Нет установленного устройства вывода звука

Если в трее Windows появилось сообщение «No Audio Output Device is installed», значит ОС не видит ваш звуковой выход. Сначала запустите встроенный средство устранения неполадок, затем обновите или переустановите драйверы (включая универсальные драйверы), проверьте службы Windows Audio и статус устройства в параметрах звука. Если не помогло — используйте DISM для восстановления системного образа и проверьте аппаратную часть.

Ноутбук на столе с прозрачным значком выключенного звука рядом

Краткое пояснение термина: «No Audio Output Device is installed» — системное сообщение Windows, означающее, что ОС не обнаружила или не смогла загрузить драйвер устройства вывода звука.

Почему появляется эта ошибка

Ошибка возникает, когда Windows не может обнаружить подключенное звуковое оборудование или загрузить для него подходящий драйвер. Причины бывают разные:

временный сбой в работе служб или драйверов;
повреждение или несовместимость драйвера;
отключённое устройство в настройках звука;
вмешательство сторонних программ (обновляторы драйверов);
проблемы с системными файлами Windows;
аппаратный сбой самого аудиоконтроллера или разъёма.

Ниже — пошаговая инструкция по диагностике и исправлению, начиная с простых действий и переходя к более глубоким методам.

Содержание

Запустить средство устранения неполадок звука
Установить универсальный (Generic) драйвер аудиоустройства
Переустановить системные аудиодрайверы вручную
Добавить устаревшее оборудование и установить Generic USB Audio
Проверить, не отключено ли устройство вывода
Убедиться, что аудиослужбы запущены
Отключить сторонние обновляторы драйверов
Восстановить образ Windows с помощью DISM
Быстрая проверочная памятка и чеклисты для разных ролей
Решение в виде дерева принятия решений (Mermaid)
Критерии приёмки и финальная сводка

1. Запустите средство устранения неполадок звука

Windows содержит встроенный диагностический инструмент, который автоматически проверит распространённые проблемы со звуком и попытается их исправить.

Как запустить средство на Windows 11:

Щёлкните правой кнопкой по иконке звука (динамик) в панели задач.
Выберите «Troubleshoot sound problems».
Откроется приложение «Поддержка» с выбранным запросом «Help with audio problems in Windows».
Нажмите «Yes», чтобы начать автоматическую диагностику. Подождите завершения сканирования.
Если вы не услышали звуковой сигнал или диагностика не помогла, следуйте инструкциям на экране.

Как запустить средство на Windows 10:

Правой кнопкой по иконке «Динамик» в системном трее и выберите «Troubleshoot sound problems».
Приложение «Получить помощь» откроет пошаговую диагностику — следуйте подсказкам.

Важно: средство устранения неполадок быстро выявляет простые проблемы (отключенные службы, неправильный дефолтный девайс), но не всегда справляется с повреждёнными драйверами или аппаратными дефектами.

2. Установка универсального драйвера аудиоустройства (Generic)

Если фирменный драйвер повреждён или несовместим, временно помогать универсальный драйвер от Microsoft.

Инструкция:

Нажмите Win + R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть Диспетчер устройств.
Разверните раздел «Audio inputs and outputs» (Аудиовходы и -выходы).
Если нужного устройства нет в списке, в меню «View» выберите «Show hidden devices» (Показать скрытые устройства).
Правой кнопкой по вашему аудиоустройству → «Update driver» (Обновить драйвер).
Выберите «Browse my computer for drivers».
Нажмите «Let me pick from a list of available drivers on my computer».
Отметьте «Show compatible hardware» (Показывать совместимое оборудование).
Выберите «Generic software device» (или похожий Generic драйвер) и нажмите «Next».
Дождитесь установки и перезагрузите компьютер.

Совет: если проблема исчезла после установки Generic драйвера, можно затем поискать официальную версию драйвера на сайте производителя материнской платы или ноутбука.

Дополнение для ноутбуков: используйте встроенные диагностические приложения производителя (HP Support Assistant, Lenovo Vantage, Dell SupportAssist и др.). Они могут найти оптимальный драйвер и выполнить дополнительные проверки. Инструмент диагностики HP Support Assistant

3. Переустановите системные аудиодрайверы вручную

Иногда требуется переустановка драйверов в разделе «System devices» (Системные устройства).

Шаги:

Нажмите Win + X → выберите «Device Manager».
Откройте раздел «System devices».
Найдите элементы, связанные с аудио, например «High Definition Audio Controller».
Правой кнопкой по устройству → «Update driver».
Выберите «Browse my computer for drivers», затем «Let me pick from a list of available drivers on my computer».
Выберите подходящую модель из списка и нажмите «Next».
После установки перезагрузите ПК.

