Ошибка Chrome 0x80040902: как исправить в Windows 10

Пользователь использует Google Chrome на ноутбуке

Обновление Google Chrome важно для безопасности и конфиденциальности. Каждое обновление содержит исправления ошибок и последние патчи безопасности. Иногда процесс обновления может выдавать код ошибки 0x80040902. В этой инструкции описаны причины и пошаговые решения для Windows 10 — от простых проверок до сценариев для IT‑администраторов.

Почему появляется ошибка 0x80040902

Причины появления кода ошибки 0x80040902 разные. Часто это не одна проблема, а сочетание факторов. К распространённым причинам относятся:

Проблемы сети: нестабильное соединение, прокси или VPN, блокировка портов/серверов.
Антивирус или файервол: ложные срабатывания блокируют загрузчик обновлений.
Зависшие процессы Chrome или компонентов обновления (googleupdate.exe).
Режим совместимости Windows, который меняет способ запуска исполняемого файла.
Ограничения групповой политики или корпоративных настроек безопасности.
Повреждённые файлы профиля Chrome или повреждённый загрузчик.

Важно: невозможно однозначно определить причину без последовательной проверки. Ниже — подробные шаги и дополнительные методики диагностики.

Быстрая проверка (чеклист)

Перед глубокими изменениями попробуйте пройти этот короткий чеклист:

Проверьте интернет: откройте сайт, выполните ping google.com.
Отключите VPN и прокси временно.
Перезапустите компьютер.
Убедитесь, что на диске достаточно места (несколько сотен МБ свободно).
Закройте все окна Chrome и завершите фоновые процессы.
Отключите временно сторонний антивирус/фаервол.
Попробуйте обновить через chrome://settings/help — посмотрите сообщение об ошибке.

Если простые проверки не помогли, переходите к подробным решениям.

Пошаговые решения

Ниже — подробные методы с шагами и командами. Делайте по очереди и проверяйте результат после каждого шага.

Перезапустите компьютер

Первый и самый простой шаг — полная перезагрузка. Перезагрузка очищает временные файлы, завершает зависшие процессы и часто решает сетевые глюки. После перезагрузки откройте Chrome и проверьте обновление.

Отключите режим совместимости

Иногда Chrome запускается в режиме совместимости, что мешает корректному обновлению. Проверьте и отключите этот режим:

На рабочем столе щёлкните правой кнопкой по ярлыку Google Chrome.
Выберите «Свойства».
В окне «Свойства» откройте вкладку «Совместимость».
Убедитесь, что опция «Запустить программу в режиме совместимости» снята. Нажмите «Применить», затем «ОК».

После этого попробуйте обновить Chrome снова.

Завершите все процессы Chrome (taskkill)

Зависшие процессы часто блокируют обновление. Закройте браузер и выполните команды в командной строке от имени администратора.

Откройте Запуск: нажмите Win + R, введите cmd и нажмите Enter. В командной строке выполните (копируйте и вставляйте по очереди):

taskkill /im chrome.exe /f
taskkill /im googleupdate.exe /f
taskkill /im google*.exe /fi "STATUS eq UNKNOWN" /f
taskkill /im google*.exe /fi "STATUS eq NOT RESPONDING" /f
taskkill /im googleupdate.exe /f

Окно командной строки

Завершение процессов chrome

Дополнительные команды taskkill

Результат выполнения команд

taskkill завершен

После выполнения всех команд перезапустите систему или сразу попробуйте обновить Chrome.

Временное удаление стороннего антивируса

Сторонние антивирусы иногда ошибочно блокируют процессы обновления. По возможности временно удалите антивирус и попробуйте обновить.

Нажмите Win + R, введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть «Программы и компоненты».
Найдите сторонний антивирус в списке, щёлкните правой кнопкой и выберите «Удалить».
Следуйте инструкциям мастера удаления. Перезагрузите компьютер по завершении.

Если после удаления антивируса обновление прошло успешно, рассмотрите переход на встроенный Microsoft Defender или настройку исключений в текущем антивирусе.

Полная переустановка Google Chrome

Если ничего не помогает, удалите и заново установите Chrome. Перед удалением синхронизируйте нужные данные с аккаунтом Google, чтобы не потерять закладки и расширения.

Закройте все окна Chrome.
Нажмите Win + R, введите appwiz.cpl и нажмите Enter.
Находите Google Chrome в списке, щёлкните правой кнопкой и выберите «Удалить».
В мастере удаления, если хотите стереть профиль, отметьте «Также удалить данные браузера».
Перезагрузите компьютер.
Скачайте установщик Google Chrome из официального сайта и установите браузер заново.

После установки откройте chrome://settings/help и убедитесь, что версия обновлена и ошибки нет.

