Исправление ошибки «Указанный пользователь не имеет допустимого профиля» в Windows

Ошибка «Указанный пользователь не имеет допустимого профиля» мешает запустить UWP-приложения (приложения из Microsoft Store). Она блокирует доступ к приложению: при попытке запуска вы видите это сообщение и приложение закрывается. Ниже — подробное руководство по поэтапному устранению проблемы, альтернативы и рекомендации по безопасности.

Быстрый план действий

1. Выйдите из Microsoft Store и войдите снова.
2. Обновите Windows.
3. Проверьте системные файлы (SFC и DISM).
4. Возьмите на себя права на папку WindowsApps (временно).
5. Переместите проблемную папку приложения.
6. Отключите/удалите конфликтующие программы (CloudPaging Player, Creo Trial).
7. Выполните чистую загрузку (clean boot).
8. Переустановите приложение.
9. Создайте новый учётный запись при необходимости.

Если не уверены, выполните шаги последовательно и перезапускайте систему после ключевых изменений.

1. Выйдите и войдите в Microsoft Store

Иногда проблема решается простым повторным входом в учётную запись Microsoft в приложении Store.

1. Откройте Microsoft Store через меню Пуск.
2. Нажмите кнопку учётной записи в правом верхнем углу окна магазина.
3. Выберите «Выйти».

4. Нажмите снова на кнопку учётной записи и выберите «Войти». Введите данные своей учётной записи Microsoft.

Важно: если вы используете локальную учётную запись Windows без привязки к Microsoft Account, попробуйте временно войти в Microsoft Account и повторно запустить приложение.

2. Обновите Windows

Обновления Windows часто исправляют ошибки с приложениями и компонентами магазина.

1. Откройте Параметры → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows.
2. Нажмите «Проверить наличие обновлений» и установите все доступные пакеты.

Перезагрузите систему после установки обновлений.

3. Проверка и восстановление системных файлов

Запустите SFC и (при необходимости) DISM для восстановления повреждённых системных файлов.

1. Откройте Командную строку или PowerShell от имени администратора.
2. Выполните:

sfc /scannow

3. Если SFC не исправил проблему, выполните команды DISM:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

После завершения перезагрузите компьютер и проверьте запуск приложения.

4. Взять на себя права на папку WindowsApps (временное решение)

Некоторым пользователям помогло изменение владельца папки WindowsApps и выдача прав. Это даёт доступ к каталогу приложений Microsoft Store, но вмешательство в права может повлиять на обновления приложений. Читайте раздел «Риски и меры» ниже.

Путь к папке:

C:\Program Files\WindowsApps

Способы взять на себя права:

• Через проводник: щёлкните папку правой кнопкой → Свойства → Безопасность → Дополнительно → Изменить владельца → введите имя пользователя и примените. Дальше добавьте права для своей учётной записи.

• Через командную строку (выполнять от администратора):

takeown /F "C:\Program Files\WindowsApps" /R /D Y
icacls "C:\Program Files\WindowsApps" /grant %USERNAME%:F /T

После успешного доступа попробуйте открыть проблемное приложение.

Примечание: после диагностики рекомендуется вернуть права владельца на TrustedInstaller или на стандартные настройки, чтобы сохранить безопасность и возможность автоматических обновлений.

5. Измените расположение папки проблемного приложения

Перемещение каталога приложения из WindowsApps в профиль пользователя иногда помогает, если проблема связана с правами доступа.

1. Откройте Проводник и перейдите в папку WindowsApps:

C:\Program Files\WindowsApps

2. Найдите папку приложения, упоминаемую в сообщении об ошибке.

3. Перетащите папку в свою папку пользователя (например, C:\Users\ВашеИмя).
4. Внутри перемещённой папки найдите исполняемый файл (.exe) и запустите его.

Если приложение запускается после такого перемещения, это подтверждает проблему прав доступа в исходном каталоге.

6. Удалите или выключите CloudPaging Player и Creo Trial

Пользователи подтвердили, что CloudPaging Player и пробная версия Creo могут конфликтовать с UWP-приложениями.

1. Проверьте системный трей: попробуйте закрыть CloudPaging Player и повторно запустить проблемное приложение.
2. Если это не помогает, удалите конфликтующее ПО через Параметры → Приложения → Приложения и возможности → Удалить.

Если вы хотите оставить ПО, поищите в настройках программы опцию отключения автозапуска или функционирования в фоне.

7. Выполните чистую загрузку (clean boot)

Clean boot помогает выявить стороннее ПО, мешающее нормальной работе системных процессов.

1. Нажмите Win+R, введите msconfig и откройте Конфигурацию системы.
2. На вкладке Службы установите «Не отображать службы Microsoft», затем отключите все оставшиеся службы.

3. Откройте Диспетчер задач → Автозагрузка и отключите все сторонние элементы автозагрузки.
4. Перезагрузите систему и попробуйте запустить приложение.

Если проблема исчезла, включайте службы и автозагрузку по одной, чтобы найти виновника.

