Исправление ERR_CONNECTION_CLOSED в Chrome на Windows

Краткое руководство по быстрому устранению ошибки «ERR_CONNECTION_CLOSED» в Google Chrome на Windows. Перезапустите роутер, очистите DNS-кеш, отключите расширения и VPN, попробуйте другой DNS и, при необходимости, сбросьте Chrome или переустановите браузер. В статье — пошаговые инструкции, чек-листы для пользователей и администраторов, мерчандайзинг возможных причин и план отката.

Человек использует чёрный ноутбук с Windows

Ошибка «ERR_CONNECTION_CLOSED» возникает, когда браузер Chrome неожиданно теряет соединение с сервером или когда локальная сеть/система блокирует доступ. Ниже — подробный набор шагов и дополнительных материалов, которые помогут диагностировать и устранить проблему.

Что это означает

Коротко: браузер получил сигнал о закрытии соединения до завершения обмена данными. Возможные зоны ответственности: локальная сеть, настройки DNS, расширения/антивирус, прокси/VPN, сам сайт или сбой Chrome.

Важно: если сайт работает в другом браузере — проблема локальная; если не работает везде — вероятно, проблема у сайта или у провайдера.

Быстрая проверка перед началом

Попробуйте открыть сайт в другом браузере (Edge, Firefox). Если сайт открывается — проблема на стороне Chrome или локальной системы. Если нет — продолжайте с сетевых шагов.
Проверьте, доступен ли сайт с мобильного устройства по сотовой сети. Если да — проблема в вашей локальной сети.

1. Перезагрузите роутер

Если ошибка вызвана временным сбоем маршрутизатора или DHCP, простая перезагрузка часто помогает.

Отключите роутер от питания на 30–60 секунд.
Подождите, пока индикаторы стабилизируются, затем снова подключите питание.
Повторно подключитесь и проверьте Chrome.

Важно: при использовании корпоративной сети или управляемого оборудования обратитесь к сетевому администратору перед перезагрузкой.

Чёрно-белый модем-роутер

2. Попробуйте открыть сайт в другом браузере

Если сайт загружается в другом браузере, проблема почти наверняка связана с Chrome (расширения, настройки, кэш). Если не загружается — переходите к сетевым шагам.

3. Очистите DNS-кеш в Windows

Повреждённый или устаревший DNS-кеш может мешать разрешению адресов.

Нажмите Win + X и выберите Terminal (Admin).
Подтвердите запуск от имени администратора.
Выполните по очереди следующие команды и нажимайте Enter после каждой:

ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns

Перезагрузите компьютер и проверьте Chrome.

Совет: если вы используете VPN, сначала отключите его перед выполнением команд, затем снова подключите для проверки.

4. Измените DNS-сервер

Иногда DNS-провайдер некорректно отвечает. Попробуйте публичные DNS-серверы (Google, Cloudflare, Quad9) или DNS вашего провайдера.

Откройте Панель управления и переключите вид на Крупные значки.
Выберите Центр управления сетями и общим доступом.
Слева нажмите Изменение параметров адаптера.
Правой кнопкой мыши кликните ваше подключение и выберите Свойства.
В разделе Сетевое взаимодействие дважды кликните Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).
Выберите Использовать следующие адреса DNS-серверов и введите, например:
- Предпочитаемый: 1.1.1.1 (Cloudflare) или 8.8.8.8 (Google)
- Альтернативный: 1.0.0.1 или 8.8.4.4
Отметьте Проверить параметры при выходе и нажмите ОК.

Изменение DNS в Windows

Когда менять DNS: если flushing DNS не помог и только у вас проблемы с разрешением имён или медленным откликом от DNS.

5. Отключите расширения Chrome

Расширения могут вмешиваться в загрузку страниц или управлять сетевыми запросами.

Откройте Chrome, нажмите значок с тремя точками → Дополнительные инструменты → Расширения.
Отключите все переключатели расширений.
Перезапустите Chrome и попробуйте загрузить страницу.

Если проблема ушла — включайте расширения по одному, чтобы найти виновника.

Отключение расширений Chrome

6. Временно отключите антивирус и брандмауэр

Антивирусы и сторонние брандмауэры иногда блокируют подключение браузера.

Найдите значок антивируса в трее, щёлкните правой кнопкой и выберите временное отключение (например, «Отключить до перезапуска»).
Проверьте, решило ли это проблему.

Если да — настройте исключения для Chrome или рассмотрите смену решения безопасности.

7. Используйте средство очистки Chrome

Chrome содержит инструмент для поиска вредоносных программ и конфликтующих приложений.

В Chrome нажмите меню → Настройки.
Слева выберите Сброс и удаление вредоносного ПО или Reset and clean up.
Нажмите Очистить компьютер → Найти.

Запуск очистки Chrome

8. Очистите кеш и куки браузера

Повреждённый кеш может приводить к ошибкам соединения.

Нажмите Ctrl + Shift + Delete в Chrome.
Выберите интервал «За всё время».
Отметьте Кэшированные изображения и файлы и Файлы cookie и другие данные сайтов, затем нажмите Удалить данные.

Очистка кеша Chrome

9. Отключите VPN или прокси

VPN и прокси перенаправляют трафик и могут разрывать соединение.

Если у вас включён VPN — отключите его и повторите попытку.
Проверьте параметры прокси: Параметры → Сеть и Интернет → Прокси. Отключите автоматические сценарии и прокси-серверы, если они не используются.

