Win + Shift + S не работает — как исправить

Скриншоты — быстрый способ зафиксировать ошибку или поделиться частью экрана. Комбинация Win + Shift + S открывает инструмент Snipping Tool (фрагмент экрана копируется в буфер обмена), но иногда сочетание клавиш перестаёт работать. Это не приговор: ниже — полный план действий с пояснениями и запасными вариантами.

Что это значит и почему важно

Win + Shift + S — системное сочетание для быстрого создания снимка экрана и сохранения его в буфер обмена. Если оно не работает, это может нарушить рабочие процессы (быстрый обмен изображениями, документация, поддержка). Причины обычно программные: настройки уведомлений, отключённые хоткеи, конфликт стороннего ПО, повреждённые системные файлы или проблемы с клавиатурой.

Краткое определение: История буфера обмена — фоновая функция Windows, которая сохраняет последние элементы буфера и позволяет восстанавливать их.

Быстрые шаги: проверка в первую очередь

1. Перезагрузите компьютер.
2. Проверьте физические клавиши — не залипли ли Win, Shift или S.
3. Убедитесь, что не работают другие комбинации с клавишей Win (например Win + L).
4. Если у вас сторонняя клавиатура с драйверами, временно подключите другую клавиатуру для проверки.

1. Перезагрузите компьютер

Иногда простая перезагрузка очищает временные сбои служб и драйверов. Закройте приложения и выберите “Перезагрузка” в меню Пуск.

2. Проверьте клавиатуру

• Очистите клавиатуру от пыли и крошек с помощью сжатого воздуха.
• Проверьте, не заедают ли физические клавиши.
• Если есть возможность, попробуйте другую клавиатуру или используйте экранную клавиатуру (Пуск → “Экранная клавиатура”) для проверки сочетания.

Важно: иногда вложенные макросы или сторонние утилиты для переназначения клавиш блокируют системные комбинации.

3. Включите Историю буфера обмена

1. Откройте Параметры → Система → Буфер обмена.
2. Включите переключатель “История буфера обмена”.

Альтернативный запуск: Win + R → введите ms-settings:clipboard → Enter.

Примечание: История буфера обмена помогает восстановить снимок, если он попадал в буфер, но не отображался уведомлением.

4. Включите уведомления Snipping Tool

Чтобы видеть, что снимок сохранён в буфер, включите уведомления для Snipping Tool:

1. Правый клик по Пуск → Параметры.
2. Параметры → Система → Уведомления.
3. В разделе “Уведомления от приложений и других отправителей” найдите Snipping Tool и включите его уведомления.

После включения уведомлений снова нажмите Win + Shift + S — должна появиться подсказка о том, что изображение сохранено в буфер обмена.

5. Сбросьте Snipping Tool

Сброс возвращает приложение к значениям по умолчанию и часто решает сбои:

1. Правый клик по Пуск → Установленные приложения.
2. Найдите Snipping Tool → три точки → Дополнительные параметры.
3. На странице приложения пролистайте до раздела “Сброс” и нажмите “Сброс”. Подтвердите действие.

Проверьте сочетание клавиш после сброса.

6. Переустановите Snipping Tool

Если сброс не помог, удалите приложение и установите заново из Microsoft Store:

1. Пуск → Параметры → Приложения → Установленные приложения.
2. Найдите Snipping Tool → три точки → Удалить.
3. Откройте Microsoft Store, найдите Snipping Tool и установите заново.

Если установка из Store невозможна (корпоративные ограничения), обратитесь к администратору или используйте альтернативные утилиты для снимков экрана.

7. Включите системные хоткеи через групповую политику или реестр

Если системные хоткеи отключены, комбинации с клавишей Win не работают.

Для Windows Pro/Enterprise (Group Policy):

1. Win + R → gpedit.msc → Enter.
2. Перейдите:

User Configuration > Administrative Templates > Windows Components > File Explorer

3. В правой панели найдите “Turn off Windows Key hotkeys” (Отключить сочетания клавиш с клавишей Windows) и откройте.
4. Установите значение “Disabled” или “Not configured” (чтобы хоткеи работали). Примените изменения.

Для Windows Home (через реестр):

1. Пуск → введите regedit → Enter.
2. Перейдите в:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer

3. Если папки Explorer нет — правый клик по Policies → New > Key → имя Explorer.
4. Правый клик по Explorer → New → DWORD (32-bit) Value → имя NoWinKeys.
5. Установите значение NoWinKeys = 0 (для включения хоткеев). Выберите Base — Hexadecimal.

Важно — сделайте резервную копию реестра перед изменениями: Файл → Экспорт → сохраните файл .reg.

После изменения реестра перезагрузите систему.

8. Общие системные исправления

Проверьте следующие пункты:

• Драйвер клавиатуры: Диспетчер устройств → клавиатуры → обновить драйвер.
• Запустите проверку системных файлов: Откройте командную строку от имени администратора и выполните:

sfc /scannow

• Если SFC не решает проблему, выполните восстановление образа Windows:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• Обновите Windows до последней версии: Параметры → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows.
• Проверьте антивирус: временно отключите сторонние антивирусы и проверьте сочетание.
• Выполните чистую загрузку, чтобы исключить влияние сторонних программ: msconfig → вкладка “Службы” → скрыть службы Microsoft → отключить все остальные → Перезагрузка.