Примечание: если в списке нет подходящего драйвера, скачайте актуальную версию с сайта производителя звукового чипа (Realtek, Conexant и т. п.) или с сайта производителя ноутбука.

4. Установка универсального USB-аудиодрайвера через «Add legacy hardware» (Добавить устаревшее оборудование)

Этот метод полезен, когда устройство выводится как USB-аудио или когда стандартных пунктов нет.

Инструкция:

Откройте меню WinX (Win + X) и выберите «Device Manager».
Выделите имя компьютера в списке устройств, в меню «Action» выберите «Add legacy hardware».
Нажмите «Next».
Выберите «Install the hardware that I manually select from a list (Advanced)».
В списке «Common hardware types» выберите «Sound, video and game controllers».
Нажмите «Next».
В списке производителей выберите «Generic USB Audio», а в правой колонке — «USB Audio OEM Device».
Подтвердите установку и дождитесь завершения, затем перезагрузите ПК.

Этот способ полезен при работе с USB-гарнитурами, док-станциями и адаптерами, когда Windows не автоматически подбирает драйвер.

5. Проверьте, не отключено ли устройство вывода

Иногда устройство просто отключено в настройках звука.

Как проверить:

Нажмите Win + R, введите mmsys.cpl и нажмите Enter — откроется окно «Звук».
На вкладке «Воспроизведение» найдите ваше устройство. Если пусто, щёлкните правой кнопкой внутри списка и включите «Показывать отключённые устройства».
Если устройство отмечено серым — правой кнопкой → «Включить».
Выделите устройство и нажмите «Установить по умолчанию».
Перезагрузите компьютер и проверьте звук.

Совет: если на компьютере есть несколько звуковых устройств (встроенные динамики, HDMI-выход, USB-гарнитура), убедитесь, что выбран нужный девайс по умолчанию.

6. Убедитесь, что аудиослужбы Windows запущены

Для работы звука критически важны службы Windows Audio и Windows Audio Endpoint Builder. Проверьте их статус и тип запуска.

Шаги:

Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
Найдите «Windows Audio Endpoint Builder» и «Windows Audio».
Щёлкните правой кнопкой на каждой службе → «Properties». Установите «Startup type» в значение «Automatic».
Если службы остановлены — нажмите «Start» или «Restart».
Закройте консоль служб.

Важно: иногда служба может падать из-за проблем с драйвером. В таком случае сначала устраните проблему с драйвером, затем вернитесь к проверке служб.

7. Отключите или удалите сторонние обновляторы драйверов

Сторонние утилиты для обновления драйверов могут неправильно установить несовместимые пакеты, что нарушит распознавание аудиоустройств.

Рекомендации:

Отключите автозапуск таких программ в автозагрузке (Task Manager → Startup).
Полностью удалите утилиту, если есть сомнения в корректности установки драйверов (в Панели управления → Программы и компоненты).
После удаления перезагрузите систему и снова запустите средство устранения неполадок.

Примеры утилит, которые иногда вызывают проблемы: автоматические «driver updaters» от сторонних разработчиков. Если у вас установлена такая программа — временно удалите её и проверьте систему.

8. Восстановите образ Windows с помощью DISM

Если причина ошибки — повреждение системного образа, утилита DISM может помочь восстановить компоненты Windows без полной переустановки ОС.

Инструкция (выполняйте из-под учётной записи администратора):

Нажмите Win + S, введите cmd, щёлкните правой кнопкой по «Командная строка» → «Запуск от имени администратора».
Введите и выполните команду сканирования состояния образа:

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Если инструмент обнаружит, что «The component store is reparable», выполните команду восстановления:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Процесс может потребовать подключения к Интернету, дождитесь полного завершения.
После восстановления перезагрузите ПК и проверьте звук.

Примечание: DISM не заменяет драйверы аудиоустройства, но исправляет системные компоненты, которые могут мешать корректной работе подсистемы аудио.

Быстрая проверочная памятка (Short checklist)

Перезагрузите ПК и проверьте проводные/беспроводные подключения.
Запустите средство устранения неполадок звука.
Проверьте, включено ли устройство в настройках звука.
Обновите или установите Generic драйвер через Диспетчер устройств.
Проверьте службы Windows Audio и Windows Audio Endpoint Builder.
Отключите сторонние обновляторы драйверов.
При необходимости выполните DISM /RestoreHealth.

Чеклисты по ролям

Администратор сети / ИТ-специалист:

Быстрая проверка: устройство в Device Manager, скрытые устройства, журналы событий Windows (Event Viewer) для ошибок драйверов.
Переустановка драйверов в безопасном режиме при подозрении на конфликт.
Проверка политик групп (GPO) и сторонних инструментов управления ПО, которые могут блокировать установку драйверов.
Если массовая проблема — подготовить скрипт для распределённой переустановки драйверов.

