10 наиболее распространённых ошибок Blue Screen of Death (BSoD) в Windows и как их исправить

Что такое Blue Screen of Death

Синий экран смерти (BSoD, Blue Screen of Death) — это экран критической ошибки в Microsoft Windows и ReactOS, который появляется при фатальном сбое системы. Он содержит код остановки и иногда имя проблемного файла: эти данные помогают понять, что именно вызвало сбой.

Определение: BSoD — состояние, при котором ОС переходит в безопасный режим завершения работы, чтобы предотвратить дальнейшую порчу данных или повреждение оборудования.

Важно: экран появляется только при критической ошибке ядра или драйвера; обычные приложения не вызывают BSoD.

Как находить и диагностировать BSoD

Ключевая задача диагностики — правильно идентифицировать код ошибки и сопутствующие файлы. Для этого используйте:

• Анализ дампов памяти (minidump/full dump).
• Утилиты: BlueScreenView, WhoCrashed, WinDbg (Debugging Tools for Windows).
• Встроенные средства: “Проверка системных файлов” (sfc), DISM, CHKDSK, Windows Memory Diagnostic.

Шаги базовой диагностики:

1. Зафиксируйте код BSoD и название файла (если указано).
2. Найдите и сохраните minidump (обычно в %SystemRoot%\Minidump).
3. Выполните базовую проверку системных файлов и диска.
4. Отключите недавно добавленное ПО/оборудование.
5. При подозрении на драйверы — обновите или откатите их; при подозрении на память — запустите тесты RAM.

Короткая методология (для повторения): собрать информацию → минимизировать окружение (чистая загрузка) → запустить диагностические тесты → применить патч/обходной путь → подтвердить устранение.

Общая мини-инструкция по работе с дампами

1. Скопируйте файл дампа с проблемной машины.
2. На диагностическом компьютере установите WinDbg (Windows SDK / Debugging Tools).
3. В WinDbg используйте команды:

.symfix
.reload /f
!analyze -v

4. Анализируйте вывод: ищите модуль/драйвер, помеченный как виновник.
5. Если виновник — сторонний драйвер, переустановите или замените его; если системный — проверьте sfc/DISM и обновления.

Примечание: WinDbg даёт детальную, но сырцовую информацию; для большинства пользователей достаточно WhoCrashed или BlueScreenView.

Список самых распространённых BSoD и подробные инструкции

Ниже — десять часто встречающихся BSoD. Для каждого: что это значит, основные причины, пошаговые действия, когда обращаться в сервис.

1. SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED

Что это: стоп-код, указывающий, что один из потоков ядра завершился исключением, которое не было обработано.

Основные причины:

• Некорректный, устаревший или несовместимый драйвер.
• Конфликт ПО, особенно антивирусы/фильтры файловой системы.
• Повреждённые системные файлы.

Пошаговое исправление:

1. Перезагрузитесь в безопасном режиме (Safe Mode).
2. Откатите или обновите последние драйверы (особенно видеодрайвер, сетевые драйверы).
3. Выполните проверку системных файлов:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

4. Проверьте minidump с помощью WinDbg/BlueScreenView — ищите имя файла типа драйвера (например, .sys).
5. Если ошибка связана с конкретным устройством — временно отключите его.

Когда обратиться в сервис: если ошибку вызывает встроенный драйвер материнской платы или чипсета, и обновления не помогают.

2. SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Что это: исключение, возникшее в коде системной службы — частая причина связана с GUI-подсистемой или драйверами.

Причины:

• Ошибки в графических драйверах.
• Повреждённые системные DLL/файлы.
• Конфликт приложений, расширяющих системные вызовы.

Шаги:

1. Удалите недавно установленное ПО (особенно расширения для оболочки и антивирус).
2. Обновите или переустановите видеодрайверы.
3. Прогоните sfc/DISM.
4. Если проблема сохраняется — выполните точку восстановления или сброс Windows.

Важно: перед сбросом экспортируйте личные данные.

3. Unmountable Boot Volume

Что это: ОС не может корректно смонтировать загрузочный раздел.

Причины:

• Повреждение файловой системы на загрузочном разделе.
• Проблемы с контроллером диска или кабелем.
• Некорректные настройки BIOS/UEFI.

Шаги восстановления:

1. Загрузитесь с носителя восстановления Windows (USB/DVD).
2. В среде восстановления откройте Командную строку и выполните:

bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /rebuildbcd
chkdsk C: /f /r

3. Проверьте кабели SATA/питание, попробуйте другой порт контроллера.
4. Если диск — SSD, обновите прошивку производителя.

Когда обращаться в сервис: при подозрении на механическое повреждение HDD или ошибки SMART.

4. Windows 10 Error Code 0xc00000e

Что это: ошибка, блокирующая загрузку ОС; часто указывает на проблему с BCD (Boot Configuration Data) или аппаратной несовместимостью.

