Как исправить ошибку «Check the PIN» при подключении Bluetooth в Windows

Ошибка «Check the PIN» означает, что Windows не завершила процесс сопряжения Bluetooth‑устройства и просит проверить PIN (код). Чаще всего проблема проявляется при повторном сопряжении устройств, которые ранее уже были удалены из системы. Затронуты в основном Bluetooth‑клавиатуры и наушники, но правило распространяется и на другие периферийные устройства.

Ниже — проверенные методы устранения и дополнительные рекомендации: краткая методика диагностики, чек‑листы для пользователей и администраторов, сценарии, когда это не сработает, и схема принятия решения.

Что происходит и почему

Коротко: при сопряжении ОС и устройство обмениваются кодом (PIN или подтверждением). Если Windows получает некорректный ответ, либо в базе ошибок Bluetooth хранится устаревшая запись, либо драйвер/служба работают некорректно — система показывает «Check the PIN». Это влияет на этап подтверждения пары.

Ключевые причины:

• Старая или повреждённая запись в реестре Bluetooth (ExceptionDB/Addrs).
• Сбой драйвера Bluetooth или конфликт версий.
• Служба поддержки Bluetooth «не в том состоянии» или требует перезапуска.
• Устройство не находится в режиме обнаружения или использует другой метод аутентификации (WPS/PIN).

1. Запустите средство устранения неполадок Bluetooth

Windows включает автоматический диагностический инструмент, который может быстро исправить распространённые ошибки сопряжения.

Как запустить:

1. Откройте Параметры → Система → Устранение неполадок → Другие средства устранения неполадок.
2. Найдите «Bluetooth» и нажмите «Запустить» (Run). Следуйте подсказкам мастера.

Совет: запускайте средство устранения неполадок до ручных действий в реестре — это быстрее и безопаснее.

2. Используйте мастер «Add a device» через Панель управления

Некоторые пользователи обошли ошибку «Check the PIN», используя классический мастер добавления устройств через Панель управления.

Шаги (Windows 10/11):

1. Нажмите Windows + S, введите Control Panel и откройте приложение.
2. В правом верхнем углу выберите Просмотр: Крупные значки (Large icons).

3. Откройте Devices and Printers (Устройства и принтеры).

4. Нажмите кнопку Add a device (Добавить устройство).

5. В списке выберите ваше Bluetooth‑устройство. Если оно не видно, убедитесь, что устройство включено и находится рядом с ПК.

6. Нажмите Next. Если система запросит WPS/PIN, введите код, указанный устройством.
7. Завершите сопряжение.

Примечание: мастер Панели управления иногда использует иной драйверный путь и корректно завершает обмен PIN, если стандартная ветка настроек не срабатывает.

3. Удалите проблемную запись в реестре (ключ Addrs)

Если в базе ExceptionDB хранится «битая» запись устройства, Windows постоянно сравнивает параметры и блокирует корректное сопряжение. Удаление соответствующего подпункта Addrs часто решает проблему.

Важно: перед правкой реестра создайте резервную копию. Неправильное удаление ключей может повредить систему.

Шаги:

1. Откройте поиск Windows и введите regedit, затем запустите Registry Editor.
2. В адресной строке редактора реестра очистите путь и вставьте:

HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Bluetooth\ExceptionDB\Addrs

3. Разверните ключ Addrs. Если такого ключа нет — этот способ неприменим.
4. Внутри Addrs найдите один или несколько подпунктов с названием из случайных цифр/букв. Правый клик → Delete.

5. Подтвердите удаление — нажмите Yes.

6. Перезагрузите компьютер и попробуйте повторить сопряжение через Настройки или мастер «Add a device».

Когда применять: если ошибка повторяется только для конкретного устройства и вы уже удаляли и вновь пытались добавить его через стандартные средства.

4. Обновите (или переустановите) драйвер Bluetooth

Старый, повреждённый или несовместимый драйвер часто вызывает сбои на этапе сопряжения. Обновление драйвера — безопасный и распространённый шаг.

Варианты обновления:

• Через Диспетчер устройств: откройте Device Manager → Bluetooth → выберите адаптер → Обновить драйвер.
• Через сайт производителя адаптера/ноутбука — загрузите рекомендованный пакет драйверов.
• Сторонние утилиты обновления (например, Driver Booster) могут упростить задачу, но используйте проверенные решения и скачивайте ПО только с официальных сайтов.

Если после обновления проблема осталась, попробуйте полностью удалить драйвер в Диспетчере устройств (Uninstall) и затем перезагрузить ПК — Windows попытается установить драйвер заново.

