Исправление ошибки «iPhone обнаружен, но не идентифицирован» в Windows

Когда ваш iPhone или другое iOS‑устройство держит неустойчивое соединение с Windows, это раздражает и мешает работе. Одна из наиболее распространённых ситуаций — сообщение об ошибке «An iPhone has been detected but it could not be identified» (iPhone обнаружен, но не идентифицирован). Ниже — пошаговая инструкция, объяснение причин и альтернативные варианты решения.

Коротко о сути проблемы

Причина обычно не в кабеле и не в разъёме, а в программной части: драйверах и службах, которые управляют подключением iOS‑устройства к Windows через iTunes и сопутствующие компоненты. Если один из helper‑приложений повреждён или установлено несовместимое сочетание компонентов, устройство может быть «обнаружено», но не опознано системой.

Важно: перед началом сделайте резервную копию важных данных на iPhone и запомните учётные данные Apple ID и пароли. Удаление iTunes и вспомогательных приложений не затрагивает данные на самом устройстве, но пригодится подготовка.

Что потребуется

• Доступ администратора в Windows.
• Скачанный установщик iTunes для Windows (последняя версия) — сохранить на диск заранее.
• Кабель USB для подключения iPhone (оригинальный или качественный сертифицированный).

Основной надёжный метод — полная переустановка iTunes и связанных компонентов

Этот метод проверен многими пользователями и часто устраняет проблему полностью.

1. Скачайте свежий установщик iTunes для Windows с официального сайта Apple и сохраните файл.
2. Откройте «Панель управления» → Программы → Программы и компоненты. Быстрая альтернатива: нажмите Windows+R и введите appwiz.cpl, затем Enter.
3. Найдите в списке запись “iTunes”. Щёлкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». Дождитесь окончания удаления.

4. После удаления iTunes удаляйте остальные компоненты строго в этом порядке:

   • Apple Software Update
   • Apple Mobile Device Support
   • Bonjour
   • Apple Application Support

   Удаляйте каждую запись по отдельности, ожидая завершения процесса деинсталляции.

5. Перезагрузите компьютер сразу после удаления всех компонентов.
6. Запустите скачанный установщик iTunes и установите программу заново. Установщик восстановит iTunes и все необходимые вспомогательные приложения.
7. После установки снова перезагрузите компьютер.
8. Подключите iPhone к компьютеру с помощью USB‑кабеля и дождитесь, пока Windows и iTunes завершат настройку устройства. Теперь сообщение об ошибке должно исчезнуть.

Альтернативные подходы (если не хотите переустанавливать сразу)

• Проверьте кабель и порт. Хотя часто это не помогает, всё же попробуйте другой оригинальный кабель и разные USB‑порты (желательно USB 2.0 и USB 3.0 по очереди).
• Обновите Windows до последних обновлений — иногда компоненты Windows влияют на обнаружение устройств.
• Обновите iOS до последней совместимой версии, если это возможно.
• Установите последний пакет драйверов Apple Mobile Device USB Driver через Диспетчер устройств: найдите устройство с восклицательным знаком, правый клик → «Обновить драйвер» → «Просмотреть на этом компьютере» и укажите путь к папке установленных компонентов Apple.

Когда основной метод не сработает — возможные причины

1. Повреждён профиль пользователя Windows. Попробуйте создать нового локального администратора и выполнить процедуру от его имени.
2. Конфликт стороннего ПО (антивирус, менеджеры USB, виртуальные машины). Временно отключите антивирус и повторите процедуру.
3. Особенно старые или сильно модифицированные сборки Windows могут требовать ручной установки отдельных версий Apple Application Support.

Критерии приёмки

• После переустановки iTunes устройство корректно отображается в iTunes и больше не появляется сообщение «iPhone обнаружен, но не идентифицирован».
• В проводнике Windows или в Диспетчере устройств iPhone определяется без ошибок.
• Синхронизация, резервное копирование и доступ к фотографиям выполняются корректно.

Контрольный чек‑лист перед началом

• Скачан установщик iTunes (последняя версия).
• Есть права администратора в системе.
• Создана резервная копия iPhone (если нужно).
• Под рукой оригинальный USB‑кабель.

Быстрая методика для продвинутых пользователей

1. Отключите iPhone от ПК.
2. Откатите или удалите сторонние USB‑утилиты и виртуальные CD‑приложения.
3. Удалите компоненты Apple в указанном порядке и перезагрузите.
4. Используйте установщик iTunes в режиме администратора (ПКМ → Запуск от имени администратора).

Мини‑глоссарий

• iTunes: официальное приложение Apple для управления медиаконтентом и синхронизации iOS‑устройств с Windows.
• Apple Mobile Device Support: служба и драйверы, которые обеспечивают связь iOS‑устройства с ПК.

Краткое резюме

Удаление iTunes и всех связанных компонентов с последующей чистой установкой решает большинство случаев, когда Windows «обнаруживает» iPhone, но не идентифицирует его. Если проблема сохраняется, проверьте профиль Windows, сторонние программы и драйверы USB.

Сводка действий: скачайте установщик → удалите iTunes → удалите Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support (в этом порядке) → перезагрузите → установите iTunes заново → перезагрузите и проверьте.