Как исправить ошибку Pokémon GO — GPS Signal Not Found (11)

Почему Pokémon GO не может определить моё местоположение

Pokémon GO полагается на данные GPS и сетевые определения местоположения, чтобы показывать покемонов и тренажёрные залы вокруг вас. Когда игра не находит координаты, она становится фактически нефункциональной. Причины могут быть аппаратные, программные или окружённые средой.

Наиболее частые причины:

• Службы геолокации отключены в системе устройства.
• Игре не предоставлены нужные разрешения на доступ к местоположению.
• На устройстве нет подключения к интернету или есть нестабильный сигнал.
• Вы находитесь в месте с плохим приёмом GPS: внутри здания, в глубоком ущелье или под плотной кроной деревьев.
• Режим энергосбережения или фоновые ограничения мешают обновлению координат.
• В редких случаях проблема в неправильных настройках разработчика (эмуляция местоположения) или в аппаратном модуле GPS.

В 9 случаях из 10 проблема заключается в настройках устройства, а не в физическом дефекте модуля GPS.

Быстрая последовательность действий для устранения ошибки

1. Проверьте, что службы геолокации включены.
2. Убедитесь, что Pokémon GO имеет разрешение на определение местоположения и включена опция точного определения.
3. Выключите и снова включите режим самолёта на 5–10 секунд.
4. Перезагрузите телефон.
5. Если не помогло, выполните продвинутые шаги ниже.

ALT: Игрок с мобильным телефоном на открытом воздухе играет в Pokémon GO рядом с деревьями

Подробные шаги по устранению неполадки

Проверьте системные службы геолокации

Откройте настройки устройства. На iOS ищите раздел «Конфиденциальность и безопасность». На Android — «Местоположение» или «Службы геолокации». Убедитесь, что глобальная служба определения местоположения включена.

• На Android: включите режим «Высокая точность» в типе определения местоположения.
• На iOS: включите «Точное определение местоположения» (Precise Location) для Pokémon GO.

После изменения настроек закройте приложение и откройте его снова.

ALT: Экран настроек iPhone с разделом Конфиденциальность и безопасность, показывающий параметры доступа к данным

ALT: Экран iPhone с параметрами местоположения, включена функция Точное определение местоположения

Дайте приложению доступ к местоположению

Перейдите в настройки приложений, найдите Pokémon GO и проверьте разрешения. Рекомендуемая настройка — разрешить доступ к местоположению «При использовании приложения» или «Всегда при необходимости» в зависимости от ОС. На iOS дополнительно включите «Точное определение местоположения».

ALT: Экран настроек приложения Pokémon GO с переключателями доступа к местоположению и другим разрешениям

ALT: Экран с подробными настройками доступа к местоположению и выбором режима доступа

После включения нужных разрешений полностью закройте приложение и откройте снова, чтобы система применила новые права.

Выйдите на открытую местность

Если вы внутри здания, в туннеле или рядом с высокими постройками и деревьями, GPS‑сигнал может значительно ослабнуть. Сделайте шаг на улицу, под откритое небо, и подождите 30–60 секунд, пока спутники не определят координаты.

Перезагрузите геолокацию и сетевые сервисы

1. Включите режим самолёта на 5–10 секунд, затем выключите. Это обновляет модули связи.
2. Если не помогло — перезагрузите устройство.
3. На Android можно дополнительно сбросить настройки сети (включает Wi‑Fi, мобильные сети и Bluetooth). Учтите, что после этого придётся заново подключать Wi‑Fi сети и пары Bluetooth.

ALT: Центр управления iPhone с выделенным значком режима самолёта

ALT: Экран настроек iPhone, показывающий положение переключателя режима самолёта

Дополнительные проверки и продвинутые решения

• Отключите VPN и прокси. Некоторые VPN перенаправляют трафик и могут мешать корректной работе геосервисов.
• Выключите режим энергосбережения и оптимизацию батареи для Pokémon GO.
• На Android проверьте, не включена ли эмуляция местоположения в параметрах разработчика. Отключите её, если она активна.
• Обновите приложение Pokémon GO из App Store или Google Play. Иногда ошибка связана с багом в версии приложения.
• Очистите кэш приложения (Android) или переустановите приложение, если ничего не помогает.
• Проверьте, не блокирует ли приложение или система доступ к местоположению сторонний антивирус или профиль управления устройством.

