Что делать, если Printmanagement.msc отсутствует в Windows
Кратко: Если оснастка Print Management (Printmanagement.msc) пропала после обновления Windows или не открывается — сначала перезапустите систему и затем последовательно проверьте наличие компонента в «Дополнительных функциях», очистите очередь печати, запустите SFC и DISM, обновите драйвер и установите системные обновления. В статье — пошаговые инструкции, альтернативы и контрольные списки для администраторов и техподдержки.
Print Management — это оснастка Microsoft Management Console для централизованного просмотра и управления принтерами, очередями печати и драйверами. Когда Printmanagement.msc отсутствует, это мешает администрировать устройства печати и быстро решать проблемы пользователей. Ниже — последовательные шаги по диагностике и исправлению, а также дополнительные подходы и контрольные списки.
Что может быть причиной
- Компонент «Управление печатью» не установлен как дополнительная функция.
- Сбой службы очереди печати (Print Spooler) или повреждения в её папках.
- Повреждённые системные файлы Windows.
- Устаревший или некорректный драйвер принтера.
- Неполные обновления Windows или конфликт после обновления.
Важно: не нужно выполнять все шаги одновременно — двигайтесь сверху вниз и проверяйте работоспособность после каждого пункта.
Шаг 1. Перезапустите компьютер
Иногда проблема — временный сбой. Закройте приложения и перезагрузите Windows. Если оснастка после перезагрузки открывается, причина была транзиентной. Если нет — продолжайте дальше.
Шаг 2. Проверьте и добавьте компонент Управление печатью вручную
Если поиск по системе не находит Printmanagement.msc, компонент может быть не установлен.
- Нажмите правой кнопкой по Пуск и выберите «Параметры».
- Перейдите в раздел Приложения.
- Откройте Дополнительные функции.
- Нажмите Просмотреть функции рядом с «Добавить дополнительную функцию».
- В строке поиска введите «Управление печатью» или “Print Management”.
- Отметьте компонент «Управление печатью» и нажмите Далее → Установить.
- Дождитесь завершения установки и перезагрузите компьютер, если будет предложено.
Если компонента нет в списке, возможно, система поставляется без этой функции (специальные сборки Windows или ограниченные выпуски). В таких случаях смотрите раздел «Альтернативные подходы» ниже.
Шаг 3. Очистите файлы очереди печати (Print Spooler)
Очередь печати хранит задания в каталоге spool\printers. Повреждённые файлы в этой папке часто блокируют работу подсистемы печати и могут приводить к ошибкам оснастки.
- Откройте Службы: в Пуск введите «Службы» и откройте приложение.
- Найдите Print Spooler в списке служб.
- Дважды щёлкните Print Spooler, нажмите Стоп, чтобы остановить службу.
- Откройте проводник или нажмите Win + R и выполните:
%WINDIR%\system32\spool\printers- При запросе разрешения выберите Продолжить.
- Удалите все файлы в этой папке (они представляют собой застрявшие задания).
- Вернитесь в окно Служб и нажмите «Запустить» для Print Spooler. Убедитесь, что тип запуска — Автоматически.
Альтернативные команды (администратор PowerShell или CMD):
net stop spooler
del /Q %WINDIR%\system32\spool\printers\*.*
net start spoolerПосле очистки попробуйте снова открыть Printmanagement.msc.
Шаг 4. Запустите SFC и DISM для восстановления системных файлов
Если оснастка исчезла из-за повреждения системных файлов, SFC и DISM помогут восстановить целостность образа Windows.
- Откройте Командную строку от имени администратора (в Пуск введите cmd → Запуск от имени администратора).
- Выполните команду:
sfc /scannowКоманда проверит защищённые системные файлы и попытается заменить повреждённые из кэша.
- По завершении SFC выполните команды DISM для проверки образа и восстановления:
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthЭти команды анализируют и ремонтируют образ Windows с использованием компонентов восстановления. После выполнения перезагрузите компьютер.
Если DISM сообщает о невозможности восстановить образ, проверьте подключение к Интернету и параметры корпоративного прокси/файервола, так как команда может требовать доступа к центру обновлений.
Шаг 5. Обновите или переустановите драйвер принтера
Некорректный драйвер может мешать работе подсистемы печати. Обновление драйвера часто решает проблему.
- Нажмите правой кнопкой по Пуск и выберите Диспетчер устройств (или Win + R → devmgmt.msc).
- Разверните раздел «Очереди печати» или «Принтеры».
- Правой кнопкой по устройству принтера → Обновить драйвер.
- Выберите Автоматический поиск драйверов или загрузите драйвер с сайта производителя и установите вручную.
Если обновление не помогает, удалите устройство (правый клик → Удалить устройство), перезагрузите Windows и затем заново добавьте принтер через «Принтеры и сканеры» или через мастер установки производителя.
Шаг 6. Проверьте обновления Windows
Конфликты после частичного обновления системы или отсутствие критических исправлений могут быть причиной. Проверьте Центр обновления Windows:
- Откройте Параметры (Win + I).
- Перейдите в Windows Update → Проверить наличие обновлений.
- Установите доступные обновления и перезагрузите систему.
