Как исправить ошибку «application made too many requests» в Microsoft Store

Краткое объяснение: ошибка «application made too many requests» обычно возникает из-за проблем синхронизации учётной записи, неправильных системных параметров (время, регион), повреждённого кэша магазина или временных файлов обновления Windows. В большинстве случаев проблему можно решить локальными действиями без переустановки системы.

Быстрая навигация

• Причины ошибки — раздел «Почему появляется ошибка»
• Пошаговые исправления — разделы 1–7
• Диагностика и расширенные методы — раздел «Глубокая диагностка»
• План действий и контрольный список — раздел «План исправления»
• Частые вопросы и сценарии тестирования — раздел FAQ

Почему появляется ошибка

Причины, которые чаще всего приводят к сообщению «application made too many requests»:

• Сбой синхронизации учётной записи Microsoft между локальным клиентом и серверами Microsoft.
• Неправильные значения времени или региона в Windows, которые нарушают проверку сроков/подписок.
• Повреждённый кэш Microsoft Store или испорченные временные файлы обновлений (SoftwareDistribution).
• Ограничения со стороны сервера (редко) или временные ошибки сети/политик прокси.
• Коррупция системных компонентов магазина Store.

Важно: прежде чем выполнять радикальные методы (сброс системы или чистая переустановка), выполните все описанные ниже шаги в порядке возрастания сложности.

1. Устранение мелких багов и перезапуск Microsoft Store

Часто сообщение появляется из‑за временного сбоя. Выполните эти действия в первую очередь:

1. Закройте Microsoft Store и запустите его заново.
2. Если ошибка сохраняется — выйдите из учётной записи магазина и войдите снова: откройте Microsoft Store, щёлкните по значку профиля в правом верхнем углу и выберите Выйти. Затем перезапустите приложение и снова выберите Войти, чтобы ввести учётные данные.

Примечание: перезагрузка компьютера после выхода/входа может ускорить повторную синхронизацию учётной записи.

2. Запустите средство устранения неполадок Microsoft Store

Windows включает автоматизированные средства диагностики для приложений. Они могут автоматически обнаружить и исправить распространённые ошибки.

Шаги:

1. Нажмите Win + I, чтобы открыть Параметры.
2. Выберите «Система» → «Устранение неполадок» → «Другие средства устранения неполадок».
3. В разделе «Другие» найдите «Приложения Microsoft Store» и нажмите «Запустить».

Средство проверит службы, разрешения и конфигурации, и, при возможности, автоматически устранит найденные проблемы.

3. Проверьте время и регион системы

Несоответствие времени или региона между вашим устройством и серверами Microsoft может нарушить аутентификацию и обновления.

Проверьте регион:

1. Откройте «Параметры» → «Время и язык» → «Язык и регион».
2. В разделе «Страна или регион» выберите вашу текущую страну.

Проверьте время:

1. В «Время и язык» выберите «Дата и время».
2. Включите «Установить время автоматически» и «Установить часовой пояс автоматически», если доступно. Если нет — нажмите «Изменить» рядом с ручной настройкой и задайте правильные дату и время.

Важно: использование автоматической синхронизации времени (через сервер времени Windows) предпочтительнее — это уменьшает риск рассинхрона.

4. Очистите папку SoftwareDistribution

Папка SoftwareDistribution хранит временные файлы обновлений Windows. Повреждённые файлы в ней могут мешать нормальной работе служб, связанных с Microsoft Store.

Шаги:

1. Откройте Проводник (Win + E) и перейдите на диск с установленной системой (обычно C:).
2. Откройте папку Windows → SoftwareDistribution.
3. Удалите папки DataStore и Download — если система не позволяет удалить файлы, сначала остановите службу Windows Update (wuauserv) через консоль службы или PowerShell от имени администратора.

Примечание: удаление этих папок не повредит систему; Windows воссоздаст их при следующем запуске обновлений.

5. Сброс кэша Microsoft Store

Microsoft Store использует кэш для ускорения работы. Повреждённые файлы кэша часто являются причиной ошибок.

Сделайте следующее:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть окно Выполнить.
2. Введите wsreset.exe и нажмите OK.

Через несколько секунд откроется чистое окно командной строки — программа очистит кэш и автоматически запустит Microsoft Store.

6. Перерегистрируйте Microsoft Store через PowerShell

Если предыдущие шаги не помогли, перерегистрация пакета приложения может восстановить его манифест и права.

1. Нажмите Win, введите Windows PowerShell, щёлкните правой кнопкой и выберите «Запуск от имени администратора».
2. Вставьте и выполните следующую команду:

Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Внимание: команда перерегистрирует пакет магазина для всех пользователей. Дождитесь завершения; в случае ошибок посмотрите текст ошибки для уточнения — часто полезно перезагрузить компьютер и повторить.

7. Сброс компьютера — крайняя мера

Если ошибка сопровождается множеством других системных проблем и вы заметили признаки повреждения системных файлов, сброс Windows может помочь. Это «ядерный» вариант — он восстановит систему к исходным настройкам.

Перед сбросом: обязательно сделайте резервную копию всех важных данных и настроек (документы, пароли, экспортные файлы браузера).

Путь: Параметры → Система → Восстановление → Сбросить этот компьютер. Выберите «Сохранить мои файлы» или «Удалить всё» в зависимости от ситуации.

Важно: используйте сброс только если другие методы не дали результата.

