Как исправить ошибку KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR — синий экран (BSoD)

TL;DR

Ошибка KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR — серьёзный stop‑код Windows, который чаще всего связан с проблемами диска или оперативной памяти. Сначала сделайте резервную копию данных, затем пробуйте быстрые действия: перезагрузка, проверка кабелей и модулей памяти, проверка диска (chkdsk или Проверка ошибок) и сканирование памяти. Если простые шаги не помогают, следуйте пошаговому плану восстановления и используйте чек‑листы для домашнего пользователя или системного администратора.

Important: перед любыми действиями всегда создавайте резервную копию важных файлов. При признаках физического отказа диска действуйте быстро — диск может выйти из строя окончательно.

О чём эта инструкция

• Что означает ошибка KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR и какие у неё причины
• Поэтапные инструкции: от быстрых проверок до восстановления BIOS
• Чек‑листы и SOP для домашних пользователей и ИТ‑специалистов
• Диаграмма принятия решений и процедура отката при неудаче
• Частые вопросы и однострочный глоссарий терминов

Что такое ошибка KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR и что её вызывает

KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR — это stop‑код Windows, который появляется в виде синего экрана (BSoD). По сути система сообщает, что ядро Windows не смогло загрузить или сохранить данные в файл подкачки или в память. Частые причины:

• Проблемы с жёстким диском или его подключением: повреждённые сектора, ослабленные или повреждённые кабели, контроллер диска.
• Ошибки оперативной памяти: неисправные модули, плохой контакт или системная нестабильность при сильной загрузке.
• Повреждённые системные файлы или несовместимые драйверы.
• Неверные настройки BIOS/UEFI или проблемы с материнской платой.
• В редких случаях — вредоносное ПО, изменяющее системные данные.

Иногда ошибка появляется однократно из‑за временного «проседания» памяти при высокой нагрузке. Но даже в этом случае сделайте бэкап.

Статусы и коды ошибок

Помимо основного stop‑кода Windows может показывать дополнительный статус‑код. Он помогает сузить область поиска:

• 0xC0000185 — ослабленные или повреждённые кабели, конфликт прерываний (IRQ);
• 0x0000007A — ошибки доступа к файлам (плохие сектора, ошибки драйверов или вирус);
• 0xC000016A — плохие сектора на диске;
• 0xC000009A — нехватка пулов памяти или ресурсов;
• 0xC000009D — ослабленные кабели или отказ жёсткого диска;
• 0xC000009C — плохие сектора на диске.

Если система перезагрузилась раньше, чем вы успели записать код, откройте Просмотр событий (Event Viewer) и ищите записи по слову kernel data inpage в разделе Windows Logs → System.

Общий порядок действий и подготовка

Перед началом любых операций:

1. Сохраните и создайте резервные копии всех личных файлов. При признаках физического отказа диска используйте внешние носители или облачные копии.
2. Заведите блокнот: записывайте точное сообщение BSoD и статус‑коды.
3. Обеспечьте статическую безопасность при работе внутри корпуса: отключите питание и используйте антистатический браслет, если он есть.

Ниже приведён подробный набор шагов от простых к сложным. Выполняйте их по порядку — так вы сократите шанс ненужной замены аппаратуры.

Шаг 1. Быстрая проверка и простые исправления

Эти действия занимают мало времени и часто решают проблему, если она связана с временным сбоем:

• Перезагрузите ПК. Иногда это устраняет временные конфликты драйверов или высокую загрузку памяти.
• Проверьте подключения: выключите питание, откройте корпус (или заднюю крышку ноутбука по инструкции), убедитесь, что SATA/питание диска и планки ОЗУ надёжно установлены.
• Если недавно устанавливали новое ПО или драйверы — временно удалите их.
• Отключите недавно подключенное оборудование и проверьте, повторяется ли ошибка.
• Просканируйте систему антивирусом, включая загрузочное сканирование, если антивирус это поддерживает.

Note: при работе с ноутбуком сначала ознакомьтесь с руководством по разборке. Некорректная разборка может аннулировать гарантию.

Шаг 2. Включить автоматическое управление размером файла подкачки

Если повреждён файл подкачки или виртуальная память, Windows может выдавать ошибку. Самый простой способ — разрешить системе автоматически управлять размером файла подкачки:

1. Откройте Проводник и правой кнопкой мыши кликните Этот компьютер → Свойства.
2. Откройте Дополнительные параметры системы → На вкладке Дополнительно в разделе Производительность нажмите Параметры.
3. Перейдите во вкладку Дополнительно → Изменить. Установите флажок Автоматически управлять размером файла подкачки для всех дисков.

Если автоматическое управление уже включено, для теста попробуйте временно его отключить и задать фиксированный размер — иногда это помогает выявить причину.

Шаг 3. Сканирование и проверка состояния диска

Если проблема связана с диском, необходимо проверить файловую систему и физические сектора.

Графический способ (Проверка ошибок):

1. Откройте Проводник → Этот компьютер.
2. Правой кнопкой по системному диску → Свойства → Вкладка Сервис → Проверить.
3. Нажмите Сканировать диск. Если появится сообщение, что диск занят — согласитесь запланировать проверку при следующей перезагрузке.