Если проблема появилась сразу после конкретного обновления, рассмотрите откат через Восстановление системы или удаление проблемного пакета обновлений.
Когда описанные шаги не помогают
Если после всех действий Printmanagement.msc всё ещё отсутствует:
- Попробуйте восстановление системы к точке до появления ошибки.
- Выполните «ин-плейс» обновление Windows (переустановка поверх текущей системы с сохранением приложений и данных) — это восстановит все компоненты ОС без потери настроек.
- Используйте альтернативные инструменты управления принтерами (см. раздел Альтернативные подходы).
Альтернативные подходы и полезные команды
Если оснастка недоступна, вы всё ещё можете управлять принтерами и очередями из PowerShell или через настройки.
PowerShell (запустите от администратора):
Get-Printer
Get-PrintQueue
Get-PrintJob
Remove-PrintJob -PrinterName "YourPrinterName" -ID Эти команды позволяют просмотреть списки принтеров, задания и удалить застрявшие задания без использования MMC.
Также можно управлять принтерами через Настройки → Принтеры и принтеры и сканеры или через панель управления «Устройства и принтеры».
Контрольные списки по ролям
Администратор:
- Проверить наличие компонента «Управление печатью» в Доп. функциях.
- Очистить spool\printers и перезапустить службу.
- Запустить SFC и DISM.
- Обновить драйверы с сайта производителя.
- Проверить политики групп (GPO) и права доступа.
Служба поддержки (helpdesk):
- Перезапустить службу Print Spooler для проблем локальных пользователей.
- Удалить задания печати через PowerShell/CMD.
- Переубедиться в том, что принтер доступен в сети и правильно подключён.
Пользователь:
- Перезагрузить компьютер.
- Убедиться, что принтер включён и подключён.
- Сообщить ИТ-сервису ID ошибки и время возникновения проблемы.
Быстрая методология диагностики
- Проверка простых шагов: перезагрузка, пробный печать.
- Проверка статуса службы Print Spooler.
- Очистка очереди печати.
- Проверка наличия компонента Print Management.
- Проверка драйверов и обновлений Windows.
- SFC/DISM и, при необходимости, восстановление системы.
Критерии приёмки
Чтобы считать проблему решённой, выполните и подтвердите следующее:
- Команда Printmanagement.msc успешно запускается и открывает оснастку.
- В оснастке отображаются принтеры и очереди печати.
- Удаление/очистка очередей печати и установка тестовой страницы проходят успешно.
- Пользователи больше не сообщают о похожих ошибках в течение согласованного контрольного периода.
Резервный план и откат
Если после изменений ситуация ухудшилась:
- Верните систему к контрольной точке восстановления.
- Удалите недавно установленные принтерные драйверы или обновления.
- При необходимости выполните восстановление системы или in-place upgrade.
Модель принятия решения (Mermaid)
flowchart TD
A[Проблема: Printmanagement.msc отсутствует] --> B{Перезагрузка помогла?}
B -- Да --> Z[Готово]
B -- Нет --> C{Компонент установлен?}
C -- Нет --> D[Установить через Дополнительные функции]
C -- Да --> E[Очистить spool\printers]
E --> F{Пробует открыть?}
F -- Да --> Z
F -- Нет --> G[Запустить SFC / DISM]
G --> H{Исправлено?}
H -- Да --> Z
H -- Нет --> I[Обновить/переустановить драйвер принтера]
I --> J{Пробует открыть?}
J -- Да --> Z
J -- Нет --> K[Восстановление системы / in-place upgrade]
K --> ZБезопасность и конфиденциальность при работе с драйверами
- Загружайте драйверы только с официальных сайтов производителей или через центр обновления Windows.
- Проверяйте подпись драйвера и репутацию поставщика.
- При управлении групповыми политиками учитывайте приватность и минимизацию доступа к устройствам печати.
Частые случаи, когда предложенные шаги не помогут
- Комплектная версия Windows для специализированных устройств не включает компонент подсистемы Print Management.
- Корпоративные ограничения (GPO) удаляют или блокируют оснастку.
- Серьёзные повреждения системного образа, когда доступно только восстановление или переустановка.
Короткое объявление для команды ИТ (100–200 слов)
Если Printmanagement.msc отсутствует у пользователей после обновления Windows, следуйте стандартной диагностике: перезагрузка, проверка и установка компонента «Управление печатью» в Дополнительных функциях, очистка очереди печати, запуск SFC и DISM, обновление драйверов и установка обновлений Windows. Для срочных запросов используйте PowerShell-команды Get-Printer и Get-PrintQueue для управления очередями. Если стандартные шаги не помогают, выполните восстановление системы или ин-плейс обновление. Помните о безопасности: скачивайте драйверы только с проверенных источников.
Итог
Printmanagement.msc чаще всего возвращается после установки компонента и очистки очереди печати. Если проблема связана с повреждёнными системными файлами — SFC и DISM обычно решают её. В противном случае используйте PowerShell и затем — восстановление системы или in-place reinstall. Следуйте контрольным спискам и фиксируйте шаги для повторяемости действий.
Важно: перед выполнением операций с системными файлами и восстановлением всегда делайте резервные копии важных данных.
