Как исправить зависание Epic Games Launcher на Windows

Монитор компьютера на рабочем столе

Epic Games Launcher — центр управления играми из Epic Store. Зависание или аварийное завершение лаунчера мешает запускать игры и синхронизировать библиотеку. Этот подробный гид помогает пошагово найти причину и восстановить работу лаунчера на Windows.

В содержимом: мониторинг процесса, права доступа, проверка серверов, очистка webcache, работа с D3DCOMPILER_43.dll, восстановление и переустановка, дополнительные проверки системы, чек-листы для пользователей и техподдержки, схема принятия решения.

Быстрая подготовка перед началом

Сохраните прогресс в любых открытых приложениях.
Закройте лаунчер и дождитесь завершения фоновых задач.
По возможности создайте точку восстановления системы.

Important: если проблема возникает только после обновления Windows или драйверов, сначала проверьте совместимость и откатите последнее обновление как тест.

1. Полностью завершите Epic Games Launcher и повторно откройте его

Почему это помогает: фоновые или зависшие процессы могут блокировать корректный запуск. Часто простое завершение процесса устраняет блокировку ресурсов.

Как сделать:

Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть Диспетчер задач.
Найдите процесс EpicGamesLauncher в списке приложений или в разделе «Фоновые процессы».
Выделите процесс и нажмите Завершить задачу (End task).

Диспетчер задач Windows: завершение процесса EpicGamesLauncher

После завершения откройте лаунчер снова и проверьте поведение. Если зависание повторяется сразу — переходите к следующему шагу.

2. Запустите Epic Games Launcher от имени администратора

Зачем: нехватка прав доступа может препятствовать изменению системных файлов или сетевых настроек, необходимых для работы лаунчера.

Как сделать:

Правой кнопкой мыши кликните ярлык Epic Games Launcher и выберите Запуск от имени администратора.
Подтвердите запрос контроля учётных записей (UAC) кнопкой Да.

Запуск Epic Games Launcher от имени администратора

Если это устраняет проблему, можно настроить постоянный запуск с правами администратора:

Правой кнопкой по ярлыку → Свойства → вкладка Совместимость.
Отметьте Запускать эту программу от имени администратора и нажмите ОК.

Note: запуск от администратора даёт приложению больше прав — применяйте только для надёжных программ.

3. Проверьте статус серверов Epic Games

Причина: проблемы на стороне серверов Epic Games приведут к ошибкам при входе, синхронизации и обновлении лаунчера.

Как проверить:

Перейдите на официальный сайт статуса сервиса Epic Games (status.epicgames.com) или на профиль компании в Twitter/X.
Если видны инциденты — дождитесь исправления со стороны Epic. Никакие локальные действия не помогут, пока серверы недоступны.

Important: при массовых проблемах пользователи часто сообщают о похожих симптомах на форумах. Проверьте обсуждения и временные решения.

4. Обновите Epic Games Launcher

Почему: устаревшая версия может содержать баги, несовместимости с текущими библиотеками Windows или сетевыми протоколами.

Шаги:

Откройте Epic Games Launcher.
Нажмите на ваш профиль в правом верхнем углу и выберите Настройки.
Если доступно обновление, появится кнопка Перезапустить и обновить — нажмите её.

Опция Перезапустить и обновить в Epic Games Launcher

Если лаунчер не запускается и обновление недоступно, выполните загрузку свежего установщика с официального сайта Epic и установите поверх текущей версии.

5. Отключите оптимизацию для полноэкранных приложений

Пояснение: функция “Оптимизации для полноэкранного режима” в Windows иногда конфликтует с запуском приложений на определённых системах и видеодрайверах.

Как отключить:

Закройте Epic Games Launcher через Диспетчер задач.
Правой кнопкой по ярлыку → Свойства → вкладка Совместимость.
Поставьте галочку Отключить оптимизации для полноэкранных приложений (Disable fullscreen optimizations).
Нажмите Применить, затем ОК.

Отключение оптимизаций для полноэкранных приложений

Совет: после отключения перезапустите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

6. Очистите папку webcache лаунчера

Почему: повреждённый кэш браузерной части лаунчера (webcache) часто вызывает зависания интерфейса.

Как очистить кэш:

Правой кнопкой по Пуск → Выполнить.
Введите %localappdata% и нажмите ОК.
Перейдите в папку EpicGamesLauncher > Saved.
Найдите папки с именем webcache и удалите их (или переместите на другой диск как резервную копию).

Удаление кэша Epic Games Launcher

После удаления откройте лаунчер — он рекреирует кэш автоматически.

Важно: удаление webcache не удаляет игры, но сбрасывает некоторые локальные настройки интерфейса.

7. Восстановление файла D3DCOMPILER_43.dll

Симптом: появление ошибки с именем D3DCOMPILER_43.dll при падении лаунчера. Это часть DirectX, используемая многими играми и лаунчером.

Как исправить:

Нажмите Win + E и откройте Проводник.
Перейдите в C:\Windows\SysWOW64.
Если там есть файл D3DCOMPILER_43.dll, временно удалите или переименуйте его.
Скачайте и запустите установщик DirectX End-User Runtime Web Installer с официального сайта Microsoft.

Удаление файла D3DCOMPILER_43.dll перед установкой DirectX

После установки перезагрузите систему и проверьте работу лаунчера.

Важно: не скачивайте DLL-файлы из сомнительных источников — используйте только официальные установщики Microsoft.

