Как освободить оперативную память от Connected Devices Platform User Service в Windows

О чём эта инструкция

Connected Devices Platform User Service — это системная служба Windows, которая обеспечивает аутентификацию и обмен данными между подключёнными устройствами (например, телефонами, аксессуарами, некоторыми приложениями для синхронизации). Если служба постоянно потребляет много RAM, это обычно указывает на программную проблему (коррупция кеша, ошибочный драйвер, конфликт приложений) или на проблемы с одним из подключённых устройств.

Ниже — практические шаги по диагностике и исправлению, альтернативные подходы и меры предосторожности.

Быстрые шаги (сначала попробуйте эти методы)

1. Отключите службу на время и проверьте поведение системы.
2. Если это не помогло — удалите файл ActivitiesCache.db (после остановки службы) и перезагрузите компьютер.
3. Проверьте состояние подключённых устройств и их драйверов в Диспетчере устройств.

1. Отключение Connected Devices Platform User Service (временное)

1. Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.

2. В списке служб найдите запись Connected Devices Platform User Service и дважды щёлкните по ней.
3. В поле «Тип запуска» выберите Disabled, затем нажмите Stop в блоке «Состояние службы» и примените изменения.

4. Откройте Диспетчер задач и посмотрите, уменьшилось ли использование RAM. Если система стала стабильной и потребление памяти снизилось — временное отключение подтвердило, что проблема связана со службой.

Важно: Отключение службы может повлиять на быстрое подключение некоторых устройств или на синхронизацию. Если вы заметили нежелательные эффекты — включите службу обратно (тип запуска — Manual или Automatic) и перезагрузите ПК.

2. Удаление файла ActivitiesCache.db (безопасное очищение кеша)

Некоторым пользователям помогло удаление повреждённого кеша службы.

1. Сначала остановите службу (см. раздел выше).
2. Нажмите Win + R, вставьте %localappdata%\ConnectedDevicesPlatform\ и нажмите Enter.

3. В открывшейся папке откройте все вложенные подпапки и удалите файл ActivitiesCache.db во всех местах.

4. Перезагрузите компьютер и проверьте потребление памяти службой.

Примечание по конфиденциальности: удаление этого файла удаляет локальный кеш активности, используемый службой для синхронизации. Это не повлияет на ваши личные файлы, но может сбросить небольшие локальные настройки синхронизации.

3. Проверка подключённых устройств и драйверов

Иногда причина — некорректно работающий драйвер или устройство, которое вызывает утечку памяти в службе.

1. Нажмите Win + R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть Диспетчер устройств.

2. Найдите устройство, которое вы подозреваете, и дважды щёлкните по нему.

3. Вкладка «Общие» должна показывать «This device is working properly» под «Состояние устройства» — если нет, — запишите код ошибки и начните устранение.

4. Обновите драйвер устройства через контекстное меню → «Обновить драйвер», используйте официальный сайт производителя при необходимости или верните драйвер к предыдущей версии, если проблема началась после обновления.

Альтернативные подходы и когда их использовать

• Обновление Windows: если проблема началась после системного обновления или до него — проверьте обновления в Параметрах → Windows Update. Иногда Microsoft выпускает исправления для системных служб.
• Отключение автостартующих приложений: приложение стороннего производителя может взаимодействовать со службой. Отключите подозрительные элементы автозагрузки через Диспетчер задач → Автозагрузка.
• Создание точки восстановления и откат системы: если проблема возникла недавно и другие шаги не помогли.
• Полный сброс Windows только как крайняя мера: перед этим сохраните данные и сделайте резервную копию.

Мини‑методология диагностики (4 шага)

1. Наблюдение: зафиксируйте симптомы (потребление RAM, время возникновения).
2. Изоляция: временно остановите службу и проверьте изменение поведения.
3. Воздействие: примените одно изменение (удаление ActivitiesCache.db, обновление драйвера) и снова наблюдайте.
4. Подтверждение и откат: если изменение помогло — оставьте; если нет — верните состояние и пробуйте следующий шаг.

Decision‑tree для быстрого выбора действий (Mermaid)

flowchart TD
  A[Высокое потребление RAM службой] --> B{Служба в списке процессов?}
  B -- Да --> C[Остановить службу через services.msc]
  C --> D{Потребление снизилось?}
  D -- Да --> E[Оставить службу отключённой или установить Manual]
  D -- Нет --> F[Удалить ActivitiesCache.db и перезагрузить]
  F --> G{Проблема решена?}
  G -- Да --> E
  G -- Нет --> H[Проверить подключённые устройства и драйверы]
  H --> I{Есть проблемные устройства?}
  I -- Да --> J[Обновить/откатить драйверы, отключить устройство]
  I -- Нет --> K[Восстановление системы или сброс Windows]
  B -- Нет --> L[Проверить автозагрузку и сторонние приложения]

Плейбук для пользователя и администратора (чек‑лист)

• Для обычного пользователя:

  • Остановить службу и проверить Диспетчер задач.
  • Удалить ActivitiesCache.db (после остановки службы).
  • Перезагрузить и убедиться в стабильности.
  • Если не помогло — обратиться к администратору или производителю устройства.

• Для администратора / ИТ‑специалиста:

  • Проверить события в Журнале событий (Event Viewer) на ошибки, связанные со службой.
  • Проверить группы политик, ограничивающие работу служб.
  • Выполнить чистую загрузку Windows для исключения стороннего ПО.
  • При необходимости собрать дамп памяти для анализа утечки.

План отката (как вернуть всё обратно)

1. Откройте services.msc, установите тип запуска в Manual или Automatic и нажмите Start.
2. Если удаляли ActivitiesCache.db — служба автоматически пересоздаст кеш при следующем запуске.
3. Если вы откатывали драйверы — используйте «Откатить драйвер» в свойствах устройства или Reinstall через официальный пакет.

Критерии приёмки

• Служба больше не занимает заметной части оперативной памяти в Диспетчере задач.
• Система не испытывает длительных периодов высокой загрузки памяти.
• Функциональность подключённых устройств, критичная для пользователя, восстановлена (или документированно отключена по решению).

Короткий глоссарий

• Connected Devices Platform User Service — системная служба Windows для взаимодействия с подключёнными устройствами и синхронизацией активности.
• ActivitiesCache.db — локальный файл кеша активности, используемый службой для ускорения работы и синхронизации.

Риски и меры предосторожности

• Отключение службы может нарушить работу некоторых сценариев подключения (синхронизация уведомлений, быстрые подключения аксессуаров).
• Удаление кеша безопасно, но перед серьёзными изменениями рекомендуется создать точку восстановления системы.

Итог и рекомендации

Если Connected Devices Platform User Service начинает «съедать» много оперативной памяти, действуйте постепенно: сначала временно отключите службу, затем очистите кеш ActivitiesCache.db и проверьте устройства и драйверы. Если вы — администратор, дополнительно проверьте журналы и выполните чистую загрузку. Как крайняя мера — используйте точку восстановления или сброс системы.

Ключевая мысль: ни одна служба не должна постоянно лишать систему памяти — диагностика по шагам поможет безопасно устранить проблему без поспешного сброса системы.