Как исправить ошибку “Something Didn't Go As Planned” в Windows 11

TL;DR

Если при установке обновлений Windows 11 появляется ошибка «Something Didn’t Go As Planned», начните с временного удаления Malwarebytes, проверьте и восстановите ID системного раздела через diskpart, освободите место на диске, воспользуйтесь средством устранения неполадок Windows Update, очистите кэш Центра обновления и восстановите системные файлы с помощью DISM и SFC. Если ничего не помогает — выполните сброс Windows с сохранением личных файлов.

Быстрые ссылки

• Почему появляется ошибка “Something Didn’t Go As Planned”
• Как устранить ошибку “Something Didn’t Go As Planned” в Windows 11

Краткое содержание

В статье описаны проверенные шаги для устранения ошибки «Something Didn’t Go As Planned» при обновлении Windows 11: удаление конфликтующего антивредоносного ПО (обычно Malwarebytes), восстановление правильного идентификатора системного раздела, освобождение места на диске, запуск штатных средств устранения неполадок, очистка папки SoftwareDistribution, восстановление системных файлов и в крайнем случае — сброс системы. Также приведены чек-листы, сценарий действий для пользователя и администратора, критерии успешного восстановления и план отката.

Почему появляется ошибка “Something Didn’t Go As Planned”

Основная и наиболее частая причина — неправильный или повреждённый идентификатор (ID) системного раздела. Windows ожидает увидеть конкретный GUID для системного раздела; если он изменён или удалён, процесс обновления может завершиться неудачно.

Другие распространённые причины:

• Конфликт антивредоносного ПО, чаще всего Malwarebytes, которое может блокировать модуль обновлений.
• Недостаточно свободного места на системном диске.
• Повреждённый кэш Центра обновления (папка SoftwareDistribution).
• Повреждённые системные файлы Windows (решается через DISM и sfc).
• Программные конфликты или нестабильность оборудования (редко).

Важно: сначала пробуйте простые и безопасные методы (удаление сторонних программ, очистка места), затем — более технические (diskpart, DISM, sfc).

Как устранить ошибку “Something Didn’t Go As Planned” в Windows 11

Ниже — подробные шаги от простых к сложным. Выполняйте по порядку и проверяйте результат после каждого шага.

1. Временно удалите Malwarebytes

Почему: Malwarebytes и некоторые другие средства защиты иногда мешают установке обновлений.

Что сделать:

1. Откройте Параметры → Приложения → Приложения и компоненты.
2. Найдите «Malwarebytes», нажмите на три точки справа и выберите «Удалить».
3. Подтвердите удаление в появившемся окне.

Примечание: После успешной установки обновлений вы можете заново установить Malwarebytes.

2. Установите правильный ID системного раздела (diskpart)

Когда использовать: если удаление Malwarebytes не помогло и вы часто видите эту ошибку при обновлениях.

Коротко: вы выбираете диск и системный раздел через diskpart, затем назначаете нужный GUID для раздела.

Шаги подробно:

1. Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка», выберите Запуск от имени администратора.

2. Введите команду и нажмите Enter:

diskpart

3. Затем введите:

list disk

4. Определите номер диска с установленной Windows (столбец Disk ###). Замените 0 на нужный номер и выполните:

select disk 0

5. Просмотрите разделы:

list partition

6. Найдите раздел с типом System, затем выберите его, заменив 1 на нужный номер:

select partition 1

7. Установите корректный идентификатор раздела:

SET ID=c12a7328-f81f-11d2-ba4b-00a0c93ec93b

8. Перезагрузите компьютер и повторите установку обновлений.

Важно: diskpart — мощный инструмент. Убедитесь, что выбираете правильный диск и раздел. Ошибочный выбор может привести к потере данных.

3. Освободите место на диске

Когда использовать: если на системном диске мало свободного места (<10–15 ГБ рекомендуется для надёжной установки крупного обновления).

Рекомендации:

• Удалите временные файлы: Параметры → Система → Хранилище → Очистка хранилища.
• Удалите ненужные приложения и игры.
• Переместите большие медиафайлы на внешний диск или в облако.
• Очистите корзину и папку Загрузки.

