Как исправить ошибку при копировании: the requested value cannot be determined

Изображение ноутбука с Windows и телефона Android в процессе передачи данных

Это сообщение об ошибке не зависит от Android или iOS — оно появляется и в тех, и в других случаях. Ниже — упорядоченный набор проверок и решений, от простых к более продвинутым, плюс вспомогательные материалы для техподдержки и пользователей.

Почему возникает ошибка кратко

Коротко: система не может корректно определить или разрешить целевое значение (например, путь, права доступа или размер/формат файла), поэтому процесс копирования прерывается. Типичные причины:

Неправильный USB-протокол (не MTP/PTP).
Нет прав на запись в целевой каталог.
Ограничение файловой системы (например, FAT32 не поддерживает файлы ≥4 ГБ).
Сбой USB-порта, кабеля или драйвера.
Большое количество файлов/подпапок за один раз перегружает проводник.

1. Перезагрузите телефон и повторно подключите его

Как и компьютер, телефон может «зависнуть» из‑за временных ошибок памяти или служб. Перед более сложной диагностикой:

Отключите USB-кабель.
Полностью перезагрузите телефон (не только блокировку/разблокировку).
Подключите кабель заново и попробуйте копирование.

Важно: попробуйте другой USB-порт и другой кабель. Иногда проблема — в физическом порте или в нестабильном кабеле.

2. Копируйте меньшее количество файлов одновременно

Большое количество папок и вложенных файлов может «перегрузить» проводник Windows. Попробуйте:

Скопировать один файл или одну папку — проверить, прерывается ли процесс.
Разбить коллекцию фото по 50–200 штук и переносить партиями.

Примечание: если переносятся тысячи мелких файлов, рассматривайте упаковку их в архив (ZIP) на телефоне перед передачей.

3. Измените место назначения копирования

Ошибка может означать, что ваша учётная запись не имеет прав на запись в выбранную папку. Попробуйте:

Скопировать на рабочий стол.
Скопировать в «Документы» или в папку, созданную вашей учётной записью.

Если необходимо сохранять именно в определённую папку, используйте учётную запись с правами администратора или измените права этой папки (см. пункт 4).

4. Проверьте и измените права папки

Если вы сменили Microsoft‑аккаунт на локальную учётную запись или перенесли данные, у вас может не быть прав на запись.

Щёлкните правой кнопкой по папке назначения.
Выберите «Свойства».
Откройте вкладку «Безопасность».
В списке «Группы или пользователи» выберите свою учётную запись.
Посмотрите права — нужны «Полный доступ» или «Изменение».
Если прав нет — нажмите «Изменить» и отметьте «Полный доступ».
Нажмите «Применить» и «ОК».

Проверка прав доступа к папке в Windows

Важно: изменение прав папки затрагивает безопасность. Давайте права только проверенным учётным записям.

5. Выберите правильный протокол передачи USB

При подключении телефона Windows предложит варианты USB-конфигурации. Для файловой передачи обычно выбирают MTP (Media Transfer Protocol) или «File Transfer». Иногда PTP (Picture Transfer Protocol) работает лучше для фото. Порядок действий:

Разблокируйте телефон и в уведомлениях USB выберите MTP / File Transfer.
Если MTP не работает, попробуйте PTP.
Если и это не помогает — проверьте драйверы MTP в Диспетчере устройств Windows.

Короткие определения: MTP — общий протокол для мультимедиа и произвольных файлов; PTP — заточен на перенос изображений.

6. Используйте альтернативные методы передачи

Если ни один из перечисленных способов не помогает, воспользуйтесь альтернативами:

Облачные хранилища: Google Drive, OneDrive, iCloud Drive.
Отправка через мессенджеры или почту (для небольших объёмов).
Bluetooth (медленно, но работает для мелких файлов).
Использование SD-карты: извлеките карту и используйте кардридер.
Приложения для беспроводной передачи (например, выгрузка через Wi‑Fi Direct, FTP-сервер на телефоне, приложения типа AirDroid).

