Как исправить ошибку 0x80070091 при удалении папки в Windows

Важно: перед любыми изменениями делайте резервную копию важных данных. Некоторые операции (chkdsk с /r) требуют перезагрузки и могут надолго занять диск.

Ошибка 0x80070091 возникает, когда Windows отказывает в удалении папки, сообщая, что директория не пуста. При этом Windows обычно умеет удалять папки с файлами, поэтому причина может быть связана с повреждённой файловой системой, заблокированными процессами, проблемами разрешений или вредоносным ПО. Ниже — пошаговые способы устранения с дополнительными рекомендациями и проверками для пользователей и администраторов.

Содержание

• Быстрая инструкция
• Подробные шаги по исправлению (1–6)
• Когда эти методы не помогут
• Методика безопасного удаления папок
• Чеклист для пользователя и администратора
• Дерево решений (Mermaid)
• Краткая справка и термины
• Итог

Быстрая инструкция

Если вам нужно быстро попробовать исправления, выполните в этой последовательности:

1. Попробуйте удалить папку через Проводник ещё раз. Если ошибка — продолжайте.
2. Перезапустите Проводник через Диспетчер задач.
3. Удалите папку через Командную строку от имени администратора: rmdir /s “путькпапке”.
4. Запустите sfc /scannow для проверки системных файлов.
5. Запланируйте chkdsk /f /r для проблем с диском и перезагрузитесь.
6. Проверьте и при необходимости измените права доступа на папку.
7. Просканируйте систему антивирусом.

1. Удаление папки через Командную строку

Командная строка часто обходится с заблокированными объектами лучше, чем графический интерфейс. Откройте Командную строку с правами администратора и выполните:

rmdir /s "путь_к_папке"

Пример:

rmdir /s "C:\Users\New folder"

Если команда возвращает ошибки, обратите внимание на текст — иногда он укажет на причину (путь занят процессом, доступ запрещён и т.п.).

Советы:

• Используйте двойные кавычки для путей с пробелами.
• Если объект — точка монтирования или сетевой ресурс, сначала отключите подключение.

2. Перезапуск Проводника Windows

Закрытие окна Проводника не перезапустит процесс. Делайте так:

1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть Диспетчер задач.
2. На вкладке Процессы найдите “Проводник” (Explorer).
3. Нажмите кнопку “Перезапустить”.

Перезапуск освобождает занятые файловые дескрипторы и снимает блокировки, которые мешают удалению.

3. Проверка системных файлов (SFC)

Повреждённые системные файлы могут вызывать непредсказуемое поведение. Откройте Командную строку от имени администратора и выполните:

sfc /scannow

SFC проверит и по возможности восстановит системные файлы. После завершения процедуры перезагрузите компьютер и попробуйте удалить папку снова.

4. Проверка диска (CHKDSK)

Если есть подозрение на повреждённые сектора, используйте Check Disk. Запустите Командную строку с правами администратора и выполните команду, заменив букву диска при необходимости:

chkdsk /f /r C:

Подтвердите планирование сканирования при перезагрузке (нажмите Y), затем перезагрузите систему. Сканирование /r проверяет и пытается восстановить повреждённые сектора; это может занимать значительное время на больших дисках.

Примечание: если папка находится не на диске C:, укажите соответствующую букву.

5. Изменение прав доступа к папке

Иногда проблема возникает из-за недостаточных разрешений или некорректного владельца. Поменяйте владельца и дайте полный доступ:

1. В Проводнике щёлкните правой кнопкой по папке → Свойства.
2. Перейдите на вкладку “Безопасность”.
3. Нажмите “Дополнительно”.
4. Рядом с владельцем нажмите “Изменить”. Введите имя вашей учётной записи и нажмите “Проверить имена” → OK.
5. Установите флажок “Заменить владельца на подконтейнерах и объектах”.
6. Примените изменения и дайте себе полный доступ в списке прав.

После изменения владельца попробуйте удалить папку снова.

6. Запуск антивирусного сканирования

Вредоносное ПО может блокировать файлы и папки. Запустите полное сканирование в Windows Security или сторонним антивирусом:

1. Откройте приложение “Защитник Windows” (значок щита в области уведомлений).
2. Выберите “Защита от вирусов и угроз” → “Параметры сканирования”.
3. Выберите “Полное сканирование” — оно может занять больше часа.
4. Нажмите “Запустить” и следуйте рекомендациям при обнаружении угроз.