Глубокая диагностика и дополнительные методы

Если после всех шагов ошибка остаётся, проделайте следующие проверки:

• Проверка учётной записи Microsoft: откройте account.microsoft.com, убедитесь, что ваша учётная запись активна и не требуется подтверждения безопасности (например, дополнительная проверка 2FA).
• Проверка прокси/фильтрации трафика: корпоративные сети или прокси могут блокировать обращения к сервисам Microsoft. Попробуйте подключиться к другой сети (например, мобильная точка доступа) и проверить, сохраняется ли ошибка.
• Антивирус и файервол: временно отключите сторонний антивирус и брандмауэр (если есть) и попробуйте снова.
• Проверка журналов: откройте Просмотр событий → Журналы приложений и сервисов → Microsoft → Windows → Store и AppModel-Runtime для ошибок, связанных с магазином.

Альтернативный путь: если проблема касается только одного приложения в Store, можно временно скачать дистрибутив напрямую с сайта разработчика — но это разовый обход; для безопасности предпочтительнее исправить работу Microsoft Store.

План исправления — пошаговый чек-лист (SOP)

1. Перезапустить Microsoft Store и компьютер.
2. Выйти и войти в учётную запись Microsoft внутри Store.
3. Запустить средство устранения неполадок для приложений Microsoft Store.
4. Проверить и синхронизировать время и регион.
5. Очистить SoftwareDistribution (DataStore и Download) и перезапустить Windows Update службу.
6. Выполнить wsreset.exe для очистки кэша Store.
7. Перерегистрировать Store через PowerShell.
8. Проверить работу приложения в другой сети или с отключённым антивирусом.
9. При необходимости — сброс Windows (последняя мера).

Критерии приёмки

• После выполнения шагов приложение из Microsoft Store успешно открывается и/или обновляется.
• В течение 24 часов сообщение об ошибке не появляется вновь при обычном использовании.
• Для корпоративных устройств — политика доступа и прокси не блокируют обращения к server.microsoft.com и related endpoints.

Сценарии отката

• Если после перерегистрации или очистки кэша возникают новые ошибки, откатите изменения: восстановите ранее сохранённые данные из резервной копии или отмените сброс системы.
• Для SoftwareDistribution — если удаление привело к неожиданному поведению, дождитесь следующего автоматического обновления Windows, которое воссоздаст папки.

Диаграмма принятия решения (Mermaid)

flowchart TD
  A[Ошибка «application made too many requests»] --> B{Повторяется ли ошибка после перезапуска?}
  B -- Нет --> C[Готово]
  B -- Да --> D[Выйти/Войти в Microsoft Store]
  D --> E[Запустить средство устранения неполадок]
  E --> F{Проблема решена?}
  F -- Да --> C
  F -- Нет --> G[Проверить время и регион]
  G --> H[Очистить SoftwareDistribution]
  H --> I[Запустить wsreset.exe]
  I --> J{Проблема решена?}
  J -- Да --> C
  J -- Нет --> K[Перерегистрировать Microsoft Store через PowerShell]
  K --> L{Проблема решена?}
  L -- Да --> C
  L -- Нет --> M[Сброс Windows 'последняя мера']

Тесты и критерии приёма (Test cases)

• TC1: Открыть Microsoft Store — приложение открывается без ошибок.
• TC2: Обновить одно ранее установленное приложение — обновление проходит успешно.
• TC3: Выйти и войти в учётную запись — после входа приложения доступны.
• TC4: После выполнения wsreset.exe магазин запускается автоматически.

Короткая проверочная таблица для разных ролей

• Для обычного пользователя: выполните пункты 1–5 из чек-листа (быстрые исправления).
• Для специалиста техподдержки: выполните полную процедуру и проверьте логи событий.
• Для системного администратора: проверьте политики групп, прокси и доступ к обновлениям Microsoft.

1‑строчная глоссарий

• SoftwareDistribution — папка Windows для временных файлов обновлений.
• wsreset.exe — утилита для очистки кэша Microsoft Store.
• Перерегистрация пакета — восстановление манифеста и регистрационной информации приложения в системе.

Часто задаваемые вопросы

В: Можно ли удалить Microsoft Store и установить его заново из Интернета?

A: Microsoft Store — интегрированная системная компонента. Его не рекомендуется скачивать с посторонних сайтов. Перерегистрация через PowerShell и сброс кэша — безопасные методы восстановления.

В: Поможет ли чистая переустановка проблемному приложению, скачанному из Store?

A: Если ошибка затрагивает все приложения из Store, переустановка одного приложения не решит проблему. Сначала исправьте работу самого Microsoft Store.

В: Могут ли корпоративные политики блокировать работу магазина?

A: Да. В корпоративных сетях администраторы могут ограничивать доступ к магазинам и обновлениям. Обратитесь в IT‑службу для проверки политик и прокси.

Короткая заметка по безопасности и конфиденциальности

Не скачивайте установочные пакеты Microsoft Store с неизвестных сайтов. Используйте официальные инструменты Windows и проверяйте учётные данные на сайте account.microsoft.com.

Резюме

• Начните с простых шагов: перезапуск, выход/вход, средство устранения неполадок.
• Проверьте время и регион — это частая и простая причина.
• Очистка SoftwareDistribution и wsreset.exe исправляют большую часть ошибок, связанных с кэшем и временными файлами.
• Перерегистрация Store через PowerShell восстанавливает системные манифесты.
• Сброс Windows — крайний вариант; сначала делайте резервные копии.

Со следованием этому плану вы сможете диагностировать и устранить ошибку «application made too many requests» в Microsoft Store в большинстве случаев.

Социальные заметки

OG-title: Исправление ошибки «application made too many requests» в Microsoft Store

OG-description: Пошаговое руководство: от перезапуска до перерегистрации Microsoft Store и сброса кэша — рабочие способы устранения ошибки.