Исправление ошибки Microsoft Store 0x80131505 в Windows 11

Если Microsoft Store выдаёт ошибку 0x80131505 с сообщением «повторите позже», начните с простых шагов: запустите средство устранения неполадок приложений, выполните DISM и SFC, сбросьте кэш Store и проверьте сервисы Windows (Windows Update, BITS, Microsoft Store Install). Если это не помогло — перерегистрируйте или переустановите Store через PowerShell. Внизу — чек-лист, SOP, тесты и рекомендации по откату.

Ошибка 0x80131505 возникает при запуске Microsoft Store и чаще всего сопровождается сообщением «попробуйте позже». Причины обычно связаны с повреждёнными системными файлами, некорректным кэшем Store или остановленными системными службами. Ниже — пошаговые решения, объяснения, проверочный список и методики для специалистов по поддержке.

Основной набор действий (быстрый порядок)

1. Запустите средство устранения неполадок приложений Windows.
2. Выполните DISM и sfc /scannow.
3. Сбросьте Microsoft Store (Настройки → Приложения → Приложения и возможности).
4. Проверьте и при необходимости запустите службы: Microsoft Store Install, Background Intelligent Transfer Service (BITS), Windows Update.
5. Перерегистрируйте Store через PowerShell; при неудаче — переустановите.

1. Запустите средство устранения неполадок приложений

Windows включает автоматическое средство устранения неполадок для универсальных приложений (UWP). Оно проверяет общие ошибки конфигурации и восстановления компонентов Store.

Шаги:

1. Нажмите кнопку «Пуск» на панели задач и откройте приложение «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Система» → «Устранение неполадок».
3. Выберите «Другие средства устранения неполадок».
4. Найдите «Приложения Windows Store» и нажмите «Запустить».

После завершения примените рекомендованные исправления и перезагрузите компьютер.

2. Запустите проверки целостности образа и системных файлов (DISM и SFC)

Иногда ошибка связана с повреждёнными системными файлами. Инструменты DISM и SFC восстанавливают компоненты Windows.

Шаги:

1. Откройте Командную строку от имени администратора (Пуск → введите cmd → Запуск от имени администратора).
2. Выполните команду восстановления образа: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
3. После завершения запустите сканирование системных файлов: sfc /scannow

Подождите завершения каждой операции. Если DISM сообщает, что восстановление проведено — перезагрузите ПК и проверьте Store.

3. Сброс Microsoft Store

Сброс очищает локальный кэш и возвращает приложение к заводским настройкам, не удаляя сам Store.

Шаги:

1. Нажмите Windows+R, введите ms-settings:appsfeatures и нажмите «OK».
2. В списке приложений найдите Microsoft Store, нажмите меню с тремя точками.
3. Выберите «Дополнительно» → прокрутите до раздела «Сброс» и нажмите «Сброс».

Совет: сначала нажмите «Исправить», если есть, затем выполните «Сброс», если проблема не ушла. После сброса перезапустите систему.

4. Проверьте службы: Microsoft Store Install, BITS, Windows Update

Для корректной работы Store некоторые системные службы должны быть запущены.

Шаги:

1. Нажмите Windows+R, введите services.msc и нажмите «OK».
2. Найдите службу «Microsoft Store Install» и дважды щёлкните её для открытия свойств.

3. Установите тип запуска «Автоматически», если он не выбран, и нажмите «Запустить», затем «Применить».

4. Повторите те же действия для служб Background Intelligent Transfer Service (BITS) и Windows Update (wuauserv).

Если службы уже работают — перезапустите их (правый клик → «Перезапустить»).

5. Удалите подпапки DataStore и Download внутри SoftwareDistribution

Удаление папок SoftwareDistribution\DataStore и SoftwareDistribution\Download очищает кеш обновлений и иногда решает конфликты, влияющие на Store.

Важно: эти действия требуются права администратора и временно остановят некоторые службы обновления Windows. Выполняйте аккуратно и только если понимаете риски.

Шаги:

1. Откройте Командную строку с правами администратора.
2. Остановите службы командой:

   net stop cryptSvc
   
   net stop bits
   
   net stop msiserver

3. Переименуйте папку SoftwareDistribution (резервная мера):

   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

4. Удалите папки DataStore и Download (если нужны точечные удаления):

   rmdir C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore

rmdir C:\Windows\SoftwareDistribution\Download

5. Запустите службы снова:

   net start cryptSvc
   
   net start bits
   
   net start msiserver

6. Перезагрузите компьютер.

Примечание: Переименование папки SoftwareDistribution создаст новую чистую папку при следующей проверке обновлений Windows.

6. Перерегистрируйте Microsoft Store через PowerShell

Перерегистрация выполняет фактически повторную регистрацию манифеста приложения, не удаляя данные пользователя.

Шаги:

1. Кликните правой кнопкой по «Пуск» и выберите «Windows Terminal (администратор)».
2. Если по умолчанию открыт другой шелл, откройте вкладку PowerShell в терминале.

