Как исправить ошибку Microsoft Store 080073DOD при загрузке приложений

Microsoft Store — основной канал установки UWP/Store-приложений в Windows 10 и 11. Как и любая программа, магазин может выдавать ошибки. Одна из них — код 080073DOD при попытке загрузки приложения.

Определённой единой причины для 080073DOD нет. Чаще всего виновны повреждённые файлы, неправильные параметры хранения или блокировка соединения. Ниже — подробные методики исправления и дополнительные рекомендации для пользователей и ИТ‑специалистов.

Что такое ошибка Microsoft Store 080073DOD

Ошибка 080073DOD возникает во время скачивания или установки приложений из Microsoft Store. Это не аппаратная неисправность, а сбой на уровне системы и настроек магазина. Чаще всего это проявление одной из трёх ситуаций:

• Перемещение встроенных приложений из стандартного каталога установки.
• Повреждение системных или кэш‑файлов Microsoft Store.
• Блокировка сетевого соединения между приложением магазина и серверами Microsoft (между прочим, из‑за брандмауэра или промежуточного ПО).

Ниже — набор проверенных шагов от простых до более инвазивных. Выполняйте их по порядку и проверяйте результат после каждого шага.

Быстрый план действий

1. Запустить средство устранения неполадок для приложений из Microsoft Store.
2. Проверить и при необходимости сменить диск установки (папку для новых приложений).
3. Временно отключить брандмауэр для проверки связи.
4. Очистить кэш Microsoft Store.
5. Восстановить Microsoft Store (Repair) через Параметры.
6. Проверить системные файлы (SFC).
7. Выполнить чистую загрузку — исключить сторонние службы и автозагрузку.
8. При неудаче — удалить и переустановить Microsoft Store через PowerShell.

Причины и пояснения

• Перенос встроенных приложений: встроенные приложения ожидают определённого размещения. Перемещение может нарушить пути установки и разрешения.
• Повреждённые системные файлы: повреждения приводят к ошибкам при регистрации приложений и доступе к Manifest.
• Сетевые блокировки: локальные брандмауэры, антивирус или прокси могут прерывать обращение к серверам обновлений и каталогам Store.

Важно: не используйте «хард»-методы удаления системных компонентов без резервной копии системы.

1. Запустите средство устранения неполадок для приложений Microsoft Store

Средство автоматически проверяет распространённые проблемы с магазином и предлагает исправления.

Шаги:

1. Нажмите Windows + I чтобы открыть Параметры.
2. Перейдите в Система → Устранение неполадок.
3. Откройте Другие средства устранения неполадок.
4. Нажмите Запустить рядом с пунктом Приложения из Microsoft Store.

Средство просканирует систему и предложит решения. Примите все рекомендованные исправления и перезагрузите компьютер.

2. Смените диск или папку установки приложений

Иногда проблема — в том разделе, куда сохраняются новые приложения. Смена места установки часто решает ошибку.

Шаги:

1. Откройте Параметры → Система → Хранилище.
2. Нажмите Дополнительные параметры хранилища в разделе Управление хранилищем.
3. Выберите Где сохраняется новый контент.

4. В выпадающем списке у Новые приложения будут сохраняться выберите другой диск или раздел.

После смены места перезагрузите систему и попробуйте снова установить приложение.

3. Временно отключите Microsoft Defender Firewall для проверки

Брандмауэр может блокировать трафик магазина. Временно отключив его, вы проверите, в нём ли корень проблемы. Не забудьте снова включить защиту.

Шаги:

1. Откройте меню Пуск, введите Защитник Windows (Windows Security) и нажмите Enter.
2. Перейдите в Защита сети и брандмауэр.
3. Выберите Частная сеть.
4. Отключите Microsoft Defender Firewall.

5. Подтвердите действие в диалоге контроля учётных записей пользователя.

Если после отключения магазина загрузка проходит — проблема в правилах брандмауэра или стороннем ПО. Проверьте правила входящего/исходящего трафика и настройки прокси.

Важно: не оставляйте брандмауэр отключённым в рабочей сети. Включите его обратно сразу после теста.

4. Очистите кэш Microsoft Store

Кэш магазина может повредиться и мешать загрузкам. Очистка кэша — безопасный и быстрый шаг.

Шаги:

1. Нажмите Windows + R чтобы открыть окно Выполнить.
2. Введите wsreset.exe и нажмите ОК.

Скрипт откроет окно и выполнит очистку кэша. После завершения Microsoft Store запустится автоматически. Попробуйте загрузить приложение снова.

5. Восстановите Microsoft Store через Параметры

Windows позволяет восстановить или сбросить магазин без полной переустановки.

Шаги:

1. Откройте Параметры → Приложения → Приложения и возможности.
2. Найдите Microsoft Store в списке.
3. Нажмите на три точки рядом с магазином и выберите Дополнительные параметры.
4. Нажмите Восстановить.

Процесс займёт пару минут. После завершения перезагрузите компьютер и проверьте магазин.

6. Просканируйте системные файлы (SFC)

SFC восстанавливает повреждённые системные файлы, которые могут мешать работе магазина.

Шаги:

1. Откройте Командную строку или Windows Terminal от имени администратора.
2. Введите команду:

sfc /scannow

Дождитесь окончания проверки. Если утилита найдёт и восстановит файлы — перезагрузите систему.

7. Выполните чистую загрузку системы

Чистая загрузка запускает Windows с минимальным набором драйверов и служб. Это помогает исключить влияние сторонних программ.

Шаги:

1. Нажмите Windows + R, введите msconfig и нажмите ОК.
2. Перейдите на вкладку Службы.
3. Установите флажок Скрыть все службы Microsoft.

