Как исправить ошибку Microsoft Store 0x80073D26 при установке игр Xbox Game Pass

Что означает ошибка 0x80073D26

Ошибка 0x80073D26 — это сообщение Microsoft Store: «Что-то пошло не так» при попытке установить или обновить приложение Gaming Services. В результате установка игр из Xbox Game Pass прекращается, так как Store перенаправляет вас к установке компонента Gaming Services, а установка этого компонента не проходит.

Ключевая идея: чаще всего проблема связана с повреждённым кэшем Store, некорректными записями в реестре или конфликтующими сторонними сервисами. Ниже — последовательность проверенных шагов и дополнительные методики для разных уровней глубины вмешательства.

Быстрая проверка перед началом

• Перезагрузите ПК и попробуйте снова. Иногда это решает временные блокировки.
• Убедитесь, что у вас активное подключение к Интернету и учетная запись Microsoft вошла в систему.
• Отключите VPN/прокси и антивирус сторонних производителей на время диагностики.

1. Запустите средство устранения неполадок «Приложения Магазина Windows» (Windows Store Apps)

Это простой и безопасный шаг, который автоматизирует поиск типичных проблем с UWP-приложениями.

1. Откройте «Параметры» и перейдите в раздел Система.
2. Выберите Устранение неполадок.
3. Нажмите Другие средства устранения неполадок.
4. В списке найдите Приложения Магазина Windows и нажмите Запустить.
5. Примените все предлагаемые исправления и перезапустите компьютер.

Примечание. В Windows 10 путь другой: Параметры → Обновление и безопасность → Устранение неполадок → Дополнительные средства устранения неполадок → Windows Store Apps → Запустить средство устранения неполадок.

2. Восстановление и сброс приложения Microsoft Store

Повреждённый кэш Store — частая причина 0x80073D26. Сначала попробуйте «Восстановить», затем — «Сбросить».

1. Откройте «Параметры» → Приложения → Приложения и возможности.
2. Найдите «Microsoft Store», нажмите и выберите Дополнительные параметры.
3. Нажмите Восстановить и проверьте работу Store.
4. Если проблема остаётся — нажмите Сбросить. Это удалит локальные данные приложения.

Важно: «Восстановить» не удаляет ваши данные учетной записи; «Сбросить» обнуляет локальные настройки Store.

3. Резервная копия реестра и удаление ключей GamingServices

Удаление ключей реестра GamingServices и GamingServicesNet — широко подтверждённое решение, но требует осторожности.

Перед началом: создайте контрольную точку восстановления системы и экспортируйте раздел реестра.

1. Создайте точку восстановления: в меню Пуск наберите «Восстановление» → Создать точку восстановления → Создать.
2. Откройте «Выполнить» (Win + R) и введите regedit, нажмите OK.
3. В редакторе реестра выберите Файл → Экспорт и сохраните полную копию реестра (или экспортируйте конкретные ключи для страховки).
4. В адресной строке редактора реестра перейдите к ключу:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services

5. Найдите ветви GamingServices и GamingServicesNet.
6. Правой кнопкой мыши по каждой из них → Экспорт (для резервной копии отдельного ключа) → затем Удалить → подтвердите Да.
7. Закройте редактор реестра и перезагрузите ПК.

Важное замечание: удаление реестра может повлиять на работу служб. Если после удаления система ведёт себя нестабильно — восстановите экспортированный ключ или выполните откат по точке восстановления.

4. Переустановка Microsoft Gaming Services через PowerShell

Microsoft официально рекомендует удалять и затем повторно устанавливать пакет Gaming Services. Для этого используются команды PowerShell с правами администратора.

1. Нажмите Win + S, введите PowerShell.
2. Запустите Windows PowerShell от имени администратора: правой кнопкой → Запустить от имени администратора.
3. Удалите пакет Gaming Services для всех пользователей:

Get-AppxPackage *gaming services* -allusers | Remove-AppxPackage -AllUsers

4. Затем удалите связанные ключи реестра (те же, что в предыдущем разделе):

Remove-Item -Path "HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServices" -Recurse
Remove-Item -Path "HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServicesNet" -Recurse

5. Перезагрузите систему.
6. После перезагрузки выполните команду, чтобы открыть страницу пакета в Microsoft Store:

start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

7. На странице нажмите Получить (Get) для установки Gaming Services.

Совет: если команда Get-AppxPackage не находит пакет, проверьте, запущен ли Store и доступна ли учётная запись Microsoft.

5. Общие методы устранения неполадок Windows

Если предыдущие шаги не помогли, примените более общие средства восстановления системы.

Проверка и восстановление системных файлов

1. Откройте PowerShell или Командную строку от имени администратора.
2. Выполните команды:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

sfc проверит и попытается восстановить повреждённые системные файлы; DISM подправит образ системы и источники обновлений.

Чистая загрузка Windows

Конфликт сторонних служб или автозагрузок может мешать установке Gaming Services.

1. Откройте msconfig (Win + R → msconfig) → вкладка Службы → поставить галочку «Не отображать службы Microsoft» → отключить всё стороннее → Применить.
2. Откройте Диспетчер задач → Автозагрузка → отключите сторонние элементы автозапуска.
3. Перезагрузите ПК и проверьте установку.

Переустановка Microsoft Store (крайнняя мера)

Если Store сам повреждён, возможна его переустановка через PowerShell. Это более радикально, чем сброс.

Порядок действий и команды описаны в руководствах по переустановке Microsoft Store: удаление пакетов Store и их повторная регистрация через Add-AppxPackage. После переустановки перезапустите систему.

