Как исправить «This device cannot start (Code 10)» в Windows

Если в Windows появляется ошибка «This device cannot start (Code 10)», чаще всего проблема связана с драйвером или коммуникацией USB/аудио-устройств. Начните с перезагрузки, затем запустите средство устранения неполадок, проверьте Диспетчер устройств и обновите или переустановите драйвер. Если эти шаги не помогли — проверьте порт, протестируйте устройство на другом компьютере и, в крайнем случае, восстановите систему или замените устройство.

Код ошибки 10 в Windows обычно появляется в Диспетчере устройств как «This device cannot start (Code 10)». Это общее сообщение означает, что операционная система не может корректно запустить конкретный аппаратный компонент. Чаще всего затрагиваются съемные и внешние устройства: USB-накопители, звуковые карты, принтеры, Bluetooth-адаптеры и т.п.

Определение термина: драйвер — это программный компонент, который обеспечивает взаимодействие Windows с аппаратурой.

Почему возникает ошибка

• Неправильный, повреждённый или устаревший драйвер.
• Конфликт устройств или фильтров (UpperFilters/LowerFilters) в реестре.
• Проблема с USB-портом, кабелем или питанием USB-хаба.
• Аппаратный дефект устройства.
• Системные изменения после обновления Windows или стороннего ПО.

В этом руководстве приведены проверки и шаги с возрастающей сложностью: от простых и безопасных к более продвинутым и потенциально рискованным.

Быстрая проверка перед началом

• Отключите устройство и подключите снова в другой порт.
• Попробуйте другой кабель и другой компьютер.
• Убедитесь, что Windows обновлена.
• Сделайте резервную копию важных данных перед операциями с реестром или сбросом системы.

План действий — кратко

1. Перезагрузка
2. Устранение неполадок оборудования
3. Проверка Диспетчера устройств
4. Обновление драйверов
5. Удаление/откат драйверов
6. Попробовать другой порт или хаб
7. Удаление UpperFilters/LowerFilters в реестре
8. Тест устройства на другом компьютере
9. Восстановление системы или сброс Windows

1. Перезагрузите компьютер

Простой, но эффективный шаг. Многие временные ошибки исчезают после перезагрузки. Полная перезагрузка (shutdown + включение) лучше, чем быстрый переход в спящий режим.

Совет: отключите устройство перед перезагрузкой и подключите снова уже после загрузки ОС.

2. Запустите средство устранения неполадок оборудования

Windows включает автоматические средства для поиска и исправления аппаратных проблем. В последних версиях Windows 10/11 прямой доступ к «Аппаратным устройствам» удалили из графического меню, но утилита всё ещё доступна.

Откройте окно “Выполнить”: нажмите Win + R и введите команду:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Запустится мастер устранения неполадок. Нажимайте “Далее” и следуйте подсказкам. Если мастер найдет и исправит проблему, он предоставит отчёт о проделанных изменениях.

3. Проверьте Диспетчер устройств

Откройте Диспетчер устройств: нажмите Win + X или правой кнопкой по Пуску и выберите “Диспетчер устройств”.

• Ищите устройства с желтым треугольником — они сигнализируют о проблеме.
• Дважды кликните устройство и на вкладке “Общее” прочитайте поле “Состояние устройства”. Если там указан код 10, это подтверждает источник ошибки.

Обратите внимание на разделы “Звуковые, игровые и видеоустройства” и “Контроллеры универсальной последовательной шины” — они наиболее частые виновники.

Что делать дальше:

• Отключите устройство и подключите заново.
• Правый клик на устройстве → “Обновить драйвер“ → “Автоматический поиск”.
• Если недавнее обновление драйвера вызвало проблему — используйте откат драйвера или удалите устройство.

4. Обновите драйверы

Частая причина — старый или некорректный драйвер. Чтобы обновить все возможные драйверы:

• Откройте Параметры → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows. Проверьте наличие обновлений.
• В разделе “Просмотреть дополнительные параметры” → “Необязательные обновления” ищите обновления драйверов.
• В Диспетчере устройств: правый клик на проблемном устройстве → “Обновить драйвер“ → “Автоматический поиск драйверов”.

Если Windows не находит новый драйвер, загрузите его с сайта производителя устройства:

• Поиск по модели устройства и версии Windows (x86/x64).
• Установите драйвер в режиме администратора.

