Как исправить ошибку Oculus Runtime Service в Windows 10

О чём эта статья

Этот материал объясняет, почему возникает ошибка Oculus Runtime Service в Windows 10 и даёт подробные инструкции по диагностике и устранению. Подход ориентирован на пользователей Rift и совместимых устройств (включая случаи с Quest 2 при работе через ПК). В конце — чек-листы для обычного пользователя и для IT-администратора, критерии приёмки и план действий, если всё ещё не помогает.

Важно: все действия выполняйте с учётом ваших корпоративных политик безопасности и прав администратора на ПК. Перед удалением программ и изменением системных настроек создайте точку восстановления системы.

Краткий список возможных причин

• Служба Oculus VR Runtime Service не запущена или заблокирована.
• Антивирус/защитник блокирует файлы или драйверы Oculus.
• Повреждение системных файлов Oculus или неправильные сертификаты — решается патчем.
• Конфликт стороннего ПО, автозапуска или драйверов.
• Устаревший драйвер видеокарты или несовместимость с текущей версией Oculus.

Как последовательно устранять ошибку

Ниже — расширенные шаги с объяснениями, что делает каждый шаг и что проверить после него.

1. Попробуйте запустить Oculus напрямую из папки установки

Почему это работает: иногда ярлык или параметры запуска содержат неправильный путь, либо запускающий процесс требует повышения привилегий.

1. Нажмите Win + X и выберите Проводник (File Explorer).
2. Перейдите в стандартную папку установки:

C:\Program Files\Oculus\Support\oculus-runtime

3. Найдите файл OVRServer_x64.exe, щёлкните правой кнопкой и выберите Запустить от имени администратора (Run as administrator).

Если после запуска приложение стартует — скорее всего проблема была в правах доступа. Чтобы каждый раз не запускать вручную, создайте задачу в Планировщике задач или измените свойства ярлыка (свойства → Совместимость → запуск от имени администратора).

2. Запустите патч Oculus Rift Patch

Патч обновляет сертификаты и восстанавливает некоторые служебные файлы Oculus. Это официально выпущенный инструмент для решения похожих ошибок.

1. Откройте страницу загрузки Oculus Rift Patch (официальный сайт Oculus).
2. Нажмите Download Install Patch и скачайте файл OculusPatchMarch2018.exe.

3. Откройте папку с загрузками и запустите OculusPatchMarch2018.exe.
4. В появившемся окне выберите Repair, затем подтвердите Repair и дождитесь завершения.

5. Нажмите Next и запустите Oculus. При появлении запроса на обновление подтвердите Update.

Если патч завершился с ошибкой — запишите текст ошибки и попробуйте запуск от имени администратора. При повторных проблемах переходите к следующему шагу.

3. Проверьте, запущена ли служба Oculus VR Runtime Service

Служба отвечает за взаимодействие ПО с драйверами и ядром Oculus. Если служба отключена — приложение не запустится.

1. В строке поиска введите services и откройте приложение Службы (Services).
2. Найдите Oculus VR Runtime Service и дважды щёлкните её.

3. В поле Тип запуска установите Automatic, если стоит Disabled.

4. Нажмите Start, затем Apply и OK.

Если служба уже запущена — нажмите Stop, дождитесь остановки и затем Restart. После перезапуска пробуйте открыть приложение. Если служба не запускается и выдаёт ошибку, проверьте Журнал событий Windows (Event Viewer) на сообщения, связанные с Oculus.

4. Добавьте папку Oculus в исключения антивируса

Антивирус может блокировать драйверы или исполняемые файлы Oculus. Временно добавьте исключение для всей папки Oculus и проверьте запуск.

• Путь для исключения:

C:\Program Files\Oculus\

Если вы используете Microsoft Defender: Откройте Защитник Windows → Безопасность Windows → Защита от вирусов и угроз → Управление настройками → Исключения → Добавить или удалить исключения.
Если сторонний антивирус — воспользуйтесь инструкциями от производителя. После добавления исключения полностью перезапустите систему и попробуйте снова.

Примечание: не оставляйте исключения включёнными дольше необходимого и убедитесь, что вы исключаете только проверенную папку Oculus.

5. Обновите драйвер видеокарты

Устаревшие или несовместимые драйверы GPU часто вызывают ошибки VR. Обновите драйвер через официальный инструмент производителя (NVIDIA GeForce Experience, AMD Radeon Software) или вручную через Диспетчер устройств.

1. Откройте официальный сайт производителя GPU и скачайте последнюю WHQL-версию драйвера для вашей модели.
2. При установке выберите «Чистая установка» (если есть опция).
3. Перезагрузите компьютер и проверьте Oculus.

Если обновление драйвера не помогает, попробуйте временно откатиться к предыдущей версии драйвера, если проблема началась после обновления.

6. Выполните чистую загрузку Windows (clean boot)

Чистая загрузка помогает исключить конфликты со сторонними приложениями или службами.

1. Нажмите Win + R, введите msconfig и нажмите Enter.
2. На вкладке Службы отметьте «Не отображать службы Microsoft» и отключите остальные сторонние службы.
3. Откройте Диспетчер задач → Автозагрузка и отключите элементы автозапуска, связанные с программами, которые не нужны при тестировании.

4. Перезагрузите систему, подключите шлем и запустите Oculus.

