Исправление Performance Monitor в Windows — что делать, если PerfMon не работает

Важно: перед выполнением системного восстановления или критичных изменений создайте точку восстановления или сделайте резервную копию важных данных.

Коротко о том, что такое Performance Monitor

Монитор производительности (PerfMon) — встроенный инструмент Windows для просмотра статистики в реальном времени и записи логов производительности. Короткое определение: инструмент для наблюдения за метриками CPU, памяти, диска и сетевых ресурсов.

Признаки проблемы

• PerfMon не открывается или зависает при запуске.
• Собранные данные не отображаются или отсутствуют графики.
• Ошибки при попытке запустить запись логов или задать счётчики.

1. Перезагрузите компьютер

Простая перезагрузка часто устраняет конфликты служб или зависшие процессы, которые мешают работе PerfMon. Перезагрузка очищает память и освобождает ресурсы.

Как перезагрузить:

1. Откройте меню «Пуск».
2. Нажмите кнопку «Питание», выберите «Перезагрузить».

После перезагрузки запустите «Монитор производительности» и проверьте работу.

2. Перезапустите службу «Performance Logs & Alerts» (Журналы производительности и оповещения)

Эта служба отвечает за запись журналов и оповещений производительности. Её сбой может блокировать PerfMon.

Как перезапустить службу:

1. Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
2. Найдите службу «Performance Logs & Alerts» (в русских версиях — «Журналы и оповещения производительности»).
3. Щёлкните правой кнопкой по службе и выберите «Перезапустить».

Примечание: если кнопка «Перезапустить» недоступна, попробуйте сначала «Остановить», затем «Запустить».

3. Запустите System File Checker (sfc /scannow)

Если системные файлы повреждены, PerfMon может работать с ошибками. System File Checker сканирует и восстанавливает системные файлы.

Как запустить:

1. Нажмите «Пуск», введите cmd.
2. Нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть Командную строку от имени администратора.
3. Подтвердите запрос UAC, если он появится.
4. Введите:

sfc /scannow

5. Дождитесь завершения сканирования и перезагрузите компьютер.

Важно: sfc может сказать, что некоторые файлы восстановить не удалось. В таком случае выполните DISM (нижеприведённая команда) перед повторным sfc:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

4. Проверьте обновления Windows

Иногда баги исправляются в новых обновлениях. Убедитесь, что система обновлена.

Как проверить обновления:

1. Нажмите Win + I, чтобы открыть «Параметры» (Settings).
2. В разделе «Обновление Windows» нажмите «Проверить обновления».

Если найдены обновления, установите их и перезагрузите систему.

5. Выполните восстановление системы

Если проблема возникла недавно и другие методы не помогли, можно откатить систему к рабочему состоянию с помощью восстановления системы.

Как выполнить восстановление:

1. Нажмите Win + Q и введите «Восстановление» или «Создание точки восстановления».
2. В окне «Свойства системы» нажмите «Восстановление системы».
3. Выберите точку восстановления до возникновения проблемы и следуйте инструкциям.

Примечание: восстановление системы не удаляет личные файлы, но удаляет недавно установленные приложения и драйверы, которые могут быть причиной ошибки.

Когда описанные шаги не помогают — распространённые причины

• Повреждённые или отсутствующие системные службы, на которые опирается PerfMon.
• Проблемы с политиками безопасности или доступом прав администратора.
• Конфликты с антивирусным/защитным ПО, блокирующим создание логов.
• Коррупция реестра или нестандартные системные конфигурации.

Контрпример: если PerfMon не показывает данные для удалённого компьютера, но работает локально, проблема может быть в разрешениях удалённого доступа и сетевых настройках — тогда локальные шаги не помогут.

Альтернативные инструменты и обходные пути

• Resource Monitor (Диспетчер ресурсов) — показывает детальную информацию по процессам и дискам.
• Task Manager (Диспетчер задач) — быстрый просмотр нагрузки CPU/памяти.
• Sysinternals (Process Explorer, Procmon) — расширенная диагностика процессов и событий.
• Сторонние APM-решения (Zabbix, Prometheus + Grafana) — для централизованного мониторинга и долгосрочных метрик.

