версии драйверов, частота обновления, модель GPU, момент краша.
2. Применить быстрые исправления: отключить оверлеи, переустановить драйвер, снизить настройки.
3. Провести стресс-тест и логирование; при повторении — аппаратная проверка и откат драйвера.

Ролебейз чек-листы:

• Игрок / пользователь:

  • Сохранить прогресс в игре (если возможно).
  • Перезапустить игру и ПК.
  • Отключить оверлеи и записи, снизить настройки и частоту обновления.
  • Обновить драйвер через сайт производителя.

• IT-админ / техподдержка:

  • Собрать дампы (Event Viewer → System, приложить время ошибки).
  • Провести чистую переустановку драйвера (DDU в безопасном режиме при необходимости).
  • Проверить чипсет, BIOS и версию DirectX.
  • Выполнить стресс-тесты и тестирование питания.

Критерии приёмки

• Игра/видео запускаются и работают без ошибок в течение 30 минут при типичной нагрузке.
• В системном журнале отсутствуют новые записи о сбоях драйвера за те же 30 минут.
• После изменений (переустановка драйвера, изменение TDRDelay, отключение оверлеев) повторный краш не воспроизводится на тех же репродуцируемых шагах.

Тест-кейсы и приёмочный чек-лист

1. Тест базовый — воспроизведение видео 4K в полном экране 15 минут.
2. Тест игровой — запустить проблемную игру на стандартных настройках 30 минут, записать логи.
3. Тест под нагрузкой — запуск стресс-теста GPU 10 минут и мониторинг температур.
4. Тест стабильности драйвера — перезапуск драйвера (devcon или перезагрузка) и проверка логов.

Критерий успеха: отсутствие ошибок, перегрева (> 85°C) и падений FPS ниже ожидаемого порога.

Дерево принятия решения

flowchart TD
  A[Начало: получена ошибка Video driver crashed] --> B{Ошибка при видео или в игре?}
  B -- Видео --> C[Запустить средство устранения неполадок «Воспроизведение видео»]
  B -- Игра --> D[Отключить оверлеи, снизить настройки]
  C --> E{Проблема ушла?}
  D --> E
  E -- Да --> Z[Завершить, мониторить]
  E -- Нет --> F[Обновить драйвер с сайта производителя]
  F --> G{Проблема ушла?}
  G -- Да --> Z
  G -- Нет --> H[Переустановить/удалить драйвер 'DDU', затем установить заново]
  H --> I{Проблема ушла?}
  I -- Да --> Z
  I -- Нет --> J[Увеличить TDRDelay в реестре и снизить частоту обновления монитора]
  J --> K{Проблема ушла?}
  K -- Да --> Z
  K -- Нет --> L[Проверить аппаратную часть: тесты на перегрев, PSU, память GPU]
  L --> M{Аппаратная неисправность?}
  M -- Да --> N[Ремонт/замена железа]
  M -- Нет --> O[Обратиться к поддержке разработчика игры или в техподдержку GPU]

Матрица совместимости и заметки по версиям

Важно: при массовых проблемах после крупного обновления драйвера производители иногда публикуют патчи или делают откат на предыдущую версию.

План отката и инцидентный сценарий

Если из-за обновления драйвера система стала постоянно нестабильна:

1. Войдите в безопасный режим.
2. С помощью DDU удалите текущие драйверы.
3. Установите предыдущую стабильную версию драйвера (скачайте заранее).
4. Проверьте стабильность и сообщите разработчику/производителю драйвера, приложив логи.

Риски и смягчение

• Риск: изменение реестра может нарушить работу графики. Смягчение: создать точку восстановления.
• Риск: сторонние утилиты (DDU) работают с системными файлами. Смягчение: читать официальные инструкции и использовать проверенные версии.
• Риск: аппаратная неисправность маскируется под софт. Смягчение: выполнить стресс-тест и замер температур.

Глоссарий (1 строка на термин)

• TDR (Timeout Detection and Recovery): механизм Windows для перезапуска зависшего графического драйвера.
• DDU (Display Driver Uninstaller): утилита для полного удаления графических драйверов.
• Overclock (разгон): увеличение тактовой частоты GPU выше заводских значений.

Итог и рекомендации

1. Начните с простых шагов: перезапуск, отключение оверлеев, снижение настроек.
2. Обновление драйвера с сайта производителя — основной и эффективный шаг.
3. Если обновление не помогает — переустановите драйвер чисто и попробуйте увеличить TDRDelay.
4. При подозрениях на железо — выполняйте стресс-тесты и проверяйте питание/температуры.

Если вам нужна помощь с конкретными логами или моделями GPU — приложите информацию о модели, версии драйвера и моменте, когда возникает ошибка, и мы поможем сузить причину.

Дополнительные ресурсы: официальные форумы NVIDIA/AMD/Intel, разделы поддержки игр (Fortnite, ARK, Sea of Thieves) и документация Microsoft по TDR.