Ошибка 0x80073CFA: как удалить приложение в Windows 11 и 10

Если при удалении приложения из Microsoft Store появляется ошибка 0x80073CFA, последовательно попробуйте стандартные средства Windows: устранение неполадок для приложений, команды DISM и SFC, сброс кэша Store (WSReset), удаление через PowerShell, запуск от имени администратора, чистая загрузка, переустановка Store и только в крайнем случае — сброс системы. Ниже — пошаговые инструкции, дополнительные проверки, чек-листы, рекомендации по безопасности и план действий, если простые методы не помогли.

О чём эта статья

Эта статья объясняет, почему возникает ошибка 0x80073CFA при удалении приложений Microsoft Store в Windows 11 и Windows 10, и предлагает проверенные шаги по её устранению. Материал рассчитан на домашних пользователей и системных администраторов, которые хотят восстановить возможность удаления UWP/Store-приложений без переустановки всей ОС.

Важно: если на компьютере есть критически важные данные, сделайте резервную копию перед выполнением действий с учётными записями, сбросом или переустановкой приложений.

Что такое ошибка 0x80073CFA

Коротко: ошибка 0x80073CFA возникает при попытке удалить приложение из Microsoft Store и означает, что процесс удаления не может быть завершён — причинами бывают повреждённые системные файлы, проблемы с кэшем Store, недостаточные права или сторонние службы, блокирующие операции.

1-line глоссарий: UWP — универсальная платформа приложений Windows (Microsoft Store-приложения).

Быстрая последовательность действий (cheat sheet)

1. Запустите «Устранение неполадок — Приложения Магазина Windows».
2. Запустите DISM и sfc: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth, затем sfc /scannow.
3. Сбросьте кэш Microsoft Store: WSReset.exe.
4. Попробуйте удалить через PowerShell: Get-AppxPackage -AllUsers → Remove-AppxPackage -Package [PackageFullName].
5. Убедитесь, что вы используете учётную запись администратора.
6. Выполните чистую загрузку и повторите удаление.
7. При необходимости — переустановите Store через PowerShell.
8. Если всё не помогает — сброс Windows как крайняя мера.

1. Запустите средство устранения неполадок для приложений

Средство «Устранение неполадок для приложений Магазина Windows» автоматически проверяет распространённые проблемы с Microsoft Store и установленными UWP-приложениями. Оно не гарантирует успех, но часто решает простые ошибки.

Как запустить (Windows 11):

1. Откройте «Параметры» через меню «Пуск» или сочетание клавиш Win + I.
2. Перейдите в Система → Устранение неполадок → Другие средства по устранению неполадок.
3. В списке найдите «Приложения Магазина Windows» и нажмите «Запустить».

4. Примените предлагаемые исправления и перезагрузите ПК, если потребуется.

Примечание для Windows 10: откройте Параметры → Обновление и безопасность → Устранение неполадок → Дополнительные средства устранения неполадок → «Приложения Магазина Windows».

2. Запустите проверку образа и системных файлов (DISM и SFC)

Повреждённые системные файлы часто блокируют операции удаления. DISM и SFC восстанавливают компоненты образа и системные файлы Windows.

Инструкция:

1. Откройте Командную строку или PowerShell от имени администратора (в поиске введите PowerShell, правый клик → Запуск от имени администратора).
2. Выполните команду для обслуживания образа:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

3. После завершения выполните проверку системных файлов:

sfc /scannow

4. Процессы могут занять 15–30 минут и более; дождитесь завершения и перезагрузите компьютер.

Важно: при ошибках DISM может потребоваться подключение к источнику восстановления (образ Windows или доступ в Интернет для загрузки компонентов).

3. Сбросьте кэш Microsoft Store (WSReset)

Иногда кэш Microsoft Store повреждается и блокирует удаление приложений. Быстрое решение — запустить утилиту WSReset.

Шаги:

1. Запустите Командную строку от имени администратора.
2. Введите:

WSReset.exe

3. Нажмите Enter и дайте утилите завершить очистку.
4. Перезагрузите ПК и попробуйте удалить приложение снова.

Примечание: WSReset не удаляет установленные приложения или пользовательские данные; он очищает только кэш Store.