Когда проблема может быть на стороне сервера

Иногда проблема не у вас, а у серверов игры. Если всё настроено правильно, но множество игроков сообщают об ошибках, вероятна временная перегрузка серверов. Проверьте официальные каналы Pokémon GO или профиль Niantic в социальных сетях.

Быстрая методика диагностики (mini‑methodology)

1. Повторите шаги: службы геолокации → разрешения приложения → выйти на улицу → режим самолёта → перезагрузка.
2. Если не работает, отключите VPN, выключите энергосбережение, включите «Высокую точность» (Android) или «Точное определение местоположения» (iOS).
3. Обновите или переустановите приложение.
4. Если после этого GPS не исправлен, выполните аппаратную диагностику в сервисном центре или обратитесь к оператору связи.

Чек‑лист для быстрого использования

• Службы геолокации включены в системе.
• Pokémon GO имеет разрешение на доступ к местоположению.
• Точное определение местоположения включено.
• Режим энергосбережения выключен.
• VPN и прокси отключены.
• Переключение режима самолёта сделано.
• Устройство перезагружено.
• Приложение обновлено и при необходимости переустановлено.

Ролевые чек‑листы

Игрок:

• Проверьте разрешения и выйдите на улицу.
• Попробуйте режим самолёта и перезагрузку.

Родитель (если устройство ребёнка):

• Убедитесь, что режимы родительского контроля не ограничивают геолокацию.
• Дайте приложению разрешения и отключите энергосбережение.

ИТ‑специалист или продвинутый пользователь:

• Проверьте A‑GPS / супутниковые данные и очистите буфер местоположения.
• Выполните сброс настроек сети.
• Проверьте логи системных служб и возможные конфликты приложений.

Критерии приёмки: как понять, что проблема решена

• Приложение сразу определяет ваше текущее местоположение с точностью до нескольких метров.
• Покемоны и игровые объекты появляются в той же позиции, где вы физически находитесь.
• Сообщение GPS Signal Not Found больше не появляется при нормальных условиях приёма.

Тестовые сценарии для проверки исправления

1. Отключить интернет и попытаться запустить игру — приложение должно сообщить об отсутствии сети, но не о GPS‑ошибке.
2. Включить Wi‑Fi, выйти на улицу и открыть игру — GPS должна найдёт позицию в течение 30–60 секунд.
3. Включить режим энергосбережения и проверить, появляется ли ошибка — если да, выключить энергосбережение и повторить тест.

Когда обращаться в поддержку и что сообщать

Если вы исчерпали все шаги, обратитесь в поддержку Niantic или к производителю устройства. Укажите:

• Модель устройства и версию ОС.
• Версию приложения Pokémon GO.
• Описание шага, когда появляется ошибка (например, после обновления, при запуске в помещении и т. п.).
• Скриншоты или видео с ошибкой.

Важно: не раскрывайте служебные токены или личные учётные данные при обращении в службу поддержки.

Модели причин и альтернативные подходы

• Если проблема повторяется только в одном месте — это скорее окружённая среда (экранирование сигнала) или локальная интерференция.
• Если ошибка на нескольких устройствах в одной сети — проверьте локальную сеть, роутер, VPN и настройки NAT.
• Если ошибка началась после обновления приложения — попробуйте откатиться к предыдущей версии или дождаться патча.

Короткое резюме

Если игра показывает GPS Signal Not Found (11), чаще всего это не сломанный модуль GPS, а настройки системы или ограничения приложений. Последовательно проверьте службы геолокации, разрешения, режимы энергосбережения и возможное влияние VPN. Используйте чек‑лист и методику диагностики. Если всё это не помогает — обратитесь в поддержку.