Встроенное обновление (In-place upgrade)

Если ничего не помогает, в качестве крайней меры можно выполнить in-place upgrade — обновление Windows с сохранением программ и файлов. Это обновит системные файлы и реестр без чистой переустановки ОС.

• Windows 11: скачайте ISO с сайта Microsoft, смонтируйте и запустите setup.exe → выберите «Сохранить личные файлы и приложения».
• Windows 10: скачайте Media Creation Tool → Upgrade this PC now.

Дополнительные материалы для администраторов и заядлых игроков

Методология быстрой диагностики (мини-метод)

1. Быстрые проверки: перезагрузка, сеть, учётная запись Microsoft.
2. Лёгкие исправления: средство устранения неполадок, восстановление Store.
3. Глубокий уровень: экспорт/удаление реестра, PowerShell для удаления/переустановки Gaming Services.
4. Крайние меры: переустановка Store, in-place upgrade, восстановление системы.

Матрица рисков и рекомендации

• Удаление ключей реестра — риск: может нарушить работу служб. Митигирование: экспорт ключей + точка восстановления.
• Запуск команд PowerShell с правами администратора — риск: необратимое удаление пакетов. Митигирование: проверка команд и экспорта.
• In-place upgrade — малый риск потери данных при правильном выполнении; всё равно создайте резервную копию.

Чек-листы по ролям

• Игрок (Home):

  • Перезагрузить ПК.
  • Запустить средство устранения неполадок Store.
  • Сбросить/восстановить Store.
  • Удалить Gaming Services через PowerShell по инструкции (при уверенности).

• Системный администратор (IT):

  • Создать точку восстановления и экспорт реестра.
  • Выполнить удаление ключей и переустановку через PowerShell.
  • Проверить журналы событий (Event Viewer) на ошибки установки.
  • При массовых случаях рассмотреть групповую политику / скрипт автоматизации.

Тесты и критерии приёмки

• Тест 1: Установка Gaming Services через Microsoft Store проходит без ошибок.
• Тест 2: Игра из Xbox Game Pass устанавливается и запускается успешно.
• Тест 3: После всех действий в Event Viewer нет ошибок, связанных с установленными службами GamingServices.

Критерий приёмки: отсутствие ошибки 0x80073D26 и успешный запуск хотя бы одной игры из Game Pass.

Диагностическое дерево принятия решения (Mermaid)

flowchart TD
  A[Появилась ошибка 0x80073D26] --> B{Пробовали перезагрузку?}
  B -- Нет --> R[Перезагрузите ПК]
  B -- Да --> C{Запускали средство устранения неполадок?}
  C -- Нет --> D[Запустить средство устранения неполадок Windows Store]
  C -- Да --> E{Store восстановлен/сброшен?}
  E -- Нет --> F[Восстановить или сбросить Microsoft Store]
  E -- Да --> G{Удаляли ключи реестра и переустанавливали Gaming Services?}
  G -- Нет --> H[Сделать экспорт реестра и удалить GamingServices + переустановить через PowerShell]
  G -- Да --> I{Пробовали SFC/DISM и чистую загрузку?}
  I -- Нет --> J[Запустить sfc /scannow и DISM, выполнить чистую загрузку]
  I -- Да --> K[Рассмотреть переустановку Store или in-place upgrade]

Советы по совместимости и отличиям Windows 10/11

• Средство «Windows Store Apps» доступно в обеих версиях, но путь в настройках немного отличается.
• Команды PowerShell и реестровые пути одинаковы в Windows 10/11, однако поведение Store может незначительно отличаться из-за версий пакета.
• При массовом развёртывании в организации тестируйте сценарии на образцах машин перед оптовыми изменениями.

Короткая версия для объявления (100–200 слов)

Если вы видите ошибку 0x80073D26 при попытке установить игры через Microsoft Store, начните с простых шагов: перезапустите ПК, запустите средство устранения неполадок Windows Store и попробуйте восстановить или сбросить приложение Store. Если это не помогло, создайте точку восстановления и экспорт реестра, затем удалите ключи GamingServices и GamingServicesNet и переустановите компонент Gaming Services через PowerShell. При необходимости выполните проверку системных файлов (sfc /scannow и DISM), чистую загрузку или in-place upgrade Windows. Всегда делайте резервные копии перед изменениями в реестре.

Важные замечания

Important: Всегда экспортируйте ключи реестра и создавайте точку восстановления перед удалением. Команды PowerShell выполняйте только из-под администратора и точно копируйте команды — ошибки могут привести к нестабильности системы.

Note: Если вы не уверены в своих действиях, обратитесь к специалисту или в службу поддержки Microsoft.

Часто задаваемые вопросы

Почему возникает ошибка 0x80073D26?

Обычно из-за повреждённого кеша Microsoft Store, конфликтов сторонних служб, либо неверных/устаревших записей в реестре, связанных с Gaming Services.

Можно ли вернуть удалённые ключи реестра?

Да — если вы экспортировали ключи перед удалением, импортируйте .reg файл двойным щелчком или используйте точку восстановления.

Нужно ли отключать антивирус перед удалением ключей?

Не обязательно, но временное отключение стороннего антивируса или его функций защиты в реальном времени может исключить его влияние на установку.

Устранит ли проблема in-place upgrade?

В большинстве случаев in-place upgrade обновляет системные файлы и реестр, что может устранить причину ошибки, но это крайняя мера. Сначала опробуйте менее инвазивные методы.

Резюме:

• Начните с инструментов автоматического исправления и восстановления Store.
• Выполните экспорт реестра и удалите ключи GamingServices только после резервного копирования.
• При необходимости переустановите Gaming Services через PowerShell и используйте SFC/DISM.
• Если ничего не помогает — in-place upgrade решает сложные системные проблемы.