Как исправить ошибку «This app can’t run on your PC» в Windows 10

Важно: сообщение об ошибке — общий симптом, а не диагноз. Читайте разделы ниже последовательно: сначала простые и безопасные шаги, затем — более рискованные (включая отключение антивируса и включение режима разработчика).

Почему появляется эта ошибка

Кратко: Windows сообщает «This app can’t run on your PC», когда приложение не может корректно запуститься в текущей среде. Основные причины:

• Несоответствие архитектуры (32‑битное приложение против 64‑битной системы и наоборот в редких случаях);
• Отсутствие прав (программа требует повышенных привилегий);
• Повреждённые системные или установочные файлы;
• Блокировка со стороны антивируса или политики безопасности;
• Попытка запустить устаревшее ПО, несовместимое с версией Windows;
• Наличие вредоносного ПО, модифицировавшего исполняемый файл.

Определение: “архитектура” — тип процессора и сборки Windows (x86, x64, ARM).

1. Проверьте версию приложения и систему

Перед установкой всегда смотрите свойства установщика и системные характеристики компьютера.

Как проверить систему:

1. Нажмите Win + I → Параметры → Система → Сведения.
2. В разделе “Характеристики устройства” найдите “Тип системы” — там будет «64‑разрядная операционная система» или «32‑разрядная». Также смотрите версию Windows и сборку.

Совет: если приложение явно помечено как 32‑битное и вы используете 64‑битную Windows, чаще всего оно будет работать, но обратная ситуация (64‑бит на 32‑бит) невозможна.

2. Запустите приложение в режиме совместимости

Когда речь о старых играх или программах, режим совместимости часто решает проблему.

1. Правой кнопкой по .exe → Свойства → вкладка “Совместимость”.
2. Поставьте галочку «Запустить программу в режиме совместимости для» и выберите более старую версию Windows.
3. Нажмите Применить → ОК и попробуйте запустить.

Если не помогло, прогоните утилиту устранения проблем (ниже).

3. Запуск от имени администратора

Иногда приложению нужны повышенные права. Попробуйте:

• Правый клик по исполняемому файлу → Запустить от имени администратора.

Если после этого всё работает, можно настроить постоянный запуск с правами администратора:

1. Свойства → Совместимость → «Запускать эту программу от имени администратора».

4. Устранение проблем совместимости (Program Compatibility Troubleshooter)

Автоматический мастер может подобрать оптимальные параметры для старого ПО.

Пошагово:

1. Win + I → Обновление и безопасность → Устранение неполадок.
2. Дополнительные средства устранения неполадок → Найти и устранить другие проблемы → Программа совместимости.
3. Нажмите “Запустить средство устранения неполадок” и следуйте подсказкам.

5. Попробуйте запустить копию исполняемого файла

Редкий, но иногда полезный трюк: скопируйте .exe в другую папку (например, на рабочий стол) и запустите копию. Это может обойти блокировку, вызванную атрибутами файла или правами доступа к папке.

Пояснение: некоторые механизмы проверки целостности или политики доступа привязаны к пути файла.

6. Просканируйте систему на вирусы и вредоносные программы

Вредоносное ПО может изменять исполняемые файлы или системные библиотеки, из‑за чего приложения не запускаются.

Стандартная проверка:

1. Правый клик по Пуск → Параметры → Обновление и безопасность → Безопасность Windows → Защита от вирусов и угроз.
2. Нажмите “Быстрая проверка”. Для более глубокой проверки используйте Полную проверку или автономное сканирование Windows Defender.

Если подозрения останутся, используйте проверенные антивирусные сканеры второй линии (например, в режиме проверки при загрузке), но скачивайте их только с официальных сайтов.

7. Выполните проверку системных файлов (SFC)

SFC (System File Checker) ищет повреждённые системные файлы Windows и восстанавливает их.

Как запустить:

1. Откройте Командную строку от имени администратора (Win → введите cmd → правый клик → Запуск от имени администратора).
2. Введите и выполните:

sfc /scannow

Процесс может занять 10–30 минут. Если SFC найдёт и восстановит файлы — перезагрузите систему и проверьте приложение.

8. Очистите диск от временных файлов (Disk Cleanup)

Иногда проблема вызвана нехваткой места или конфликтом временных файлов.

Шаги:

1. В поиске Пуск введите “Очистка диска” → Запуск от имени администратора.
2. Выберите диск (обычно C:) и отметьте типы файлов для удаления.
3. Нажмите ОК и подтвердите удаление.

9. Проверьте настройки антивируса и брандмауэра

Антивирус или политика брандмауэра может блокировать запуск приложения. Перед тем как отключать защиту:

• Добавьте приложение в исключения антивируса;
• Если исключения не помогают, временно отключите защиту и попробуйте запустить программу;
• Верните защиту обратно сразу после теста.

Важно: никогда не отключайте защиту на длительное время и не запускайте подозрительные файлы без проверки.

