Исправить ошибку ChatGPT «at capacity» на Windows

Логотип ChatGPT на светло-зелёном фоне

О чём эта статья

Кратко: проблема «ChatGPT is at capacity right now» возникает при перегрузке серверов OpenAI или при локальных проблемах на вашем компьютере или сети. Я объясню причины, пошаговые методы устранения на Windows, дам контрольные списки для пользователей и администраторов, приведу дерево решений и часто задаваемые вопросы.

Краткое определение: “Capacity error” — сообщение о том, что серверы не могут принять больше подключений в данный момент.

Важно: все шаги безопасны для данных пользователя; большинство действий касаются браузера и сетевых настроек. Сначала сделайте простые проверки, затем переходите к более глубоким.

Почему появляется ошибка «ChatGPT is at capacity right now»?

Основные причины:

Перегрузка серверов OpenAI в пиковое время или во время аварии/технических работ.
Битые или устаревшие данные кэша браузера.
Конфликтующие или вредоносные расширения в браузере (например, блокировщики рекламы, прокси-расширения).
Активные VPN или прокси, которые меняют маршрут трафика и создают нестабильное соединение.
Проблемы с сетевыми драйверами или локальной сетевой конфигурацией на компьютере.

Контролируемые «локальные» причины легче исправить; если проблема на стороне OpenAI — остаётся ждать.

Быстрый план действий (порядок проверки)

Подождать 5–20 минут и повторить попытку.
Проверить статус серверов OpenAI через DownDetector или официальные каналы.
Очистить кэш и куки браузера.
Отключить расширения браузера и удалить проблемные.
Выключить VPN/прокси.
Попробовать инкогнито/приватное окно.
Обновить сетевой драйвер.
Сбросить сетевые настройки Windows, если нужно.
Попробовать другой браузер.
Сообщить в службу поддержки OpenAI, если ничего не помогает.

Каждый пункт описан подробно ниже.

1. Подождите и попробуйте позже

Почему это помогает: часто пик трафика или временные проблемы на стороне сервера проходят в течение нескольких минут. Если ошибка появилась внезапно и множество пользователей испытывают ту же проблему, простая пауза — самое быстрое решение.

Когда это не поможет: если проблема появляется постоянно только на вашем компьютере или в вашей сети.

2. Проверка статуса серверов ChatGPT

Откройте браузер и перейдите на сайт DownDetector или аналогичный ресурс мониторинга.
Введите “OpenAI” в строку поиска и нажмите поиск.

Страница статуса OpenAI на DownDetector

Если отмечен резкий рост жалоб — вероятно, проблема на стороне OpenAI. В этом случае остаётся ждать официального восстановления. Если жалоб немного, продолжайте локальную диагностику.

Важно: официальные каналы OpenAI (Twitter/X, статусный сайт OpenAI) и DownDetector — основные источники для быстрой проверки.

3. Очистите кэш и куки браузера

Скопившиеся или повреждённые файлы кэша могут вызывать ошибки загрузки и авторизации.

Инструкция для Google Chrome (аналогично в Edge и Firefox):

Откройте Chrome.
Нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу → «Настройки».
В меню выберите «Конфиденциальность и безопасность».
Нажмите «Очистить данные обозревателя».
Отметьте «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Кэшированные изображения и файлы».
Нажмите «Очистить данные», затем перезапустите браузер.

Окно очистки данных в Google Chrome

Примечание: после очистки кэша вам, возможно, придётся заново войти в сайты.

4. Отключите расширения браузера и удалите проблемные

Расширения могут перехватывать трафик, модифицировать HTTP-заголовки или блокировать скрипты, необходимые для работы ChatGPT.

Как проверить в Chrome:

Откройте меню → «Дополнительные инструменты» → «Расширения».
Отключите все расширения (передвиньте переключатели).
Перезапустите браузер и попробуйте ChatGPT.
Включайте расширения по одному, пока ошибка не появится снова — так вы найдёте виновника.
Удалите проблемное расширение.

Опция удаления расширений в Chrome

Совет: начните с блокировщиков рекламы, VPN/прокси-расширений и менеджеров трафика — они чаще всего вызывают конфликты.

5. Выключите VPN и прокси

Почему: VPN и прокси меняют маршрут трафика и могут привести к нестабильным соединениям или к тому, что серверы OpenAI будут видеть ваши запросы как подозрительные.

Как проверить:

Отключите приложение VPN или расширение.
Если вы используете системный прокси, временно отключите его в настройках Windows: «Параметры» → «Сеть и Интернет» → «Прокси» → отключите «Использовать прокси-сервер».

После отключения повторно загрузите ChatGPT.

6. Используйте режим инкогнито/приватное окно

Режим инкогнито создаёт чистую сессию без кэша и расширений (если у вас настроено отключение расширений в инкогнито, включите их там вручную). Это быстрый способ проверить, вызвана ли проблема локальными данными браузера или расширениями.

Горячие клавиши: Chrome/Edge — Ctrl + Shift + N; Firefox — Ctrl + Shift + P.

Режим инкогнито Chrome

7. Обновите сетевой драйвер

Устаревший или повреждённый драйвер сетевой карты может приводить к ошибкам подключения.

Порядок действий:

Нажмите Win + X и выберите «Диспетчер устройств».
Разверните «Сетевые адаптеры».
Щёлкните правой кнопкой по адаптеру → «Обновить драйвер».
Выберите «Автоматический поиск драйверов».

Обновление драйвера сетевого адаптера в Диспетчере устройств

Если Windows не найдёт обновлений, посетите сайт производителя (Realtek, Intel, Broadcom и т.д.) и скачайте актуальный драйвер по модели устройства.

