Исправить No Audio Output Device is installed

TL;DR

Если Windows показывает «No Audio Output Device is installed», начните с простых проверок: запустите средство устранения неполадок звука, убедитесь, что аудиоустройство не отключено и что службы Windows Audio запущены. Если это не помогло — обновите или переустановите драйверы (включая Generic/USB Audio), выполните DISM для восстановления системного образа и перезапустите ПК. Ниже — пошаговый план, чек-листы для пользователя и администратора, дерево принятия решений и сценарии тестирования.

Ноутбук на столе рядом со значком отключённого звука

Windows автоматически обнаруживает подключённые аудиоустройства и устанавливает драйверы. Иногда при наведении курсора на значок звука в системном трее вы можете увидеть сообщение «No Audio Output Device is installed». Это означает, что Windows не видит подключённый аудиовыход: проблема может быть временной, связанной с драйвером, службой или повреждением системных файлов.

В этой статье подробно разбираем последовательные шаги по устранению проблемы, объясняем, почему каждый шаг важен, и даём готовые чек-листы, сценарии тестов и роли — чтобы вы могли восстановить звук быстро и без лишних рисков.

Симптомы и быстрые проверки

В системном трее при наведении: «No Audio Output Device is installed».
Нет устройств в списке воспроизведения (Панель управления → Звук), либо устройство серым цветом и недоступно.
Звук отсутствует даже при правильном уровне громкости.
После обновления Windows или драйверов звук перестал работать.

Быстрая проверка (30–90 секунд):

Убедитесь, что на колонках/наушниках включение/громкость — в норме.
Попробуйте другой аудиовыход (другие наушники, колонки, USB‑гарнитура).
Перезагрузите ПК — иногда это решает временный сбой.

Important: если звук отсутствует только в одном приложении, это не та проблема — сначала проверьте миксер громкости и настройки приложения.

Что вызывает ошибку

Кратко: Windows не обнаруживает аудиоустройство. Типичные причины:

Повреждён или некорректно установлен драйвер.
Системные службы Windows Audio не запущены или работают неправильно.
Устройство отключено в настройках звука.
Конфликт сторонних утилит для обновления драйверов.
Повреждение образа Windows (редко).
Аппаратная неисправность аудиоадаптера или разъёма.

Понимание причины помогает выбрать правильную последовательность действий: сначала простые шаги (тревшутер, включение), затем обновление/переустановка драйверов и, при необходимости, восстановление системы.

Быстрое пошаговое руководство (сводка)

Запустите средство устранения неполадок звука.
Убедитесь, что устройство не отключено и выбрано как «По умолчанию».
Проверьте, запущены ли службы Windows Audio Endpoint и Windows Audio.
Обновите или переустановите драйверы: сначала через Device Manager, затем — Generic/USB Audio.
Отключите/удалите сторонние «driver updater» утилиты.
При подозрении на повреждение системы — выполните DISM и SFC.
Если всё это не помогает — проверьте аппаратную часть или обратитесь к сервису.

1. Запустите средство устранения неполадок звука

Средство устранения неполадок Windows автоматически проверяет типичные причины и часто решает проблему без ручного вмешательства. Оно полезно как первый шаг.

Пошагово для Windows 11:

Нажмите правой кнопкой на значок звука в панели задач (значок динамика).
Выберите «Troubleshoot sound problems» (Устранение неполадок со звуком).
Откроется приложение «Справка» с запросом «Help with audio problems in Windows».
Нажмите «Yes» для запуска автоматической диагностики и дождитесь завершения сканирования.
Если вы не услышали звукового сигнала во время диагностики, следуйте подсказкам на экране.

Для Windows 10 процесс похож:

Нажмите правой кнопкой на значок динамика в системном трее.
Выберите «Troubleshoot sound problems».
Следуйте инструкциям приложения «Get Help» для автоматической проверки и исправления.

Примечание: средство может предложить включить/отключить устройство, изменить драйвер или перезапустить службу — соглашайтесь с предложенными безопасными действиями.

