Исправление ошибки прокси в Firefox

Важно: прежде чем вносить изменения в реестр или выполнять сброс сетевых настроек, создайте резервные копии важных данных и точку восстановления системы.

Что означает «прокси‑сервер отверг соединение» — простое определение

Прокси‑сервер — это промежуточный узел между вашим компьютером и интернетом. Он может фильтровать входящий и исходящий трафик. Если Firefox сообщает, что прокси‑сервер отверг соединение, браузер попытался подключиться через прокси, но соединение не прошло.

Краткая линия: если вы используете домашний интернет — чаще всего прокси не нужен. Если работаете в корпоративной сети или поставщик услуг требует прокси — настройки должны быть корректными.

Когда это чаще всего происходит

На домашнем ПК после установки стороннего ПО, которое изменило системные прокси‑настройки.
На рабочем компьютере при изменениях в настройках сети или при сбое корпоративного прокси‑сервера.
После заражения вредоносным ПО, которое модифицирует настройки сети.

Быстрое воспроизведение проблемы и проверка — чеклист

Попробуйте открыть сайт в другом браузере (Chrome, Edge). Если тоже не открывается — проблема системная. Если открывается — проблема с настройками Firefox.
Отключите все расширения в Firefox и перезапустите браузер.
Проверьте сетевые настройки Windows (см. разделы ниже).

Сообщение об ошибке прокси в Firefox

Часто рабочий вариант: в Firefox выставить «No proxy» для домашней сети

Если вы находитесь в домашней сети или в небольшой локальной сети без корпоративного прокси, в Firefox можно явно отключить прокси‑использование.

Откройте меню Firefox → выберите Options (Параметры) или Settings.
Прокрутите до раздела Network Settings (Настройки сети) и нажмите Settings (Настройки).
В открывшемся диалоге выберите «No proxy» (Нет прокси) или снимите галочку с опции, если указано «Use system proxy settings». Для домашней сети рекомендуется «No proxy».

Окно настроек подключения прокси в Firefox

После изменения параметра — перезапустите Firefox и проверьте доступ к сайтам.

Проверка системных настроек прокси в Windows (LAN settings)

Если ваш провайдер или корпоративная сеть использует прокси, корректные параметры должны быть заданы в системных настройках. Инструкция для Windows 10/11:

Откройте Пуск → введите Configure Proxy Server или proxy → откройте параметры прокси.
Перейдите на вкладку Connections → нажмите LAN settings.
Проверьте, какая опция активна:
- «Automatically detect settings» — обычно подходит для домашней сети.
- «Use automatic configuration script» — если у провайдера/организации есть PAC‑файл, тут должен быть указан URL.
- «Use a proxy server for your LAN» — если требуется ручной прокси, заполните Address и Port.

Окно системных LAN‑настроек прокси в Windows

Если ваш компьютер был настроен на автоматическое определение, а случайно выбран ручной прокси — это и есть причина ошибки в Firefox. Исправьте опцию на «Automatically detect settings» или введите правильные адрес и порт.

Если вы не знаете, какие значения должны быть, свяжитесь с вашим провайдером или с IT‑службой компании. После изменения — перезагрузите компьютер.

Сброс сетевых настроек (winsock, ip, winhttp)

Если параметры кажутся корректными, но ни один браузер не подключается — можно выполнить сброс сетевых компонентов. Откройте Командную строку от имени администратора и выполните команды подряд:

netsh int ip reset
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy

Эти команды:

возвращают IP‑настройки интерфейса в состояние по умолчанию,
сбрасывают таблицы Winsock (если какая‑то программа изменила стек Winsock),
очищают настройки winhttp, которые могут содержать прокси.

После выполнения перезагрузите ПК и проверьте Firefox.

Очистка «остаточных» ключей прокси в реестре Windows

Иногда ранее использовавшийся прокси оставляет записи в реестре. Их удаление помогает восстановить прямое подключение.

Нажмите Пуск → введите regedit → Enter.
Создайте резервную копию ветки: правый клик на папке Internet Settings → Export (Экспорт) → сохраните .reg файл.
Перейдите по пути:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

Найдите ключи, содержащие слово proxy. Для каждого найденного значения:
- Если значение — путь к файлу автоматической конфигурации или PAC, очистите или удалите ключ.
- Если значение логическое (1/0), установите 0.

Ключи реестра с настройками прокси

Перезагрузите систему и снова проверьте браузер.

Важно: работа с реестром может привести к проблемам, если удалить не тот ключ. Всегда делайте экспорт перед изменениями.

Проверка на вредоносное ПО и рекламный софт (adware)

Вредоносные программы иногда постоянно восстанавливают некорректные прокси‑настройки. Если предыдущие шаги не помогли, выполните тщательную проверку системы.

Установите и запустите антивирус/анти‑malware‑сканер, обновите базы и выполните полный скан системы.
Проверьте список установленных программ и браузерных расширений на предмет неизвестных или недавно установленных элементов.
Удалите подозрительные приложения и расширения. После удаления — повторите проверку настроек прокси и реестра.

