Исправление ошибки The exception breakpoint

Краткое описание: инструкция описывает последовательную диагностику и действия для исправления ошибки, включая команды, ожидаемый результат и рекомендации по откату.

Сообщение об ошибке

Когда при выключении, перезагрузке или при запуске отдельных приложений на ПК появляется сообщение «the exception breakpoint has been reached», система прерывает выполнение приложения в точке останова (breakpoint) из‑за исключения. Причины обычно локализуются в одном из блоков: системные файлы, конфликтующие сторонние приложения, повреждённые блоки на диске или проблемы с оперативной памятью.

В этом руководстве вы найдёте пошаговые проверки, альтернативные подходы и список ролей (конечный пользователь, системный администратор) с задачами для быстрого выявления и устранения причины.

Почему возникает эта ошибка

Повреждённые или отсутствующие системные файлы приводят к некорректной работе библиотек и драйверов.
Конфликт приложений при автозапуске может вызывать аварийное завершение процессов.
Повреждённые сектора на диске (особенно на системном разделе) могут нарушать целостность исполняемых файлов.
Утечки памяти или дефекты модулей ОЗУ приводят к непредсказуемым исключениям.

Важно: ошибка сама по себе — симптом, а не диагноз. Старайтесь воспроизвести ситуацию (какие действия, какие приложения) — это ускорит поиск виновника.

Что потребуется

Учетная запись с правами администратора на проблемном ПК.
Доступ к интернету для скачивания/переустановки приложений и драйверов.
Небольшое окно времени для перезагрузок и диагностики (до 30–60 минут при полном обследовании).

Быстрая последовательность действий (порядок выполнения)

Отключите все сторонние приложения в автозапуске.
Запустите DISM и sfc для проверки и восстановления системного образа и файлов.
Проверьте диск на ошибки с помощью CHKDSK.
Откатите разгон GPU, если он есть.
Проверьте ОЗУ встроенным тестом Windows Memory Diagnostic.
Создайте новый локальный профиль Windows для проверки повреждённого профиля.
Обновите или переустановите проблемные приложения.

1. Отключите автозапуск сторонних приложений

Отключение автозапуска помогает быстро определить, вызывает ли сбой какое‑то фоновое приложение.

Шаги:

Нажмите Win + X, чтобы открыть системное меню WinX.
Выберите Диспетчер задач.
Перейдите на вкладку “Автозагрузка” (Startup apps).
Нажмите заголовок столбца “Состояние” (Status), чтобы сгруппировать включённые приложения.
Выделяйте по одному приложению и выбирайте “Отключить” (Disabled).

Отключение автозапуска приложений в Windows

После отключения перезагрузите компьютер. Если ошибка исчезла — включайте приложения по одному и проверяйте, чтобы найти виновника. Для проблемного приложения рассмотрите обновление, откат версии, удаление или замену.

Примечание: оставляйте включёнными только службы и приложения антивируса и необходимых драйверов, если вы не уверены в их роли.

2. Запустите DISM и System File Checker (sfc)

DISM (Deployment Image Servicing and Management) восстанавливает образ Windows, sfc проверяет целостность системных файлов и пытается их восстановить. Эти инструменты часто исправляют ошибки, связанные с повреждёнными библиотеками.

Шаги:

Откройте Командную строку от имени администратора.
Выполните проверку состояния образа:

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Просканируйте на наличие проблем:

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Проверка состояния образа DISM в командной строке

Восстановите образ, если ScanHealth обнаружил проблемы:

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Дождитесь завершения (процесс может занимать несколько минут).
Затем выполните системную проверку файлов:

sfc /scannow

По завершении просмотрите вывод: sfc сообщит, были ли обнаружены и исправлены ошибки.
Введите exit и закройте окно.

Советы по результатам:

Если DISM не может восстановить файл — попробуйте указать источник (установочный ISO или другой рабочий образ), но это уже шаг для администратора.
Если sfc сообщает о несоответствиях, которые не удалось восстановить, переходите к дальнейшим шагам (CHKDSK, память).

3. Проверка диска на ошибки с помощью CHKDSK

CHKDSK находит и помечает плохие сектора, а также пытается восстановить читаемые данные. Рекомендуется запускать для системного диска (обычно C:).

Шаги:

Откройте Командную строку с правами администратора.
Выполните команду:

chkdsk C: /r

Запуск проверки диска с помощью chkdsk

Если диск занят (что обычно для системного раздела), CHKDSK предложит запланировать проверку при следующей перезагрузке — подтвердите и перезагрузите.