Если вы ожидаете системное исправление, следите за обновлениями Windows и прошивки телефона.

Дополнительные проверки и советы для техподдержки

Проверка файловой системы

FAT32 не поддерживает файлы размером 4 ГБ и больше. Если карта или раздел целевой диска в FAT32 — либо разбейте файл, либо сконвертируйте раздел в NTFS или exFAT. exFAT совместим с большими файлами и большинством устройств.

Факт-бокс:

FAT32: лимит файла 4 ГБ.
NTFS: подходит для Windows, поддерживает большие файлы.
exFAT: оптимально для обмена между устройствами, поддерживает большие файлы.

Драйверы и Диспетчер устройств

Откройте Диспетчер устройств и найдите ваш телефон (обычно в разделе «Портативные устройства» или как неизвестное устройство).
Попробуйте обновить драйвер или удалить устройство и переподключить кабель — Windows заново установит драйвер.

Логи и сообщения об ошибках

Если ошибка повторяется, фиксируйте точный шаг, когда она возникает (при определённом файле, при копировании N‑й папки и т.д.). Это упростит диагностику.

Методология быстрого устранения (шаг за шагом)

Перезагрузка телефона и повторное подключение.
Смена кабеля/порта и выбор MTP.
Копирование одного файла, затем небольшой партии.
Копирование в другую папку (рабочий стол) или проверка прав доступа.
Проверка файловой системы и размера файла (FAT32 vs exFAT/NTFS).
Драйверы в Диспетчере устройств.
Альтернативные методы (облако, SD-кардридер).

Когда эти решения не помогут

Если проблема системная после обновления ОС — возможно, потребуется обновление Windows или откат обновления.
Если телефон не определяется вовсе — проблема аппаратная (USB-контроллер телефона) или в разъёме.
Если ошибка возникает только для конкретных файлов — возможно, файлы повреждены.

Критерии приёмки

Файлы успешно копируются в целевую папку без ошибок.
Файлы открываются и не повреждены после копирования.
Процесс работает как для одного файла, так и для партий (в разумном объёме).

Чеклисты для ролей

Пользователь:

Перезагрузить телефон.
Попробовать другой кабель/порт.
Перевести USB‑режим в MTP.
Попробовать копирование по одному файлу.
Если есть SD — использовать кардридер.

Специалист поддержки:

Проверить права папки и применённые политики.
Проверить драйверы в Диспетчере устройств.
Проверить файловую систему диска/карты.
Попросить лог и шаги воспроизведения ошибки.

Примерный поток решений (диаграмма)

flowchart TD
  A[Начало: ошибка при копировании] --> B{Телефон определяется в Windows?}
  B -- Нет --> C[Проверить кабель/порт/драйвер]
  C --> D{Определился?}
  D -- Нет --> E[Использовать другое устройство/SD‑карточку/облако]
  D -- Да --> F[Попытаться MTP/PTP]
  B -- Да --> F
  F --> G{Проблема только при больших файлах?}
  G -- Да --> H[Проверить файловую систему 'FAT32 лимит 4ГБ']
  G -- Нет --> I[Проверить права папки и копировать в Desktop]
  H --> J[Перевести в NTFS/exFAT или разбить файл]
  I --> K[Если не помогает — использовать альтернативы/обновления]
  J --> K
  K --> L[Устранено?]
  L -- Да --> M[Готово]
  L -- Нет --> E

Безопасность и приватность

При передаче фото и личных данных через облако или мессенджеры убедитесь, что используете надёжные сервисы и включено шифрование. Удаляйте временные файлы после успешной передачи.

Резюме

Ошибка «the requested value cannot be determined» обычно связана с правами, протоколом передачи или ограничениями файловой системы. Последовательно проверьте перезагрузку устройства, кабели, режим MTP, размер файлов и права папки. Если стандартные шаги не помогают — применяйте альтернативные методы передачи или обратитесь в поддержку с логами и шагами воспроизведения.

Важно: начните с простых шагов — они решают большинство случаев.