4. Нажмите Отключить все.
5. Перейдите на вкладку Автозагрузка и откройте Диспетчер задач.
6. Отключите все элементы автозагрузки.
7. Закройте Диспетчер задач и нажмите ОК в окне msconfig.
8. Перезагрузите компьютер.

После перезагрузки попробуйте снова скачать приложение. Если всё заработало — включайте службы и автозагрузку по одной, чтобы определить виновника.

8. Переустановите Microsoft Store через PowerShell

Если предыдущие шаги не помогли, удалите и заново установите Microsoft Store для текущего пользователя или для всех пользователей.

Шаги:

1. Щёлкните правой кнопкой по кнопке Пуск и выберите Windows Terminal (админ) или PowerShell (админ).
2. Подтвердите UAC.
3. Выполните команду удаления:

Get-AppxPackage *windowsstore* | Remove-AppxPackage

4. Перезагрузите ПК.
5. Откройте PowerShell с правами администратора и выполните команду для установки:

Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

После выполнения перезагрузите компьютер и проверьте работу магазина.

Важно: эти команды затрагивают системные пакеты. Используйте их только при отсутствии альтернатив.

Дополнительные подходы и альтернативы

• Попробуйте временно создать новую локальную учётную запись Windows и установить приложение оттуда. Это помогает определить, локальна ли проблема в профиле.
• Если ваше устройство управляется корпоративной политикой (MDM/Intune), свяжитесь с администратором: политика может блокировать магазин.
• Проверьте дату и время системы: неправильные часы могут мешать SSL‑проверкам при подключении к серверам Store.
• Если вы используете прокси или VPN — временно отключите их.

Когда эти методы не помогут

• Ошибка сохраняется после полной переустановки Store и проверки SFC: возможно, повреждён образ Windows. Тогда стоит рассмотреть восстановление системы по контрольной точке или сброс Windows.
• Устройство управляется политикой: локальными методами вы не исправите настройки, нужно вмешательство IT.

Руководство для техподдержки (SOP)

1. Подтвердите версию Windows и учетную запись пользователя.
2. Запросите точный код ошибки и лог Microsoft Store (Журнал событий → Windows Logs → Application, а также логи магазина в %localappdata%\Packages).
3. Выполните пункты 1–5 из этого руководства локально на клиенте.
4. Если безрезультатно, выполните чистую загрузку и повторите попытку.
5. При необходимости выполните переустановку через PowerShell и задокументируйте результат.
6. Если проблема воспроизводится на нескольких устройствах — эскалируйте к командe инфраструктуры для проверки сетевых правил и политик MDM.

Критерии приёмки

• Установка приложения завершается без ошибок.
• Магазин открывается и корректно показывает список приложений.
• В журналах отсутствуют повторяющиеся ошибки 080073DOD.

Откат действий

• Если переустановка повредила дополнительные приложения, восстановите их из резервной копии или выполните команду восстановления пакета через PowerShell.
• Включите обратно все службы и элементы автозагрузки при возврате из чистой загрузки.

Дерево решений

flowchart TD
  A[Начало: ошибка 080073DOD] --> B{Запущено средство устранения неполадок?}
  B -- Нет --> C[Запустить средство устранения неполадок]
  B -- Да --> D{Смена диска установки помогла?}
  D -- Да --> Z[Готово]
  D -- Нет --> E{Отключение брандмауэра помогает?}
  E -- Да --> F[Проверить правила брандмауэра и разрешения]
  E -- Нет --> G[Очистить кэш wsreset]
  G --> H{Сработало?}
  H -- Да --> Z
  H -- Нет --> I[Восстановить Microsoft Store]
  I --> J{Сработало?}
  J -- Да --> Z
  J -- Нет --> K[Запустить sfc /scannow]
  K --> L{Сработало?}
  L -- Да --> Z
  L -- Нет --> M[Чистая загрузка и проверка стороннего ПО]
  M --> N{Сработало?}
  N -- Да --> Z
  N -- Нет --> O[Переустановить Store через PowerShell]
  O --> P{Сработало?}
  P -- Да --> Z
  P -- Нет --> Q[Эскалация: проверка образа Windows / восстановление системы]
  Z[Готово]

Ролевые чеклисты

Пользователь:

• Перезагрузите ПК и повторите попытку.
• Запустите средство устранения неполадок.
• Очистите кэш wsreset.exe.
• Смените диск установки (если есть второй диск).

ИТ‑специалист / администратор:

• Соберите логи магазина и события Windows.
• Проверьте политики MDM/Intune и правила брандмауэра.
• Выполните SFC и DISM при необходимости.
• Переустановите Store через PowerShell и задокументируйте результат.

Краткий глоссарий

• UWP: универсальная платформа приложений Windows.
• SFC: System File Checker — встроенный инструмент проверки системных файлов.
• wsreset.exe: утилита для очистки кэша Microsoft Store.
• PowerShell: командная оболочка Windows для администрирования.

Замечания и риски

• Всегда создавайте контрольную точку системы перед удалением системных пакетов.
• Отключение брандмауэра и антивируса должно быть временным и контролируемым.
• При работе в корпоративной сети координируйтесь с ИТ‑отделом.

Итоги

Ошибка 080073DOD чаще всего лечится простыми шагами: средство устранения неполадок, смена места установки, очистка кэша и восстановление магазина. Если базовые методы не помогают — проверьте системные файлы и выполните чистую загрузку. При полном отсутствии результата — переустановка Microsoft Store через PowerShell или восстановление Windows.

Важно: действуйте последовательно и документируйте каждый шаг. Это ускорит выявление причины и уменьшит риск случайной потери данных.