Обычный пользователь / домашний пользователь:

Перезагрузить устройство и проверить физическое подключение.
Запустить средство устранения неполадок.
Попробовать подключить наушники/гарнитуру или HDMI-дисплей — проверить, обнаруживается ли хоть один источник звука.
При сомнениях обратиться в поддержку производителя ноутбука / материнской платы.

Модель принятия решения — когда использовать каждый метод

Если звук внезапно пропал и до этого работал: сначала средство устранения, проверка служб и перезагрузка.
Если сразу после обновления Windows или драйвера проблема появилась: откат драйвера/переустановка драйвера.
Если устройство не отображается вовсе: показать скрытые устройства, добавить устаревшее оборудование (legacy) или установить Generic драйвер.
Если наблюдаются системные ошибки и другие функции ОС ведут себя странно: запустить DISM и SFC (SFC /scannow можно добавить при необходимости).

Дерево принятия решений (Mermaid)

flowchart TD
  A[Нет звука: сообщение «No Audio Output Device is installed»] --> B{Устройство видно в Диспетчере?}
  B -- Да --> C{Сработало средство устранения неполадок?}
  B -- Нет --> D[Показать скрытые устройства и добавить legacy hardware]
  D --> E[Установить Generic драйвер или USB Audio]
  C -- Да --> Z[Проблема решена]
  C -- Нет --> F[Переустановить/обновить драйвер вручную]
  F --> G{Службы Windows Audio запущены?}
  G -- Нет --> H[Установить Startup type=Automatic и перезапустить службы]
  G -- Да --> I{Есть сторонние драйвер-обновляторы?}
  I -- Да --> J[Отключить/удалить, перезагрузить]
  I -- Нет --> K[Запустить DISM /RestoreHealth и перезагрузить]
  K --> L{Проблема решена?}
  L -- Да --> Z
  L -- Нет --> M[Проверить аппаратную часть: кабели, разъёмы, внешнее устройство]
  M --> N[Обратиться в сервис или к производителю]

Критерии приёмки

Для того чтобы считать проблему решённой, выполните следующие проверки:

При наведении мыши на значок звука в системном трее не должно отображаться сообщение «No Audio Output Device is installed».
На вкладке «Воспроизведение» в окне «Звук» ваше устройство должно отображаться и быть активным.
При тестировании воспроизведения системный звук слышен через выбранное устройство.
Службы Windows Audio и Windows Audio Endpoint Builder работают и имеют тип запуска «Automatic».

Если все четыре пункта соблюдены — проблема устранена. Если нет — продолжите диагностику аппаратной части.

Частые дополнительные рекомендации и крайние случаи

Если звук отсутствует только в одном приложении — проверьте микшер громкости (Volume Mixer) и настройки самого приложения.
Если пропал звук после обновления BIOS/UEFI — проверьте релиз-ноты на сайте производителя и попробуйте вернуться к предыдущей прошивке, только после резервного копирования настроек.
Если ни один метод не помог — возможен аппаратный дефект звукового кодека на материнской плате или повреждённый аудиочип; потребуется ремонт в сервисе.

Небольшой методический чек-лист для системного тестирования (микро-SOP)

Фаза быстрой проверки (5–10 минут): перезагрузка → средство устранения неполадок → проверить вкладку «Воспроизведение».
Фаза драйверов (15–30 минут): Device Manager → показать скрытые устройства → обновление/установка Generic драйвера → перезагрузка.
Фаза служб и сервисов (5–10 минут): services.msc → Automatic → Restart.
Фаза восстановления (30–60 минут): DISM /RestoreHealth → перезагрузка.
Аппаратная проверка (по необходимости): тестирование с другой гарнитурой/колонками, проверка разъёмов и кабелей.

Мини-глоссарий (1 строка на термин)

Generic драйвер — универсальный драйвер от Microsoft, предназначенный для базовой работы устройства без фирменных функций.
DISM — утилита для обслуживания и обслуживания образов Windows (Deployment Image Servicing and Management).
Device Manager — системная утилита Windows для управления аппаратными устройствами и драйверами.

Итог и краткие рекомендации

Если вы столкнулись с ошибкой «No Audio Output Device is installed», начните с простых шагов: средство устранения неполадок, проверка настроек звука и служб. Если проблема связана с драйвером — установите универсальный драйвер или переустановите системные драйверы вручную. Для восстановления целостности системы используйте DISM. Если после всех процедур звук не появился во всех устройствах — проверьте аппаратную часть или обратитесь в сервис.

Важно: выполняйте изменения в драйверах и службах осторожно. Если вы не уверены в своих действиях, сохраните точку восстановления Windows перед крупными изменениями или обратитесь к специалисту.