Командная строка (chkdsk):

1. Откройте Командную строку от имени администратора.
2. Введите:

chkdsk /f

Ключ /f исправляет обнаруженные ошибки. Если требуется проверка и исправление диска при загрузке, система предложит запланировать проверку и перезагрузить ПК.

Если утилита сообщает о множестве плохих секторов, следует задуматься о клонировании либо резервном копировании данных и замене диска.

Шаг 4. Проверка оперативной памяти

Ошибки в RAM часто дают похожие симптомы. Используйте стандартный инструмент Windows Memory Diagnostic или более продвинутые сторонние утилиты.

Запуск Windows Memory Diagnostic:

1. Откройте меню Пуск и введите mdsched.exe, нажмите Enter.
2. Выберите запустить проверку сейчас или при следующем перезапуске.
3. Нажмите F1 при старте теста, чтобы изменить тип теста. Для глубокой проверки выберите Extended.
4. Дождитесь завершения — это может занять значительное время.

Результат проверок отображается после перезагрузки на рабочем столе или в Просмотре событий под Windows Logs → System (поиск MemoryDiagnostic).

Если встроенный инструмент ничего не показывает, но вы всё ещё подозреваете RAM, используйте MemTest86 или аналог — они более тщательные и загружаются с флешки.

Шаг 5. Проверка целостности системных файлов

Повреждённые системные файлы могут приводить к ошибкам ядра. Запустите System File Checker:

1. Откройте Командную строку от имени администратора.
2. Введите:

sfc /scannow

Утилита просканирует системные файлы и попытается восстановить повреждённые элементы из кэша. Процесс может занять от нескольких минут до получаса в зависимости от системы.

Если SFC не может восстановить файлы, попробуйте сначала выполнить DISM для восстановления образа Windows:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

А затем повторите sfc /scannow.

Шаг 6. Проверка и обновление драйверов

Неисправные или некорректно установленные драйверы диска и контроллера часто вызывают ошибки доступа к данным.

1. Нажмите Win + X → Диспетчер устройств.
2. Посмотрите на устройства с восклицательными значками.
3. Разверните раздел Дисковые устройства. Кликните правой кнопкой на системный диск → Обновить драйвер.

Если драйверы не находят обновления автоматически, загрузите официальные драйверы контроллера SATA/RAID с сайта производителя материнской платы или контроллера.

При недавней установке драйвера попробуйте откатить драйвер или удалить устройство, затем перезагрузить систему — Windows автоматически попытается переустановить драйвер.

Шаг 7. Сброс BIOS/UEFI к значениям по умолчанию

Неправильные настройки BIOS/UEFI могут вызывать нестабильность подсистемы ввода/вывода. Сброс к заводским настройкам часто помогает:

1. Перезагрузите компьютер и войдите в BIOS/UEFI нажатием клавиши, указанной на экране при загрузке (обычно F2, Del, F10 или F1).
2. Найдите пункт вроде Load Defaults, Load Optimized Defaults или Reset to Default.
3. Сохраните изменения и перезагрузитесь.

Если вы вносили важные изменения (разгон, настройки памяти), запишите их заранее, чтобы восстановить по одному пункту и отследить, какой параметр приводит к сбою.

Сценарии, когда быстрые шаги не помогают

Если ошибка продолжает возникать после всех проверок:

• Возможно физический отказ диска или контроллера. Сделайте полную резервную копию и подготовьтесь заменить диск.
• Некорректно работающая материнская плата или контроллер SATA/PCIe. Обратитесь в сервис или замените компоненты поочерёдно.
• Если машина используется в серверной роли — рассмотрите тесты на уровне контроллера RAID и проверку журналов SMART.

Важно: не тяните с бэкапом при подозрении на физический отказ.

Быстрая карта принятия решений (Mermaid)

flowchart TD
  A[Появился BSoD KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR] --> B{Появилось один раз?}
  B -- Да --> C[Перезагрузить, сделать бэкап, наблюдать]
  B -- Нет или повторяется --> D[Проверить кабели и питание диска]
  D --> E{Проблема в подключении?}
  E -- Да --> F[Устранить и тестировать снова]
  E -- Нет --> G[Запустить chkdsk и sfc]
  G --> H{Ошибки диска найдены?}
  H -- Да --> I[Резервная копия, заменить диск]
  H -- Нет --> J[Проверить RAM 'mdsched/MemTest86']
  J --> K{Ошибка памяти?}
  K -- Да --> L[Заменить модуль памяти]
  K -- Нет --> M[Обновить или откатить драйверы]
  M --> N{Устранено?}
  N -- Да --> O[Наблюдение]
  N -- Нет --> P[Сброс BIOS, тесты материнской платы, сервис]

Чек‑лист: действия для домашнего пользователя

• Сделать резервную копию личных файлов (внешний диск/облако).
• Перезагрузить и записать сообщение BSoD.
• Проверить кабели SATA/питание и модули памяти.
• Отключить недавно подключенное оборудование.
• Запустить антивирусное сканирование.
• Запустить Проверку диска (графически или chkdsk /f).
• Запустить sfc /scannow и DISM при необходимости.
• Выполнить проверку памяти (mdsched.exe или MemTest86).
• Обновить драйверы контроллера диска.
• Сбросить BIOS к настройкам по умолчанию.