10. Включите режим разработчика (только для проверенных источников)

Режим разработчика позволяет запускать приложения вне Microsoft Store. Это удобный, но потенциально рискованный путь.

Как включить:

1. Параметры → Обновление и безопасность → Для разработчиков.
2. Включите переключатель «Режим разработчика».

Примечание: включайте только если доверяете источнику приложения. Отключите режим после использования.

11. Переустановите приложение из официального источника

Если ничего не помогает — полностью удалите программу, очистите кэш браузера и загрузите свежую копию с официального сайта. Браузерный кэш иногда повреждает скачанные файлы.

Рекомендации:

• Перед установкой проверьте цифровые подписи установщика (свойства → Цифровые подписи);
• Скачивайте только с сайтов разработчика или Microsoft Store.

Дополнительные состояния и рекомендации

Когда описанные методы не помогут

• Если приложение рассчитано на другую архитектуру процессора (например ARM), решить проблему на x86/x64 не получится без эмуляции;
• Если исполняемый файл целенаправленно изменён вредоносным ПО — потребуется полноценная очистка или восстановление системы;
• Корпоративные политики (групповые политики, AppLocker) могут блокировать исполнение — обратитесь к IT‑администратору.

Альтернативные подходы

• Запустите приложение в виртуальной машине с нужной версией Windows;
• Используйте совместимые аналоги программы;
• Для старых игр — эмуляторы или платформы вроде DOSBox, Wine (на Linux) или специализированные патчи сообщества.

Быстрый план действий (SOP) — пошагово

1. Проверить тип системы (32/64‑бит).
2. Запустить от имени администратора.
3. Применить режим совместимости.
4. Прогнать SFC и антивирусное сканирование.
5. Очистить временные файлы и проверить диск.
6. Если требуется — включить режим разработчика.
7. Переустановить из официального источника.

Критерии приёмки

• Приложение запускается без ошибки «This app can’t run on your PC».
• При запуске нет предупреждений антивируса или системных журналов о блокировке.
• Если требуются дополнительные права — приложение корректно запрашивает их и работает.

Чеклист для ролей

• Обычный пользователь:
  • Проверил тип системы и права; попытался запуск от имени администратора; сделал простые шаги (копирование .exe, очистка кэша).
• Продвинутый пользователь/техник:
  • Запустил SFC, просканировал систему, настроил исключения антивируса; использовал средство устранения неполадок.
• IT‑администратор:
  • Проверил групповые политики, журналы событий Event Viewer на предмет AppLocker/SmartScreen/отказов доступа; рассмотрел развёртывание совместимого билда.

Модель принятия решения (грубо)

flowchart TD
  A[Проблема: 'This app can’t run on your PC'] --> B{Проверили тип системы}
  B -- Неправильная архитектура --> C[Запустить в VM или найти 32/64‑битный билд]
  B -- Совпадает --> D[Запуск от имени администратора]
  D -- Решено --> Z[Готово]
  D -- Не решено --> E[Режим совместимости]
  E -- Решено --> Z
  E -- Не решено --> F[Проверка антивируса/исключений]
  F -- Блокировка --> G[Добавить в исключения или временно отключить]
  F -- Нет блокировки --> H[SFC и сканирование на вирусы]
  H -- Найдены повреждения --> I[Восстановление/переустановка]
  H -- Нет повреждений --> J[Переустановка из официального источника]
  I --> Z
  J --> Z

Безопасность и конфиденциальность

• Никогда не отключайте защиту Windows надолго;
• Не устанавливайте неизвестные подписанные или неподписанные исполняемые файлы без проверки;
• Если вы используете корпоративный компьютер, следуйте правилам ИТ‑пользования и согласуйте изменения с администратором.

Частые ошибки и причины их появления

• Скачивание со сторонних сайтов, содержащих изменённые установщики;
• Игнорирование подсказок безопасности (SmartScreen, цифровая подпись);
• Использование устаревших патчей или кряков, которые модифицируют .exe.

Что сделать, если вы не уверены

1. Сделайте точку восстановления системы перед серьёзными изменениями.
2. Создайте резервную копию важных данных.
3. Обратитесь к поддержке разработчика приложения или на официальный форум Microsoft.

Резюме

Ошибка “This app can’t run on your PC” обычно решается последовательной проверкой: архитетуры, прав запуска, совместимости, целостности системных файлов и отсутствия вмешательства антивируса. Начните с простых и безопасных действий (запуск от администратора, режим совместимости), затем переходите к диагностике (SFC, сканирование на вирусы) и, при необходимости, переустановке. Используйте режим разработчика и временное отключение антивируса только если полностью доверяете источнику.

Коротко: сначала проверьте базовые вещи — версия ОС и права — затем диагностируйте систему и только после этого переустанавливайте софт из официального источника.

Дополнительная помощь: если после всех шагов приложение всё ещё не запускается, соберите информацию (тип системы, лог событий, версия приложения) и обратитесь к технической поддержке разработчика или IT‑администратору.