Исправить File system error в Photos

TL;DR: Если при запуске приложения Photos в Windows 10 или 11 появляется ошибка «File system error (-2147219196)», начните с проверки обновлений Windows и запуска средства устранения неполадок Магазина. Если это не помогает — попробуйте восстановить или сбросить приложение, выполнить чистую загрузку, переустановить Photos вручную и восстановить библиотеки «Изображения». Ниже — пошаговые инструкции, сценарии, чек-листы и план действий для администратора и рядового пользователя.

О чём эта статья

В статье подробно описаны систематические методы исправления ошибки File system error (-2147219196), которая часто мешает запуску приложения Microsoft Photos. Приведены последовательные шаги для пользователей и администраторов, дополнительные подходы, советы по тестированию и откату, а также рекомендации по альтернативным обозревателям изображений.

Важно: описанные действия затрагивают системные параметры и файлы приложений. Если вы не уверены в своих действиях — создайте точку восстановления системы или выполните резервную копию важных данных.

Быстрый план устранения (краткая последовательность)

Проверить и установить обновления Windows.
Запустить средство устранения неполадок приложений Магазина.
Восстановить или сбросить приложение Photos.
Восстановить библиотеки «Изображения».
Выполнить чистую загрузку Windows для исключения конфликтов сторонних программ.
Переустановить Photos через PowerShell и Microsoft Store, очистив остаточные папки.

Причины ошибки — кратко

Повреждённые системные файлы или компоненты UWP (Universal Windows Platform).
Неполадки в компонентах Microsoft Store или зависимостях приложения Photos.
Конфликт стороннего ПО, драйверов или служб при старте системы.
Повреждённые или изменённые библиотеки «Изображения» в проводнике.
Остаточные файлы старых версий приложения, мешающие переустановке.

Ключевая установка: ошибка не всегда вызвана самим Photos — часто виноват один из компонентов экосистемы Windows.

1. Проверка обновлений Windows

Microsoft регулярно выпускает исправления, которые могут устранять ошибки приложений. Перед любыми сложными операциями проверьте обновления.

Шаги для Windows 11 (аналогично в Windows 10 с другим расположением пункта):

Откройте Параметры (быстро: клавиши Win + I).
В левом меню выберите «Обновление Windows».
Нажмите кнопку “Проверить наличие обновлений”.
Если доступны дополнительные необязательные обновления, нажмите «Загрузить и установить» для них.

Примечание для Windows 10: в Параметрах откройте раздел «Обновление и безопасность», затем «Центр обновления Windows» и нажмите «Проверить наличие обновлений».

Совет: после установки обновлений выполните перезапуск и повторите попытку запуска Photos.

2. Запуск средства устранения неполадок приложений Магазина

Это средство помогает устранить общие неполадки UWP-приложений (к которым относится Photos).

Как запустить:

Откройте Параметры и перейдите в раздел «Система».
Нажмите «Устранение неполадок», затем «Другие средства устранения неполадок».
В списке найдите «Приложения Магазина Windows» и нажмите «Запустить».
Подождите, пока средство выполнит проверку и предложит исправления или применит их автоматически.

Для Windows 10: путь — Параметры → «Обновление и безопасность» → «Устранение неполадок» → «Дополнительные средства устранения неполадок» → «Приложения Магазина Windows» → «Запустить средство устранения неполадок».

Важно: средство не всегда исправляет проблему, но это безопасный и быстрый шаг, который стоит выполнить.

3. Восстановление и сброс приложения Photos

Windows позволяет попытаться сначала «Восстановить» данные приложения (не удаляет пользовательские данные) — а если это не поможет, выполнить «Сброс» (удаляет локальные данные приложения).

Как выполнить в Windows 11/10:

Откройте Параметры → «Приложения» → «Приложения и возможности».
Найдите Microsoft Photos и нажмите три точки → «Дополнительные параметры».
Нажмите «Восстановить». Если после восстановления проблема не исчезла — нажмите «Сброс» и подтвердите очистку данных.

Совет: после применения каждой опции перезагружайте компьютер и проверяйте запуск Photos.

4. Восстановление библиотек «Изображения» в Проводнике

Иногда библиотека Изображения в Проводнике указывает на некорректные расположения или имеет повреждённые настройки — это может повлиять на работу приложений, которые используют системные библиотеки.