Если после установки последнего драйвера проблема появилась — попробуйте установить предыдущую версию драйвера.

5. Удалите или откатите драйвер

Если обновление не помогло, попробуйте откат к предыдущей версии:

• В Диспетчере устройств → Свойства устройства → Вкладка “Драйвер“ → “Откатить драйвер“.

Если откат недоступен:

• Выберите “Удалить устройство” в Диспетчере устройств.
• Перезагрузите компьютер. Windows может установить собственный универсальный драйвер.
• Если устройство требует фирменного ПО, переустановите его после перезагрузки.

6. Попробуйте другой USB-порт или хаб

Иногда виноват порт, а не устройство. Проверьте следующее:

• Подключите устройство в другой порт на том же ПК.
• Попробуйте порт на задней панели системного блока (обычно напрямую к материнской плате).
• Если используете пассивный USB-хаб, замените его на активный (с питанием). Пассивный хаб может не выдавать достаточную мощность.

Пример: недорогие USB-хабы, не имеющие питания, часто вызывают проблемы с внешними жесткими дисками и аудио-интерфейсами.

7. Удалите UpperFilters и LowerFilters в реестре

Этот метод относится к продвинутым и требует осторожности. Неправильное редактирование реестра может сделать систему нестабильной.

Прежде чем менять реестр, создайте точку восстановления системы.

Шаги:

1. Нажмите Win + R, введите regedit и нажмите Enter.
2. Перейдите по пути: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class
3. В дереве слева найдите ключи с GUID — длинные строки вида {4d36e967-e325-11ce-bfc1-08002be10318}. Каждый GUID соответствует типу устройств.
4. В Диспетчере устройств откройте проблемное устройство → Вкладка “Сведения” → Свойство “Class Guid”. Скопируйте значение GUID.
5. В редакторе реестра перейдите к соответствующей ветке и найдите значения UpperFilters и LowerFilters в правой панели.
6. Если они существуют, сделайте экспорт ветки (резервная копия) и затем удалите UpperFilters и/или LowerFilters через правый клик → “Удалить”.
7. Перезагрузите ПК и проверьте устройство.

Примечание: удаление фильтров может повлиять на другое ПО, использующее эти фильтры, например CD/DVD-плееры или драйверы резервного копирования. Если возникнут проблемы, восстановите экспортированную ветку реестра.

8. Протестируйте устройство на другом компьютере

Если после всех программных проверок проблема сохраняется, проверьте устройство на другом ПК:

• Если устройство не работает и там — вероятно аппаратный дефект. Обратитесь в поддержку производителя или замените устройство.
• Если устройство работает на другом ПК — проблема в вашей системе. Возможно, повреждены порты, питание, конфликтующие драйверы или системные настройки.

9. Восстановление системы или сброс Windows

Если устройство работало раньше и перестало после обновления или установки ПО, попробуйте точку восстановления системы:

• Откройте Параметры → Восстановление → “Запуск восстановления системы”.

Если точка восстановления отсутствует или не помогает, можно рассмотреть полный сброс Windows как крайний шаг. Перед ним обязательно сохраните все данные.

Когда стоит заменить устройство

• Устройство не работает на другом компьютере.
• Есть физические повреждения (шум, запах гари, перегрев).
• Производитель подтвердил неисправность по диагностике.

Мини‑методология для системного диагностирования

1. Идентифицировать устройство с ошибкой в Диспетчере устройств.
2. Выполнить базовую проверку: другой кабель/порт/ПК.
3. Запустить средство устранения неполадок Windows.
4. Проверить обновления Windows и драйверов.
5. Удалить и переустановить драйверы.
6. Проверить реестр на фильтры. Сделать откат/восстановление, если нужно.
7. Если аппаратный дефект подтверждён — заменить устройство.

Решения для разных ролей

Пользователь (не администратор)

• Перезагрузите ПК и поменяйте порт/кабель.
• Попробуйте устройство на другом ПК.
• Сообщите администратору, если нужна установка драйверов.

IT-администратор

• Проверьте журналы событий Windows (Event Viewer) на ошибки, связанные с драйверами.
• Разверните проверенные драйверы через централизованные системы управления.
• Используйте точки восстановления и образ системы при массовых сбоях.

