Как исправить ошибку лицензирования удалённого рабочего стола в Windows 10

Введение

Ошибка протокола лицензирования удалённого рабочего стола иногда появляется при подключении к удалённому компьютеру через Remote Desktop Connection на Windows 10. Сообщение выглядит так:

The remote computer disconnected the session because of an error in the licensing protocol. Please try connecting to the remote computer again or contact your server administrator.

Из‑за этой ошибки подключение не устанавливается. Ниже — подробная инструкция по проверенным шагам устранения проблемы, советы для разных ролей и альтернативные подходы.

Быстрые способы решения

• Запустить Remote Desktop Connection с правами администратора
• Активировать встроенную учётную запись администратора и повторить попытку
• Удалить ключ MSLicensing в реестре Windows
• Откатить систему к точке восстановления, где ошибки не было
• При необходимости использовать альтернативное ПО для удалённого доступа

Подробные шаги по устранению

1. Запустите Remote Desktop от имени администратора

1. Нажмите клавишу Windows + S и введите Remote Desktop Connection.
2. Щёлкните правой кнопкой по Remote Desktop Connection и выберите Запуск от имени администратора.

Запуск с правами администратора даёт приложению доступ к системным настройкам и реестру, что часто исправляет проблемы с лицензированием.

2. Просканируйте реестр специализированным ПО

Проблема может быть вызвана повреждёнными ключами реестра. Профессиональные утилиты для чистки реестра обнаруживают битые записи и предлагают восстановление. Действия общие:

• Сделайте резервную копию данных и создайте точку восстановления
• Запустите выбранный регистри-клинер и выполните полное сканирование
• Просмотрите изменения и примените автоматическое исправление

Важно: используйте проверенные инструменты и читайте отзывы, так как некорректная очистка реестра может повредить систему.

3. Запустите Remote Desktop в встроенной учётной записи администратора

1. Нажмите клавишу Windows + S и введите cmd.
2. Щёлкните правой кнопкой по Command Prompt и выберите Запуск от имени администратора.
3. Введите команду и нажмите Enter:

net user administrator /active:yes

4. Перезагрузите компьютер и войдите под учётной записью администратора. Повторите попытку подключения через RDC.

Открытие cmd с правами администратора обязательно для выполнения команды активации.

4. Удалите ключ MSLicensing в реестре

Перед изменениями создайте точку восстановления.

1. Нажмите Windows + S и введите Создать точку восстановления. Откройте соответствующий инструмент.

2. Нажмите Создать, введите название точки восстановления и подтвердите.

3. Нажмите Windows + R, введите regedit и нажмите OK для открытия редактора реестра.

4. Перейдите к ключу:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSLicensing

5. Щёлкните правой кнопкой по MSLicensing и выберите Удалить.
6. Перезагрузите компьютер и запустите Remote Desktop Connection как администратор.

Удаление этого ключа заставит Remote Desktop создать свежие лицензированные записи при следующем запуске, что часто решает ошибку.

Важно: удаление реестра следует проводить только после создания точки восстановления.

5. Откат Windows к точке восстановления

Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте откат системы:

1. Нажмите Windows + R, введите rstrui и нажмите OK.

2. Нажмите Далее и выберите Показать дополнительные точки восстановления.
3. Выберите точку, когда проблема отсутствовала, и нажмите Далее, затем Готово.

Откат может восстановить повреждённые ключи реестра, исправив протокол лицензирования.

Что делать, если ничего не помогает

• Попробуйте временно альтернативные продукты для удалённого доступа, например Mikogo или другие решения с поддержкой нескольких платформ и передачей файлов.
• Проверьте политики групп и настройки RDS на серверной стороне, если подключение идёт к серверу, управляемому другим администратором.
• Проведите проверку журналов в журнале событий Windows для более точной диагностики.

Альтернативные подходы и нюансы

• Если вы подключаетесь к корпоративному серверу, ошибка может указывать на проблему с лицензиями Remote Desktop Services на стороне сервера. Свяжитесь с серверным администратором.
• В средах с доменом проверьте, не блокирует ли GPO удалённый доступ или не применяются ли политики, меняющие поведение лицензирования.
• На клиентских машинах временное создание локальной админ‑учётной записи и запуск RDC от её имени помогает изолировать проблему от профильных настроек пользователя.

Краткая методология устранения неисправностей

1. Проверка базовых прав: запустить RDC от имени администратора.
2. Локализация: повторить проблему на другой машине или другой учётной записи.
3. Очистка: создать точку восстановления и удалить ключ MSLicensing в реестре.
4. Восстановление: откат к предыдущей точке, если ошибка сохраняется.
5. Обратная связь: собрать логи и связаться с администратором сервера.

Контрольные чек-листы для ролей

• Для пользователя:

  • Создать резервную копию важных данных
  • Попробовать запуск RDC как администратор
  • Попробовать подключиться с другой учётной записи
  • Сообщить администратору, если ошибка сохраняется

• Для администратора:

  • Проверить журналы событий на клиенте и сервере
  • Проверить лицензионный сервер RDS и статус CAL
  • Проверить GPO, влияющие на Remote Desktop
  • Подготовить план отката и тестовую среду для проверки исправления

Когда это не сработает

• Проблема связана с серверными лицензиями Remote Desktop Services — тогда удалённый клиент бессилен и требуется вмешательство администратора сервера.
• Если реестр повреждён глубже, чем один ключ, может потребоваться восстановление системы или переустановка компонентов Windows.

Безопасность и конфиденциальность

При работе с реестром и восстановлением системы соблюдайте корпоративные правила безопасности. Не используйте неавторизованные утилиты на компьютерах с чувствительными данными.

Краткий словарь один‑строчник

• RDC — Remote Desktop Connection, встроенный клиент удалённого рабочего стола в Windows.
• MSLicensing — раздел реестра, содержащий записи лицензирования RDP‑клиента.

Резюме

Если вы видите сообщение о сбое протокола лицензирования, начните с простых действий: запуск от имени администратора и проверка учётной записи. Далее безопасно создайте точку восстановления и удалите ключ MSLicensing в реестре. В крайнем случае выполните откат системы или обратитесь к администратору сервера. Альтернативные средства удалённого доступа пригодятся, когда срочно нужно подключиться и нет времени на долгую диагностику.

Важно: перед любыми изменениями в реестре создайте точку восстановления и, при работе в корпоративной сети, согласуйте действия с ИТ‑службой.