Как исправить ошибку Microsoft Store 0x80073CF3 в Windows 11/10

Ошибка 0x80073CF3 показывает, что обновление или установка приложения в Microsoft Store завершилась неудачей. Симптомы: загрузка останавливается, процесс установки прерывается, приложение не появляется в списке установленных. Причины бывают разные: конфликт ПО, повреждённый кэш Store, нехватка места, проблемы с компонентами игровых сервисов или антивирусом.

Перед началом: создайте точку восстановления или сделайте резервную копию важных файлов — многие решения безопасны, но на всякий случай.

Быстрая проверка (чек-лист перед починкой)

• Перезагрузите ПК и попробуйте установить снова.
• Постарайтесь воспроизвести ошибку: какая игра/приложение, размер, диск установки.
• Запишите точное сообщение об ошибке и шаг, на котором оно появляется.

Важно: многие инструкции ниже не удаляют ваши пользовательские файлы, но команды PowerShell и in-place обновление требуют внимания — следуйте шагам внимательно.

1. Запустите средство устранения неполадок Windows Store Apps

Средство устранения неполадок Windows Store Apps проверяет системные разрешения, целостность кэша и связь с магазинами Windows. Это безопасный и быстрый старт.

Шаги:

1. Нажмите Win + R, введите Control Panel и нажмите OK.
2. Откройте раздел Troubleshooting. Если видите категорию, переключите вид на «Large icons» чтобы найти элемент.
3. Слева нажмите View all.
4. Выберите Windows Store Apps и нажмите Next.
5. Примите предложенные исправления и перезагрузите систему.

Чего ожидать: средство выдаст рекомендации или автоматически применит исправления. Если оно сообщает, что обнаружило проблему, установите предложенные обновления или исправления и попробуйте установить приложение снова.

2. Очистите кэш Microsoft Store (wsreset)

Команда wsreset очищает кеш магазина и некоторые временные настройки без удаления установленных приложений.

Как выполнить:

1. Нажмите Win + R.
2. Введите wsreset и нажмите Enter.
3. Откроется чёрное окно командной строки; дождитесь его автоматического закрытия, затем Microsoft Store откроется сам по себе.

Когда это помогает: повреждённый кеш — частая причина ошибок установки и обновления.

Подсказка: если wsreset не возвращает никаких сообщений, но Store по-прежнему не работает — переходите к следующему шагу.

3. Сбросьте приложение Microsoft Store

Сброс приложения удаляет все локальные данные Store для пользователя, как бы возвращая приложение к заводскому состоянию.

Инструкция:

1. Откройте Параметры → Приложения → Приложения и возможности.
2. Найдите Microsoft Store, выберите Дополнительные параметры.
3. Нажмите Repair (Восстановить). Если не помогло — нажмите Reset (Сбросить).

Что проверить: после Repair/Reset перезапустите компьютер и попробуйте повторить установку.

4. Восстановление Gaming Services и проверка зависимостей

Для многих игр Microsoft использует Gaming Services (служба и приложение). Если они повреждены, установки могут прерываться.

Действия:

1. В Параметрах → Приложения найдите Gaming Services.
2. Выберите Восстановить. Если приложения нет — установите его из Store: откройте страницу Gaming Services и нажмите Get.

Примечание: некоторые игры требуют Xbox Identity Provider и других вспомогательных компонентов — Store обычно предложит их автоматически, но убедитесь, что установка проходит без ошибок.

5. Отключите сторонний антивирус и при необходимости Microsoft Defender

Антивирусы могут ошибочно блокировать установочные пакеты. Временно отключите сторонние антивирусы или защиту в реальном времени для диагностики.

Как временно отключить:

• У большинства антивирусов есть значок в системном трее: правый клик → временно отключить / приостановить защиту.
• Если у вас только встроенный Microsoft Defender: Откройте Параметры → Обновление и безопасность → Безопасность Windows → Защита от вирусов и угроз → Управление настройками → отключите Защиту в реальном времени.

Важно: отключайте защиту только на время диагностики и установки. После проверки включите антивирус снова.

6. Настройте чистую загрузку Windows

Чистая загрузка позволяет исключить конфликты сторонних служб и приложений при установке.

Шаги:

1. Нажмите Win + R, введите msconfig и нажмите Enter.
2. Вкладка Services → отключите все сторонние службы (поставьте галочку «Не отображать службы Microsoft», затем нажмите Disable all).
3. Откройте Task Manager → вкладка Startup → отключите все ненужные элементы автозагрузки.
4. Перезагрузите ПК и повторите попытку установки.

Когда это работает: если проблема вызвана автозагрузкой или сторонними драйверами, чистая загрузка часто помогает выявить конфликтующее ПО.

7. Освободите место на диске

Нехватка свободного места особенно критична для больших игр: Microsoft Store требует свободного места для временных распаковок.

Рекомендации:

• Удалите ненужные приложения через Параметры → Приложения → Удаление.
• Очистите временные файлы: Win + R → %temp% → удалите содержимое, используйте Диск очистки.
• Очистите Корзину.

Совет: если игра большая, освободите минимум в 1.5–2 раза больше, чем её заявленный размер, чтобы избежать ошибок распаковки.

8. Переустановите Microsoft Store через PowerShell

Если проблема в самом приложении Microsoft Store, его удаление и повторная установка иногда решают проблему. Это действие требует прав администратора.