2. Установите или переустановите Generic Audio Device Driver через Device Manager

Когда фирменный драйвер повреждён, установка «Generic» драйвера часто восстанавливает базовую функциональность звука. Это полезно как временное решение, а также для диагностики.

Как переустановить через Диспетчер устройств:

Откройте «Диспетчер устройств» (Device Manager).
Нажмите Win + R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter.
Разверните раздел «Audio inputs and outputs».
Если устройства не видны — в меню View выберите Show Hidden Devices.
Правой кнопкой кликните на проблемное аудиоустройство → Update driver.
Выберите «Browse my computer for drivers».
Затем «Let me pick from a list of available drivers on my computer».
Отметьте «Show compatible hardware».
Выберите «Generic software device» или «High Definition Audio Device» (в зависимости от списка) и нажмите Next.
Дождитесь установки, затем перезагрузите компьютер.

Если это не помогло — загрузите свежие драйверы с сайта производителя аудиоадаптера или веб‑страницы производителя ноутбука/материнской платы.

Инструмент диагностики HP Support Assistant

Совет: в ноутбуках используйте заводские утилиты (HP Support Assistant, Lenovo Vantage, Dell SupportAssist и т.п.) — они умеют ставить оптимальные версии драйверов для конкретной модели.

3. Переустановка системного аудиодрайвера в разделе System devices

Иногда аудиоконтроллер зарегистрирован как системное устройство. Его переустановка решает конфликт между «контроллером» и аудиодрайвером.

Пошагово:

Откройте Device Manager (Win + X → Device Manager).
Разверните раздел «System devices».
Найдите элементы, связанные с аудио, например «High Definition Audio Controller».
Правой кнопкой → Update driver → Browse my computer for drivers.
Выберите «Let me pick from a list of available drivers on my computer».
В разделе Model выберите подходящий драйвер и установите его.
Перезагрузите компьютер.

Почему это работает: системный контроллер отвечает за взаимодействие между ОС и аппаратурой; если он не «связан» с аудиодрайвером, Windows не увидит устройство корректно.

4. Установка Generic USB Audio через «Add legacy hardware» (набор шагов)

Этот метод полезен для USB‑аудиоустройств, которые не определяются автоматически.

Откройте Device Manager (Win + X → Device Manager).
Выберите имя компьютера в списке, затем в меню Action — Add legacy hardware.
Нажмите Next.
Выберите «Install the hardware that I manually select from a list (Advanced)».
Далее — Common hardware types → Sound, video and game controllers.
В списке Manufacturer выберите «Generic USB Audio», в правой панели — «USB Audio OEM Device».
Подтвердите установку и дождитесь завершения, затем перезагрузите ПК.

Этот способ вручную регистрирует драйвер и помогает в случаях, когда автоматическое обнаружение USB‑устройств не срабатывает.

5. Проверьте, не отключено ли аудиоустройство

Часто причиной появления сообщения является просто отключённое устройство в настройках.

Нажмите Win + R, введите mmsys.cpl и нажмите Enter — откроется окно «Звук».
На вкладке «Воспроизведение» найдите ваше аудиоустройство. Если список пуст — кликните правой кнопкой и выберите Show disabled devices.
Если устройство помечено серым — правой кнопкой → Enable.
Выберите устройство и нажмите Set Default, чтобы сделать его устройством по умолчанию.
Перезагрузите ПК и проверьте звук.

Важно: иногда после установки драйвера у вас появляется несколько устройств; выберите правильное по имени (например, Realtek, USB Audio, HDMI Output) и установите его по умолчанию.

6. Убедитесь, что аудиосервисы Windows запущены

Два ключевых сервиса: Windows Audio Endpoint Builder и Windows Audio. Они необходимы для работы звука.

Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
Найдите «Windows Audio Endpoint Builder».
Правой кнопкой → Properties → Startup type → Automatic → OK.
Правой кнопкой → Restart.
Повторите для службы «Windows Audio».
После изменений закройте консоль и перезагрузите компьютер.

Если служба не запускается и выдаёт ошибку — проверьте журнал событий Windows (Event Viewer) для деталей: это может указывать на проблему с разрешениями, повреждёнными файлами или конфликтующими сервисами.

7. Отключите или удалите сторонние утилиты обновления драйверов

Сторонние «driver updater» утилиты (Avast Driver Updater, Driver Booster и т.п.) иногда конфликтуют с Windows и с драйверами аудио.

Рекомендации:

Временно отключите или полностью удалите такие программы.
Перезагрузите ПК и запустите средство устранения неполадок звука.
Если звук вернулся — удалите обновляющую утилиту или настройте её так, чтобы она не трогала аудиодрайверы.

Важно: не удаляйте драйверы вручную без сохранённой копии, если не уверены в последствиях.

8. Восстановление системного образа с помощью DISM и SFC

Если проблема вызвана повреждением системных файлов, DISM и SFC помогут восстановить образ Windows и заменить повреждённые файлы.

Как запускать (требуются права администратора):

Нажмите Win + S, введите cmd, правой кнопкой на «Командная строка» → Запуск от имени администратора.
Сначала просканируйте состояние компонента образа:

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Если найдено, выполните восстановление:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

После успешного выполнения DISM запустите проверку системных файлов:

sfc /scannow

Дождитесь завершения, затем перезагрузите ПК и проверьте звук.

Примечание: команда RestoreHealth может скачать файлы из Windows Update, поэтому требуется интернет‑соединение. Это безопасный и стандартный инструмент восстановления.

Когда это не сработает — аппаратная диагностика и другие подходы

Попробуйте загрузиться с Live‑USB Linux (например, Ubuntu) — если звук в Linux есть, проблема в Windows/драйверах.
Подключите устройство к другому компьютеру, чтобы исключить аппаратную неисправность.
Если это встроенная звуковая карта ноутбука — проверьте гарантийное обслуживание или сервис‑центр.
В крайнем случае можно выполнить восстановление системы к контрольной точке или чистую установку Windows.

Решение для частых сценариев (руководство по ролям)

Роль: обычный пользователь (не админ)

Чек‑лист: перезагрузка → средство устранения неполадок → проверка физических подключений → показ отключённых устройств → попросить IT/администратора выполнить DISM.

Роль: локальный администратор / IT‑специалист

Чек‑лист: предустановленная проверка (Event Viewer, Device Manager) → переустановка Generic драйвера → Add legacy hardware → перезапуск служб → DISM+SFC → тестирование с устройствами разных производителей.

Роль: администратор сети / SCCM/Intune

Чек‑лист: проверка политик групп (GPO) и автоматических установок ПО, проверка конфликтов с пакетами драйверов, развёртывание корректных драйверов через менеджер пакетов, логирование на клиенте, откат пакета, если массовая проблема.

План тестирования и критерии приёмки

Критерии приёмки (что должно работать после исправления):

При наведении на значок громкости не показывается «No Audio Output Device is installed».
В списке воспроизведения отображается корректное аудиоустройство и воспроизведение тестового звука проходит без ошибок.
Службы Windows Audio запускаются и находятся в состоянии «Работает» после перезагрузки.
Нет ошибок в Event Viewer, связанных с аудио‑драйверами (ошибки уровня критической ошибки).

Тестовые случаи:

Стандартная встроенная звуковая карта: установить Generic драйвер → воспроизведение звука через динамики.
USB‑гарнитура: установить через Add legacy hardware → выбрать Generic USB Audio → проверка входа/выхода.
Ноутбук с фирменным драйвером Realtek: установка фирменного драйвера с сайта производителя → проверка микрофона и наушников.
Сценарий с отключённой службой: отключить Windows Audio → попытка воспроизведения → включить и проверить восстановление.