Если цель — только собрать данные, временно используйте Resource Monitor или Process Explorer.

Быстрые эвристики и правило 5 минут

1. Если проблема решается после перезагрузки — это, вероятно, временный конфликт процессов.
2. Если перезапуск службы помогает — проблема локализована в службе логирования.
3. Если sfc и DISM не исправляют ошибки — исследуйте аппаратные проблемы и целостность диска (chkdsk).
4. Тратим максимум 5 минут на быстрые проверки (перезагрузка, служба, запуск sfc) прежде чем переходить к восстановлениям или откату.

Пошаговый SOP: проверка и восстановление PerfMon (короткий план)

1. Перезагрузить ПК.
2. Перезапустить службу «Performance Logs & Alerts».
3. Запустить sfc /scannow; при необходимости DISM /RestoreHealth.
4. Проверить обновления Windows и установить их.
5. Отключить временно сторонний антивирус/защитное ПО и протестировать.
6. Выполнить восстановление системы при отсутствии результата.
7. В крайнем случае — переустановить ОС или восстановить по образу.

Критерии приёмки

• PerfMon успешно открывается и отображает счётчики в реальном времени.
• Удалённые и локальные сборы логов запускаются без ошибок.
• Нельзя воспроизвести прежнюю ошибку в течение 24 часов под обычной нагрузкой.

Роль‑ориентированный чеклист (администратор / продвинутый пользователь)

Администратору:

• Проверить журналы событий (Event Viewer) на ошибки PerfMon.
• Проверить права службы и учётной записи, от которой она запускается.
• Проанализировать зависимости служб.

Пользователю:

• Перезагрузить ПК.
• Запустить sfc /scannow (при наличии прав администратора).
• Сообщить администратору точное время и действия, предшествовавшие ошибке.

Диагностическое дерево (быстрый выбор)

flowchart TD
  A[PerfMon не работает] --> B{Открывается ли окно?}
  B -- Да --> C{Отображаются ли счётчики?}
  B -- Нет --> D[Перезагрузите ПК]
  D --> E{Проблема решена?}
  E -- Да --> F[Готово]
  E -- Нет --> G[Перезапустите службу Performance Logs & Alerts]
  G --> H{Проблема решена?}
  H -- Да --> F
  H -- Нет --> I[Запустите sfc /scannow и DISM]
  I --> J{Проблема решена?}
  J -- Нет --> K[Проверьте обновления Windows и журналы событий]
  K --> L[Рассмотрите восстановление системы или помощь специалиста]

Критические проверки безопасности и конфиденциальности

• При запуске команд и восстановлении системы убедитесь, что вы работаете от учётной записи администратора.
• Отключение антивируса делайте временно и только для диагностики; включайте после теста.
• Логи производительности могут содержать метаданные о процессах и времени — не передавайте их посторонним без необходимости.

Вопросы и ответы

Q: Что делать, если sfc сообщает о повреждённых файлах, которые восстановить не удалось?

A: Выполните DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, затем повторите sfc /scannow. Если и это не поможет, рассмотрите восстановление системы или переустановку ОС.

Q: Могу ли я собирать метрики производительности удалённо?

A: Да, но необходима правильная настройка разрешений и сетевого доступа. Проблемы с удалённым доступом обычно не решаются локальными перезагрузками.

Краткое резюме

• Начните с простых шагов: перезагрузка и перезапуск службы.
• Используйте sfc и DISM для восстановления системных файлов.
• Проверьте обновления и, при необходимости, выполните восстановление системы.
• Если требуется — используйте альтернативные инструменты или обратитесь к администратору.

Summary:

• Перезагрузка и служба чаще всего решают проблему.
• sfc /scannow и DISM — основные инструменты восстановления.
• Альтернативы: Resource Monitor, Sysinternals и сторонние APM.

Важно: всегда создавайте точку восстановления до серьёзных изменений в системе.