Как исправить ошибку RESULT_CODE_HUNG в Chrome

К чему стремится эта статья

Показать практическую последовательность действий для устранения ошибки RESULT_CODE_HUNG в Google Chrome на Windows, macOS и Linux. Подход универсален: от быстрого теста до восстановления профиля и сетевых настроек.

Что такое RESULT_CODE_HUNG

RESULT_CODE_HUNG — код ошибки Chrome, означающий, что процесс браузера завис или не отвечает во время загрузки ресурса. Это симптом, а не причина; нужно обследовать сеть, расширения, кеш и профиль браузера.

1. Быстрая проверка: интернет и сайт

Причины ошибки часто внешние. Сначала убедитесь, что проблема не в сети или конкретном сайте.

• Проверьте скорость и стабильность соединения. Медленный интернет может вызывать зависание.
• Перезапустите маршрутизатор: выключите питание на 30 секунд и включите снова.
• Попробуйте открыть тот же URL в другом браузере (Edge, Firefox, Safari). Если сайт не открывается везде — проблема на стороне сайта.

Если сайт не работает в других браузерах — дождитесь восстановления сервиса. Если работает — продолжаем локальное устранение неполадок.

2. Обновите Google Chrome

Устаревшая версия может быть нестабильной. Обновление часто решает неожиданное поведение.

1. Откройте меню Chrome → Help → About Google Chrome (или chrome://settings/help).
2. Нажмите на проверку обновлений и дождитесь установки.
3. Перезапустите браузер.

Если Chrome показывает «Chrome обновлён», переходите к следующему шагу.

3. Перезагрузите вкладку и браузер

Если ошибка появляется на одной вкладке, это может быть временный глюк.

• Нажмите кнопку «Перезагрузить» или Ctrl+R (Windows) / ⌘+R (macOS).
• Если перезагрузка не помогает — завершите процесс Chrome через Диспетчер задач и запустите заново.

Команды для принудительного завершения (пример для Windows):

# Откройте Диспетчер задач и завершите Google Chrome
# или используйте PowerShell
taskkill /F /IM chrome.exe

4. Очистите кеш и данные браузера

Повреждённые cookie или кеш могут мешать загрузке страниц.

• Перейдите в меню → Дополнительные инструменты → Очистить данные просмотров (chrome://settings/clearBrowserData).
• Выберите «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Кэшированные изображения и файлы», затем Очистить.

Важно: удаление cookie выйдет вас из сайтов — подготовьте логины и пароли.

5. Проверьте расширения

Проблемные расширения часто вызывают зависания.

• Откройте окно инкогнито (Расширения по умолчанию отключены в инкогнито). Если проблема исчезла — виновник одно из расширений.
• Перейдите на chrome://extensions и по очереди отключайте расширения, перезапуская страницу.

6. Сбросьте настройки браузера

Если несколько функций Chrome работают неправильно, верните настройки к исходным.

1. Откройте chrome://settings/reset.
2. Нажмите «Восстановить настройки по умолчанию» и подтвердите.

После сброса расширения и темы останутся отключёнными, а сохранённые пароли сохранятся (проверьте параметры синхронизации).

7. Измените настройки DNS

Иногда помогает переход на публичный DNS (Google, Cloudflare).

Шаги в Chrome:

1. Откройте меню → Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Безопасность.
2. Включите «Использовать безопасный DNS».
3. Выберите «Собственный» и укажите провайдера: Google Public DNS (8.8.8.8 / 8.8.4.4) или Cloudflare (1.1.1.1).

Альтернативно для системы можно выполнить очистку DNS и сброс сетевого стека:

# Windows
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset

# macOS
sudo killall -HUP mDNSResponder

8. Проверьте профиль пользователя и создайте новый

Повреждённый профиль Chrome может вызывать постоянные ошибки.

• Закройте Chrome. Найдите папку профиля (Windows: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data). Сделайте копию папки Default.
• Переименуйте Default в Default_backup и запустите Chrome — будет создан новый профиль.
• Если проблема исчезла, перенесите необходимые данные вручную (закладки, экспорт паролей через Меню → Пароли → Экспорт).

9. Отключите антивирус/фаервол и проверьте прокси

Иногда сторонние средства безопасности блокируют процессы браузера.

• Временно отключите антивирус и проверьте работу Chrome.
• Убедитесь, что в системе не включен прокси: Настройки сети → Прокси.