Причины:

• Повреждён BCD или MBR.
• Аппаратные ошибки (контроллер, кабель, диск).

Действия:

1. Используйте среду восстановления и выполните те же команды bootrec, что и для Unmountable Boot Volume.
2. Проверьте настройки SATA в BIOS (AHCI/IDE/RAID).
3. Если недавно меняли оборудование — временно верните старую конфигурацию.

Профилактика: регулярные резервные копии BCD и создание образа системы.

5. Memory Management (0x0000001A)

Что это: ОС обнаружила проблему управления памятью — это может быть как программной, так и аппаратной природе.

Причины:

• Повреждённые модули RAM.
• Плохие профили XMP/разгон памяти в BIOS.
• Ошибки драйверов, оперирующих памятью.

Диагностика и исправление:

1. Запустите Windows Memory Diagnostic (mdsched.exe) или MemTest86 для глубокого тестирования.
2. Если тесты показывают ошибки — замените или протестируйте модули по отдельности.
3. Отключите разгон (XMP) в BIOS и верните тайминги по умолчанию.
4. Обновите BIOS и драйверы чипсета.

Когда обращаться в мастерскую: при нерегулярных ошибках памяти или если подавление ошибок не помогает.

6. Bad System Config Info (0x00000074)

Что это: некорректные настройки конфигурации системы; часто связана с Boot Configuration Data или повреждённым реестром.

Причины:

• Неправильные параметры в BCD.
• Повреждение реестра или системных файлов.

Исправление:

1. В среде восстановления восстановите BCD.
2. Проверьте файл “C:\Windows\System32\config\SYSTEM” на целостность (замена из резервной копии, если есть).
3. Попробуйте восстановление системы до предыдущей точки.

Простая мера: перезагрузка иногда временно решает, но причина должна быть найдена.

7. Critical Process Died (0x000000EF)

Что это: важный системный процесс завершился некорректно — ОС не может продолжить работу.

Причины:

• Повреждённые системные файлы.
• Вредоносное ПО, влияющее на системные процессы.
• Проблемные драйверы или аппаратные сбои.

Действия:

1. Проведите полный просмотр системы антивирусом со свежими базами.
2. Прогоните sfc /scannow и DISM.
3. Проверка диска (chkdsk).
4. Восстановление системы или ремонтная установка Windows, если другие шаги не помогают.

Важно: при наличии подозрений на malware — сначала офлайн-сканирование с загрузочного носителя.

8. nvlddmkm.sys Error

Что это: ошибка, связанная с драйвером NVIDIA (nvlddmkm.sys), обычно проявляется в играх или при интенсивной графической нагрузке.

Причины:

• Неполадки в графическом драйвере.
• Конфликты версий драйверов при обновлениях.
• Перегрев GPU или нестабильный разгон.

Исправление:

1. Полностью удалите драйвер с помощью Display Driver Uninstaller (DDU) в безопасном режиме.
2. Установите последнюю WHQL-версию драйвера с сайта NVIDIA.
3. Сбросьте разгон GPU/видеопамяти, при необходимости понизьте частоты.
4. Проверьте температуру GPU и питание видеокарты.

Совет геймерам: уменьшение нагрузок или понижение настроек графики уменьшает риск повторных сбоев.

9. WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (0x00000124)

Что это: аппаратно-ориентированная ошибка, сообщаемая Windows Hardware Error Architecture (WHEA).

Причины:

• Сбой CPU, материнской платы, блока питания или других ключевых компонентов.
• Перегрев или нестабильные напряжения (OVERCLOCKING).

Рекомендации:

1. Отключите разгон (CPU/GPU/RAM).
2. Проверьте температуры и питание; убедитесь, что вентиляторы работают и контакты питания надёжны.
3. Обновите BIOS и драйверы контроллеров.
4. При возможности запустите стресс-тесты и мониторинг (Prime95, OCCT) — только на диагностическом стенде.

Когда требовать сервис: при повторяющихся аппаратных ошибках, особенно если стресс-тесты воспроизводят сбой.

10. Machine Check Exception

Что это: аппаратная ошибка, обнаруженная CPU; проявляется как случайная или единичная неисправность.

Особенности:

• Часто непредсказуемая и единичная, что затрудняет отладку.
• Вероятнее всего аппаратная проблема: память, CPU, VRM на материнской плате.

Порядок действий:

1. Проанализируйте логи событий Windows (Event Viewer) на предмет связанных ошибок.
2. Проверьте модули памяти по одному и слоту за слотом.
3. Проверьте питание и конденсаторы на материнской плате визуально.
4. При возможности замените подозрительные компоненты для подтверждения.

Совет: при однократных появлениях ошибки сделайте бэкап важных данных и следите за повторяемостью.