Быстрая методика диагностики (минимальный набор действий)

1. Включите режим обнаружения на устройстве и поднесите к ПК.
2. Запустите средство устранения неполадок Bluetooth.
3. Если не помогло — используйте мастер «Add a device».
4. Если не помогло — удалите ключ Addrs в реестре (с резервной копией).
5. Обновите/переустановите драйвер.
6. Перезагрузите ПК и повторите попытку.

Процесс восстановления — пошаговый план для пользователей

1. Снять сопряжение на устройстве (если видно в списке Bluetooth → Удалить).
2. Перезагрузить и включить Bluetooth на ПК.
3. Запустить средство устранения неполадок.
4. Если ошибка остаётся — открыть Панель управления → Devices and Printers → Add a device.
5. Если мастер не видит устройство — убедиться в режиме обнаружения и зарядке устройства.
6. При подтверждении PIN сверить код с устройством и подтвердить.

Критерии приёмки

• Устройство отображается в списке подключённых и работает (аудио идёт на Bluetooth‑наушники, клавиши на Bluetooth‑клавиатуре вводят текст).
• В Настройках → Bluetooth статус показывает «Connected».

Чек‑лист для обычного пользователя

• Устройство включено и в режиме обнаружения.
• Заряд батареи достаточен.
• На компьютере включён Bluetooth.
• Попробовали мастер Панели управления.
• Выполнили средство устранения неполадок.

Чек‑лист для администратора / продвинутого пользователя

• Сделана резервная копия реестра перед изменением.
• Проверены события в журнале Windows (Event Viewer) на предмет ошибок Bluetooth.
• Установлена или проверена последняя OEM‑версии драйвера.
• При необходимости — выполнена чистая переустановка драйвера.

Когда это может не помочь — контрпримеры и ограничения

• Устройство использует нестандартный способ аутентификации (например, проприетарный метод, не поддерживаемый Windows).
• Само устройство имеет аппаратную неисправность (например, сбой Bluetooth‑модуля).
• На уровне политик безопасности предприятия заблокировано сопряжение новых устройств (групповые политики).

Если вы администратор домена, проверьте групповые политики и настройки Microsoft Endpoint/MDM, которые могут ограничивать добавление внешней периферии.

Альтернативные подходы

• Использовать проводное подключение временно (USB‑адаптер для наушников или клавиатуры).
• Подключить через сторонний Bluetooth‑адаптер (USB‑dongle) — иногда встроенные модули конфликтуют с драйверами.
• Проверить обновления Windows (KB‑патчи), которые могут решать проблемы с Bluetooth‑стеком.

Диаграмма принятия решения

flowchart TD
  A[Начало: ошибка Check the PIN] --> B{Средство устранения неполадок}
  B -- Успех --> C[Подключено]
  B -- Нет --> D{Панель управления: Add a device}
  D -- Успех --> C
  D -- Нет --> E{Редактирование реестра Addrs}
  E -- Удалён ключ --> F[Перезагрузка и повтор]
  F -- Успех --> C
  F -- Нет --> G[Обновление/переустановка драйвера]
  G -- Успех --> C
  G -- Нет --> H[Аппаратная диагностика / администратор]

Мини‑методология для тех, кто повторяет процесс на множестве ПК

1. Проверяйте наличие обновлений Windows и драйверов централизованно через корпоративный инструмент.
2. Автоматизируйте резервные копии реестра перед массовыми правками.
3. Документируйте успешные шаги на моделях устройств и создайте SOP для IT‑поддержки.

Однострочный глоссарий

• PIN — числовой код или подтверждение, используемое при сопряжении Bluetooth.
• ExceptionDB/Addrs — раздел реестра Windows, где хранятся записи об исключениях Bluetooth.

Важно

• Всегда делайте резервную копию реестра перед удалением ключей.
• Используйте официальные источники драйверов для установки или обновления.

Примечания

• Если вы системный администратор и проблема массовая, рассмотрите групповую проверку реестра и единообразное обновление драйверов через корпоративные инструменты управления.

Краткое резюме

Перечисленные методы (средство устранения неполадок, мастер Add a device, удаление ключа Addrs, обновление драйверов) покрывают большинство случаев ошибки «Check the PIN». Начните с наиболее безопасных шагов и переходите к изменениям реестра и драйверов только после резервного копирования. Если ничего не помогает, проверьте аппаратную исправность устройства или ограничения корпоративной политики.