Уменьшение использования ОЗУ Connected Devices Platform User Service

Зачем возникает эта проблема

Connected Devices Platform User Service — системная служба Windows, которая собирает и отправляет данные, необходимые для работы подключённых устройств, а также обеспечивает их аутентификацию и связь. Когда служба неожиданно потребляет много ОЗУ, это обычно указывает либо на сбой в самой службе, либо на проблему у одного из подключённых устройств.

В этом руководстве вы найдёте пошаговые действия, альтернативные методы, сценарии, когда метод не сработает, контрольные списки для ролей и краткую методологию восстановления.

Быстрые проверки перед началом

• Закройте все ненужные приложения и перезагрузите компьютер.
• Убедитесь, что у вас есть точка восстановления Windows или резервная копия важных данных.
• Выполняйте действия от администратора.

1. Отключите Connected Devices Platform User Service

Самый прямой способ — отключить службу. Это может повлиять на работу некоторых подключённых устройств (например, синхронизацию или автоматическое распознавание), но часто решает проблему с расходом памяти.

1. Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.

2. В списке служб найдите Connected Devices Platform User Service, дважды щёлкните по ней.
3. В поле Startup type выберите Disabled, затем нажмите Stop в блоке Service status.

4. Откройте Диспетчер задач и проверьте, снизилось ли использование ОЗУ.

Важно: если после отключения появляются ошибки с подключёнными устройствами, можно вернуть тип запуска в Auto/Manual и перезапустить службу.

2. Удалите файлы ActivitiesCache.db

Некоторым пользователям помогло удаление кеш-файла ActivitiesCache.db, который может повредиться и вызывать утечку памяти.

1. Сначала временно отключите службу (см. шаг 1).
2. Нажмите Win + R, вставьте %localappdata%\ConnectedDevicesPlatform\ и нажмите Enter.

3. Откройте все вложенные папки и удалите файлы с именем ActivitiesCache.db в каждой из них.

4. Перезагрузите компьютер и проверьте поведение службы.

Примечание: файл будет воссоздан системой при следующем запуске службы, поэтому удаление безопасно с точки зрения целостности системы.

3. Проверьте подключённые устройства и драйверы

Иногда виновато не сама служба, а устройство с проблемным драйвером.

1. Нажмите Win + R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter.

2. В Диспетчере устройств найдите подозрительное устройство и дважды щёлкните по нему.
3. На вкладке General проверьте Device status — должна быть надпись This device is working properly или её русский эквивалент.

4. Если виден код ошибки — запишите его и выполните стандартные шаги: обновить драйвер, удалить устройство и выполнить обнаружение нового оборудования, запустить средство устранения неполадок Windows.

Когда эти шаги не помогают

• Если служба вновь начинает расти в потреблении ОЗУ после удаления ActivitiesCache.db — возможно, проблема глубже (повреждённая учётная запись пользователя, конфликт стороннего ПО или системный баг).
• Если при проверке в Диспетчере устройств всё в порядке, но проблема повторяется на нескольких устройствах — рассмотрите обновление Windows до последней версии.

Альтернативные подходы

• Создайте нового локального пользователя и проверьте, повторяется ли проблема в новой учётной записи. Если нет — проблема в профиле пользователя.
• Запустите чистую загрузку Windows (Clean Boot) и поочерёдно включайте службы, чтобы найти конфликтующую программу.
• Используйте средства проверки системных файлов: sfc /scannow и DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (запускать в командной строке от администратора).

Краткая методология восстановления (мини-SOP)

1. Закройте приложения и перезагрузите систему.
2. Отключите службу Connected Devices Platform User Service.
3. Удалите все ActivitiesCache.db в папке ConnectedDevicesPlatform.
4. Проверьте Диспетчер задач и Диспетчер устройств.
5. Если не помогло — восстановление системы или сброс Windows.

Чек-лист для ролей

• Для рядового пользователя:
  • Создать резервную копию важных файлов.
  • Отключить службу и удалить ActivitiesCache.db.
  • Перезагрузить и проверить.
• Для администратора IT:
  • Проверить логи событий (Event Viewer) на ошибки службы.
  • Выполнить чистую загрузку и тест драйверов.
  • При необходимости восстановить систему на рабочую точку.

Критерии приёмки

• Потребление ОЗУ службой в норме (не превышает нескольких десятков МБ в простое).
• Подключённые устройства работают корректно после перезапуска службы.
• Отсутствуют повторяющиеся ошибки в журнале событий в течение 48 часов.

Тесты и сценарии приёма

• Тест 1: После удаления ActivitiesCache.db и перезагрузки — служба не использует более 100 МБ в простое.
• Тест 2: Подключение USB-устройства не вызывает резкого роста ОЗУ.
• Тест 3: При входе в новую учётную запись проблема не воспроизводится.

Модель принятия решения

flowchart TD
  A[Проблема: высокий расход ОЗУ] --> B{Отключение службы помогает?}
  B -- Да --> C[Оставить службу отключённой или отложить включение]
  B -- Нет --> D{Удаление ActivitiesCache.db помогает?}
  D -- Да --> C
  D -- Нет --> E{Проблема в устройствах/драйверах?}
  E -- Да --> F[Проверить/обновить драйверы, заменить устройство]
  E -- Нет --> G[Восстановление системы или сброс]

Матрица рисков и смягчения

• Риск: Отключение службы нарушит синхронизацию устройств. Смягчение: протестировать ключевые устройства и при необходимости вернуть службу.
• Риск: Удаление кеша временно отключит функции, зависящие от истории активности. Смягчение: файлы воссоздаются автоматически; действия обратимы.
• Риск: Сброс Windows потеряет некоторые настройки. Смягчение: резервное копирование и создание точки восстановления.

Глоссарий в одну строку

• Connected Devices Platform User Service — служба Windows для обмена данными и авторизации подключённых устройств.
• ActivitiesCache.db — кеш-файл активности, используемый службой для хранения состояния.

Итог

Если Connected Devices Platform User Service потребляет слишком много ОЗУ, начните с временного отключения службы и удаления файлов ActivitiesCache.db, затем проверьте подключённые устройства и драйверы. Если ни один из методов не помогает, используйте восстановление системы или обратитесь к сбросу Windows как крайнюю меру.

Дополнительная заметка: всегда создавайте резервные копии важных данных перед выполнением системных изменений.