Альтернативные подходы и обходные пути

Ручная загрузка автономного установщика (offline/standalone installer). Такой инсталлятор заменит исполняемые файлы и обойдёт проблемный встроенный обновлятор. Используйте официальный сайт Google для загрузки автономного MSI/Stand‑alone инсталлятора.
Установка корпоративного пакета (MSI) — подходит для управляемых компьютеров и массовой установки в сети.
Создание нового профиля Windows и установка Chrome под новой учётной записью. Это помогает выявить, связан ли сбой с повреждённым профилем пользователя.
Попытка обновления в безопасном режиме с поддержкой сети: этот режим отключает большинство драйверов и сервисов и часто исключает влияние антивируса.

Решение для IT‑администратора: Playbook

Получите отчет от пользователя: скриншот ошибки и версия Chrome (chrome://settings/help).
Быстрая проверка: сеть, VPN, диск, перезапуск.
Удалённо завершите процессы taskkill или через SCCM/PSExec выполните скрипт.
Убедитесь, что службы обновления не заблокированы груповой политикой.
Если корпоративный антивирус блокирует — настройте исключение для googleupdate.exe и папки установки.
Если не помогло — разверните MSI‑пакет обновления через менеджер ПО.
Документируйте действия и результат в тикете.

Rollback: если новая версия вызывает проблемы, разверните предварительно протестированную предыдущую версию из репозитория организации и откатите политику обновлений.

Критерии приёмки

После исправления подтвердите успех по этим критериям:

Chrome обновлён до последней версии (проверка в chrome://settings/help).
Код ошибки 0x80040902 больше не появляется.
Процесс обновления завершается без взаимодействия с пользователем в управляемых установках.
При необходимости — расширения и закладки восстановлены через синхронизацию.

Тесты и кейсы приёмки

Обновление при включённом антивирусе (проверка исключений работает).
Обновление в условиях ограничения сети (через прокси, VPN).
Обновление после завершения всех процессов taskkill.
Переустановка и проверка восстановления профиля через синхронизацию.

Когда эти методы не помогут: возможные причины для эскалации

Устройство управляется политикой организации (Group Policy) и обновления централизованы.
Системные файлы Windows повреждены — требуется восстановление SFC/DISM.
Повреждён профиль пользователя Windows — попробуйте другой профиль.
Сетевая инфраструктура блокирует доступ к серверам обновлений (прокси/фаервол компании).

Если вы администратор сети, проверьте правила прокси и белые списки для доменов Google.

Мини‑справочник команд

taskkill /im chrome.exe /f — принудительно завершает процессы chrome.
taskkill /im googleupdate.exe /f — завершает процесс обновления Google.
Win + R → appwiz.cpl — открывает «Программы и компоненты» для удаления приложений.
chrome://settings/help — встроенная страница обновлений Chrome.

Диагностическое дерево (быстрый путь)

flowchart TD
  A[Начало: ошибка 0x80040902] --> B{Chrome запускается?}
  B -- Нет --> C[Завершите процессы taskkill, перезапустите ПК]
  B -- Да --> D{Антивирус установлен?}
  D -- Да --> E[Временно удалите/выключите антивирус]
  D -- Нет --> F{Запущен режим совместимости?}
  F -- Да --> G[Отключите режим совместимости]
  F -- Нет --> H{Ошибка исчезла?}
  C --> H
  E --> H
  G --> H
  H -- Да --> I[Готово]
  H -- Нет --> J[Переустановите Chrome / разверните MSI]

Безопасность и конфиденциальность

Обновления важны для устранения уязвимостей. Не используйте неофициальные сборки Chrome. Перед удалением браузера синхронизируйте закладки и пароли через аккаунт Google, если не хотите потерять данные.

Важно: не выключайте постоянную защиту антивируса надолго. Если временное удаление помогло, настройте исключения вместо полного удаления.

Полезные примечания

Important: Если устройство принадлежит организации, сначала согласуйте изменения с IT‑отделом. Изменения в политике безопасности или удаление антивируса должны быть одобрены.

Примечание: Некоторые скриншоты в статье показывают примеры интерфейса. Порядок пунктов может незначительно отличаться в зависимости от версии Windows.

Итог

Ошибка 0x80040902 обычно решается последовательными действиями: перезагрузка, завершение процессов, отключение режима совместимости, временное удаление стороннего антивируса и, при необходимости, полная переустановка Chrome. Администраторам рекомендуется иметь готовый playbook и тесты приёмки для массового устранения проблемы.

Сводка ключевых шагов:

Быстрая перезагрузка и проверка сети.
Завершение процессов через taskkill.
Отключение режима совместимости.
Временное удаление антивируса или настройка исключений.
Переустановка Chrome при сохранении профиля через синхронизацию.

Если после всех шагов проблема сохраняется, проверьте групповые политики, журналы событий и сетевые блокировки, а также обратитесь в службу поддержки организации.