Техник/инженер

• Выполните аппаратную диагностику (мультиметр, тестер питания USB).
• Проанализируйте ступень загрузки ядра и зависимости драйверов.
• Отключите конфликтующее ПО (антивирусы, виртуальные диски) и протестируйте повторно.

Playbook для техподдержки (шаги для звонка пользователю)

1. Подтвердите модель устройства и версию Windows.
2. Попросите пользователя перезагрузить и попробовать другой порт.
3. Уточните последние изменения в системе (обновления, установки).
4. Если доступны — попросите подключить устройство к другому ПК.
5. При подтверждении неисправности направьте на гарантийный ремонт или замену.

Инцидентный рукопись и откат

• Действие: Удалить Upper/LowerFilters.
  • Откат: Импорт ранее экспортированного .reg файла.
• Действие: Установить новый драйвер от производителя.
  • Откат: Откатить драйвер в Диспетчере устройств или переустановить старую версию.

Диагностическое дерево решений

flowchart TD
  A[Появилась ошибка Code 10] --> B{Устройство обнаружено в Диспетчере}
  B -- Нет --> Z[Проверьте подключения и кабели]
  B -- Да --> C{Желтый значок или код 10}
  C -- Нет --> Z
  C -- Да --> D[Перезагрузка и другой порт]
  D --> E{Проблема исчезла}
  E -- Да --> END1[Готово]
  E -- Нет --> F[Запустить средство устранения неполадок]
  F --> G[Обновить/Удалить драйвер]
  G --> H{Протестировать на другом ПК}
  H -- Работает --> I[Восстановление/переустановка ОС]
  H -- Не работает --> J[Заменить устройство]
  END1 --> K[Документировать и закрыть тикет]

Критерии приёмки

• Устройство отображается в Диспетчере устройств без предупреждающего значка.
• В поле “Состояние устройства” указано, что устройство работает нормально.
• Устройство корректно выполняет свои функции в тестовых сценариях (чтение/запись, звук, печать и т.п.).

Когда описанные методы не помогут

• Если устройство физически повреждено.
• Если системный образ Windows критически повреждён.
• Если существует аппаратный конфликт на уровне платы (редкий случай).

Риски и меры предосторожности

• Редактирование реестра: риск потери работоспособности устройства или системы. Всегда делайте экспорт ветки реестра перед изменением.
• Удаление драйверов и ПО: возможна потеря настроек. Сохраните конфигурации перед удалением.
• Сброс системы: потеря всех локальных данных без резервного копирования.

Короткие советы по безопасности

• Работайте от имени администратора только при необходимости.
• Не загружайте драйверы с непроверенных сайтов.
• Перед заменой реестра делайте точку восстановления и экспорт веток.

1‑строчный глоссарий

• Драйвер — программа, управляющая аппаратным устройством.
• GUID — уникальный идентификатор ветки реестра для типов устройств.
• UpperFilters/LowerFilters — фильтрующие драйверы, вставляемые в стек устройств.

Короткие шаблоны для тикетов поддержки

• Краткое описание: “Код ошибки 10: устройство [название] не запускается”.
• Действия: “Перезагрузка, проверка порта, обновление драйвера, тест на другом ПК”.
• Результат: “[решено/без изменений] — следующие шаги: [замена/восстановление/дальнейшая диагностика]”.

Итог

Код ошибки 10 — часто устранимая проблема, если следовать системному плану: от простых действий (перезагрузка, смена порта) к более сложным (переустановка драйверов, правка реестра). В большинстве случаев устройство либо начинает работать после обновления/переустановки драйвера, либо выявляется аппаратная неисправность. Если вы сомневаетесь, протестируйте устройство на другом компьютере и сохраните резервные копии перед кардинальными действиями.

Важно

Если вы не уверены в своих действиях с реестром или драйверами, обратитесь к специалисту — это уменьшит риск потери данных или длительной недоступности системы.

Список быстрого контроля

• Перезагрузка: выполнена
• Другой порт/кабель: проверен
• Другой компьютер: устройство тестировано
• Обновление драйверов: выполнено
• Реестр: сделан экспорт перед изменениями

Спасибо за внимание. Если нужна пошаговая помощь по конкретной модели устройства или журналам событий — напишите модель и версию Windows, и я помогу дальше.