Курсор пропал в Google Docs — как вернуть

Если вы редактируете документ в Google Docs и курсор внезапно исчез, это мешает набору и вставке текста, а также приводит к ошибочному выделению. Часто проблема связана с браузером — ниже собраны проверенные шаги для её устранения. Эти инструкции ориентированы на Google Chrome, но подойдут и для других браузеров, которые поддерживают Google Drive.

Быстрые шаги

1. Перезапустите Chrome.
2. Обновите Chrome до последней версии.
3. Отключите аппаратное ускорение.
4. Отключите флаги, отвечающие за сенсорный интерфейс и вкладки.
5. Проверьте расширения, режим инкогнито и настройки ОС.

1. Перезапустите Chrome

Перезапуск часто решает временные сбои. Закройте Google Chrome полностью.

• На Windows: нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть Диспетчер задач. Найдите Google Chrome, щёлкните правой кнопкой и выберите “Завершить задачу”.

• Откройте Chrome снова и проверьте видимость курсора в Документах Google.

Важно: если у вас открыты важные вкладки, сохраните их перед принудительным завершением процесса.

2. Обновите Google Chrome

Устаревшая версия браузера может содержать баги. Обновление часто устраняет несовместимости.

1. Нажмите меню с тремя точками в правом верхнем углу Chrome.
2. Перейдите в Справка → О браузере Google Chrome.
3. Если доступно обновление, нажмите “Обновить” и затем перезапустите браузер.

3. Отключите аппаратное ускорение

Аппаратное ускорение передаёт часть задач на графический процессор. На слабых системах оно может вызывать визуальные артефакты, в том числе исчезновение курсора.

1. В адресной строке введите chrome://settings и нажмите Enter.
2. Слева выберите «Система».
3. Отключите переключатель «Использовать аппаратное ускорение при наличии».
4. Перезапустите Chrome.

4. Отключите режим планшета и связанные флаги

На гибридных или сенсорных устройствах Chrome может автоматически включать элементы интерфейса для сенсорного управления. Отключение экспериментальных флагов, связанных с Touch UI, часто возвращает нормальное поведение курсора.

1. В адресной строке введите chrome://flags и нажмите Enter.
2. В поле поиска введите Touch UI Layout.
3. Откройте выпадающее меню рядом с ним и выберите Disabled.
4. Повторно найдите WebUI tab strip.
5. Установите для него Disabled.
6. Нажмите Relaunch, чтобы перезапустить Chrome.

Примечание: экспериментальные флаги изменяют поведение браузера и могут убрать часть новых функций. Если устранение проблемы не потребует изменений, верните флаги в исходное состояние.

Дополнительные проверки

Если базовые шаги не помогли, попробуйте следующее:

• Отключите все расширения: введите chrome://extensions/ и временно выключите их. Некоторые расширения могут влиять на отображение курсора.
• Откройте Документы Google в режиме инкогнито (Ctrl+Shift+N). Если курсор видим, причина — расширение или кэш.
• Очистите кэш и куки: chrome://settings/clearBrowserData.
• Попробуйте другой браузер (Firefox, Edge) — это поможет понять, локальная ли проблема в Chrome.
• Проверьте системные настройки курсора: в Windows откройте Параметры → Устройства → Сенсорная панель или Мышь; на macOS проверьте Настройки системы → Устройство ввода.
• Обновите драйверы видеокарты и тачпада, если используете ноутбук.

Важно: если вы используете удалённый рабочий стол или виртуальную машину, курсор может вести себя иначе — проверьте настройки клиента удалённого доступа.

Сделать курсор в Chrome более заметным

Если курсор видим, но плохо заметен, можно изменить тему курсора в системе или установить расширение для кастомных указателей только для Chrome. Это не меняет курсор в других программах.

Когда это не помогает

• Если курсор постоянно исчезает во всех приложениях, вероятно, проблема на уровне ОС или оборудования (пользовательский профиль, драйверы, повреждённые файлы системы). Обратитесь к системному администратору или в службу поддержки производителя устройства.
• Если проблема возникает только при использовании корпоративного аккаунта Google Workspace, политика безопасности или сторонние аддоны администратора могут влиять на поведение. Свяжитесь с администратором домена.

Чек-лист для быстрого восстановления

• Перезапустить Chrome.
• Обновить Chrome.
• Отключить аппаратное ускорение.
• Отключить флаги Touch UI и WebUI tab strip.
• Отключить расширения / проверить в инкогнито.
• Проверить системные настройки курсора и драйверы.

Краткая методология диагностики

1. Повторите ошибку и сделайте простой тест (инкогнито, другой браузер).
2. Исключите временные факторы (перезапуск, кэш).
3. Локализуйте проблему (расширения, флаги, аппаратное ускорение).
4. Если локализовали — примените постоянное решение и запишите шаги для восстановления.

Критерии приёмки

• Курсор снова виден и корректно позиционируется в редакторе.
• Изменения не нарушают другие важные функции браузера.
• Решение воспроизводимо и задокументировано для будущих обращений.

Итог

Исчезновение курсора в Google Docs обычно связано с браузером или системными настройками. Перезапуск, обновление и отключение аппаратного ускорения решают большинство случаев. Если вышеуказанные шаги не помогли, проверьте расширения, флаги Chrome и системные драйверы. При использовании корпоративных аккаунтов согласуйте действия с администратором.

Важно: после восстановления работы рекомендуется проверить безопасность и доступы ваших файлов в Google Drive.