Исправление INET_E_DOWNLOAD_FAILURE в Microsoft Edge

TL;DR

INET_E_DOWNLOAD_FAILURE возникает, когда Edge не может загрузить данные сайта в режиме совместимости с Internet Explorer. Быстрые шаги: перезапустите ПК в чистой загрузке, очистите кэш и куки Edge, включите режим IE, удалите веб-учётные данные, выполните sfc /scannow и при необходимости измените настройки сети (CheckNetIsolation). Если сайт требователен к старой аутентификации, добавьте его в «Надёжные узлы». Далее — полная инструкция с пояснениями, чеклистами и тестами.

Важно: перед любыми изменениями сохраните открытые документы и, при возможности, создайте точку восстановления системы.

Введение

Многие пользователи видят сообщение «Не удаётся открыть эту страницу. Подключение к веб-сайту было сброшено. Код ошибки: INET_E_DOWNLOAD_FAILURE» при попытке открыть сайт в Microsoft Edge в режиме совместимости с Internet Explorer (IE Mode). Ошибка означает, что браузер не смог загрузить содержимое страницы целиком — соединение оборвалось или загрузка контента прервана.

В этой статье мы разберём основные причины, пошаговые решения, альтернативные подходы и проверочные процедуры для домашнего пользователя и администратора. Если вы системный администратор, смотрите раздел «Чеклист для администратора» ниже.

Причины ошибки

• Повреждённый кэш, куки или временные файлы браузера.
• Неправильные настройки Internet Options или конфликтные параметры безопасности.
• Проблемы сетевого стека или ограничение loopback для UWP-версии Edge.
• Повреждение системных файлов Windows.
• Некорректно сохранённые или устаревшие веб-учётные данные.

Быстрая проверка перед началом

1. Перезагрузите компьютер и попробуйте открыть сайт в новой сессии Edge.
2. Запустите чистую загрузку Windows (clean boot), чтобы исключить влияние сторонних служб и автозагрузки.
3. Обновите IP и очистите кеш DNS: выполните в CMD ipconfig /release затем ipconfig /renew и ipconfig /flushdns.

Пошаговые решения

1. Очистите временные файлы и данные просмотра в Microsoft Edge

1. Запустите Microsoft Edge и откройте «Настройки».
2. В левой колонке выберите «Конфиденциальность, поиск и службы», прокрутите до раздела «Очистить данные просмотра».
3. Нажмите «Выберите, что нужно очистить» в «Очистить данные просмотра сейчас».
4. В «Промежуток времени» выберите «За всё время», отметьте «История просмотров», «История загрузок», «Куки и другие данные сайтов», «Кэшированные изображения и файлы».
5. Нажмите «Очистить сейчас», закройте и снова запустите браузер.

Пояснение. Часто повреждённый кэш или старые cookie мешают нормальной загрузке ресурсов и аутентификации. Очистка решает большинство проблем, связанных с некорректным содержимым на клиенте.

2. Включите режим Internet Explorer (IE Mode) корректно

1. Откройте Microsoft Edge.
2. Перейдите в «Настройки» → «Браузер по умолчанию».
3. В разделе «Совместимость с Internet Explorer» найдите «Разрешить перезагрузку сайтов в режиме Internet Explorer» и выберите «Разрешить».
4. Нажмите «Перезапустить» для применения настроек.

Чтобы добавить конкретный сайт в список страниц, открываемых в IE Mode:

1. В «Настройках» → «Браузер по умолчанию» найдите «Страницы в режиме Internet Explorer» и нажмите «Добавить».
2. Введите адрес сайта и нажмите «Добавить».
3. Откройте сайт и при необходимости нажмите «Перезагрузить» для перехода в IE Mode.

Когда это помогает: если сайт использует устаревшие ActiveX, старую модель аутентификации или специфические IE-поведенческие особенности.