4. Удаление проблемных приложений через PowerShell

Если удаление через «Параметры» не проходит, PowerShell часто обходит блокировки, выполняя удаление пакета напрямую.

Инструкция:

1. Нажмите Win + S, введите PowerShell, затем правой кнопкой мыши откройте «Запуск от имени администратора».
2. Получите список установленных пакетов для всех пользователей:

Get-AppxPackage -Allusers

3. В списке найдите нужное приложение и скопируйте значение поля PackageFullName.

4. Выполните команду удаления, заменив [PackageFullName] на скопированное имя пакета (вставьте через Ctrl+V):

Remove-AppxPackage -Package [PackageFullName]

Пример (удаление Photos):

Remove-AppxPackage -Package Microsoft.Windows.Photos_2022.31070.26005.0_x64__8wekyb3d8bbwe

Если команда не срабатывает для всех пользователей, попробуйте сначала удалить пакет из контекста текущего пользователя, затем повторить для других учётных записей.

5. Проверьте права учётной записи и переключитесь на администратора

Некоторые операции удаления требуют прав администратора. Если вы используете стандартную учётную запись, переключитесь на администратора или временно назначьте себе права администратора.

Как изменить тип учётной записи через Панель управления:

1. Нажмите Win + R, введите Control Panel и нажмите Enter.
2. Откройте «Учётные записи пользователей».
3. Нажмите «Изменение типа учётной записи».

4. Выберите «Администратор» и подтвердите изменения.

5. Перезагрузите систему и попробуйте удалить приложение снова.

Альтернатива: создайте новую учётную запись администратора и выполните удаление из неё.

6. Попробуйте удалить приложение после чистой загрузки Windows

Чистая загрузка отключает все сторонние службы и автозагрузку, оставляя только базовые компоненты Windows. Это помогает выявить конфликты, если фоновая служба мешает удалению.

Короткие шаги:

1. Откройте msconfig (Win + R → msconfig).
2. На вкладке Службы отметьте «Не отображать службы Microsoft», затем отключите остальные сторонние службы.
3. На вкладке Автозагрузка откройте Диспетчер задач и отключите автозапуск программ.
4. Перезагрузите компьютер и попробуйте удалить приложение.

Если удаление прошло в чистой загрузке, включайте службы и автозагрузку по одной, чтобы найти конфликтующую программу или службу.

7. Переустановите Microsoft Store через PowerShell

Иногда помогает переустановка самого Microsoft Store или восстановление приложений из репозитория. Команда переустанавливает все встроенные приложения, регистрируя их заново.

Шаги:

1. Откройте PowerShell от администратора.
2. Выполните команду переустановки:

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

3. Если команда возвращает ошибки, повторите с ключом -Verbose в конце:

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose}

4. Перезагрузите Windows и повторите попытку удаления.

Замечание: команда повторно зарегистрирует все приложения для всех пользователей; при ошибках проверьте, не были ли перемещены каталоги InstallLocation или не повреждён реестр.

8. Сброс Windows как крайняя мера

Если ни один шаг не помог, можно выполнить «Сброс компьютера» (Reset this PC). Этот метод восстановит систему до исходного состояния Windows. При выборе можно сохранить личные файлы, но установленное ПО придётся переустановить.

Перед началом: создайте полную резервную копию важных данных и учётных записей.

Как запустить: Параметры → Система → Восстановление → Сбросить этот ПК → Выбрать сохранение файлов или полное удаление и следовать инструкциям.

Мы рекомендуем использовать сброс только если всё остальное исчерпано.

Дополнительные проверки и советы

• Проверьте обновления Windows: Параметры → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows. Иногда обновления исправляют ошибки Store.
• Отключите антивирус сторонних производителей временно — некоторые защитники могут блокировать удаление приложений. Временно отключите и попробуйте снова.
• Проверьте целостность учётной записи Microsoft: если приложение привязано к другой учётной записи, выйдите и войдите в правильную учётную запись в Store.
• Убедитесь, что диск с Windows имеет достаточно места и не повреждён (chkdsk можно запустить при подозрениях на ошибки диска).