Важно: сканирование /r может занять длительное время на больших дисках и при наличии повреждённых секторов. Во время выполнения не прерывайте процесс.

4. Откатите разгон GPU (если применимо)

Если ошибка возникает при графически тяжёлых задачах (игры, рендеринг), причиной может быть разгон видеокарты. Разгон увеличивает частоты и напряжения, и при неправильных настройках это приводит к сбоям.

Действия:

Откройте приложение для разгона (например, MSI Afterburner, EVGA Precision или фирменный софт производителя).
Верните все параметры (частоты ядра, памяти, напряжение) к значениям по умолчанию или отключите профиль разгона.
Если разгон выполнялся в BIOS/UEFI или через утилиты для ноутбуков — откатите настройки там.

После отката перезагрузите и повторите сценарий, который вызывал ошибку.

Примечание: если вы не разгоняли систему явно, проверьте профили производителя ноутбука/ОЕМ, некоторые преднастроенные режимы могут увеличивать частоты автоматически.

5. Проверка памяти (Windows Memory Diagnostic)

Утечки памяти или аппаратные неисправности ОЗУ часто проявляются в виде необъяснимых исключений. Встроенный инструмент Windows может выполнить базовую и расширенную проверку.

Шаги:

Сохраните работу и закройте приложения.
Нажмите Win + R, введите mdsched.exe и нажмите ОК.
В окне “Диагностика памяти Windows” выберите “Перезагрузить сейчас и выполнить проверку (рекомендуется)”.

Перезагрузка для диагностики памяти Windows

После перезагрузки тест начнётся автоматически. Для изменения набора тестов нажмите F1 и выберите Basic, Standard или Extended (Базовый, Стандартный, Расширенный).

Запуск теста памяти Windows — меню опций теста

Дождитесь завершения. Результаты отобразятся после входа в систему (в системном трее или в журнале событий).

Если тест показывает ошибки: замените модуль памяти или протестируйте модули по одному, чтобы выявить брак.

6. Создайте новый локальный профиль Windows

Повреждённый профиль пользователя может порождать ошибки при запуске приложений. Проверить это просто — создайте новый локальный аккаунт с правами администратора и проверьте поведение.

Шаги:

Откройте Параметры (Win + I) → Учетные записи → Семья и другие пользователи (или Аналог в вашей редакции Windows).
Добавьте нового локального пользователя и присвойте ему права администратора.
Войдите под новым пользователем и повторите сценарий, который ранее вызывал ошибку.

Если ошибки нет под новым профилем, проблема в повреждениях конфигурации старого профиля — перенесите данные в новый профиль и удалите старый.

Важно: перед удалением профиля создайте резервную копию папки пользователя (C:\Users\Имя).

7. Обновите или переустановите проблемное приложение

Если при запуске конкретного приложения (например, лаунчер Origin или Steam) появляется эта ошибка, действуйте по следующей схеме:

Проверьте наличие обновлений приложения и зависимостей (Visual C++ Redistributable, .NET, драйверы).
Если обновлений нет или они не помогают — выполните полную переустановку приложения: удалите, перезагрузите и установите заново.
Если проблема появилась после обновления приложения — попробуйте откатить на предыдущую стабильную версию.

Шаги для удаления приложения через настройки Windows:

Нажмите Win + I и откройте Параметры.
Перейдите в раздел Приложения → Установленные приложения.
Найдите приложение через поиск.

Список установленных приложений в настройках Windows

Нажмите меню с тремя точками рядом с приложением и выберите Удалить.

Поиск и удаление приложения из системы

Если переустановка не помогает, попробуйте старую версию приложения, если она у вас есть, или свяжитесь с поддержкой разработчика.

Диагностика: методология «быстрый фильтр» (мини‑метод)

Воспроизводимость: зафиксируйте точные шаги, когда появляется ошибка.
Отключение автозапуска → проверить. Если прошло — виноват фоновый процесс.
Системная проверка DISM+sfc → исправление системных файлов.
CHKDSK → исключить физические/логические проблемы диска.
Проверка ОЗУ → исключить аппаратные сбои.
Профиль пользователя → исключить повреждённые настройки.
Переустановка приложения/откат версии.

Эта методология ускоряет исключение наиболее частых причин.

Когда перечисленные шаги не помогут (контрпример и альтернативы)

Контрпример: если ошибка появляется только при подключении внешнего USB‑устройства или драйвера стороннего производителя, основные шаги могут не выявить проблему — потребуется проверка драйверов устройств, их откат или полная диагностика в безопасном режиме.
Альтернативы при упорной ошибке:
- Загрузитесь в безопасном режиме и проверьте работу системы без сторонних драйверов и сервисов.
- Восстановите систему к контрольной точке до появления ошибки (если есть точки восстановления).
- Выполните «чистую установку» Windows как крайнюю меру после бэкапа.

