Как исправить ошибку Windows Camera «photo capture file creation failed» (0xA00F424F)

Ошибка 0xA00F424F (PhotoCaptureFileCreationFailed) появляется в приложении Камера Windows с сообщением “Извините, не удалось сохранить фото”. При этой ошибке приложение не сохраняет новые снимки. Причины разные: от отсутствия прав доступа до проблем с папкой сохранения, конфликтов облачных сервисов, нехватки места или проблем с драйвером.

В этом руководстве:

• Пошаговые исправления, начиная с простых и заканчивая переустановкой приложения.
• Методика диагностики и чек‑листы для ролей (пользователь / ИТ‑админ).
• Дерево решений и краткий глоссарий терминов.

Краткий план действий

1. Проверьте права доступа к камере и общесистемные ограничения.
2. Сбросьте приложение Камера.
3. Проверьте и восстановите папку Camera Roll в Pictures.
4. Измените местоположение библиотеки Camera Roll или настройки сохранения по умолчанию.
5. Обновите драйвер веб‑камеры.
6. Переустановите приложение Камера через PowerShell.

Если нужно, выполните пункты по очереди и после каждого шага попытайтесь сделать снимок — это поможет определить, какой шаг сработал.

1. Проверьте права доступа к камере и параметры конфиденциальности

Проблемы с правами — одна из самых частых причин, почему приложение не может сохранить фото. Проверьте системные настройки доступа к камере:

1. Откройте меню «Пуск» и нажмите “Настройки”.
2. Перейдите в раздел Конфиденциальность.
3. Выберите Камера, чтобы увидеть разрешения для приложений.
4. Включите переключатель «Разрешить приложениям доступ к камере».
5. Убедитесь, что переключатель для приложения “Камера” включён.

Примечания:

• Если устройство используется в корпоративной среде, проверьте групповую политику и профили MDM — администратор мог запретить доступ.
• Антивирус/контроль приложений может блокировать создание файлов — временно отключите защиту (с осторожностью).

2. Сброс приложения Камера

Сброс приложения очищает его данные и настройки. Это безопасная первая попытка решения проблем с приложением.

1. Откройте Параметры → Приложения → Приложения и возможности.
2. Найдите приложение “Камера” и выберите “Дополнительные параметры”.
3. Нажмите “Сброс”.

После сброса перезапустите приложение и попробуйте сделать снимок. Если проблема исчезла — причина была в повреждённых данных приложения.

3. Восстановите или создайте папку Camera Roll

Если папка Camera Roll удалена или перемещена, приложение не сможет сохранять снимки. Проверьте папку Pictures пользователя:

1. Откройте Проводник (Win + E).
2. Перейдите в папку пользователя:

C:\Users\<имя_пользователя>\Pictures\

3. Проверьте наличие папки “Camera Roll”.
4. Если папки нет, создайте её: правый клик → Создать → Папку, введите имя Camera Roll.

Если папка была перемещена в другое место (например, на внешний диск), верните её в стандартное расположение или настройте библиотеку (см. пункт 4).

Важное: имя папки должно быть именно “Camera Roll” (с пробелом), так как приложение ориентируется на это имя по умолчанию.

4. Измените или восстановите место сохранения Camera Roll в свойствах библиотеки

Иногда помогает изменить или добавить новое местоположение сохранения для библиотеки Camera Roll.

1. Нажмите Win + R и вставьте в поле:

%APPDATA%\Microsoft\Windows\Libraries

2. Нажмите OK — откроется каталог “Библиотеки”.
3. Правой кнопкой мыши кликните “Camera Roll” → Свойства.
4. На вкладке “Библиотека” нажмите “Добавить”.
5. Выберите существующую папку (например, Downloads) или создайте новую: в окне выбора папки правый клик → Создать → Папка и назовите её “Photo”.
6. Нажмите “Включить папку”.
7. Выделите новую папку в списке “Расположения библиотеки” и нажмите “Установить местом сохранения”.
8. Нажмите “Применить” и “ОК”.

Если вы не уверены, какое местоположение выбрать, можно нажать “Восстановить умолчания” на той же вкладке.

5. Измените настройки «Где сохраняются новые файлы» (Default save locations)

Если у вас есть внешний диск или другой раздел, временное переключение места сохранения может обойти проблему с текущим томом.

1. Нажмите Win + S и введите “Default save locations”.
2. Выберите результат “Default save locations”.
3. В пункте “Новые фотографии и видео будут сохраняться” выберите другой диск или раздел.
4. Нажмите “Применить”.

Если у вас нет свободного раздела, можно создать новый раздел с помощью “Управление дисками” и затем выбрать его.

6. Обновите драйвер веб‑камеры

Старый или повреждённый драйвер может прерывать работу приложения. Обновите драйвер веб‑камеры:

1. Откройте “Диспетчер устройств” (Device Manager).
2. Найдите «Камеры» или «Устройства изображений», раскройте список.
3. Правый клик по устройству веб‑камеры → Обновить драйвер.
4. Выберите “Автоматический поиск драйверов” или установите драйвер с сайта производителя.

После обновления перезагрузите компьютер и проверьте работу приложения.

7. Переустановите приложение Камера через PowerShell

Если ничего не помогает, удаление и повторная установка приложения корректируют повреждённые пакеты.