Если после отключения защиты проблема исчезла — настройте исключения для Chrome вместо постоянного отключения защиты.

10. Переустановите Chrome

Если ни одно решение не помогает, переустановите браузер:

1. Удалите Chrome через Панель управления или Системные настройки.
2. Удалите оставшиеся папки профиля (если нужно) и установите свежую версию с официального сайта.

Методика быстрой диагностики (mini‑метод)

1. Сузьте область: одно устройство/все устройства? один сайт/все сайты?
2. Простые шаги (1–4): перезагрузить вкладку, очистить кеш, обновить Chrome, открыть в ином браузере.
3. Средние шаги (5–7): отключить расширения, сбросить настройки, сменить DNS.
4. Глубокие шаги (8–10): новый профиль, отключение защиты, переустановка.

Диаграмма принятия решения

tree
  root''RESULT_CODE_HUNG''
  root -->|Один сайт| site[Проблема на сайте]
  root -->|Несколько сайтов| multi[Локальная проблема]
  site -->|Не работает в другом браузере| wait[Ждать восстановления сервиса]
  site -->|Работает в другом браузере| continue[Далее — локальная диагностика]
  multi --> quick[Перезагрузка вкладки/браузера]
  quick --> update[Обновление Chrome и очистка кеша]
  update --> extensions[Отключить расширения]
  extensions --> reset[Сброс настроек]
  reset --> dns[Смена DNS]
  dns --> profile[Проверь профиль пользователя]
  profile --> reinstall[Переустановка]

Чек‑листы по ролям

• Для обычного пользователя:

  • Перезагрузите вкладку и браузер.
  • Очистите кеш и cookie для проблемного сайта.
  • Откройте сайт в режиме инкогнито.
  • Обновите Chrome.
  • Если не помогло — сделайте перезагрузку роутера.

• Для системного администратора:

  • Проверить сетевые логи и задержки (latency) к целевым серверам.
  • Сверить политики безопасности и прокси‑параметры.
  • Проверить централизованные расширения и политику групп.
  • При необходимости развернуть новый профиль пользователя и собрать дамп ошибок Chrome.

Когда эти шаги не помогают (контрпримеры)

• Ошибка повторяется только для одного корпоративного сайта при включённом корпоративном прокси — причина в прокси/сертификатах.
• Проблема наблюдается у многих пользователей одновременно — вероятна сетевая проблема на стороне CDN или сайта.
• На старых несовместимых сборках ОС некоторые версии Chrome могут работать нестабильно — обновите ОС.

Альтернативные браузеры и рекомендации

Если стабильность критична, используйте браузер, оптимизированный под вашу ОС (например, Safari на macOS). Для тестирования совместимости держите 2–3 браузера (Chrome, Edge, Firefox).

Безопасность и конфиденциальность

• Никогда не загружайте Chrome из непроверенных источников.
• При проверке расширений отдавайте приоритет тем, что имеют много отзывов и регулярные обновления.

Краткое объявление для команды поддержки (100–200 слов)

Ошибка RESULT_CODE_HUNG в Chrome вызывает зависание страниц. Для быстрого восстановления рекомендуем: проверить сетевое соединение, обновить Chrome, очистить кеш и запустить в режиме инкогнито. Если проблема остаётся — отключите расширения, выполните сброс настроек и смените DNS на публичный (8.8.8.8 или 1.1.1.1). При отсутствии результата создайте новый профиль пользователя или переустановите браузер. Администраторам стоит проверить прокси, политики и сетевые логи. Эти шаги решают большинство пользовательских инцидентов и сокращают обращения в поддержку.

Глоссарий в одну строку

• DNS — система доменных имён, сопоставляет имена сайтов с IP‑адресами.
• Кеш — временные файлы для ускорения загрузки страниц.
• Профиль Chrome — набор пользовательских данных (закладки, пароли, расширения).

Итог

Следуйте по списку от простых к сложным мерам: сначала перезагрузка и обновление, затем очистка кеша и отключение расширений, далее сброс настроек, смена DNS и работа с профилем. Если после всех шагов ошибка остаётся — переустановите Chrome или обратитесь к администратору сети.

Важно: перед радикальными мерами (удаление профиля, переустановка) создайте резервную копию закладок и экспортируйте пароли.