Шаги:

Откройте Проводник и в левой панели дважды кликните «Библиотеки».
Правой кнопкой мыши кликните на библиотеке «Изображения» и выберите «Свойства».
Нажмите «Восстановить значения по умолчанию», затем «Применить».
Перезагрузите систему и проверьте Photos.

Примечание: если библиотека отсутствует — можно заново создать её через правый клик на «Библиотеки» → «Создать» → «Библиотека» и добавить папки с изображениями.

5. Чистая загрузка Windows

Чистая загрузка запускает систему без сторонних приложений и сервисов, что помогает выявить, мешает ли какому‑то компоненту запуск Photos.

Как выполнить чистую загрузку:

Нажмите правой кнопкой по «Пуск» и выберите «Выполнить». Введите msconfig и нажмите OK.
В окне «Конфигурация системы» на вкладке «Общие» снимите флажок «Загружать элементы системных данных» (в некоторых системах — «Загружать элементы автозагрузки»).
Перейдите на вкладку «Службы», поставьте галочку «Не отображать службы Microsoft» и нажмите «Отключить все».
Примените изменения, нажмите OK и перезагрузите компьютер.
Попробуйте запустить Photos. Если приложение заработало — включайте службы и автозагрузку по очереди, чтобы найти виновника.

Совет: ведите записи, какие компоненты вы отключаете, чтобы легко вернуть конфигурацию.

6. Полная переустановка Photos и очистка остаточных файлов

Если ничего не помогает, удалите пакет Photos и установите его заново через Microsoft Store, предварительно удалив остаточные папки в каталоге WindowsApps.

Важное предупреждение: операции с папкой C:\Program Files\WindowsApps и командой TAKEOWN требуют прав администратора. Неправильные действия могут повлиять на другие приложения. Создайте точку восстановления.

Пошаговая инструкция:

Нажмите Win + S, введите PowerShell.
Правой кнопкой на результат — «Запуск от имени администратора».
Выполните команду для удаления пакета Photos:

Get-AppxPackage Microsoft.Windows.Photos | Remove-AppxPackage

Перейдите на страницу PsExec v2.3 и скачайте PsTools (сайт Microsoft Sysinternals). Распакуйте ZIP в папку C:\Program Files (x86)\PsTools.
Откройте Командную строку от администратора и выполните:

C:\Program Files (x86)\PsTools\PsExec.exe -sid c:\windows\system32\cmd.exe

Примите лицензионное соглашение PsExec при запросе.
В новом окне с повышенными правами выполните команду удаления каталога пакета Photos (пример с конкретной версией; у вас версия может отличаться — проверьте название папки в WindowsApps):

rd /s "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Windows.Photos_2017.37071.16410.0_x64__8wekyb3d8bbwe"

Команда rd для удаления папки

Подтвердите удаление, нажав Y.
Если не удаётся получить доступ к каталогу WindowsApps, измените права владения:

TAKEOWN /F "C:\Program Files\WindowsApps" /R /D Y

После удаления откройте Microsoft Store, найдите Microsoft Photos и нажмите «Получить» для переустановки.

Примечание: имя папки Microsoft.Windows.Photos_* может отличаться на вашем ПК. Проверьте фактическую папку в каталоге WindowsApps перед выполнением rd.

Когда перечисленные методы не помогают — дополнительные подходы

Восстановление системных файлов с помощью проверки целостности: sfc /scannow и DISM (удобно выполнить из командной строки с правами администратора):

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Убедиться, что учётная запись пользователя не повреждена: попробуйте запустить Photos из другой локальной или временной учётной записи.
Проверить права доступа к папкам с изображениями — если папки находятся на сетевых ресурсах или внешних носителях, убедитесь в доступности и правильных правах.
Откат недавно установленных обновлений или драйверов, если проблема началась после таких изменений.

Counterexample: Если приложение открывается, но зависает при просмотре конкретного файла, вероятнее всего повреждён именно этот файл — скопируйте изображение на другой компьютер или попробуйте открыть в альтернативном просмотрщике.

Альтернативные подходы и сторонние решения

Если вы не готовы выполнять низкоуровневые операции или проблема не решается, рассмотрите замену приложения Photos:

FastStone Image Viewer — быстрый, лёгкий, множество функций (просмотр, пакетные операции).
IrfanView — классический обозреватель для Windows с плагинами для расширенных форматов.
XnView MP — управление коллекциями и продвинутый просмотр.

Эти приложения обычно не зависят от UWP-инфраструктуры и могут работать, даже если Photos не стартует.

