Ошибка «Динамики или наушники не подключены»

TL;DR

Если на значке громкости в панели задач Windows появился красный крест и подсказка «Динамики или наушники не подключены», сначала запустите встроенный мастер устранения неполадок «Воспроизведение звука». Если это не поможет — выполните откат аудиодрайвера или переустановите драйвер вручную. Для редких случаев добавьте учетные записи Network Service и Local Service в группу локальных администраторов, а при необходимости полностью удалите устройство через Диспетчер устройств и перезагрузите ПК.

Важно: перед любыми действиями создайте точку восстановления системы или резервную копию важных данных, особенно на рабочих машинах.

Красный крест на значке громкости и сообщение «Динамики или наушники не подключены»

Симптом: на панели задач Windows виден красный крест на значке громкости. При наведении курсора появляется сообщение «Динамики или наушники не подключены» (no speaker or headphones are plugged in). Причины обычно связаны с аудиодрайвером, конфликтом служб звука или некорректными разрешениями системных сервисов.

Ниже — подробное пошаговое руководство по диагностике и устранению проблемы, а также дополнительные подходы и контрольные списки для домашних пользователей и системных администраторов.

Что означает ошибка

Коротко: система считает, что нет доступного выходного аудиоустройства. Это может быть вызвано:

Некорректным или повреждённым аудиодрайвером после обновления.
Отключённой службой Windows Audio или зависшими процессами.
Неправильными привилегиями для служб (редко).
Физической проблемой — разъём, наушники, внешняя звуковая карта.

1-строчное определение термина: аудиодрайвер — программный компонент, который связывает аппаратное аудиоустройство с операционной системой.

Быстрый контрольный список (перед глубокими правками)

Перезагрузите ПК (иногда решает временные ошибки).
Отключите и снова подключите наушники/динамики и проверьте другой разъём или устройство.
Проверьте, не включён ли режим «без звука» в микшере и в физических клавишах устройства.
Подключите внешние динамики/наушники к другому устройству, чтобы исключить аппаратную неисправность.

Если эти простые проверки ничего не дали — переходите к шагам ниже.

1. Запустите средство устранения неполадок «Воспроизведение звука”

Windows имеет встроенный мастер для поиска и исправления распространённых проблем со звуком. Он может автоматически перезапустить службы, восстановить конфигурацию устройства и применить простые исправления.

Шаги:

Нажмите Win + I, чтобы открыть Параметры.
Перейдите в Система → Устранение неполадок.
Нажмите Другие средства устранения неполадок.
В разделе Воспроизведение аудио нажмите «Запустить».
Выберите устройство, которое хотите проверить, и нажмите Далее.
Если появится диалог «Отключить звуковые эффекты и улучшения», выберите Нет — не открывать аудиоулучшения.
Примените предлагаемые исправления и перезапустите компьютер при необходимости.

Примечание: средство устранения неполадок не исправит аппаратные дефекты, но часто находит и устраняет ошибки драйвера и конфигурации служб.

2. Выполните откат аудиодрайвера

Если проблема появилась после обновления Windows или драйвера, откат к предыдущей версии часто решает её.

Куда смотреть: Диспетчер устройств → Звук, видео и игровые устройства.

Краткие шаги (подробная инструкция — в справочных материалах Windows):

Нажмите Win + X и выберите Диспетчер устройств.
Разверните Звук, видео и игровые устройства.
Правой кнопкой мыши нажмите на аудиоустройство (например, Realtek Audio) → Свойства → Драйвер → Откатить драйвер (если доступно).
После завершения отката перезагрузите ПК.

Если кнопка «Откатить драйвер» неактивна — драйвер предыдущей версии не сохранён; в этом случае перейдите к переустановке драйвера.

3. Добавьте Network Service и Local Service в группу локальных администраторов

Редкий, но иногда рабочий способ — добавить системные учётные записи Network Service и Local Service в локальную группу администраторов. Эти учётные записи используются службами Windows, и у них могут быть проблемы с правами доступа к устройствам.

Важно: этот метод повышает привилегии системных сервисов. Используйте его с осторожностью и только если другие методы не помогли.

Для редакций Windows Pro/Enterprise:

Нажмите Win + X → Управление компьютером.
В Управлении компьютером откройте Локальные пользователи и группы → Группы.
Дважды щёлкните Administrators → Добавить.
Введите network service и нажмите Проверить имена — объект преобразуется в NETWORK SERVICE.
Повторите для local service (Local Service преобразуется в LOCAL SERVICE).
Нажмите Применить и ОК, затем перезагрузите компьютер.

Для Windows Home (через Командную строку от имени администратора):

Командная строка — добавление системных служб в группу администраторов

Откройте Командную строку (Win, введите cmd, Запуск от имени администратора) и выполните:

net localgroup Administrators /add localservice

net localgroup Administrators /add networkservice

Если команды выполнены успешно — выйдите и перезагрузите ПК.

Важно: откатите эти изменения, если они привели к проблемам безопасности или совместимости.

4. Удалите аудиоустройство и драйвер через Диспетчер устройств

Иногда драйверы «зависают» и нуждаются в полном удалении с автоматической переустановкой Windows при следующем перезапуске.