3. Введите команду:

   Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

4. Нажмите Enter и дождитесь выполнения. После завершения перезагрузите ПК и проверьте работу Store.

7. Переустановите Microsoft Store через PowerShell

Если перерегистрация не помогла, можно полностью удалить и затем повторно установить Microsoft Store с помощью PowerShell. Это радикальный, но часто действенный метод.

Шаги:

1. Откройте PowerShell от администратора в Windows Terminal.
2. Для удаления выполните:

   Get-AppxPackage -AllUsers *WindowsStore* | Remove-AppxPackage

3. Перезагрузите ПК (рекомендуется).
4. Чтобы переустановить, снова откройте PowerShell (администратор) и выполните:

   Get-AppxPackage -AllUsers *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Если команда не находит пакет, возможно, потребуется использовать инсталляционные образы Windows или восстановление компонента Store через установочный носитель.

Дополнительные радикальные шаги

• Обновление Windows 11 до последней сборки через Центр обновлений или Media Creation Tool.
• Восстановление системы к контрольной точке, созданной до появления ошибки.
• Чистая переустановка Windows как крайняя мера.

Когда эти шаги не помогают — возможные причины

• Серьёзные системные повреждения или отсутствующие компоненты в образе Windows.
• Конфликты с антивирусным ПО сторонних производителей или политиками групповой политики (GPO) в корпоративной сети.
• Проблемы с учётной записью Microsoft (синхронизация и права доступа).

Если вы в корпоративной среде — обратитесь к администратору: может действовать политика, блокирующая Store.

Порядок действий для специалиста поддержки (SOP)

1. Сбор сведений: версия Windows (Settings → System → About), скриншоты ошибки, последние изменения в системе.
2. Быстрые проверки: перезагрузка, проверка подключения к интернету, временное отключение антивируса.
3. Запуск средства устранения неполадок приложений.
4. DISM → SFC.
5. Сброс Store.
6. Проверка и запуск служб (Microsoft Store Install, BITS, Windows Update).
7. Перерегистрация Store, затем — переустановка при необходимости.
8. Документирование выполненных шагов и результатов.
9. Эскалация при сохранении ошибки: лог-файлы, дампы, собираемые через Event Viewer и журнал обновлений.

Чек-лист перед обращением в службу поддержки

• Выполнен перезапуск ПК
• Запущено средство устранения неполадок приложений
• Выполнены DISM и sfc /scannow
• MS Store сброшен
• Службы Microsoft Store Install, BITS и Windows Update запущены
• Перерегистрация/переустановка выполнена (если применимо)
• Собраны логи и скриншоты

Критерии приёмки

• Microsoft Store запускается без ошибки 0x80131505.
• Магазин позволяет просматривать страницы приложений и устанавливать/обновлять приложения.
• Ошибка не возвращается после перезагрузки и 24-часового наблюдения.

Тестовые сценарии (кратко)

1. Запуск Store → ожидание открытия главной страницы.
2. Поиск бесплатного приложения → попытка установки.
3. Попытка обновления установленного приложения.
4. Проверка поведения после перезагрузки.

Успешный тест — операции выполняются без ошибок и без появления 0x80131505.

Когда не применять эти методы (контрпримеры)

• Устройства под управлением корпоративных политик, где Store намеренно отключён.
• Если организация требует сохранить текущую конфигурацию и запрещает переустановку компонентов.
• При аппаратных проблемах с диском: сначала проверьте SMART и целостность накопителя.

Глоссарий — 1 строка на термин

• DISM: инструмент обслуживания и управления образами развертывания Windows.
• SFC: утилита проверки целостности системных файлов Windows.
• BITS: служба фоновой передачи интеллектуальных данных, используемая для загрузки обновлений.
• SoftwareDistribution: папка, в которой Windows хранит временные файлы обновлений.

Риск‑матрица и смягчение

• Удаление/переименование SoftwareDistribution: риск минимальный (временная потеря кеша обновлений). Смягчение: переименование вместо удаления и создание бэкапа.
• Удаление Store: риск удаления пользовательских настроек. Смягчение: проверка перерегистрации перед удалением и создание точек восстановления.
• Вмешательство в службы: риск временной недоступности обновлений. Смягчение: выполнять в период низкой нагрузки и уведомлять пользователей.

Быстрая сводка и рекомендации

Если ошибка 0x80131505 возникает редко — начните со средства устранения неполадок и сброса. Если ошибка постоянная — следуйте порядку DISM → SFC → проверка служб → перерегистрация → переустановка. В корпоративных средах согласуйте действия с администратором.

Короткое напоминание: всегда создавайте точку восстановления перед радикальными операциями и документируйте все выполненные шаги.

Сводка

Эти методы покрывают большинство сценариев, вызывающих ошибку 0x80131505. Начните с наименее инвазивных решений и переходите к более радикальным только при необходимости. Если вы управляете корпоративной сетью, учтите политики, которые могут блокировать Store.