3. Восстановите расширенные параметры Internet Options

1. Нажмите Win + R → введите inetcpl.cpl → OK, чтобы открыть «Свойства обозревателя».
2. Перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите «Восстановить дополнительные параметры».
3. В разделе «Параметры» снимите галочку с «Не сохранять зашифрованные страницы на диск».
4. Снимите галочку с «Включить встроенную аутентификацию Windows», если она мешает автоматической передаче учётных данных.
5. Перейдите на вкладку «Безопасность», выберите «Надёжные узлы» и нажмите «Узлы».
6. Добавьте URL сайта, нажмите «Добавить», затем снимите галочку «Требовать проверку сервера (https:) для всех узлов этой зоны», если сайт использует HTTP.
7. Нажмите «Применить» и «ОК».

Пояснение. Восстановление настроек часто отменяет скрытые флаги, которые блокируют сохранение зашифрованных страниц или мешают передаче аутентификационных токенов.

4. Удалите веб-учётные данные, связанные с сайтом

1. Нажмите Win → введите «Диспетчер учетных данных» → Открыть.
2. Выберите «Веб-учётные данные», найдите запись сайта и нажмите «Удалить».
3. Подтвердите и перезагрузите ПК.

Когда это нужно: если браузер пытается повторно использовать устаревшие или повреждённые сохранённые пароли и токены.

5. Запустите проверку системных файлов (SFC)

1. Откройте Command Prompt от имени администратора.

2. Выполните команду:

   sfc /scannow

   

3. Дождитесь завершения и перезагрузите систему.

SFC исправляет повреждённые системные файлы, которые могут влиять на сетевые модули и поведение браузера.

6. Измените настройки изоляции сети для Edge (loopback)

1. Откройте CMD от администратора.

2. Выполните команду для разрешения loopback для Edge:

   CheckNetIsolation LoopbackExempt -a -n="Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe"

   

3. Перезагрузите компьютер.

Примечание. Эта команда снимает ограничения, которые мешают UWP-приложениям (включая версию Edge из Магазина) обращаться к localhost. Полезно при локальной разработке и при взаимодействии с локальными сервисами.

Когда перечисленные методы не сработают

• Проблема на стороне сервера: если сервер сбрасывает соединение по причине ошибок конфигурации или перегрузки.
• Фильтрация сети или прокси: корпоративные прокси и межсетевые экраны могут разрывать соединения или блокировать устаревшие TLS/шифры.
• Сетевые драйверы: устаревшие драйверы адаптера или VPN-клиенты могут вмешиваться в поток пакетов.

Рекомендации: проверьте сайт из другой сети (мобильная точка доступа), отключите VPN и прокси, обновите драйверы сетевого адаптера.

Альтернативные подходы

• Попробуйте открыть сайт в классическом Internet Explorer (если доступен) или в другом браузере с поддержкой старых стандартов.
• Отключите аппаратное ускорение в Edge: Настройки → Система → Отключить «Использовать аппаратное ускорение, когда доступно».
• Создайте чистый профиль пользователя Windows и проверьте доступность сайта оттуда.

Чеклист для быстрого устранения (шпаргалка)

• Перезапустил ПК
• Очистил данные просмотра Edge (всё)
• Включил IE Mode и добавил сайт в список страниц IE Mode
• Удалил веб-учётные данные для сайта
• [ ] Запустил sfc /scannow
• Разрешил loopback для Edge (если нужно локально)
• Проверил сайт из другой сети и отключил VPN/прокси

Чеклист для администратора сети

• Проверьте логирование на обратном прокси и сервере приложений
• Убедитесь, что межсетевые экраны не принудительно обрывают TCP-сессии (TCP RST)
• Проверьте соответствие TLS/шифров серверных настроек политикам клиента
• При массовых обращениях рассмотрите обновление приложения сервера или балансировщика нагрузки

Критерии приёмки

• Сайт открывается корректно в IE Mode в Edge без ошибки INET_E_DOWNLOAD_FAILURE.
• Время ответа страницы в норме (в пределах ожидаемого для данного приложения).
• Аутентификация проходит корректно (если требуется) и данные форм не теряются.
• При откате изменений поведение возвращается к исходному состоянию без новых ошибок.