Универсальный чеклист для диагностики BSoD (быстрая проверка)

1. Сохранить код ошибки, файл и время сбоя.
2. Перезагрузиться в безопасном режиме.
3. Отключить недавно подключённые устройства и ПО.
4. Выполнить sfc /scannow и DISM /RestoreHealth.
5. Проверить диск: chkdsk C: /f /r.
6. Протестировать память (mdsched.exe / MemTest86).
7. Обновить/откатить драйверы и BIOS.
8. Проверить дампы в WinDbg или WhoCrashed.
9. Выполнить аппаратную проверку (крепления, кабели, температуры).
10. Сделать локальную или облачную резервную копию перед серьёзными вмешательствами.

Руководство для ролей: что делает кто

• Обычный пользователь:

  • Сохраняет данные, делает снимок экрана с кодом ошибки.
  • Перезагружает и пробует безопасный режим.
  • Запускает встроенные инструменты (sfc, chkdsk, mdsched).

• Игрок / энтузиаст:

  • Проверяет драйверы GPU, понижает частоты, следит за температурой.
  • Использует DDU для чистой переустановки драйвера.

• Системный администратор:

  • Собирает дампы, использует WinDbg и централизованные логи.
  • Применяет политики отката и тестовые стенды для проверки оборудования.

• Техподдержка/мастер:

  • Выполняет физическую проверку компонентов, SMART-дороги HDD/SSD.
  • Заменяет подозрительные модули и тестирует систему под нагрузкой.

Поток решений: быстрая схема диагностики

flowchart TD
  A[Появился BSoD] --> B{Системный доступен?}
  B -- Да --> C[Сохранить код и дамп]
  B -- Нет --> D[Загрузиться с носителя восстановления]
  C --> E{Указан файл .sys?}
  E -- Да --> F[Проверить драйвер: обновить/откатить/переустановить]
  E -- Нет --> G[Запустить sfc, DISM, chkdsk]
  G --> H{Проблема решена?}
  F --> H
  H -- Да --> I[Мониторинг 72 часа]
  H -- Нет --> J[Тест памяти и диск]
  J --> K{Ошибки аппаратные?}
  K -- Да --> L[Аппаратная диагностика/ремонт]
  K -- Нет --> M[Рассмотреть восстановление/переустановку ОС]

Критерии приёмки

• BSoD не повторяется в течение 72 часов при типичных нагрузках.
• Система загружается без ошибок в нормальном и безопасном режиме.
• Логи не содержат повторяющихся ошибок уровня “Critical” или связанных с тем же модулем.

Факты и практические подсказки

• Общее: у Windows существует более 500 кодов BSoD; большинство популярных связаны с драйверами и памятью.
• Перед серьёзными операциями всегда делайте резервную копию критичных данных.
• Простая перезагрузка не равна устранению причины — используйте её как первый шаг.

Полезные команды (резюме):

• sfc /scannow — проверка и восстановление системных файлов.
• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth — восстановление образа Windows.
• chkdsk C: /f /r — проверка диска.
• mdsched.exe — тест оперативной памяти (Windows Memory Diagnostic).
• bootrec /fixmbr, /fixboot, /rebuildbcd — восстановление загрузки.
• verifier — продвинутая проверка драйверов (использовать с осторожностью).

Когда BSoD — это не ваша вина: случаи, когда собственными силами не обойтись

• Повреждение микросхем материнской платы, нестабильные VRM или дефектный процессор.
• Механическое повреждение HDD/SSD (щелчки, SMART-поле Critical).
• Сложные многокомпонентные конфликты в серверах или RAID-массивах.

В таких ситуациях лучше обратиться в сервис или к системному администратору.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если BSoD появляется раз в несколько месяцев?

Сделайте бэкап данных и начните отслеживать сопутствующие события: нагрузка, обновления, внешние устройства. Если сбои редкие и нерегулярные — вероятнее всего аппаратная проблема.

Как безопасно собрать дамп и передать его в службу поддержки?

Откройте %SystemRoot%\Minidump и скопируйте файлы .dmp на внешний носитель. Предоставьте время и сопутствующие логи (Event Viewer) специалисту.

Нужно ли удалять антивирус при диагностике BSoD?

Не всегда. Но временный выключение или удаление недавно установленного антивируса/файрвола может помочь исключить его как причину.

Заключение

BSoD — неприятный, но предсказуемый инструмент защиты системы: он указывает, когда ОС не может продолжать безопасно работать. Правильный порядок действий — сбор информации, минимизация окружения, запуск диагностик и постепенное исключение причин. Большинство случаев решаются обновлением драйверов, проверкой памяти и восстановлением системных файлов; аппаратные неисправности требуют более глубокой диагностики и, возможно, замены компонентов.

Важно: всегда сохраняйте резервные копии и документируйте шаги, чтобы при необходимости вернуть систему к рабочему состоянию или передать полную информацию в сервис.

FAQ (JSON-LD доступен в метаданных).