8. Восстановление через Панель управления

Windows имеет встроенную возможность восстановления приложений без удаления пользовательских данных.

Как выполнить:

Нажмите Win + S, введите Панель управления и откройте её.
Перейдите в Программы и компоненты (Programs and Features).
Найдите в списке Epic Games Launcher, выберите его и нажмите Восстановить (Repair), затем подтвердите UAC.

Восстановление Epic Games Launcher через Панель управления

После завершения процесса запустите лаунчер и проверьте стабильность.

9. Переустановка Epic Games Launcher

Если восстановление не помогает, полная переустановка часто решает проблемы, связанные с повреждёнными файлами.

Порядок действий:

Удалите Epic Games Launcher через Параметры → Приложения или через Программы и компоненты.
Нажмите Win + R, введите %localappdata% и нажмите Enter.
Удалите папку Epic Games Launcher в этом каталоге.
Скачайте свежий установщик лаунчера с официального сайта Epic Games и установите его заново.

Совет: если у вас большие объёмы игр, сохраните папки с играми и при установке укажите тот же каталог, чтобы не перекачивать заново.

10. Другие общие исправления

Если предыдущие шаги не помогли, проверьте следующие общесистемные причины:

Обновите драйвер видеокарты через официальный сайт NVIDIA/AMD/Intel или через Windows Update.
Выполните проверку системы на наличие вредоносного ПО привычным антивирусом или Windows Defender.
Проверьте диск на ошибки: chkdsk /f (запуск от администратора).
Убедитесь, что фаервол или антивирус не блокируют сетевые запросы лаунчера; временно отключите их для теста.
Проверьте целостность системных файлов: в командной строке с правами администратора выполните sfc /scannow.

Замечание: некоторые оверлей-программы (Discord, MSI Afterburner, Rivatuner) могут конфликтовать с лаунчером. Попробуйте временно отключить их.

Ментальная модель и быстрый план действий (Mini-методология)

Правило трёх уровней для быстрого триажа:

Локальные симптомы: завершение процесса, запуск от администратора, очистка кэша.
Системные факторы: драйверы, DirectX, файловая система, антивирус.
Внешняя причина: статус серверов Epic или глобальный инцидент.

Пример последовательности для тех, кто хочет быстро восстановить доступ:

Завершите процесс → запустите с правами администратора.
Очистите webcache → перезапустите.
Если ошибка D3D — восстановите DirectX.
Ремонт/переустановка, если предыдущие шаги не помогли.

Решение для разных ролей (чек-листы)

Пользователь (end user):

Завершил процесс в Диспетчере задач.
Запустил от имени администратора.
Очистил webcache.
Перезапустил ПК.

Системный администратор / Игровой администратор:

Проверил журналы событий Windows на ошибки приложения.
Проверил настройку групповых политик, ограничивающих права приложений.
Проверил сетевые правила/файервол, NAT и прокси.

Служба поддержки:

Собраны логи лаунчера (Saved\Logs).
Получена информация о версиях Windows и драйверов GPU.
Проведён тест на другом рабочем месте для репликации ошибки.

Критерии приёмки

Чтобы считать проблему решённой, проверьте:

Лаунчер запускается и не зависает в течение 10 минут активной работы.
Можно залогиниться и открыть библиотеку игр без ошибок.
Игры запускаются из лаунчера корректно.
Логи ошибок в Saved\Logs не содержат повторяющихся критических сообщений.

Поток принятия решения (Mermaid)

flowchart TD
  A[Лаунчер зависает/падает] --> B{Запускается ли лаунчер после завершения процесса?}
  B -- Да --> C{Работает ли без зависаний 10 мин?}
  B -- Нет --> D[Запустить от имени администратора]
  D --> E{Проблема решена?}
  E -- Да --> C
  E -- Нет --> F[Очистить webcache]
  F --> G{Проблема решена?}
  G -- Нет --> H[Проверить D3DCOMPILER_43.dll и DirectX]
  H --> I{Проблема решена?}
  I -- Нет --> J[Восстановление/Переустановка лаунчера]
  J --> K{Проблема решена?}
  K -- Нет --> L[Проверка драйверов, антивируса, серверов Epic]
  K -- Да --> C
  C --> M[Готово]
  L --> M

Тесты и критерии приёмки для техподдержки

Тест 1: после выполнения шага 1 лаунчер должен либо запуститься, либо выдать лог с указанием новой ошибки.
Тест 2: после очистки webcache интерфейс не должен подвисать при прокрутке вкладок.
Тест 3: после установки DirectX ошибки D3DCOMPILER_43.dll не должны появляться.

Когда эти исправления не помогут (контрпримеры)

Если лаунчер падает на нескольких учётных записях и на разных ПК в одной сети — вероятна сетевая/серверная проблема Epic.
Если после чистой установки Windows проблема остаётся — возможен аппаратный дефект (RAM, диск) или несовместимый драйвер.
В редких случаях корпоративные политики безопасности или сторонние инструменты мониторинга могут блокировать работу лаунчера.

Итог и советы на будущее

Держите лаунчер и драйверы в актуальном состоянии.
Раз в несколько месяцев очищайте webcache и проверяйте целостность DirectX.
Если вы системный администратор, настройте сбор логов лаунчера для быстрого доступа при инцидентах.

Summary: большинство зависаний Epic Games Launcher решается через принудительное завершение процесса, запуск с повышенными правами, очистку webcache или восстановление DirectX. Если эти меры не помогают — восстановление или переустановка лаунчера и проверка драйверов обычно устраняют проблему.