Как исправить «Фотографии» в Windows 11

Кратко

Если приложение «Фотографии» на Windows 11 не запускается, работает медленно или не показывает изображения, начните с простых шагов: перезапустите приложение, проверьте обновления, запустите средство устранения неполадок и выполните сброс. Если это не помогло — переустановите приложение через PowerShell или обновите Windows. В статье приведён подробный план действий, чеклисты для пользователей и администраторов, сценарии тестирования и рекомендации по альтернативам.

Перезапустите приложение и систему. Часто это решает проблему.
Запустите средство устранения неполадок и обновите Microsoft Store и приложение «Фотографии».
Сброс или ремонт приложения в Параметрах часто восстанавливает работоспособность.
При повреждении файлов удалите пакет через PowerShell и установите приложение заново из Microsoft Store.

Windows 11's video editor

Изображение: интерфейс видео‑редактора в приложении «Фотографии» Windows 11, показывающий инструменты обрезки и таймлайн

В Windows 11 приложение «Фотографии» получило крупное обновление: новый интерфейс, расширенные функции редактирования и интеграция с OneDrive. Но у некоторых пользователей приложение может зависать, работать медленно или вовсе не открываться. Ниже — пошаговое руководство по диагностике и исправлению проблем, а также дополнительные материалы для ИТ‑специалистов и продвинутых пользователей.

Почему приложение может не работать — простая модель

Краткая модель: приложение «Фотографии» зависит от трёх компонентов — самих файлов приложения (пакет и кэш), системных служб (обновления, платформа UWP) и источников данных (локальные папки, OneDrive). Проблема обычно связана с повреждением пакета, конфликтом с облачными файлами или устаревшими обновлениями.

Определения в одну строку:

UWP (Universal Windows Platform) — модель приложений Windows, использующая пакеты Appx/AppxBundle.
Кэш приложения — временные данные, которые ускоряют загрузку, но могут повредиться.

Быстрая проверка перед ремонтом

Закройте приложение «Фотографии» и перезапустите ПК.
Попробуйте открыть другое приложение Microsoft Store — работает ли оно?
Откройте несколько изображений через Проводник двойным щелчком — открываются ли они хотя бы в другом просмотрщике?

Если базовая проверка не помогла, переходите к детальным шагам ниже.

1. Запустите средство устранения неполадок приложений Microsoft Store

run windows troubleshooter windows 11

Изображение: окно «Другие средства устранения неполадок» в Параметрах Windows 11

Средство автоматически проверит распространённые ошибки UWP‑приложений и применит стандартные исправления.

Шаги:

Нажмите Win + I, чтобы открыть Параметры.
В разделе Система выберите Устранение неполадок.
Нажмите Другие средства устранения неполадок.
Найдите пункт Windows Store Apps и нажмите Запустить.
Дождитесь завершения сканирования и примените предлагаемые исправления.

Важно: средство может предложить удалить подозрительные данные или восстановить системные компоненты — внимательно читайте подсказки.

2. Проверьте обновления приложения и Microsoft Store

update Microsoft Store Windows 11

Изображение: страница обновлений Microsoft Store с кнопкой «Обновить»

Обновления часто содержат исправления ошибок и улучшения производительности.

Шаги:

Откройте Microsoft Store.
В строке поиска найдите Microsoft Photos или перейдите в Библиотеку → Загрузки и обновления.
Нажмите Получить обновления или Обновить рядом с приложением «Фотографии».

Если Store не показывает обновлений или зависает — закройте Store, очистите кэш командой wsreset в диалоге Выполнить (Win + R → wsreset) и перезапустите магазин.

3. Сброс или ремонт приложения «Фотографии»

reset photos app windows 11

Изображение: раздел «Дополнительные параметры» приложения «Фотографии» в Параметрах Windows 11

Windows позволяет сбросить приложение до заводских параметров или попытаться отремонтировать его без удаления.

Как выполнить сброс:

Нажмите Win + R, введите ms-settings: и нажмите Enter.
Откройте Приложения → Приложения и возможности.
Найдите Microsoft Photos в списке (можно использовать поиск).
Нажмите меню с тремя точками и выберите Дополнительные параметры.
В разделе Сброс нажмите Сброс → Сброс.