8. Сбросьте сетевые настройки Windows

Когда поможет: если в системе нарушена конфигурация сети (например, после установки VPN/фильтров или ручных настроек DNS).

Как сделать в Windows 11:

Нажмите Win + I → «Параметры».
Перейдите в «Сеть и Интернет» → «Дополнительные параметры сети».
В блоке «Дополнительные параметры» выберите «Сброс сети».
Нажмите «Сбросить сейчас» и подтвердите действие.

Кнопка

После сброса компьютер перезагрузится; вам потребуется заново подключиться к Wi‑Fi и, возможно, ввести пароли.

9. Попробуйте другой браузер

Если один браузер постоянно выдаёт ошибку, установите и запустите ChatGPT в другом (Chrome ↔ Edge ↔ Firefox). Это быстро выяснит, связана ли проблема с конкретным браузером.

Совет: используйте официальный Chromium‑базированный браузер или Firefox для сравнения.

10. Сообщите в поддержку OpenAI

Если ни один из локальных способов не помог и DownDetector не показывает массовых проблем, обратитесь в поддержку OpenAI:

Откройте центр помощи OpenAI.
Нажмите чат-иконку в правом нижнем углу.
Выберите «Сообщения» → «Отправить нам сообщение», опишите проблему и приложите скриншот.

Центр помощи OpenAI

Поддержка предложит дополнительные шаги и проверит наличие проблем на стороне сервера.

Когда перечисленные методы не помогут (примеры и исключения)

Если ошибка появляется только при использовании корпоративной сети с фильтрами безопасности — возможно, необходимо связаться с сетевым администратором.
Если вы находитесь в регионе с ограниченным доступом к сервисам OpenAI, проблемы могут быть вызваны блокировкой провайдера.
Если у вас кастомный прокси или корпоративный VPN, простое отключение может быть невозможным — работайте с ИТ‑поддержкой.

Контрольные списки по ролям

Пользователь (быстрая проверка):

Ожидание 10–20 минут и повторная попытка.
Проверить DownDetector / официальный статус.
Запустить в режиме инкогнито.
Очистить кэш и куки.
Отключить VPN/прокси.
Попробовать другой браузер.

Домашний сетевой администратор:

Проверить роутер и перезагрузить его.
Убедиться в отсутствии системных прокси.
Обновить сетевые драйверы на компьютерах.
Проверить DNS и, при необходимости, сменить на общедоступный (например, 1.1.1.1 или 8.8.8.8) на тест.

ИТ‑администратор / корпоративная поддержка:

Убедиться, что корпоративный прокси/файрвол не блокирует домены OpenAI.
Проверить логи межсетевых экранов на предмет отклонённых соединений к API OpenAI.
Провести тесты трассировки (traceroute) к серверам OpenAI.
При необходимости открыть обращения в поддержку OpenAI и приложить сетевые логи.

Мини‑методика для устранения проблемы (SOP)

Подтвердить: повторяется ли ошибка у других пользователей (DownDetector / коллеги).
Локальная проверка: инкогнито и другой браузер.
Очистка: кэш, куки, отключение расширений.
Сеть: отключить VPN/прокси → обновить драйвер → сброс сети.
Документирование: собрать скриншоты, логи браузера/сети.
Обращение в поддержку: отправить описание, логи и шаги репликации.

Критерий завершения: после выполнения шагов сервис доступен и повторно не выдаёт ту же ошибку в течение 24 часов.

Дерево принятия решений (быстрое руководство)

flowchart TD
  A[Появилась ошибка «at capacity»?] --> B{Появляется у многих?}
  B -- Да --> C[Подождите 10-30 минут; проверьте DownDetector]
  B -- Нет --> D[Локальная диагностика]
  D --> E[Откройте в режиме инкогнито]
  E --> F{Работает в инкогнито?}
  F -- Да --> G[Очистить кэш и отключить расширения]
  F -- Нет --> H[Отключить VPN/прокси и сменить браузер]
  H --> I{Проблема решилась?}
  I -- Да --> J[Возобновить работу]
  I -- Нет --> K[Обновить драйверы, сброс сети]
  K --> L{Решено?}
  L -- Да --> J
  L -- Нет --> M[Собрать логи и обратиться в поддержку OpenAI]

Часто задаваемые вопросы

Q: Что значит «at capacity»?
A: Это сообщение указывает, что серверы OpenAI временно не могут принять больше подключений.

Q: Поможет ли смена DNS?
A: Иногда да — если проблема связана с разрешением доменных имён у вашего провайдера. Попробуйте временно поставить 1.1.1.1 или 8.8.8.8 для теста.

Q: Нужно ли удалять расширения?
A: Удаляйте только те расширения, которые явно вызывают проблему; сначала просто отключите их и тестируйте по одному.

Краткая сводка и рекомендации

Если ошибка единична — подождите; чаще всего проблема на стороне сервера.
Если повторяется локально — выполняйте пошаговую диагностику: инкогнито → очистка кэша → отключение расширений → отключение VPN → обновление драйверов → сброс сети.
Соберите логи и свяжитесь с поддержкой OpenAI при необходимости.

Ключевая идея: начинайте с простых и безопасных действий, затем переходите к более глобальным изменениям сети. Это снижает риск непредвиденных последствий и сокращает время на решение.

Источники практик и советы основаны на типовых методах диагностики браузера и сети; конкретные шаги проверены на Windows 10/11 и в популярных браузерах (Chrome, Edge, Firefox).