ntoskrnl.exe BSOD — причины и исправление

BSOD с ntoskrnl.exe обычно связан с проблемами оперативной памяти или драйверов. Проверьте оперативную память с помощью Windows Memory Diagnostic и MemTest86, выполните проверку системных файлов через SFC и DISM, переустановите или откатите подозрительные драйверы и отключите разгон. Если эти шаги не помогли, проанализируйте дампы памяти и рассмотрите замену модулей RAM или обращение в сервис.

Что такое ntoskrnl.exe

ntoskrnl.exe — сокращение от Windows NT operating system kernel executable. Это ключевой исполняемый файл ядра Windows, отвечающий за управление памятью, процессами, аппаратным абстрагированием и базовыми службами ОС. Если что-то выходит из строя на уровне памяти или в драйверах, ошибка может проявиться как BSOD с упоминанием ntoskrnl.exe.

Краткое определение терминов

BSOD: синий экран смерти, критическая ошибка Windows, при которой система прекращает работу для предотвращения повреждений.
Дамп памяти: файл, в который Windows сохраняет состояние системы в момент сбоя, помогает для диагностики.

Как исправить ошибку ntoskrnl.exe BSOD

Ниже — практическая, пошаговая инструкция от простых проверок к более глубоким действиям.

Важно: прежде чем менять аппаратные компоненты, сделайте резервную копию важных данных.

1. Проверьте оперативную память

Проблемы с RAM — одна из самых частых причин ошибок ntoskrnl.exe. Небольшие сбои в памяти приводят к некорректной работе служб ядра.

Что сделать

Запустите Windows Memory Diagnostic. Нажмите Win, введите mdsched и перезагрузите компьютер для теста.
Если вы хотите более тщательную проверку, используйте MemTest86. Его можно записать на USB и загрузиться с него для выполнения полноценных нескольких проходов теста.

Как интерпретировать результаты

Пара ошибок в MemTest86 однозначно указывают на проблему с модулем RAM или контроллером памяти.
Если диагностика Windows не показывает ошибок, но MemTest86 находит сбои, доверьтесь MemTest86.

Когда менять модуль

Ошибки только на одном модуле: замените или протестируйте его в другом слоте.
Ошибки на всех модулях: возможна проблема с материнской платой или настройками BIOS.

2. Переустановите или откатите драйверы

Драйверы работают близко к ядру и часто вызывают BSOD. Даже корректно написанный драйвер может конфликтовать после обновления ОС.

Шаги

Запустите Диспетчер устройств. Найдите недавно установленные или обновленные драйверы.
Кликните правой кнопкой по устройству, выберите Откатить драйвер, если есть такая опция.
Если отката нет, скачайте стабильную версию драйвера с сайта производителя и выполните чистую установку, предварительно удалив старую версию.

Узнать все драйверы и даты установки

Используйте встроенный инструмент для вывода списка драйверов и дат поставки. Это помогает быстро найти устаревшие драйверы.

Использование Driver Verifier

Для выявления проблемных драйверов используйте Driver Verifier. Он заставляет драйверы работать в более строгих условиях и может воспроизвести падение в тестовой среде. Driver Verifier требует аккуратности: сначала изучите инструкцию, иначе система может начать падать чаще.

3. Загрузитесь в безопасном режиме и проверьте воспроизведение ошибки

Безопасный режим загружает минимальный набор драйверов. Если BSOD не повторяется в безопасном режиме, вероятно, виноват сторонний драйвер или служба.

Как войти в безопасный режим

Нажмите Win, введите перезагрузка и откройте параметры восстановления. Выберите Устранение неполадок, далее Дополнительные параметры, Параметры загрузки и включите безопасный режим.
В Windows 10 можно удерживать Shift при выборе Перезагрузить для доступа к этим опциям.

4. Выключите разгон оборудования

Разгон CPU, GPU или памяти увеличивает риск ошибок в работе и нестабильности системы. Если вы недавно вносили изменения в частоты или напряжения, верните настройки к значениям по умолчанию.

Советы

Сбросьте профиль разгона в BIOS/UEFI на Default или Auto.
Если у вас XMP профиль для RAM, попробуйте временно отключить его и посмотреть, сохранится ли BSOD.

5. Удалите сторонние антивирусы

Некоторые антивирусы работают на уровне ядра и могут конфликтовать с системными компонентами.

Что сделать

Если недавно устанавливали или обновляли антивирус, удалите его и перезагрузите систему.
Для чистого удаления используйте официальный деинсталлятор производителя, если он доступен.
Windows Defender обычно безопасен; можно временно отключить его для теста, но не оставляйте систему без защиты надолго.

