Почему загрузка Steam падает до 0 KB/s и как это исправить

Загрузка игры в Steam могла идти нормально, а затем внезапно упала до 0 KB/s. Причины обычно делятся на три большие группы:

• Проблемы с интернет-соединением (отключение или нестабильность).
• Ограничения или конфликты в настройках Steam (лимиты, троттлинг, кеш).
• Системные или сетевые факторы на компьютере (мало места, брандмауэр, службы Windows).

В этом руководстве — системный порядок действий, дополнительные подходы и рабочие чеклисты, которые помогут восстановить стабильную загрузку.

Что проверить в первую очередь

1. Попробуйте скачать что‑то другое в браузере или другом лаунчере. Если другие загрузки идут нормально — локальная сеть рабочая.
2. Если другие загрузки тоже прерываются, переключитесь на кабель (Ethernet) и/или перезапустите роутер и компьютер.
3. Протестируйте стабильность интернета: выполните тест скорости несколько раз с интервалом и сравните результаты.

Если результаты тестов сильно отличаются — вероятна нестабильность соединения. В этом случае сначала устраните проблемы с сетью (провайдер, роутер, кабели). Если сеть стабильна — переходите к локальной диагностике Steam.

1. Быстрые предварительные проверки

• Если загрузка только началась и висит на 0 KB/s — остановите и запустите ее снова.
• Убедитесь, что на диске достаточно места для установки.
• Очистите DNS-кеш (на Windows выполните в командной строке от администратора):

ipconfig /flushdns

• Попробуйте временно сменить DNS-сервер (например, на общедоступный DNS от Google 8.8.8.8 или Cloudflare 1.1.1.1) и перезапустите Steam.

Если эти простые шаги не помогли — продолжайте по списку.

2. Проверьте лимит пропускной способности в Steam

Steam умеет ограничивать скорость загрузок. Если включена опция лимита и она установлена неправильно, загрузка может казаться «зависшей».

1. Откройте меню Steam → Settings (Настройки).

2. Перейдите в раздел Downloads (Загрузки).
3. Если отмечена опция «Limit bandwidth to», снимите галочку или задайте разумный предел.

Иногда полезно установить лимит чуть ниже вашей обычной скорости. Например, если обычно вы видите 50 МБ/с, попробуйте временно поставить 30 МБ/с (30 000 KB/s). Это может стабилизировать скачивание, если провайдер или роутер периодически «шипуют» на пиковых скоростях.

Если после снятия ограничений скорость по‑прежнему падает до нуля, идём дальше.

3. Очистка кеша загрузок Steam

Старые или повреждённые записи кеша загрузок могут мешать процессу. Очистка кеша безопасна: игры останутся, но потребуется повторный вход в учётную запись.

• Steam → Settings → Downloads → Clear Download Cache → OK

После очистки перезапустите Steam, войдите снова и проверьте загрузку.

4. Отключите троттлинг при стриминге и разрешите загрузки во время игры

Если вы используете Remote Play или одновременно играете и загружаете, в Steam есть опции, которые могут приостанавливать загрузки:

• Отключите параметр «Throttle downloads while streaming» (Ограничивать загрузки при стриминге).
• Включите «Allow downloads during gameplay» (Разрешать загрузки во время игры), если хотите, чтобы загрузки не прерывались.

Иногда именно троттлинг Remote Play приводит к долгим «провисаниям» скорости.

5. Настройка LAN (Internet Options)

Некоторые пользователи устраняли проблему отключением автоматического обнаружения настроек LAN.

1. Наберите в поиске Windows “Internet Options” и откройте соответствующий результат.

2. В Internet Properties перейдите на вкладку Connection → LAN settings.
3. Снимите галочку «Automatically detect settings» и примените изменения.

После применения изменений перезапустите Steam и проверьте загрузку.

6. Временное отключение службы DiagTrack (Connected User Experiences and Telemetry)

Некоторые пользователи отмечают, что остановка службы DiagTrack (Telemetry) временно улучшала поведение загрузок.

1. Откройте Диспетчер задач → вкладка Services.
2. Найдите DiagTrack (Connected User Experiences and Telemetry).
3. Правой кнопкой мыши → Stop.

Если после остановки загрузка восстановилась — можно оставить службу остановленной на время загрузки. После завершения рекомендуется снова включить службу, если она вам нужна.

Important: Отключение телеметрии не должно заменять регулярные меры безопасности. Если вы не уверены — проконсультируйтесь с администратором.

7. Дополнительные корректировки и проверки

Если предыдущие шаги не помогли, проверьте и выполните следующие действия:

• Измените «Download Region» в Steam (Settings → Downloads → Download Region). Иногда сервер региона временно перегружен.
• Проверьте статус серверов Steam через официальный сайт или мониторинги статуса.
• Отремонтируйте папки библиотеки Steam: Steam → Settings → Downloads → Steam Library Folders → правый клик → Repair Folder.
• Добавьте Steam и связанные процессы (Steam.exe, GameOverlayUI.exe) в исключения брандмауэра и антивируса.
• Временное отключение стороннего антивируса/защитного ПО для проверки.
• Попробуйте запустить Steam от имени администратора.