Если сброс не помог, попробуйте действие Ремонт: нажмите Ремонт и дождитесь завершения. При успешном ремонте рядом с кнопкой появится отметка.

Примечание: сброс удаляет локальные настройки и кэш, но не удаляет ваши фотографии.

4. Отключите отображение только‑облачного содержимого OneDrive

disable onedrive cloud only content

Изображение: настройки приложения «Фотографии» с опцией показа только облачного контента OneDrive

Если у вас много «облачных» изображений в OneDrive, их загрузка и синхронизация могут замедлять просмотрщик.

Как отключить:

Откройте приложение «Фотографии» и дождитесь полной загрузки.
Нажмите меню с тремя точками в верхнем правом углу → Параметры.
Отключите Показать мои облачные элементы из OneDrive (Show my cloud-only contents from OneDrive) — переключатель в положение Выкл.
Перезапустите приложение.

Эффект: приложение будет отображать только локальные копии файлов, что обычно ускоряет загрузку.

5. Полное удаление и переустановка через PowerShell

find full package name Photos app windows 11 powershell

Изображение: вывод списка пакетов в PowerShell с выделенным Microsoft.Windows.Photos

Если повреждён пакет приложения, поможет удаление и повторная установка.

Выполните следующие команды в PowerShell от имени администратора:

Откройте меню Пуск, введите powershell, правой кнопкой мыши выберите Windows PowerShell → Запуск от имени администратора.
Просмотрите список установленных пакетов:

Get-AppxPackage -AllUsers

Найдите строку Microsoft.Windows.Photos и скопируйте значение PackageFullName.
Удалите пакет (пример):

Remove-AppxPackage Microsoft.Windows.Photos_2021.21100.20007.0_x64__8wekyb3d8bbwe

После удаления откройте Microsoft Store, найдите Microsoft Photos и установите заново.

Важно: версия в PackageFullName изменяется с обновлениями — используйте ту, что вы видите в списке.

6. Установите последние обновления Windows

update-Windows-11-Photos-app

Изображение: страница «Центр обновления Windows» в Параметрах

Обновления ОС могут содержать исправления платформы, от которых зависит стабильность UWP‑приложений.

Шаги:

Нажмите Win + I → Обновление Windows.
Нажмите Проверить наличие обновлений и установите все доступные пакеты.
Перезагрузите ПК после установки.

Когда перечисленные шаги не помогают — дополнительные диагностические подходы

Проверьте журнал событий Windows (Просмотр событий → Журналы Windows → Приложение) на ошибки, связанные с Microsoft.Windows.Photos.
Запустите SFC и DISM для проверки целостности системных файлов:

sfc /scannow
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Создайте новый локальный профиль Windows и проверьте, воспроизводится ли проблема в нём. Если нет — причина в профиле пользователя.

Альтернативы приложению «Фотографии»

Если вы хотите временно или окончательно заменить стандартный просмотрщик:

IrfanView — лёгкий и быстрый просмотрщик (популярен локально, требует установки дополнительных кодеков для некоторых форматов).
XnView MP — мощный менеджер и просмотрщик с поддержкой многих форматов.
FastStone Image Viewer — быстрый и стабильный, удобен для пакетной обработки.

Местные тонкости: при выборе учтите, что некоторые сторонние приложения не умеют работать с OneDrive «облачными» ярлыками и могут требовать локального скачивания файлов.

Руководство для техподдержки: быстрый SOP для 1-й линии

Спросить: какие именно симптомы (не открывается, зависает, не показывает превью)?
Попросить выполнить базовую проверку (перезапуск приложения и ПК).
Проверить обновления Store и Windows.
Выполнить сброс/ремонт приложения (Параметры → Приложения).
Если не помогло — удалить пакет через PowerShell и переустановить.
При необходимости собрать логи события и передать 2‑й линии.

Критерии приёмки

Приложение открывается и отображает миниатюры локальных изображений.
Просмотр и базовое редактирование работают без «замораживания» интерфейса.
Ошибок в журнале событий, связанных с Photos, нет за последние 10 минут при воспроизведении теста.