Шаги:

Нажмите Win + X → Диспетчер устройств.
Разверните Звук, видео и игровые устройства.
Правой кнопкой мыши нажмите на устройство (например, Realtek Audio) → Удалить устройство.
В диалоге Удаление устройства отметьте Удалить драйвер для этого устройства (если доступно) и подтвердите.
Перезагрузите ПК — Windows попытается автоматически установить драйвер заново.

Если после перезагрузки звук не появился, скачайте и установите драйвер вручную с сайта производителя.

5. Переустановите аудиодрайвер вручную

Если автоматическая переустановка не помогла, установите драйвер, проверенный производителем вашего ноутбука или звуковой карты.

Рекомендации:

Для ноутбуков: используйте сайт производителя ноутбука (HP, Lenovo, Dell, ASUS и т. п.).
Для настольных звуковых карт: используйте сайт производителя звуковой карты/чипа (Realtek, Creative, etc.).
Избегайте драйверов с непроверенных сторонних сайтов.

Дополнительно: можно отключить автоматическую установку драйверов Windows (чтобы избежать автоматической установки проблемной версии), затем вручную установить нужный драйвер.

Как изменить настройки установки устройств:

Нажмите Win и введите Параметры установки устройств.
Откройте Изменение параметров установки устройств.
Выберите Нет (устройство может работать некорректно) и Сохранить изменения.
Установите нужный драйвер вручную через установщик производителя или через Диспетчер устройств → Обновить драйвер → Просмотреть на этом компьютере.

Когда эти шаги не работают — альтернативные подходы и проверки

Проверка служб Windows: убедитесь, что службы Windows Audio и Windows Audio Endpoint Builder запущены и настроены на автоматический запуск.
Обновление шины USB: если у вас USB-гарнитура, обновите драйверы USB-контроллеров.
Удаление конфликтных виртуальных аудиоустройств (например, от ПО для записи/микширования). Временно удалите такие программы и проверьте звук.
Восстановление системы: если проблема началась недавно и есть точка восстановления — используйте её.
Диагностика оборудования: проверьте звуковую карту/разъём на другом ПК или используйте внешнюю USB-звуковую карту как временное решение.

Контрпример: если звук пропадает только в одном приложении (например, в браузере), вероятнее всего проблема в настройках приложения, а не в системном драйвере.

Ментальные модели и подходы к диагностике

«Внешнее против внутреннего»: сначала проверьте аппаратную сторону (наушники, кабели), затем системную (драйверы, службы), затем права/политики.
«Изоляция»: временно отключайте подозрительные компоненты (виртуальные аудиоустройства, брандмауэры, сторонние звуковые утилиты), чтобы сократить область поиска.
«Откат vs Переустановка»: если ошибка появилась после обновления — попробуйте откат; если причина неизвестна — полное удаление и чистая переустановка часто безопаснее.

Роль‑ориентованные контрольные списки

Для домашних пользователей:

Перезагрузить компьютер.
Проверить физические подключения и другие устройства.
Запустить средство устранения неполадок.
Выполнить простую переустановку драйвера через Диспетчер устройств.

Для системных администраторов:

Проверить журналы событий Windows (Event Viewer) на ошибки аудио-движка.
Проверить политики групп (GPO), которые могут ограничивать службы.
Выполнить откат и тестирование на нескольких образцах машин.
При больших масштабах — развернуть проверенную версию драйвера через систему управления обновлениями.

Мини‑руководство для быстрого воспроизведения сценария (playbook)

Моментальный шаг: запустить устранение неполадок → проверить улучшения.
Если нет результата — удалить устройство в Диспетчере устройств и перезагрузить.
Установить драйвер с сайта производителя.
Если проблема возникла после обновления — выполнить откат.
При подозрении на права служб — временно добавить Network Service и Local Service в группу администраторов, проверить, затем откатить изменения.
В качестве временной меры — использовать внешнюю USB‑звуковую карту.

Критерии приёмки

Значок громкости больше не показывает красный крест.
Система обнаруживает выходное устройство в Параметры → Система → Звук.
Звук воспроизводится в нескольких приложениях (плеер, браузер, системные звуки).
Если изменения производились на сервере/рабочей машине — отсутствие регрессий в журналах и производительности после исправления.

Тестовые случаи для проверки исправления

Подключить наушники и проверить звук на 3 приложениях.
Перезагрузить ПК и убедиться, что проблема не возвращается.
Запустить средство устранения неполадок — проверить, что оно сообщает об исправлении.
Удалить и снова добавить Network Service/Local Service в группу администраторов (если применимо) — убедиться, что доступы откатимы.

Короткий глоссарий

Аудиодрайвер — ПО, которое управляет звуковым устройством.
Откат драйвера — возврат к предыдущей версии драйвера.
Network Service / Local Service — предопределённые системные учётные записи Windows для сервисов.

Краткое резюме

Если вы увидели ошибку «Динамики или наушники не подключены», начните с простого: перезагрузка, проверка физического подключения и запуск средства устранения неполадок. Если это не помогло — выполните откат драйвера или удалите и переустановите драйвер. В редких случаях проверьте права служебных аккаунтов или используйте временную внешнюю звуковую карту. Всегда создавайте точку восстановления перед серьёзными изменениями.

Если нужна помощь с конкретной моделью звуковой карты, версией Windows или логами ошибок — пришлите модель устройства и текст ошибок из Просмотрщика событий, и я помогу дальше.