1. Нажмите Win + S и введите “PowerShell”.
2. Откройте PowerShell с правами администратора: правый клик → Запуск от имени администратора.
3. Выполните команду, чтобы получить список пакетов:

Get-AppxPackage

4. В окне PowerShell кликните по заголовку окна правой кнопкой → Edit → Find и введите “camera” чтобы найти пакет Camera.
5. Скопируйте значение PackageFullName для пакета Microsoft.WindowsCamera_… (пример формата отображается в списке).
6. Выполните команду, подставив название пакета:

Remove-AppxPackage Microsoft.WindowsCamera_2023.2305.4.0_x64__8wekyb3d8bbwe

7. Закройте PowerShell, откройте страницу Windows Camera в Microsoft Store и установите приложение заново: нажмите Get → Install.

Важно: замените пример PackageFullName на фактическое имя вашего пакета из вывода Get-AppxPackage.

Дополнительные причины и проверки (когда вышеперечисленное не помогло)

• Нехватка свободного места на диске. Проверьте, достаточно ли места на разделе, где сохраняются фото.
• Конфликты с OneDrive или другими облачными синхронизаторами: временно отключите синхронизацию папки Pictures и проверьте.
• Ограничения файловой системы: если папка на внешнем носителе отформатирована в FAT32, есть ограничения по именам/размеру; используйте NTFS/exFAT.
• Права NTFS: проверьте, что у вашей учетной записи есть право записи в папку Pictures/Camera Roll.
• Групповые политики: для корпоративных устройств администраторы могут блокировать создание файлов из приложений UWP.

Быстрая методика диагностики (мини‑методология)

1. Сначала проверьте права доступа и пространство на диске — самый быстрый шаг.
2. Если права в порядке — попробуйте сбросить приложение.
3. Проверьте существование Camera Roll и библиотек — восстановите при необходимости.
4. Если локально не помогает — обновите драйвер и проверьте конфликты с OneDrive.
5. В крайнем случае — удалите и переустановите приложение.

Дерево решений (быстрый выбор шага)

flowchart TD
  A[Ошибка 0xA00F424F при сохранении фото] --> B{Доступ к камере разрешён?}
  B -- Нет --> C[Включить доступ в Параметрах → Конфиденциальность → Камера]
  B -- Да --> D{Есть папка Camera Roll в Pictures?}
  D -- Нет --> E[Создать Camera Roll в Pictures или изменить библиотеку]
  D -- Да --> F{Достаточно места на диске?}
  F -- Нет --> G[Освободить место или сменить диск для сохранения]
  F -- Да --> H{Работает ли приложение после сброса?}
  H -- Нет --> I[Обновить драйвер камеры]
  I --> J{Помогло?}
  J -- Да --> K[Готово]
  J -- Нет --> L[Переустановить приложение через PowerShell]
  L --> M[Если не помогло — обратиться к ИТ/производителю камеры]

Чек‑лист для конечного пользователя

• Права доступа к камере включены.
• Папка Camera Roll существует в Pictures.
• На диске достаточно места.
• Сброс приложения Камера выполнен.
• Драйвер камеры обновлён.
• Приложение переустановлено, если предыдущие пункты не помогли.

Чек‑лист для ИТ‑администратора

• Проверить групповые политики и ограничения MDM для доступа к камере.
• Проверить распределение прав NTFS в профиле пользователя.
• Оценить влияние антивирусных решений и политик контроля приложений.
• Проверить целостность пакетов UWP и репликацию пакетов в Microsoft Store.

Когда предложенные шаги не работают — альтернативные подходы

• Используйте сторонние приложения для захвата изображений (например, OBS, VLC, или фирменное ПО производителя камеры) — временное решение, если нужно срочно делать снимки.
• Подключите другую камеру или проверьте встроенную камеру (если устройство имеет несколько камер), чтобы понять, аппаратная ли это проблема.
• Восстановление системы к точке до появления ошибки (если доступны резервные точки).

Критерии приёмки

• Приложение Камера при нажатии кнопки «Сделать фото» создаёт файл изображения в папке Camera Roll или в выбранном месте сохранения.
• Файл корректно открывается и не пустой.
• Пользователь может повторить операцию несколько раз без повторного появления ошибки.

Краткий глоссарий (1‑строчное определение)

• Camera Roll — стандартная папка Windows для сохранения фотографий, созданных приложением Камера.
• UWP — универсальная платформа приложений Windows, используемая для приложения Камера.
• PackageFullName — уникальное имя пакета приложения UWP, используемое для удаления через PowerShell.

Резюме

Ошибка 0xA00F424F («PhotoCaptureFileCreationFailed») обычно связана с правами доступа, отсутствующей или перемещённой папкой Camera Roll, настройками мест сохранения или проблемами с драйвером/пакетом приложения. Пройдите шаги в порядке от простых (проверка прав, пространство на диске) к более сложным (сброс, изменение библиотеки, переустановка через PowerShell). Для корпоративных устройств вовлекайте ИТ‑отдел: ограничения через группы и MDM могут быть источником проблемы.

Если после всех шагов проблема остаётся, опишите при обращении в техподдержку: модель устройства, версия Windows, точный текст и код ошибки, список проделанных действий и содержимое папки Pictures (наличие Camera Roll и её разрешения).

Важно: любые операции с правами и драйверами выполняйте аккуратно — при сомнениях обратитесь к системному администратору.