Ошибка OneDrive «Upload Blocked» в Office на Windows — как исправить

Краткое пояснение термина: Upload Blocked — системная ошибка, когда OneDrive не может загрузить файл в облако, хотя Office пытается сохранить изменения.

Этот материал подробно объясняет последовательность шагов для устранения ошибки “Upload Blocked” при работе с Word, Excel, PowerPoint и другими приложениями Microsoft Office в Windows. Приведены проверенные пошаговые инструкции, рекомендации администраторам и сценарии, когда нужна дополнительная диагностика.

Основные причины ошибки

• Синхронизация OneDrive приостановлена.
• Закончилась квота хранилища OneDrive.
• Конфликт функции совместной работы Office с файловой синхронизацией.
• Повреждённые учётные данные (Credential Manager).
• Накопившиеся или повреждённые кэш-файлы Office.
• Ошибки или повреждение самого клиента OneDrive или пакета Office.

1. Возобновите синхронизацию OneDrive

Если синхронизация поставлена на паузу, Office не сможет загрузить файл. Это самая частая причина.

1. Нажмите на значок OneDrive в области уведомлений на панели задач.
2. Нажмите на значок шестерёнки и выберите Resume syncing (Возобновить синхронизацию).

После этого попробуйте снова сохранить документ из Office.

2. Проверьте доступное место в OneDrive

Если квота заполнена, загрузка новых версий файлов невозможна.

1. Нажмите OneDrive в панели задач.
2. Нажмите значок шестерёнки и выберите Settings (Параметры).
3. Откройте вкладку Account (Учетная запись). Посмотрите, сколько свободного места осталось.

Если места недостаточно, удалите ненужные файлы или докупите объём хранилища.

3. Отключите функцию совместной работы Office с файлами OneDrive

Иногда функция автосинхронизации изменений Office конфликтует с клиентом OneDrive. Отключение этой опции часто решает проблему.

1. Нажмите OneDrive в панели задач.
2. Нажмите значок шестерёнки и выберите Settings.
3. Перейдите на вкладку Office.
4. Снимите галочку с пункта Use Office applications to sync Office files that I open.
5. Подтвердите, выберите Turn Off, затем нажмите OK.

Проверьте, сохраняется ли теперь файл.

4. Переподключите OneDrive как подключённую службу в Office

Переподключение сервиса восстанавливает привязку учётной записи и права доступа между Office и OneDrive.

1. Откройте проблемное приложение Office (Word, Excel или PowerPoint).
2. Перейдите в меню File.
3. Выберите Account.
4. В разделе Connected Services найдите запись OneDrive и нажмите Remove service.
5. Подтвердите выбор кнопкой Yes.
6. После удаления нажмите Add a service → Storage → OneDrive.
7. Войдите в учётную запись Microsoft и следуйте подсказкам.

После повторного подключения сохраните файл — ошибка должна исчезнуть.

5. Удалите учётные данные Office из Credential Manager

Если в хранилище учётных данных есть повреждённые записи, аутентификация может сбоить.

1. Нажмите значок поиска на панели задач.
2. Введите control panel и откройте её.
3. В правом верхнем углу выберите вид Large icons.
4. Откройте Credential Manager (Диспетчер учетных данных).
5. Перейдите на вкладку Windows Credentials.
6. В разделе Generic Credentials найдите записи, связанные с вашей учётной записью Microsoft, раскройте и нажмите Remove.

Если записей несколько — удалите их все. Перезагрузите ПК и протестируйте сохранение.

6. Очистите кэш Office

Старые или повреждённые кэш-файлы Office мешают корректному сохранению и синхронизации.

1. Откройте проблемное приложение Office.
2. Перейдите в File → Options.
3. Выберите вкладку Save.
4. В разделе Cache Settings нажмите Delete cached files.
5. Подтвердите действие кнопкой Delete Cached Files.

После удаления кэша закройте Office, запустите снова и проверьте загрузку.

7. Обновите приложение Office

Актуальная версия Office содержит исправления совместимости и стабильности.

1. В Office откройте File → Account.
2. В правой панели нажмите Update Options → Update Now.

Если были установлены обновления — перезапустите приложение и повторите попытку сохранения.

8. Восстановите установку Microsoft Office

Если обновление не помогло, попробуйте ремонт установки.

1. Откройте Control Panel через поиск.
2. Перейдите в Programs and Features.
3. Выберите Microsoft Office в списке и нажмите Change.
4. Выберите Quick Repair и нажмите Repair.

Если Quick Repair не решил проблему — выполните Online Repair (требует интернет-соединение).

9. Сбросьте клиент OneDrive

Сброс OneDrive часто возвращает клиента в рабочее состояние без удаления файлов.

1. Нажмите Win + S и введите OneDrive, затем выберите Open file location.
2. В проводнике правой кнопкой кликните ярлык OneDrive и выберите Copy as path.
3. Нажмите Win + R, вставьте путь к исполняемому файлу, добавьте /reset и нажмите OK.