Если тесты проходят — ставим задачу «Закрыть инцидент». Если нет — переходим к следующему шагу диагностики.

Решение в формате SOP (оперативная инструкция)

Сбор данных: модель компьютера, версия Windows, недавно выполненные обновления, установленные драйверы, логи Event Viewer.
Быстрые действия: перезагрузка → средство устранения неполадок → показать отключенные устройства.
Драйверы: обновить/переустановить → установить Generic → Add legacy hardware при необходимости.
Сервисы: проверить и перезапустить Windows Audio Endpoint Builder и Windows Audio.
Восстановление: DISM → SFC.
Финальная проверка: тест звучания, проверка в приложениях (YouTube, медиаплеер).
Документация: записать предпринятые действия и результат, закрыть тикет или передать в сервисный центр.

Дерево принятия решений (Mermaid)

flowchart TD
  A[Ошибка: No Audio Output Device is installed] --> B{Есть ли физический звук с другими устройствами?}
  B -- Да --> C[Проблема в Windows: запуск трёх инструментов]
  B -- Нет --> D[Проверка аппаратного подключения / сервисный центр]
  C --> E[Запустить средство устранения неполадок]
  E --> F{Исправлено?}
  F -- Да --> G[Завершить]
  F -- Нет --> H[Проверка отключённых устройств и служб]
  H --> I{Службы/устройство исправлены?}
  I -- Да --> G
  I -- Нет --> J[Переустановить драйверы / установить Generic]
  J --> K{Исправлено?}
  K -- Да --> G
  K -- Нет --> L[Запустить DISM и SFC, затем перезагрузка]
  L --> M{Исправлено?}
  M -- Да --> G
  M -- Нет --> D

Частые ошибки и когда методы не сработают

Если драйверы постоянно откатываются назад после перезагрузки — возможно, в системе действует служба или агент, принудительно устанавливающий драйверы (SCCM, GPO, сторонний updater).
Если службы Windows Audio не стартуют и вы видите код ошибки в журнале — возможно, повреждены бинарные файлы Windows; в этом случае может понадобиться восстановление системы или переустановка.
Аппаратный дефект (повреждённый аудиочип, сломанный разъём) не исправит ни один софтверный метод.

Дополнительные советы и альтернативные подходы

Временное решение: используйте внешнюю USB‑звуковую карту — часто обходной путь при аппаратных проблемах встроенной звуковой карты.
Rollback драйвера: если ошибка появилась после обновления драйвера, откат к предыдущей версии может вернуть звук.
Обновление BIOS/UEFI: в редких случаях обновление прошивки материнской платы решает проблемы с распознаванием встроенных контроллеров.

Глоссарий — 1 строка на термин

DISM: инструмент для восстановления образа Windows.
SFC: System File Checker — проверяет и восстанавливает системные файлы.
Generic driver: универсальный драйвер Windows для базовой работы устройства.
Windows Audio Endpoint Builder: системная служба, управляет аудио‑конечными точками.

Итоговая сводка

Если вы видите «No Audio Output Device is installed», выполняйте шаги по возрастанию сложности: средство устранения неполадок → включение устройства → перезапуск служб → переустановка/установка Generic драйвера → DISM+SFC → аппаратная проверка. Документируйте шаги и, при массовых инцидентах, рассматривайте централизованные политики, которые могли повлиять на состояние драйверов.

Notes:

Всегда делайте точку восстановления перед крупными изменениями драйверов.
Если вы не уверены в аппаратных действиях — обратитесь в сервисный центр.

Short checklist (для печати):

Перезагрузка
Устранение неполадок Windows
Показать отключённые устройства в “Звук”
Перезапустить службы Windows Audio
Установить Generic драйвер
DISM / SFC
Аппаратная проверка или обращение в сервис

Спасибо за внимание — следуйте инструкции шаг за шагом, и в большинстве случаев звук в Windows удастся восстановить без переустановки системы.

Исправление ошибки «No Audio Output Device is installed» в Windows