Если ничего не помогает — как крайняя мера можно переустановить клиент Steam. Обязательно заранее скопируйте папки с играми и сохранениями.

Диагностическая карта: быстрое руководство (Playbook)

Ниже — компактная последовательность действий для быстрого устранения проблемы.

1. Проверить интернет (браузер/другой лаунчер).
2. Переключиться на Ethernet и перезагрузить роутер.
3. Остановить/перезапустить загрузку в Steam.
4. Очистить кеш загрузок Steam.
5. Снять лимит скорости или установить стабильный лимит на 60% от пиковой скорости.
6. Отключить троттлинг при стриминге и разрешить загрузки во время игры.
7. Отключить автоматические настройки LAN.
8. Проверить брандмауэр и антивирус.
9. Изменить регион загрузки.
10. Ремонт папки библиотеки.
11. Если всё не помогло — резервное копирование игр и переустановка клиента.

Роль‑ориентированные контрольные списки

Игрок — что делать первым:

• Переключиться на Ethernet.
• Запустить тест скорости (несколько раз).
• Очистить кеш загрузок Steam.
• Отключить троттлинг при стриминге.
• Попробовать изменить регион загрузки.

Домашний сетевой администратор / техник:

• Проверить логи роутера на ошибок/переподключений.
• Обновить прошивку роутера.
• Настроить QOS, чтобы приоритизировать игровой трафик.
• Проверить MTU, дропы пакетов и задержки на внешнем интерфейсе.

ИТ‑администратор в организации:

• Проверить политики прокси/фильтрации (transparent proxy, DPI).
• Убедиться, что корпоративный брандмауэр не блокирует CDN Steam.
• Временно разрешить доступ к релевантным доменам Steam для теста.

Когда описанные методы не помогают — альтернативные пути

• Скачайте игру на другом ПК в локальной сети и перенесите папку игры в Steam Library на основном компьютере.
• Временно подключитесь к мобильному интернету (через точку доступа) для проверки, идёт ли скачивание.
• Используйте VPN только как тест — иногда VPN может обойти гео‑проблему CDN, но также способен снизить скорость.

Counterexample: VPN часто не помогает, если проблема в локальном роутере или в самом клиенте Steam. Используйте VPN исключительно для диагностики.

Решение проблем безопасности и приватности

• Добавление Steam в исключения брандмауэра безопасно, если вы доверяете источнику клиента.
• Отключение телеметрии (DiagTrack) не влияет на работу Steam напрямую, но действуйте осмотрительно и восстановите службу после завершения загрузок.
• Не устанавливайте сомнительные «фиксы» из незнакомых источников — они могут содержать вредоносный код.

Визуальная карта принятия решения (Mermaid)

flowchart TD
  A[Загрузка в Steam 0 KB/s] --> B{Интернет рабочий?}
  B -- Нет --> C[Перезагрузить роутер, подключиться по кабелю]
  B -- Да --> D{Другие загрузки в порядке?}
  D -- Нет --> C
  D -- Да --> E[Очистить кеш Steam]
  E --> F{Лимит в Steam установлен?}
  F -- Да --> G[Снять лимит или снизить]
  F -- Нет --> H[Отключить троттлинг при стриминге]
  H --> I{Проблема решена?}
  G --> I
  I -- Да --> Z[Готово]
  I -- Нет --> J[Проверить LAN настройки и брандмауэр]
  J --> K{Проблема решена?}
  K -- Да --> Z
  K -- Нет --> L[Изменить регион загрузки / ремонт библиотеки]
  L --> M{Проблема решена?}
  M -- Да --> Z
  M -- Нет --> N[Резервное копирование игр и переустановка Steam]

Критерии приёмки

• Загрузка не падает до 0 KB/s при постоянной сети и без прерываний.
• Загрузка достигает ожидаемой скорости (в рамках ограничений провайдера/роутера) и держится стабильно в течение 5–10 минут.
• При возобновлении проблемы — восстановление из чеклиста устраняет её повторно.

Заключение и рекомендации

Загрузка Steam, зависающая на 0 KB/s, обычно устраняется последовательной диагностикой: сперва проверка сети, затем локальные настройки Steam, очистка кеша и проверка системных служб и брандмауэра. Для постоянного улучшения стабильности:

• Используйте проводное соединение для больших загрузок.
• Настройте QoS в роутере для приоритизации игрового трафика.
• Регулярно очищайте временные файлы и следите за свободным местом на диске.

Если ничего не помогает — создайте запись в поддержку Steam с логами и подробным описанием шагов, которые вы уже применили.