Когда эти способы не помогут — возможные причины

1. Контроль учетных записей или политика безопасности домена блокирует удаление. В корпоративных ПК политика может запрещать удаление предустановленных приложений.
2. Файлы приложения используются другим процессом; в этом случае найдите процесс через диспетчер задач и завершите его.
3. Серьёзное повреждение реестра или файлов образа Windows, требующее восстановления из внешнего носителя или полной переустановки.
4. Корпоративные или учебные устройства могут иметь управление через MDM/Intune, блокирующее удаление.

Если вы администрируете корпоративную сеть, проверьте групповые политики и MDM-профили.

Быстрые альтернативы удаления (если Remove-AppxPackage не работает)

• Используйте сторонние утилиты деинсталляции, которые умеют работать с UWP-пакетами (но будьте осторожны: сторонний софт может повредить систему).
• Попробуйте удалить приложение из Microsoft Store: в карточке приложения нажмите «Удалить», если опция доступна.
• Если приложение было установлено через установщик (MSI/EXE), удаляйте через «Программы и компоненты», а не через Store.

Чек-лист администратора перед обращением в поддержку Microsoft

1. Выполнили ли вы DISM и SFC?
2. Сбросили ли кэш Store (WSReset)?
3. Пытались ли удалить через PowerShell (Get-AppxPackage → Remove-AppxPackage)?
4. Удалось ли в чистой загрузке?
5. Есть ли ограничения групповой политики или MDM?
6. Присутствуют ли ошибки в журнале событий Windows (Event Viewer) во время попытки удаления?

Сохраните результаты команд и логи Event Viewer перед обращением в поддержку.

Примеры команд и что они делают (шортхэнд)

• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth — проверяет и восстанавливает компоненты образа Windows.
• sfc /scannow — проверяет и восстанавливает повреждённые системные файлы.
• WSReset.exe — очищает кэш Microsoft Store.
• Get-AppxPackage -AllUsers — выводит список установленных UWP-пакетов для всех учётных записей.
• Remove-AppxPackage -Package [PackageFullName] — удаляет конкретный пакет для текущего пользователя (в сочетании с -AllUsers/параметрами можно применять для разных контекстов).

Модель принятия решения: когда использовать каждый метод

• Неприятная, но редкая проблема: начните со средства устранения неполадок и WSReset.
• Если подозреваете повреждённые файлы: выполните DISM + SFC.
• Если системные средства не помогают, и вы видите PackageFullName: удаляйте через PowerShell.
• Если проблема связана с конфликтующими программами: выполните чистую загрузку.
• Если все способы не дали результата: переустановка Store, затем — полный сброс Windows.

Критерии приёмки

Удаление ошибки 0x80073CFA можно считать успешным, если выполняется хотя бы одно из условий:

• Проблемное приложение удаляется через «Параметры» или PowerShell без ошибки 0x80073CFA.
• При попытке удаления в журнале событий Windows отсутствуют новые критические ошибки, связанные с процессом удаления.
• После удаления приложение не отображается в списке установленных программ и не запускается.

Риски и меры предосторожности

Риски:

• Некорректная работа при массовой переустановке встроенных пакетов (может измениться поведение учетных записей).
• Потеря настроек приложений при полном сбросе ПО.

Меры:

• Создавайте резервные копии важных данных.
• Пробуйте все операции сначала на неключевой учётной записи.
• Фиксируйте команды и вывод ошибок для дальнейшей диагностики.

Короткий словарь терминов

• UWP — универсальная платформа приложений Windows, приложения из Microsoft Store.
• DISM — инструмент обслуживания образов развертывания.
• SFC — средство проверки системных файлов.
• WSReset — утилита для сброса кэша Microsoft Store.

Сводка

Ошибка 0x80073CFA блокирует удаление приложений Microsoft Store из-за проблем с кэшем, системными файлами, правами или конфликтами служб. Последовательно примените: средство устранения неполадок, DISM + SFC, WSReset, удаление через PowerShell, проверку прав администратора, чистую загрузку и переустановку Store. Сброс Windows — крайняя мера.

Если после всех шагов проблема сохраняется, соберите вывод команд и логи Event Viewer и обратитесь в поддержку Microsoft или к администратору вашей корпоративной сети.

Важно: всегда делайте резервную копию данных перед масштабными изменениями системы.

Дополнительные ресурсы и ссылки для самостоятельной диагностики можно найти на сайте поддержки Microsoft и в официальной документации по DISM/SFC/WSReset.