Если сканирование выявит и удалит угрозы — перезагрузите систему и попытайтесь удалить папку снова.

Когда эти методы не помогают

Если перечисленные шаги не устраняют ошибку, возможные причины:

• Повреждённый реестр Windows, влияющий на файловую систему.
• Физическое повреждение накопителя, требующее замены.
• Глубокая системная ошибка, требующая восстановления системы или сброса Windows.

Рекомендации:

• Попробуйте восстановление системы к точке до появления проблемы.
• Сделайте резервную копию данных с проблемного диска (используйте Live-USB с Linux или подключение диска к другому ПК), затем выполните сброс Windows.

Методика безопасного удаления папок (мини‑методология)

1. Оцените важность: сделайте резервную копию содержимого.
2. Закройте приложения, которые могут использовать файлы (браузеры, редакторы, синхронизаторы облака).
3. Перезапустите Проводник.
4. Попробуйте rmdir /s в командной строке с правами администратора.
5. Если не получилось — проверить диск (chkdsk) и системные файлы (sfc).
6. Проверьте права доступа и владельца.
7. Просканируйте систему антивирусом.
8. При неудаче — резервное копирование и восстановление/сброс системы.

Чеклист: что проверить перед удалением

• Есть ли резервная копия важных файлов?
• Не используется ли папка процессом (в Диспетчере задач)?
• Пробовали ли вы удалить через командную строку с правами администратора?
• Была ли проведена проверка диска (chkdsk) и системных файлов (sfc)?
• Проверены ли права доступа и владелец папки?
• Выполнено ли полное антивирусное сканирование?

Чеклист для администратора IT

• Проверьте на стороне сервера/сетевого хранилища блокировки или монтирования.
• Проверьте логи приложений и системные события (Event Viewer) на ошибки файловой системы.
• Запустите средства диагностики диска и SMART-проверку для проверки состояния накопителя.
• Если диск шифрован (BitLocker), убедитесь, что он расшифрован/доступен.

Дерево решений (Mermaid)

flowchart TD
  A[Появилась ошибка 0x80070091] --> B{Папка важна?}
  B -- Да --> C[Сделать резервную копию]
  B -- Нет --> D[Перезапустить Проводник]
  D --> E[Удалить через Проводник]
  E --> F{Успешно?}
  C --> D
  F -- Да --> G[Готово]
  F -- Нет --> H[Удалить через CMD: rmdir /s]
  H --> I{Успешно?}
  I -- Да --> G
  I -- Нет --> J[Проверить sfc /scannow]
  J --> K[Запланировать chkdsk /f /r]
  K --> L{После перезагрузки удалено?}
  L -- Да --> G
  L -- Нет --> M[Проверить права/владельца]
  M --> N[Антивирусное сканирование]
  N --> O{Удалено?}
  O -- Да --> G
  O -- Нет --> P[Резервное копирование и восстановление/сброс]

Когда эти методы могут не сработать — примеры и контрпример

• Контрпример: Сетевая папка, отключённый сетевой ресурс или некорректные права на сервере — локальные chkdsk/sfc бесполезны.
• Контрпример: Физические повреждения диска, при которых chkdsk не способен восстановить все данные — требуется замена диска.

Краткая справка: термины в одну строку

• rmdir: команда Windows для удаления каталогов; /s — рекурсивно удаляет всё содержимое.
• sfc /scannow: проверяет и восстанавливает системные файлы Windows.
• chkdsk /f /r: проверяет файловую систему и секторный уровень; /r дополнительно пытается восстановить данные из плохих секторов.

Риски и меры предосторожности

• Риск потери данных при ошибочном удалении — делайте резервные копии.
• CHKDSK с /r может занять часы — планируйте время простоя.
• Изменение прав и владельца может нарушить работу сервисов — документируйте изменения и при необходимости откатывайте.

Конфиденциальность и безопасность

Если папка содержала персональные данные, убедитесь, что резервные копии и логи обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности вашей организации и требованиями законодательства (например, GDPR для ЕС).

Итог

В большинстве случаев ошибка 0x80070091 устраняется простыми действиями: перезапуском Проводника, удалением через командную строку, проверкой системных файлов или диска и корректировкой прав доступа. Если перечисленные приёмы не помогают, выполните резервное копирование и рассмотрите восстановление системы или замену накопителя.

Ключевые действия: перезапуск Проводника → rmdir /s → sfc → chkdsk → проверить права → антивирус.