8. Переустановите проблемное приложение

Иногда приложение повреждено и требует переустановки.

1. Откройте Параметры → Приложения → Приложения и возможности.
2. Найдите приложение, нажмите меню и выберите «Удалить».

3. Откройте Microsoft Store, найдите приложение и установите заново.

Если доступна классическая (desktop) версия приложения от разработчика, попробуйте её — иногда это обходной путь для критичных программ.

9. Создайте новую учётную запись пользователя

Если проблема связана с повреждённым профилем Windows, новый профиль может полностью решить вопрос.

1. Откройте Параметры → Учетные записи → Семья и другие пользователи → Добавить пользователя.
2. Создайте локальную или привязанную к Microsoft учётную запись с правами администратора.

3. Войдите под новой учётной записью и запустите проблемное приложение. Если оно запускается — перенесите данные из старого профиля в новый.

Когда перечисленные методы не помогают

• Если приложение по-прежнему не запускается в новом профиле и на других устройствах с такой же учётной записью — возможно, проблема на стороне издателя приложения.
• Если ошибка появляется только для отдельных приложений, а другие UWP работают — дело в конкретной сборке этого приложения.
• Если вы столкнулись с массовыми сбоями множества приложений — выполните восстановление системы или переустановку Windows как последний шаг.

Альтернативные подходы и дополнительные рекомендации

• Проверьте журналы событий Windows (Event Viewer) по времени ошибки для получения дополнительных подсказок.
• Попробуйте временно отключить антивирус/защитное ПО — иногда оно блокирует доступ к профилям приложений.
• Убедитесь, что учётная запись Microsoft синхронизирована и не имеет проблем с лицензией (особенно важно для платных приложений и игр).

Риски и меры предосторожности

• Взятие прав на папку WindowsApps может нарушить обновления приложений и безопасность. Всегда возвращайте права после диагностики.
• Создавая новый профиль, сделайте резервную копию пользовательских данных.
• Команды takeown/icacls следует выполнять только при уверенности: неправильные права могут сделать приложение недоступным.

Чек-листы

Чек-лист для пользователя (быстрая проверка):

• Вышли и вошли в Microsoft Store
• Установлены обновления Windows
• Запущен sfc /scannow и DISM
• Закрыты CloudPaging Player / Creo Trial
• Попробовали чистую загрузку
• Переустановили приложение
• Создали новую учётную запись (если нужно)

Чек-лист для IT-администратора:

• Проверить журналы событий (Event Viewer)
• Проанализировать политики Group Policy и права NTFS на WindowsApps
• Выполнить SFC/DISM на образе и проверить целостность
• Запустить аудит запусков и автозагрузки (Task Manager, Autoruns)
• Временно изменить владельца WindowsApps в тестовой среде и зафиксировать влияние

Критерии приёмки

• Приложение запускается без сообщения «Указанный пользователь не имеет допустимого профиля».
• Обновления приложения из Microsoft Store проходят успешно.
• После возврата стандартных прав на папку WindowsApps приложение продолжает корректно работать.

План действий — краткий SOP

1. Быстрые шаги: выход/вход в Store, обновление Windows.
2. SFC → DISM.
3. Закрыть конфликтующие процессы/удалить их.
4. Чистая загрузка для подтверждения стороннего конфликта.
5. Если нужно — временно взять права на WindowsApps и переместить папку приложения.
6. Переустановить приложение.
7. Создать новый профиль и перенести данные, если всё остальное не помогло.

Тестовые сценарии и приёмка

• Тест 1: Запуск приложения из Microsoft Store — должно открыться без ошибки.
• Тест 2: Попытка обновления приложения через Store — обновление должно пройти.
• Тест 3: Повторный запуск после возврата прав на папку WindowsApps — приложение запускается.

Короткий глоссарий (1 строка)

• UWP — платформа универсальных приложений Windows; приложения из Microsoft Store.
• WindowsApps — системная папка, где хранятся файлы приложений Store.
• SFC/DISM — встроенные утилиты для проверки и восстановления системных файлов.

Короткое объявление для команды (100–200 слов)

Если в организации пользователи получают ошибку «Указанный пользователь не имеет допустимого профиля» при запуске приложений Microsoft Store, начните с перезапроса входа в Store и обновления Windows. Выполните SFC и DISM, проверьте и временно отключите CloudPaging Player/Creo Trial, затем выполните чистую загрузку. При подтверждённой проблеме с правами доступа временно возьмите владение над папкой WindowsApps, проведите диагностику и верните права. Если ошибка сохраняется, создайте новый профиль и перенесите данные. Для ИТ: ведите журнал всех изменений прав и тестируйте исправления в контролируемой среде.

Итог

Ошибка «Указанный пользователь не имеет допустимого профиля» распространена, но устраняется последовательной диагностикой: от простых действий (вход в Store, обновления) до более сложных (взятие прав на WindowsApps, чистая загрузка, создание нового профиля). Начните с безопасных шагов и двигайтесь к более вмешательным мерам только при необходимости.