10. Сбросьте настройки Chrome

Если ничего не помогло, верните Chrome к заводским настройкам. Это удалит расширения, тему, стартовые страницы и настройки, но сохранит закладки и пароли, если они синхронизированы с аккаунтом Google.

Откройте Chrome → меню → Настройки.
Слева выберите Сброс и удаление вредоносного ПО.
Нажмите Восстановить настройки по умолчанию → Сбросить настройки.

Сброс Google Chrome

Если даже после сброса проблема не исчезает — переустановите Chrome полностью: удалите приложение через Панель управления → Программы, перезагрузите систему, скачайте последнюю версию с официального сайта Google и установите.

Альтернативы и временные обходы

Используйте другой браузер (Edge, Firefox) как временное решение.
Используйте мобильноё подключение как тест (включите хотспот на телефоне).
Загрузите страницу через прокси-сервис или сервис проверки доступности сайта.

Когда перечисленные способы не помогают

Проблема у провайдера: свяжитесь с поддержкой провайдера и опишите проблему и шаги диагностики.
Целевой сервер блокирует соединения (например, по гео или IP): проверьте с другого интернет-канала.
В корпоративной сети — возможно, политики безопасности блокируют соединения; обратитесь к ИТ-отделу.

Чек-лист для пользователей (быстрый порядок действий)

Перезагрузить роутер и компьютер.
Открыть сайт в другом браузере.
Очистить DNS-кеш (ipconfig).
Изменить DNS на 1.1.1.1 или 8.8.8.8.
Отключить расширения Chrome.
Отключить VPN/прокси.
Временно отключить антивирус.
Очистить кеш и куки.
Запустить средство очистки Chrome.
Сбросить или переустановить Chrome.

Чек-лист для системных администраторов

Проверить логи прокси/фаервола на предмет блокировок по IP/портам.
Проверить правила MTU и NAT в маршрутизаторе.
Проанализировать DNS-запросы и ответы (tcpdump/wireshark).
Проверить обновления ОС и сетевых драйверов на клиенте.
Проверить наличие корпоративного ПО, вмешивающегося в TLS/HTTPS.

Модель принятия решений (flowchart)

flowchart TD
  A[Ошибка «ERR_CONNECTION_CLOSED»] --> B{Работает ли сайт в другом браузере?}
  B -- Да --> C[Похоже на проблему с Chrome]
  B -- Нет --> D[Проблема сети/сайта]
  C --> E{Расширения включены?}
  E -- Да --> F[Отключить расширения по очереди]
  E -- Нет --> G[Очистить кеш, DNS, отключить антивирус/VPN]
  D --> H[Проверить с мобильной сети и у провайдера]
  G --> I{Помогло?}
  F --> I
  H --> I
  I -- Да --> J[Задача решена]
  I -- Нет --> K[Сбросить или переустановить Chrome]

Критерии приёмки

Целевая страница загружается в Chrome без ошибки «ERR_CONNECTION_CLOSED» в течение 10 секунд.
Страница корректно воспроизводит ресурсы (изображения, скрипты), без повторных разрывов соединения.
Если проблема была вызвана расширением/ПО, оно задокументировано и удалено или исправлено.

Тесты и приемочные сценарии

Тест 1 — Обычный пользователь: открыть сайт, убедиться в отсутствии ошибки и корректной загрузке всех ресурсов.
Тест 2 — Без расширений: запускается Chrome в режиме без расширений (Incognito с отключенными расширениями) — страница загружается.
Тест 3 — Смена DNS: смена на 1.1.1.1 приводит к успешной загрузке.
Тест 4 — Без VPN/прокси: отключение VPN восстанавливает соединение.

Глоссарий — 1 строка для важных терминов

DNS: система преобразования доменных имён в IP-адреса.
VPN: зашифрованный канал для перенаправления интернет-трафика.
Кэш браузера: локально сохранённые ресурсы сайтов для ускорения загрузки.

Риски и способы смягчения

Риск: отключение антивируса повышает уязвимость системы. Смягчение: выполнять временное отключение только для теста, включить обратно и настроить исключения.
Риск: изменение DNS может повлиять на доступ к внутренним ресурсам. Смягчение: применяйте изменения только на клиентских устройствах, а не на сетевом уровне для всего офиса.

Быстрые рекомендации по безопасности

Не загружайте сторонние сборщики тестовых утилит из непроверенных источников.
Если Chrome указывает на угрозу, следуйте рекомендациям встроенного средства очистки и используйте проверенный антивирус для удаления найденного ПО.

Короткая инструкция по переустановке Chrome

Сохраните закладки и пароли через синхронизацию Google или экспорт.
Удалите Chrome через Панель управления → Программы и компоненты.
Перезагрузите ПК.
Скачайте Chrome с https://www.google.com/chrome/ и установите.

Резюме

Если вы столкнулись с «ERR_CONNECTION_CLOSED», начните с простых шагов: перезагрузите роутер, проверьте сайт в другом браузере, очистите DNS и кеш, отключите расширения, VPN и антивирус. Если ничего не помогает — сбросьте настройки Chrome или переустановите браузер. Для корпоративных случаев важна кооперация с ИТ-отделом и проверка сетевых политик.

Ключевые ресурсы: журналы системы и сети, средство очистки Chrome, диагностика DNS и проверка работы через альтернативные каналы связи.

Дополнительные вопросы — опишите, на каком этапе у вас возникла проблема и какие шаги вы уже пробовали, и мы предложим дальнейшие шаги.

Как исправить ошибку «ERR_CONNECTION_CLOSED» в Google Chrome на Windows