Руководство по тестированию и критериям приёмки

Критерии приёмки:

Ошибка не воспроизводится при тех же действиях, что и ранее.
Запуск тех же приложений и сценариев проходят без сбоев минимум 24 часа активного использования.
Логи событий Windows (Event Viewer) не содержат повторяющихся ошибок, связанных с тем же приложением/драйвером.

Тесты для проверки:

Повторить сценарий трижды подряд.
Проверить журнал событий (Event Viewer → Windows Logs → Application/System) на сообщения, совпадающие по времени с ошибкой.
Протестировать систему в безопасном режиме — ошибка отсутствует.

Роли и чек-листы (кто что делает)

Конечный пользователь:
- Отключить автозапуск сторонних приложений.
- Перезапустить и проверить проблему.
- Сообщить точные шаги воспроизведения в службу поддержки.
Системный администратор / техник:
- Запустить DISM и sfc, интерпретировать вывод.
- Выполнить CHKDSK и анализ SMART (при подозрении на физические проблемы диска).
- Проверить журналы событий и дампы памяти, если есть.
- При необходимости выполнить тесты памяти и заменить модули ОЗУ.
Разработчик приложения:
- Проверить логи приложения и окружение (версии runtime, зависимости).
- Предоставить инструкции по откату или патч.

Визуальное решение: дерево принятия решения (Mermaid)

flowchart TD
  A[Ошибка: The exception breakpoint has been reached] --> B{Ошибка воспроизводится?
'всегда/иногда'}
  B -->|Всегда| C[Отключить автозапуск]
  B -->|Иногда| D[Определить сценарий 'игра, запуск приложения, выключение']
  C --> E{Проблема устранена?}
  D --> E
  E -->|Да| Z[Возврат в обычную работу]
  E -->|Нет| F[Запустить DISM + sfc]
  F --> G{Сообщение об ошибках}
  G -->|Есть| H[Попытаться восстановить образ, проверить логи]
  G -->|Нет| I[Запустить CHKDSK /r и тест ОЗУ]
  I --> J{Ошибки диска/памяти?}
  J -->|Да| K[Заменить диск/ОЗУ]
  J -->|Нет| L[Переустановить проблемное приложение / создать новый профиль]
  L --> Z
  H --> Z

Журнал событий и логирование (куда смотреть)

Просмотрите “Просмотр событий” (Event Viewer) → Windows Logs → Application и System на сообщения с ошибками и предупреждениями, совпадающие по времени с проявлением проблемы.
Обратите внимание на идентификаторы событий (Event ID) и источник (Source): они помогут быстрее найти причину.

Важно: если в логах имеется большой дамп (memory dump), его можно проанализировать инструментами разработчиков (WinDbg) — это шаг для опытного администратора.

Риски и способы минимизации

Риск: прерывание CHKDSK или sfc во время выполнения может усугубить проблему. Митигирование: дождитесь завершения операций.
Риск: удаление профиля приведёт к потере локальных данных. Митигирование: сделайте резервную копию C:\Users\Имя.
Риск: чистая переустановка Windows — потеря приложений и настроек. Митигирование: полная резервная копия и список установленных программ.

Глоссарий (одно предложение на термин)

DISM — утилита для обслуживания и восстановления образов Windows.
sfc (System File Checker) — инструмент проверки и восстановления системных файлов Windows.
CHKDSK — утилита для проверки целостности файловой системы и поиска плохих секторов на диске.
Breakpoint — контрольная точка в коде, где программа может быть приостановлена для отладки.

Итоги и рекомендации

Начните с простых действий: отключите автозапуск и перезагрузите.
Если проблема сохраняется — последовательно выполните DISM → sfc → CHKDSK → диагностика ОЗУ.
При наличии конкретного виновного приложения — обновите или переустановите его, возможно, выполните откат на предыдущую версию.
Если самостоятельные попытки не помогают — сохраняйте логи и обратитесь к специалисту с полным описанием шагов воспроизведения и результатами команд.

Важно: не выполняйте «чистую установку» как первый шаг — используйте её только если другие методы не дали результата и вы выполнили резервное копирование данных.

Если нужно, могу подготовить сокращённый чек-лист для техподдержки, шаблон запроса в службу поддержки разработчика приложения или набор команд и критериев для автоматизированного сценария проверки.