Мини‑методология диагностики (быстрый план)

1. Локальная проверка: очистка кэша, удаление учётных данных, тест с другой сетью.
2. Системная проверка: SFC и восстановление Internet Options.
3. Сетевая проверка: отключение VPN/прокси, проверка логов сервера и межсетевых экранов.
4. Применение обходных мер: добавление в «Надёжные узлы», включение/отключение Integrated Windows Authentication.

Команды и краткая шпаргалка

• ipconfig /flushdns — очистить кеш DNS
• ipconfig /release и ipconfig /renew — обновить IP
• sfc /scannow — проверка и восстановление системных файлов
• CheckNetIsolation LoopbackExempt -a -n="Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe" — разрешение loopback для Edge

Профилирование и тесты приёмки

• Тест 1: Открыть страницу после очистки кэша — ожидаемый результат: страница загружается.
• Тест 2: Добавить страницу в IE Mode и перезапустить — ожидаемый результат: сайт открывается в IE Mode.
• Тест 3: Удалить веб-учётные данные и попытаться залогиниться заново — ожидаемый результат: успешно ввести учётные данные.
• Тест 4: Выполнить sfc /scannow — ожидаемый результат: без критических ошибок или с автоматическими исправлениями.

Безопасность и конфиденциальность

• Не добавляйте ненадёжные сайты в «Надёжные узлы» без проверки источника.
• При удалении веб-учётных данных убедитесь, что вы знаете логины/пароли для повторного входа.
• Не отключайте встроенную аутентификацию Windows, если это требуется корпоративной политикой.

Краткая галерея исключительных случаев

• Сайт использует устаревшие шифры TLS — поможет только изменение конфигурации сервера.
• Корпоративный прокси перезаписывает заголовки — решение на уровне прокси.
• Антивирус/Endpoint Security блокирует поток — временно отключите для теста.

Диаграмма принятия решения

flowchart TD
  A[Ошибка INET_E_DOWNLOAD_FAILURE] --> B{Очистка кэша и куки}
  B -->|Успешно| Z[Готово]
  B -->|Нет| C{Включён IE Mode?}
  C -->|Нет| D[Включить IE Mode и добавить сайт]
  C -->|Да| E{Есть веб-учётные данные?}
  E -->|Да| F[Удалить веб-учётные данные]
  E -->|Нет| G[SFC и проверка сетевых настроек]
  G --> H{Проблема на стороне сервера?}
  H -->|Да| I[Связаться с администратором сервера]
  H -->|Нет| J[Проверка прокси/антивируса]
  D --> G
  F --> Z
  J --> Z

Часто задаваемые вопросы

Что означает INET_E_DOWNLOAD_FAILURE?

Это код ошибки Edge, который указывает, что браузер не смог корректно загрузить ресурсы страницы — соединение было прервано или данные не были получены.

Потеряю ли я данные при очистке кэша и удалении веб-учётных данных?

Очистка кэша и куки не удаляет сохранённые локально файлы кроме временных. Удаление веб-учётных данных удалит сохранённые пароли — заранее убедитесь, что вы их помните.

Нужно ли выполнять CheckNetIsolation на всех компьютерах?

Нет. Команда нужна только в специфичных сценариях (локальная разработка, UWP-приложения). Для массового развёртывания лучше использовать групповые политики.

Что делать, если проблема на стороне сервера?

Свяжитесь с администратором или провайдером сервиса. Попросите проверить логи веб-сервера и сетевого оборудования на предмет принудительных закрытий соединений.

Резюме

INET_E_DOWNLOAD_FAILURE обычно вызвана локальными проблемами: кэшем, куками, настройками Internet Options, повреждением системных файлов или ограничениями loopback. Простая последовательность действий: очистка данных просмотра, включение IE Mode, удаление веб-учётных данных, SFC и проверка сетевых настроек часто решает проблему. Если ошибка сохраняется, проверьте сетевую инфраструктуру и серверную часть.

Если остались вопросы или хотите добавить детали своей ситуации — опишите шаги, которые вы уже пробовали, и прикрепите скриншоты ошибок в комментариях.