После освобождения места перезапустите обновление.

4. Запустите средство устранения неполадок Windows Update

Почему: встроенный инструмент автоматически диагностирует и исправляет типичные ошибки обновления.

Как запустить: Параметры → Система → Устранение неполадок → Другие средства устранения неполадок → рядом с «Центр обновления Windows» нажмите «Запуск».

Следуйте подсказкам мастера и применяйте предлагаемые исправления.

5. Очистите кэш Центра обновления (SoftwareDistribution)

Когда: если средство устранения неполадок не решило проблему.

Шаги:

1. Нажмите Windows+R, введите:

services.msc

2. В списке служб найдите «Windows Update», щёлкните правой кнопкой и выберите «Остановить».

3. Нажмите Windows+R и введите:

C:\Windows\SoftwareDistribution

4. Выделите все файлы в папке (Ctrl+A), удалите их (правый клик → Удалить).

5. Вернитесь в «Службы», правой кнопкой по «Windows Update» → «Запустить».

6. Повторите попытку установки обновлений.

Примечание: удаление кэша не влияет на личные файлы; служба создаст новые файлы кэша при следующей проверке обновлений.

6. Восстановите повреждённые системные файлы (DISM и SFC)

Когда: если появляются сообщения о повреждённых файлах, либо предыдущие шаги не помогли.

Последовательность команд (запуск от имени администратора):

1. Введите и дождитесь завершения:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

2. После успешного завершения DISM запустите:

sfc /scannow

SFC проверит защищённые системные файлы и заменит повреждённые копии. После завершения перезагрузите ПК и повторите обновление.

7. Сброс Windows 11 (с сохранением файлов)

Когда: когда другие методы не дали результата и вы хотите сохранить личные файлы, но вернуть систему в чистое состояние.

Как выполнить: Параметры → Система → Восстановление → рядом с «Восстановить этот ПК» нажмите «Сбросить ПК». Затем выберите «Сохранить мои файлы» и следуйте инструкциям.

Важно: сброс удалит установленные приложения и некоторые настройки, но оставит личные файлы при выборе соответствующей опции.

Что делать, если ничего не помогло

• Проверьте журнал событий Windows (Event Viewer) на критические ошибки в момент установки обновления.
• Попробуйте установить обновления вручную, скачав их с каталога Microsoft Update Catalog по идентификатору KB.
• Попробуйте обновиться в безопасном режиме с сетью (Safe Mode with Networking) для исключения вмешательства сторонних приложений.
• Если есть подозрение на аппаратный сбой (SSD/HDD), выполните диагностику диска производителя.

Когда предложенные методы не работают

Контрпримеры и причины, при которых эти шаги могут быть неэффективны:

• Повреждение загрузочного сектора или аппаратная проблема накопителя — требуется ремонт/замена диска.
• Серьёзная системная компрометация вредоносом, который воспроизводит вмешательство после удаления — в таких случаях может потребоваться чистая переустановка системы.
• Системные образы или политики предприятия, которые переопределяют локальные изменения (например, в корпоративной среде) — обратитесь к ИТ-администратору.

Дополнительные полезные материалы и решения

• Альтернативный метод восстановления системного раздела: использование сторонних инструментов восстановления разделов (используйте только проверенные утилиты).
• Если вы управляете несколькими ПК — автоматизируйте проверку свободного места и целостности обновлений с помощью скриптов PowerShell.

Рекомендованные шаги по приоритету (мини-методология)

1. Удаление стороннего антивируса (Malwarebytes) и повторная попытка обновления.
2. Освобождение места на диске и запуск средства устранения неполадок Windows Update.
3. Очистка SoftwareDistribution и перезапуск службы Windows Update.
4. Восстановление системного раздела через diskpart (при подозрении на неверный GUID).
5. Восстановление системных файлов через DISM и sfc.
6. Сброс системы с сохранением файлов.

Чек-лист для пользователя

• Временно удалить Malwarebytes.
• Проверить свободное место на системном диске.
• Запустить средство устранения неполадок Windows Update.
• Очистить папку SoftwareDistribution.
• Запустить DISM и sfc.
• При необходимости сбросить ПК.