Пример последовательности команд (выполняйте в PowerShell от имени администратора):

1. Удаление пакета Store для текущего пользователя:

Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore | Remove-AppxPackage

2. Повторная установка (если доступно):

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

На некоторых системах может понадобиться удалить связанные пакеты или выполнить дополнительные команды. Наше руководство по переустановке Store содержит подробный список команд и пояснений.

Осторожно: удаление Store может повлиять на привязку лицензий и некоторые учетные записи — следуйте шагам и создайте резервную точку.

9. Выполните in-place обновление Windows

In-place обновление переустанавливает системные файлы Windows, сохраняя приложения и данные пользователя. Часто это решает устойчивые ошибки, если предыдущие шаги не помогли.

Как действовать:

• Для Windows 11: скачайте ISO с официального сайта Microsoft и запустите setup.exe, выберите «Keep personal files and apps».
• Для Windows 10: используйте Media Creation Tool → Upgrade this PC now.

Что важно: процесс может занять значительное время и потребовать перезапусков. Убедитесь, что у вас есть резервные копии важных данных.

Когда эти методы не помогают: альтернативы и дальнейшие шаги

• Попробуйте установить приложение на другой учётной записи Windows. Если на новой учётной записи установка проходит — проблема в профиле пользователя.
• Попробуйте установить приложение на другой диск (если доступно). Это выявит проблемы именно с целевым разделом.
• Проверьте логи установки в Event Viewer: Windows Logs → Application и Setup. Ошибки с кодами и временем установки помогут выявить причину.
• Если это сторонняя игра — проверьте форум разработчика/издателя и страницу поддержки Microsoft Store для известных проблем.

Контрпример: если ошибка появляется только при установке конкретной версии игры (например, бета-версия), то проблема может быть у издателя — локальные исправления не помогут.

Методика отладки (короткая методология)

1. Сначала базовые и безопасные шаги: перезагрузка → wsreset → средство устранения неполадок.
2. Если не помогло — восстановление/сброс Store, проверка Gaming Services.
3. Диагностика конфликтов: отключение антивируса → чистая загрузка.
4. Если подозрения на диск — освободите место, проверьте ошибки диска (chkdsk).
5. Критические действия: переустановка Store через PowerShell → in-place обновление.

Эта последовательность минимизирует риск и экономит время, начиная с наименее инвазивных методов.

Дерево решений для быстрого выбора шага

flowchart TD
  A[Ошибка 0x80073CF3 при установке] --> B{Повторная попытка после перезагрузки?}
  B -- Да, не помогает --> C[Запустить wsreset]
  C --> D{Проблема осталась}
  D -- Да --> E[Восстановить/Сбросить Microsoft Store]
  E --> F{Ошибка сохраняется}
  F -- Да --> G[Проверить Gaming Services и установить/восстановить]
  G --> H{Сторонний антивирус?}
  H -- Да --> I[Отключить антивирус временно]
  H -- Нет --> J[Настроить чистую загрузку]
  I --> K[Освободить место на диске]
  J --> K
  K --> L{Не помогло}
  L -- Да --> M[Переустановить Store через PowerShell]
  M --> N{Не помогло}
  N -- Да --> O[In-place обновление Windows]
  O --> P[Проверка успешности установки]

Ролевые чек-листы

Для рядового пользователя:

• Перезагрузка ПК.
• wsreset.
• Repair → Reset Microsoft Store.
• Отключить антивирус на время.
• Освободить диск и попробовать снова.

Для IT-администратора:

• Проверить Event Viewer и логи установки.
• Выполнить чистую загрузку и тест в изолированной среде.
• Протестировать установку на чистом образе Windows.
• При необходимости выполнить массовую переустановку Store или in-place обновление.

Критерии приёмки

• Установка прошла без ошибок и приложение запускается.
• В Event Viewer больше не появляется запись с кодом 0x80073CF3 при попытке установки.
• Пользователь подтверждает, что приложение работает и сохранённые данные доступны.

Часто задаваемые вопросы

Q: Опасно ли выполнять wsreset или Reset для Microsoft Store?

A: Нет, эти действия безопасны и не удаляют установленные приложения; они очищают кэш и локальные параметры Store.

Q: Нужно ли удалять Microsoft Store через PowerShell? Может ли это привести к потерям?

A: Удаление Store и повторная регистрация обычно безопасны, но могут повлиять на некоторые настройки и привязку лицензий. Создайте точку восстановления перед выполнением команд.

Q: Поможет ли in-place обновление, если предыдущие шаги не помогли?

A: Да — in-place обновление восстанавливает системные файлы Windows и часто решает устойчивые проблемы, связанные с системными компонентами.

Важно

• Всегда включайте обратно антивирус после проверки.
• Если вы не уверены в действиях PowerShell — обратитесь к специалисту или IT-администратору.
• Перед in-place обновлением сделайте резервную копию важных данных.

Краткое резюме

• Ошибка 0x80073CF3 имеет много причин, но большинство проблем решаются шагами: wsreset → сброс/восстановление Store → проверка Gaming Services → отключение антивируса → чистая загрузка → освобождение места → переустановка Store → in-place обновление.

Ключевые рекомендации: начните с простого и безопасного, двигайтесь к более глубоким методам, фиксируйте логи ошибок и по возможности тестируйте на другой учетной записи или диске.

Список контрольных действий (коротко): перезапуск → wsreset → Repair → Reset → Gaming Services → временно отключить антивирус → чистая загрузка → освободить место → переустановить Store → in-place обновление.