Мини‑методология для последовательной диагностики (короткая SOP)

Проверка обновлений Windows → перезагрузка.
Запуск средства устранения неполадок приложений Магазина.
Восстановление Photos → если нет — Сброс.
Проверка библиотек Проводника и прав доступа.
Чистая загрузка (диагностика конфликтов).
Переустановка Photos и очистка WindowsApps.
В крайнем случае — создание новой учётной записи или использование стороннего просмотрщика.

Критерии приёмки: приложение Photos запускается и открывает несколько разных изображений без появления ошибки File system error (-2147219196).

Чек‑лист для разных ролей

Чек‑лист для рядового пользователя:

Проверены обновления Windows.
Запущено средство устранения неполадок приложений Магазина.
Выполнены восстановление/сброс приложения Photos.
Восстановлены библиотеки «Изображения».
Попробована переустановка через Store (без ручной очистки WindowsApps).

Чек‑лист для продвинутого пользователя / администратора:

Выполнен sfc /scannow и DISM /RestoreHealth.
Проведена чистая загрузка для поиска конфликтующих сервисов.
Удалён пакет Photos через PowerShell и очищены остаточные папки в WindowsApps.
Проверены права владения и при необходимости выполнен TAKEOWN.
Переустановлен Photos из Microsoft Store и подтверждён запуск.

План отката и реакция при ошибках после изменений

Перед выполнением rd или TAKEOWN создайте точку восстановления и резервную копию важных файлов.
Если после удаления пакетов нарушается работа других приложений — восстановите систему из точки восстановления.
Если вы изменили права на WindowsApps и получили проблемы с установкой других приложений — пересмотрите права и при необходимости восстановите оригинальные атрибуты владельца через инструменты управления доступом.

Тест‑кейсы и приёмка

Запуск Photos после перезагрузки: приложение открывается без ошибок.
Открытие трёх файлов разных форматов (.jpg, .png, .heic если установлен кодек): файлы отображаются корректно.
Импорт новой папки с 50 изображениями: все миниатюры формируются корректно.
Переустановка через Microsoft Store: процесс проходит успешно, приложение запускается.

Если все тесты пройдены — можно считать проблему решённой.

Короткая памятка по безопасности и приватности

Photos открывает локальные файлы; при использовании сторонних приложений проверьте разрешения и политику конфиденциальности.
При передаче прав на папку WindowsApps действуйте осторожно: эта папка содержит системные пакеты приложений.
Не загружайте сомнительные версии PsTools с непроверенных сайтов — используйте официальную страницу Sysinternals.

1‑строчный глоссарий

UWP — платформа универсальных приложений Windows (Universal Windows Platform).
WindowsApps — системная папка, где хранятся установленные пакеты приложений из Microsoft Store.
PsExec / PsTools — утилиты Sysinternals для выполнения команд с повышенными правами.

Дерево решений (диагностика) — Mermaid

flowchart TD
    A[Ошибка File system error при запуске Photos] --> B{Пробовали обновления Windows?}
    B -- Нет --> C[Установить обновления и перезагрузить]
    B -- Да --> D{Запущено средство устранения неполадок?}
    D -- Нет --> E[Запустить средство устранения неполадок приложений Магазина]
    D -- Да --> F{Восстановление/сброс Photos выполнено?}
    F -- Нет --> G[Восстановить, затем сбросить]
    F -- Да --> H{Чистая загрузка и проверка конфликтов}
    H -- Да --> I{Переустановка и очистка WindowsApps}
    I -- Да --> J[Переустановить Photos из Microsoft Store]
    J --> K[Проверить работоспособность]
    K -- Ok --> L[Готово]
    K -- Не помогло --> M[Использовать альтернативный просмотрщик и эскалировать в IT]

Когда стоит обратиться к специалисту

Если вы не уверены в выполнении операций с правами администратора.
Если удаление или изменение содержимого WindowsApps нарушило работу других приложений.
Если ошибка сохраняется после всех шагов и требуется глубокая системная диагностика.

Короткий итог

Ошибка File system error (-2147219196) обычно устраняется стандартными методами: обновлениями Windows, средствами устранения неполадок, восстановлением/сбросом приложения, очисткой библиотек или полной переустановкой с удалением остатков в WindowsApps. Если ни один метод не помогает — используйте сторонний обозреватель изображений и обратитесь к специалисту.

Важное: всегда начинайте с простых и безопасных шагов (обновления, средство устранения неполадок, восстановление) и только затем переходите к операциям с правами администратора.