Проверка системы антивирусом и удаление adware

Совет: даже если антивирус ничего не находит, воспользуйтесь специализированными сканерами для удаления adware/PUA (potentially unwanted applications) — они часто выявляют рекламный софт, который стандартные AV‑движки пропускают.

Альтернативные подходы и обходные пути

Запустите Firefox в безопасном режиме (без расширений): меню → Помощь → Перезапустить с отключенными дополнениями. Это исключит влияние расширений.
Попробуйте создать новый профиль Firefox через about:profiles — если старый профиль повреждён, новый профиль часто решает проблему.
Используйте портативную версию Firefox с USB‑накопителя — это временно покажет, работает ли браузер с «чистыми» настройками.
Подключитесь к мобильной точке доступа (раздаче с телефона) — если интернет работает через мобильное подключение, значит проблема в вашей локальной сети/роутере.

Модель принятия решения — быстрый алгоритм (Mermaid)

flowchart TD
  A[Начало: Firefox не подключается] --> B{Доступен интернет в другом браузере?}
  B -- Да --> C{Проблема в Firefox}
  B -- Нет --> D{Проблема системная/сеть}
  C --> E[Проверить настройки прокси в Firefox]
  E --> F{Поменяли на No proxy?}
  F -- Да --> Z[Перезапустить Firefox]
  F -- Нет --> E
  D --> G[Проверить системные LAN‑настройки]
  G --> H{Прокси указан?}
  H -- Да --> I[Уточнить адрес/порт у провайдера или IT]
  H -- Нет --> J[Выполнить netsh и перезагрузку]
  J --> K[Проверить реестр на proxy]
  K --> L[Сканирование на malware]
  I --> M[Если всё верно — перезагрузить и проверить]
  L --> N[Если найдено — удалить и повторить проверки]
  Z --> O[Если не помогло — обратиться к провайдеру/IT]

Когда пора обращаться за помощью

Если после всех шагов проблема сохраняется и другие устройства в сети тоже не выходят в интернет — свяжитесь с провайдером.
Если вы в корпоративной сети, обратитесь в службу IT: возможно, прокси‑сервер организации изменён или отключён.
Если обнаружено вредоносное ПО, но удалить его не удаётся — обратитесь к специалисту по восстановлению системы.

Ролевые чек‑листы

Домашний пользователь:

Проверить другой браузер.
В Firefox: Settings → Network Settings → No proxy.
Проверить LAN settings → установить Automatically detect settings.
Выполнить netsh‑сбросы и перезагрузить ПК.
Просканировать систему антивирусом.

IT‑администратор:

Проверить состояние корпоративного прокси/балансировщика.
Уточнить у пользователей время и масштаб проблемы.
Проверить логи прокси/файрвола на предмет отказов.
Выкатить инструкцию для пользователей и подготовить rollback‑план.

Пошаговый SOP для устранения инцидента (короткая версия)

Подтвердить масштаб: одно устройство или вся сеть.
Проверить доступ в интернет с другого устройства/браузера.
На клиенте проверить Firefox → Network Settings.
Проверить системные LAN → установить автопоиск или корректный прокси.
Выполнить netsh int ip reset; netsh winsock reset; netsh winhttp reset proxy.
Проверить реестр на ключи с “proxy”. Сделать экспорт перед правкой.
Просканировать на malware и удалить обнаруженные угрозы.
Если проблема на стороне провайдера/корпоративного прокси — уведомить пользователей и ждать восстановления.

Критерии приёмки

Firefox загружает страницы без ошибок прокси на тестовом устройстве.
Другие браузеры также нормально выходят в интернет, если проблема была системной.
После удаления вредоносного ПО повторных изменений прокси не обнаружено.

Когда описанные методы могут не помочь — причины и контрпримеры

Прокси введён централизованно и требует аутентификацию: если вы не знаете учетные данные, сменить настройки локально не получится.
Прокси реализован на уровне сети (например, прозрачный прокси в роутере): локальные изменения не повлияют.
Проблемы с маршрутизацией/сбой у провайдера: ни сброс клиента, ни реестр не помогут, требуется внешняя диагностика.

Советы по безопасности и профилакcике

Держите систему и браузер в актуальном состоянии.
Не устанавливайте программы и расширения из ненадёжных источников.
Включите двухфакторную аутентификацию для учетных записей, где это возможно.
Периодически проверяйте список расширений и установленных программ.

Краткое резюме

Проверьте настройки прокси сначала в Firefox, затем в системных LAN‑настройках.
Если не помогло — выполните netsh‑сброс и проверьте реестр на «остаточные» ключи proxy.
Просканируйте систему на malware; при необходимости обратитесь к провайдеру или IT‑поддержке.

Важно: любые изменения в реестре и сетевых параметрах выполняйте с резервной копией и пониманием действий.

Дополнительные ресурсы и быстрые команды

Открыть редактор реестра: Пуск → regedit
Выполнить команды сброса: откройте cmd как админ и запустите перечисленные выше команды.

Спасибо — следуя этой инструкции, вы сможете локализовать и решить большую часть проблем, связанных с сообщением о том, что прокси‑сервер отверг соединение в Firefox.