Чек-лист для ИТ-администратора

• Проверить политики групп и профиль обновлений.
• Убедиться, что образ рекавери/развёртывания корректен.
• Диагностировать диск и SMART-логи.
• Проверить журналы событий и MDT/WSUS-логи.

Runbook по экстренному восстановлению и откату

Сценарий: ПК не может завершить установку критического обновления и повторно падает в состоянии ошибки.

Шаги восстановления:

1. Перезагрузите ПК и загрузитесь в обычном режиме.
2. Удалите Malwarebytes (временно).
3. Остановите службу Windows Update, очистите SoftwareDistribution, запустите службу обратно.
4. Запустите DISM и sfc.
5. Если обновление всё ещё не устанавливается — восстановите ID системного раздела через diskpart.
6. Повторите попытку установки обновления.

Откат:

• Если обновление частично установлено и система нестабильна, загрузитесь в безопасном режиме и выполните откат обновления через «Просмотр установленных обновлений» или восстановление системы (System Restore), если точка восстановления доступна.

Критерии приёмки

• Установка проблемного обновления завершается успешно без ошибок.
• Система загружается корректно после перезагрузки.
• Журналы событий не содержат критических ошибок, связанных с обновлениями в момент установки.

Наглядная схема принятия решения (Mermaid)

flowchart TD
  A[Начальная ошибка обновления] --> B{Удалён Malwarebytes?}
  B -- Нет --> C[Удалить Malwarebytes и перезапустить установку]
  B -- Да --> D{Достаточно места на диске?}
  D -- Нет --> E[Освободить место и повторить]
  D -- Да --> F{Средство устранения неполадок решило проблему?}
  F -- Да --> G[Готово]
  F -- Нет --> H[Очистить SoftwareDistribution и перезапустить службу]
  H --> I{Успех?}
  I -- Да --> G
  I -- Нет --> J[Выполнить DISM + sfc]
  J --> K{Успех?}
  K -- Да --> G
  K -- Нет --> L[Проверить ID системного раздела через diskpart]
  L --> M{Исправлен?}
  M -- Да --> G
  M -- Нет --> N[Сброс Windows 'сохранить файлы' или чистая установка]

Краткий глоссарий

• diskpart — встроенный инструмент управления дисками и разделами.
• SoftwareDistribution — папка, где Windows хранит временные файлы обновлений.
• DISM — инструмент для восстановления образа Windows.
• sfc — System File Checker, проверяет целостность системных файлов.

Таблица: распространённые ошибки Windows и где почитать

| | Распространённые ошибки Windows | | Код ошибки | 0xc00000e5 | 0xc000007b | 0x80004005 | 0x80070005 | 0x8007045d | Exception Breakpoint Has Been Reached | Kmode Exception Not Handled | WHEA Uncorrectable Error | Video DXGKRNL Fatal Error | DPC Watchdog Violation | Operation Did Not Complete | Page Fault in Nonpaged Area | Something Didn’t Go as Planned | USB Device Not Recognized | Network Discovery Is Turned Off | Wi-Fi Isn’t Secure | Wi-Fi Doesn’t Have a Valid IP Configuration | Windows Cannot Find the License Terms | | Узнать больше | Просмотр кодов ошибок в CMD | Пояснение BSOD | Поиск логов BSOD | Восстановление повреждённых файлов | Исправление зависшего ПК | |

Резюме

Если вы видите «Something Didn’t Go As Planned», начните с простого: временно удалите Malwarebytes и проверьте место на диске. Если это не решит проблему — последовательно примените чистку кэша обновлений, восстановление системных файлов и корректировку ID системного раздела. В крайнем случае выполните сброс Windows с сохранением личных файлов.

Важно: действуйте последовательно, делайте резервные копии важных данных перед выполнением операций управления разделами и процедур глубокого восстановления.

Примечания

• Если компьютер в корпоративной сети, согласуйте действия с ИТ-отделом.
• Всегда делайте резервные копии важных данных перед операциями с разделами и сбросом системы.