Чек‑лист: действия для системного администратора

• Извлечь логи из Event Viewer и собрать статус‑коды.
• Проверить SMART‑журналы и показатели здоровья диска.
• Провести chkdsk и утилиты производителя диска.
• Выполнить MemTest86 на минимально возможном наборе конфигураций.
• Проверить контроллеры RAID и прошивки (firmware).
• Проанализировать недавние обновления Windows и пакеты драйверов.
• При необходимости перевести систему в безопасный режим и воспроизвести сценарий.
• Подготовить план замены и отката конфигурации.

Процедура инцидента и отката

1. Немедленные действия: остановите все критические операции, сделайте резервную копию.
2. Диагностика: соберите логи, статус‑коды, записи SMART, снимки sfc и chkdsk.
3. Исправление: по шагам от простого к сложному (см. разделы выше).
4. Восстановление: если проблема устранена — наблюдайте 48–72 часа.
5. Откат: если после обновления драйвера/прошивки проблема возникла, восстановите прежнюю версию и задокументируйте инцидент.
6. Пост‑инцидентный анализ: выявите причину, обновите SOP и проведите профилактические проверки.

Критерии приёмки

• Система не выдаёт KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR в течение 72 часов при нормальной нагрузке.
• Прошли chkdsk и sfc без нерешённых ошибок.
• Пройдены тесты памяти (MemTest86 или расширенная проверка Windows) без обнаружения ошибок.
• SMART‑статус диска в пределах нормы или диск заменён и данные успешно восстановлены.

Когда не стоит следовать стандартному сценарию

• Если SMART показывает критические ошибки — не тратьте много времени на программные исправления, сначала сохраните данные и замените диск.
• Если система критична (сервер, БД), работайте через утверждённый процесс change‑management и используйте погодные окна для перезагрузок и тестов.
• Если аппарат под гарантией и вы не уверены в разборке — обратитесь в сервисный центр.

Альтернативные подходы и инструменты

• MemTest86 для углублённой проверки RAM (загружаемый образ).
• Производительские утилиты для проверки дисков (SeaTools, WD Data Lifeguard, Samsung Magician).
• Утилиты для восстановления разделов и клонирования (например, Clonezilla, Macrium Reflect) при необходимости миграции диска.

Мини‑методология диагностики (шаги 1–7 как алгоритм)

1. Резервное копирование.
2. Фиксация кода и логов.
3. Быстрая проверка подключения и перезагрузка.
4. Проверка диска и исправление ошибок.
5. Проверка памяти и тесты.
6. Проверка/обновление драйверов.
7. Сброс BIOS и сервисная диагностика.

Факты и подсказки в одном блоке

• Всегда делайте резервную копию до любых действий.
• Ошибка может быть как единичной, так и повторяющейся; реагируйте быстрее при повторениях.
• Программные исправления полезны, но при физических дефектах требуется замена оборудования.

Краткий глоссарий

• Kernel — ядро ОС, посредник между аппаратными устройствами и приложениями.
• BSoD — синий экран смерти, экран аварийной остановки Windows.
• chkdsk — утилита проверки диска в Windows.
• SFC — System File Checker, проверка целостности системных файлов.
• SMART — технология мониторинга состояния дисков.

Часто задаваемые вопросы

Что такое «ядро» (kernel)?

Коротко: ядро — это часть операционной системы, которая управляет доступом программ к аппаратуре. Оно работает в фоновом режиме и критично для стабильности системы.

Когда нужно менять оборудование?

Если тесты выявляют bad‑сектора на диске, SMART сообщает о деградации или MemTest86 показывает ошибки памяти — замена соответствующей компоненты разумна. Также стоит менять оборудование при частых сбоях и отсутствии программных причин.

Часто ли будет появляться ошибка?

Интервал может быть разным: от единичных появлений до частых сбоев каждые минуты. Чем чаще ошибка, тем выше риск полного отказа устройства — действуйте немедленно.

Что делать, если ничего не помогает

1. Сохраните данные — это приоритет номер один.
2. Проведите полную аппаратную проверку (контроллеры, питание, шлейфы).
3. Обратитесь в сервисный центр или к производителю материнской платы/диска.
4. На системах с критичными данными рассмотрите восстановление из последней корректной резервной копии и замену проблемного носителя.

Итог и рекомендации

KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR — симптом возможных проблем с диском или памятью, но имеет и другие причины. Начните с простых действий: бэкап, перезагрузка, проверка кабелей, chkdsk, sfc, тесты памяти и обновление драйверов. Если после всех проверок проблема остаётся — подготовьте замену диска или модулей памяти и обратитесь в сервис. Документируйте все шаги и логи, это ускорит диагностику в сервисе.

Автор фото: Unsplash