Если приложение заработало — постепенно возвращайте службы и элементы автозапуска, пока не найдёте виновника. Частые подозреваемые: сторонние антивирусы, программное обеспечение для наложения оверлеев (overlay), программы для стриминга и утилиты для управления USB.

7. Полная переустановка Oculus

Если ничего не помогло, выполните полную переустановку. Это трудоёмкий, но действенный шаг.

1. Откройте Панель управления → Программы и компоненты (Programs and Features) и выберите Oculus.
2. Нажмите Uninstall и подтвердите удаление.

3. После удаления откройте Проводник и перейдите в Program Files. Если папка Oculus осталась — удалите её вручную.
4. Перезагрузите систему.
5. Перейдите на страницу загрузки Oculus и скачайте установщик OculusSetup.exe.

6. Запустите установщик и следуйте инструкциям.

После установки подключите шлем и пройдите мастер первоначальной настройки. Часто это устраняет повреждённые компоненты и возвращает работоспособность.

Что делать, если ни один шаг не помог

• Проверьте Журнал событий Windows на ошибки, связанные с Oculus или OVRServer.
• Снимите логи Oculus (если есть опция экспорта логов в приложении) и отправьте их в службу поддержки Oculus.
• Попробуйте на другом ПК, чтобы исключить аппаратную поломку шлема или кабеля.
• Если устройство в гарантийном обслуживании — обратитесь в службу поддержки производителя.

Мини-методика тестирования после каждого шага

1. Запустить Oculus и дождаться полного открытия приложения.
2. Проверить, что служба Oculus VR Runtime Service работает (Services).
3. Подключить Rift и проверить, определяется ли устройство в настройках Oculus.
4. Запустить простое VR-приложение и убедиться в отсутствии ошибок запуска.

Критерии приёмки

• Oculus запускается без ошибки «Can’t reach the Oculus Runtime Service».
• В службах Windows Oculus VR Runtime Service запущена и имеет тип запуска Automatic.
• Шлем определяется приложением и отображается в списке устройств.
• При запуске приложений VR не появляется ошибок связанных с драйверами.

Роли и чек-листы

Чек-лист для обычного пользователя:

• Запустил OVRServer_x64.exe от имени администратора.
• Установил патч OculusPatchMarch2018.exe и применил Repair.
• Проверил и перезапустил службу Oculus VR Runtime Service.
• Добавил папку C:\Program Files\Oculus\ в исключения антивируса.
• Обновил драйвер GPU и перезагрузил ПК.

Чек-лист для IT-администратора:

• Проверить групповые политики и ограничения UAC, которые могут блокировать запуск служб.
• Просмотреть правила брандмауэра и антивируса на предмет блокировок.
• Проанализировать журналы событий Windows и логи приложения Oculus.
• Убедиться в целостности сертификатов и подписей файлов (при необходимости выполнить патч).

Когда предложенные методы могут не сработать

• Проблема аппаратного характера: повреждён кабель или сам шлем.
• Системные ограничения в корпоративной сети (ограничения безопасности, политики групп).
• Нестандартная или сильно модифицированная ОС (неофициальные сборки Windows).

Ментальные модели для быстрого диагностика проблем VR

• Слой сервисов: если служба не работает → приложение не может общаться с драйверами.
• Слой безопасности: антивирус/защитник часто «ломают» работу драйверов.
• Слой драйверов: GPU/USB-драйверы напрямую влияют на работу шлема.

Решение по приоритетам (Impact × Effort)

• Низкий усилия, высокий эффект: запуск OVRServer_x64.exe от имени администратора; перезапуск службы; применение патча.
• Средний усилия: добавление исключений в антивирус; чистая загрузка.
• Высокий усилия: полная переустановка Oculus; откат/переустановка драйверов.

Диаграмма принятия решения

flowchart TD
  A[Появилась ошибка: Can't reach the Oculus Runtime Service] --> B{Попытка запуска из папки}
  B -- Успешно --> X[Проблема решена: права доступа]
  B -- Нет --> C[Запустить патч OculusPatchMarch2018.exe]
  C --> D{Патч помог?}
  D -- Да --> X
  D -- Нет --> E[Проверить службу Oculus VR Runtime Service]
  E --> F{Служба стартует?}
  F -- Да --> G[Добавить исключение в антивирус]
  F -- Нет --> H[Установить Automatic и перезапустить]
  G --> I{Проблема решена?}
  H --> I
  I -- Да --> X
  I -- Нет --> J[Обновить драйвер GPU]
  J --> K{Результат}
  K -- Нет --> L[Выполнить чистую загрузку]
  L --> M{Результат}
  M -- Нет --> N[Переустановить Oculus]
  N --> O{Результат}
  O -- Нет --> Z[Обратиться в поддержку / проверить аппарат]

Резюме

Если вы видите ошибку «Can’t reach the Oculus Runtime Service», начните с простых шагов: запуск OVRServer_x64.exe от имени администратора, патч, проверка и перезапуск службы. Дальше — исключения антивируса, обновление драйверов, чистая загрузка и, в крайнем случае, полная переустановка приложения. Используйте представленные чек-листы и методику тестирования после каждого шага, чтобы зафиксировать момент, когда проблема исчезла.

Если нужна помощь с логами или вы хотите, чтобы я сгенерировал пошаговый план действий под вашу систему (укажите модель карты, версию Windows и антивирус), укажите эти детали, и я подготовлю адаптированный план.