Чеклист для пользователя (короткий)

Перезагрузили компьютер
Обновили Microsoft Store и приложение «Фотографии»
Выполнили средство устранения неполадок
Сбросили и/или отремонтировали приложение
Отключили облачные элементы OneDrive
Переустановили приложение через PowerShell (при необходимости)

Тестовые случаи для проверки исправления

Открытие приложения — приложение должно запуститься за < 10 сек на обычном ПК.
Просмотр 100 локальных изображений — миниатюры генерируются и пролистываются без зависаний.
Редактирование одного изображения — обрезка и сохранение выполняются корректно.
Отключение облачных элементов — приложение показывает только локальные файлы.

Ментальные модели и когда методы не сработают

Если проблема аппаратная (повреждён диск, ошибки файловой системы), переустановка приложения не поможет — нужно проверять SMART и диск на ошибки.
Если проблема связана с профилем пользователя (коррупция профиля), перенос на новый профиль решит проблему.
Если сторонний антивирус жестко блокирует компонент Store/пакеты UWP, потребуется временно отключить или настроить исключения.

Проблемы безопасности и приватности

При отключении облачного отображения вы снижаете риск случайного доступа к OneDrive через приложение, но сами файлы остаются под управлением OneDrive.
Приложение «Фотографии» может читать EXIF‑метаданные; при публикации фото удаляйте метаданные, если это критично для приватности.
GDPR/локальные законы: хранение и синхронизация фотографий в облаке — согласуйте с политиками организации перед массовой миграцией.

Риск‑матрица — виды проблем и смягчение

Неполадка: повреждён пакет приложения. Смягчение: переустановка через PowerShell.
Неполадка: конфликт с OneDrive. Смягчение: отключить облачное отображение, синхронизировать локально.
Неполадка: системные файлы Windows. Смягчение: SFC/DISM, установка обновлений.

Быстрые советы для ускорения приложения

Отключите показ облачных элементов.
Очистите кэш и миниатюры (в Проводнике: свойства папки → очистить кэш миниатюр) — это уменьшит время отклика.
Убедитесь, что в OneDrive не включена агрессивная синхронизация, когда все файлы остаются только в облаке.

Mermaid: дерево принятия решения (упрощённое)

flowchart TD
  A[Проблема: 'Фотографии' не работает] --> B{Приложение вообще не открывается?}
  B -- Да --> C[Перезагрузите ПК]
  C --> D{Проблема осталась}
  D -- Да --> E[Сброс приложения]
  E --> F{Решено?}
  F -- Нет --> G[Переустановка через PowerShell]
  B -- Нет --> H[Приложение открывается, но медленно]
  H --> I[Отключить показ облачных элементов OneDrive]
  I --> J{Решено?}
  J -- Нет --> G
  G --> K[Переустановите из Microsoft Store]
  K --> L[Проверка: обновления Windows, SFC/DISM]
  L --> M[Эскалация в техподдержку]

Короткое резюме

Если приложение «Фотографии» в Windows 11 не работает — начните с простых действий (перезапуск, средство устранения неполадок, обновления). Часто помогает сброс или ремонт приложения. При повреждении пакета удалите его через PowerShell и установите заново. Для корпоративных сред учитывайте политику OneDrive и приватность данных перед массовыми изменениями.

Важно

Если вы не уверены в выполнении операций с PowerShell или системных команд, обратитесь к администратору или техподдержке. Сохраните резервные копии важных фотографий перед массовыми операциями.

Часто задаваемые вопросы

Q: Удалятся ли мои фото при сбросе приложения?
A: Нет, сброс удаляет только настройки и кэш приложения, не ваши файлы.

Q: Можно ли вернуть старую версию «Фотографии»?
A: Официальных средств по откату версии в Microsoft Store нет; возможен поиск пакета старой версии, но это рискованно и не рекомендуется.

Q: Как быстро проверить, связана ли проблема с OneDrive?
A: Отключите показ облачных элементов в настройках приложения и проверьте ускорение загрузки.