Значок OneDrive исчезнет, затем появится вновь. Проверьте проблему после завершения операции.

Когда эти шаги не помогают

• Проблема воспроизводится на всех устройствах одного пользователя: возможно, проблема с учётной записью Microsoft или с облачным хранилищем у провайдера.
• Ошибка появляется только на корпоративных компьютерах: вероятно, политика безопасности или прокси/файрволл блокируют аутентификацию/синхронизацию.
• Периодические временные ошибки: проверьте статус сервиса Microsoft 365 (порталы администрирования или публичный статус) — возможен временный сбой у Microsoft.

Альтернативные подходы и обходные пути

• Сохранение локально и последующая ручная загрузка в OneDrive через веб-интерфейс.
• Использование AutoSave в Office (если доступно) вместо ручного сохранения — иногда это обходит блокировку.
• Переход на другую учётную запись OneDrive для теста (личная/рабочая).
• Загрузка файла на другой облачный сервис (на время) и синхронизация обратно.

Критерии приёмки

• После действий файл успешно сохраняется и виден в веб-версии OneDrive.
• История версий файла отражает последнее изменение.
• Пользователь не получает ошибок «Upload Blocked» в течение 24 часов при обычной работе.

Чек-листы по ролям

Пользователь — быстрые шаги:

• Проверить, не поставлена ли синхронизация на паузу.
• Посмотреть свободное место в OneDrive.
• Отключить функцию Office для синхронизации Office-файлов.
• Перезапустить Office и OneDrive.

Администратор IT — расширенные действия:

• Проверить политики групп (GPO) и правила прокси/файрволла, влияющие на порт 443 и домены Microsoft.
• Убедиться в корректности лицензий и ограничений по квотам у организации.
• Просмотреть журналы событий (Event Viewer) и логи OneDrive на компьютере.

Мини-методология диагностики (быстрая последовательность)

1. Клиентская проверка: синхронизация, место, перезапуск клиента.
2. Локальная чистка: удаление креденшелей, кэша Office.
3. Программные исправления: обновление/ремонт Office, сброс OneDrive.
4. Сетевые и учётные проверки: сеть, политики, тест на другом устройстве.

Полезные тесты и критерии прохождения

• Тест 1: Сохранение малого файла (текстовый документ). Прохождение — файл появляется в веб-интерфейсе OneDrive.
• Тест 2: Совместная работа с другим пользователем — изменение видно обеим сторонам.
• Тест 3: Переключение на мобильное соединение (точка доступа) — проверка сетевых ограничений.

Дерево принятия решения

flowchart TD
  A[Появилась ошибка Upload Blocked] --> B{Синхронизация на паузе?}
  B -- Да --> C[Возобновить синхронизацию]
  B -- Нет --> D{Достаточно места в OneDrive?}
  D -- Нет --> E[Освободить место или докупить]
  D -- Да --> F{Работает функция совместного редактирования?}
  F -- Да --> G[Отключить синхронизацию Office в настройках]
  F -- Нет --> H{Креденшелы повреждены?}
  H -- Да --> I[Удалить креденшелы в Credential Manager]
  H -- Нет --> J[Очистить кэш Office]
  J --> K{Ошибка ушла?}
  K -- Да --> L[Готово]
  K -- Нет --> M[Выполнить ремонт Office и сброс OneDrive]
  M --> N{Ошибка ушла?}
  N -- Да --> L
  N -- Нет --> O[Обратиться к администратору или поддержке Microsoft]

Риски и смягчение

• Риск: потеря локальных несохранённых изменений при некорректном сбросе. Смягчение: сохраняйте копию файла локально перед действиями.
• Риск: удаление креденшелов приведёт к необходимости повторного входа. Смягчение: убедитесь, что вы знаете пароль учётной записи.

Совместимость и миграция

• Если вы используете старую версию Windows или локальный клиент OneDrive (Legacy), обновите клиент до последней версии.
• Корпоративные организации могут применять политики, которые блокируют некоторые функции OneDrive; перед изменениями согласуйте действия с IT.

Короткое резюме

OneDrive и Office обычно корректно синхронизируются, но иногда возникают конфликты или проблемы с данными аутентификации. Пройдите по шагам от простых (возобновление синхронизации, проверка места) к более сложным (удаление креденшелов, очистка кэша, сброс OneDrive). Если всё это не помогло — проверьте сетевые политики и обратитесь в IT или в службу поддержки Microsoft.

Important: Перед радикальными действиями делайте резервную копию локальных файлов.

Короткие подсказки для соцсетей

OG-превью (короткое): Ошибка OneDrive «Upload Blocked» мешает сохранять документы Office. Простая инструкция по исправлению на Windows: от возобновления синхронизации до сброса клиента.