Когда перечисленное не помогает — варианты и обходные пути

1. Используйте альтернативные инструменты: Greenshot, ShareX, Lightshot — они дают быстрые снимки и имеют собственные горячие клавиши.
2. Временный хак: используйте клавишу PrtScn (Print Screen) или Win + PrtScn (для сохранения в папку Изображения → Снимки экрана).
3. Для срочных нужд — комбинация Alt + PrtScn (скрин активного окна) или инструмент “Ножницы”/“Snip & Sketch” через меню Пуск.

Контрпример — когда это не поможет:

• Если проблема аппаратная (сломана клавиша Win), программные методы не восстановят физическую работу клавиши.
• Если корпоративные политики запрещают изменение приложений или групповых политик, потребуется помощь администратора.

Диагностическое дерево (быстрая схема принятия решения)

flowchart TD
  A[Win + Shift + S не работает] --> B{Клавиши физически рабочие?}
  B -- нет --> C[Проверьте/замените клавиатуру]
  B -- да --> D{Появляются уведомления Snipping Tool?}
  D -- да --> E[Проверьте буфер обмена и аппликейшны]
  D -- нет --> F[Включите уведомления и историю буфера]
  F --> G{Работает?}
  G -- да --> H[Готово]
  G -- нет --> I[Сброс/переустановка Snipping Tool]
  I --> J{Работает?}
  J -- да --> H
  J -- нет --> K[Проверка системных файлов и драйверов 'SFC/DISM']
  K --> L{Работает?}
  L -- да --> H
  L -- нет --> M[Используйте альтернативные инструменты или обратитесь к администратору]

Методика тестирования: как проверить, что всё исправлено

1. Выполните шаги по очереди: от простых к сложным (перезагрузка → уведомления → сброс → переустановка → реестр → SFC/DISM).
2. После каждого шага проверяйте: нажмите Win + Shift + S, сделайте фрагмент экрана, откройте блокнот и вставьте Ctrl + V — изображение должно вставиться как файл.
3. Проверьте появление уведомления в правом нижнем углу о сохранении снимка в буфер.
4. Убедитесь, что сочетание работает в разных приложениях (браузер, редактор, рабочий стол).

Критерии приёмки

• Win + Shift + S визуально активирует режим выделения экрана.
• После снимка изображение доступно в буфере обмена и вставляется в документы через Ctrl + V.
• Уведомление о сохранении появляется (при включённых уведомлениях).

Чек-листы для ролей

Пользователь — быстрый чек-лист:

• Перезагрузите ПК.
• Проверьте клавиатуру.
• Включите историю буфера обмена и уведомления Snipping Tool.
• Попробуйте экранную клавиатуру.
• Если не помогло — переустановите Snipping Tool через Microsoft Store.

Администратор/ИТ:

• Проверьте групповые политики, связанные с хоткеями.
• Проверьте ограничения через MDM/Intune.
• Просканируйте систему SFC/DISM.
• Проверьте журналы событий Windows на ошибки приложений и драйверов.
• В случае массовой проблемы — подготовьте пакет развертывания с фиксами или инструкцией для пользователей.

Команды и полезные сниппеты

• Запуск SFC:

Откройте cmd от имени администратора:
sfc /scannow

• Восстановление образа Windows:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• Экспорт ветки реестра (резервная копия):

Откройте regedit → Файл → Экспорт → выберите место и сохраните .reg

Риски и способы смягчения

Риск: некорректное изменение реестра.

• Мягчение: всегда экспортируйте ветку перед изменением; выполняйте изменения под учётной записью администратора; документируйте шаги.

Риск: конфликт сторонних программ.

• Мягчение: выполняйте чистую загрузку и идентифицируйте конфликтующее ПО методом исключения.

Риск: потеря рабочего функционала при удалении системных компонентов.

• Мягчение: вместо удаления попробуйте сброс; при необходимости — создайте точку восстановления системы.

Советы по безопасности и приватности

• Не загружайте Snipping Tool из непроверенных источников — используйте Microsoft Store.
• Скриншоты могут содержать конфиденциальные данные — проверяйте содержимое перед отправкой.

Совместимость и примечания по выпускам Windows

• Параметры групповой политики доступны в редакционных версиях Windows (Pro/Enterprise). В Home редакция gpedit недоступна по умолчанию.
• Изменения реестра действуют для текущего пользователя (HKEY_CURRENT_USER).

Короткое объявление для команды (100–200 слов)

Win + Shift + S перестал работать у части пользователей. Для быстрого восстановления рекомендуем выполнить перезагрузку, проверить физическое состояние клавиш, включить историю буфера обмена и уведомления для Snipping Tool. Если это не помогло — выполните сброс приложения или переустановите Snipping Tool из Microsoft Store. Администраторам следует проверить групповые политики и ограничения MDM. При отсутствии результата запустите проверки SFC и DISM, выполните чистую загрузку, чтобы исключить сторонние конфликты. Во всех ситуациях делайте резервную копию реестра перед изменениями и документируйте выполненные шаги. При необходимости используйте альтернативные утилиты для снимков экрана.

Краткое резюме

• Начинайте с простых шагов: перезагрузка и проверка клавиатуры.
• Включите Историю буфера обмена и уведомления Snipping Tool.
• Сброс или переустановка Snipping Tool часто решает проблему.
• Проверьте системные хоткеи через Group Policy или реестр.
• Используйте SFC и DISM для восстановления системных файлов.

Если ни один шаг не помог и клавиши физически исправны, рассмотрите использование альтернативных инструментов для снимков экрана или обратитесь к ИТ-поддержке вашей организации.

Important: Перед правками в реестре создайте резервную копию.

Notes: Если у вас корпоративная конфигурация, согласуйте изменения с администратором.