6. Проверьте и восстановите системные файлы

Повреждённые системные файлы могут вызвать нестабильность ядра. Windows поставляется с утилитами для автоматической проверки и ремонта.

Рекомендуемые команды

Запустите командную строку от имени администратора и выполните:
sfc /scannow
Эта команда проверит целостность системных файлов и попытается их восстановить.
Если sfc не решил проблему, выполните:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Эта команда проверит и восстановит образ Windows.
Для проверки диска запустите:
chkdsk C: /f /r
Примечание: chkdsk может потребовать перезагрузку.

7. Анализ дампов памяти

Если простые шаги не помогли, следует анализировать файлы дампов, чтобы найти точную причину.

Инструменты

BlueScreenView и WhoCrashed дают быстрый обзор и чаще всего указывают драйвер, связанный с падением.
Windbg от Microsoft позволяет углублённый разбор. Для использования Windbg установите пакеты от Microsoft и загрузите символы. Команда для анализа типичного дампа: !analyze -v

Когда отправлять дампы в службу поддержки

Если вы не умеете работать с дампами, прикрепите их в запрос в службу поддержки производителя и опишите, какие шаги уже выполнены.

Когда описанные шаги не помогают

Контролируйте следующие возможные причины:

Проблемы питания. Нестабильный блок питания может вызывать непредсказуемые сбои.
Повреждение материнской платы или контроллера памяти.
Несовместимость конкретных комплектующих, например комбинации модулей RAM разной марки и таймингов.

Если после замены RAM и проверки драйверов BSOD продолжаются, обратитесь в сервисный центр для диагностики аппаратной части.

Мини-методология диагностики BSOD с ntoskrnl.exe

Сбор информации: когда падает, какие активности выполнялись, список недавно установленных ПО и драйверов.
Быстрые проверки: MemDiagnostic, безопасный режим, удаление стороннего антивируса.
Проверки целостности: sfc, dism, chkdsk.
Углублённая диагностика: MemTest86, Driver Verifier, анализ дампов.
Аппаратные тесты: замена модулей RAM, проверка блока питания, тест на другой материнской плате при возможности.

Ролевые чек-листы

Для рядового пользователя

Сделать резервную копию важных данных.
Запустить Windows Memory Diagnostic.
Удалить недавно установленные приложения и антивирусы.
Перезагрузиться в безопасном режиме и проверить, повторяется ли ошибка.

Для специалиста технической поддержки

Собрать дампы и логи событий.
Провести MemTest86 на несколько проходов.
Выполнить sfc и DISM.
Запустить Driver Verifier в контролируемой среде.
Проверить PSU и напряжения в BIOS.

Для системного администратора

Проверить совместимость образа Windows и обновлений на машинах с аналогичной конфигурацией.
Автоматизировать сбор дампов и диагностику с помощью удалённых скриптов.
Подготовить план отката обновлений и драйверов в случае массовых инцидентов.

Критерии приёмки

Нет повторяющихся BSOD в течение 48 часов при обычной рабочей нагрузке.
Прошли минимум два полных прохода MemTest86 без ошибок.
sfc и DISM не возвращают исправимых ошибок.
Система стабильно загружается в нормальном режиме и безопасном режиме.

Глоссарий

Ядро: центральная часть ОС, управляющая ресурсами и процессами.
Драйвер: программный интерфейс для взаимодействия ОС с аппаратурой.
DAMП: файл, содержащий состояние оперативной памяти в момент сбоя.

Альтернативные подходы

Восстановление системы до контрольной точки, если ошибка появилась после обновления ПО.
Временная установка чистой копии Windows на другой раздел или диск для проверки, связана ли проблема с текущей установкой.
Обращение к производителю железа с результатами MemTest86 и дампами для аппаратной диагностики.

Примеры, когда это не поможет

Если причина в аппаратном сбое материнской платы, реставрация драйверов не поможет.
Если проблема вызвана нестабильностью блока питания, программные исправления будут бессильны.

Заключение

BSOD с ntoskrnl.exe чаще всего указывает на проблемы с памятью или конфликтующие драйверы. Начните с теста RAM и безопасного режима, затем двигайтесь к проверке системных файлов, анализу дампов и, при необходимости, аппаратной диагностике. Чёткая методология и поэтапная проверка позволят быстро сократить круг поиска и вернуть систему в рабочее состояние.

Итоговые советы