Исправить ошибку reference a token в Windows

Ноутбук с Windows 11 и обоями города

Краткое пояснение: что означает ошибка

Ошибка «reference a token» указывает на проблему, связанную с обращением к объекту безопасности (токену) в Windows или на некорректную регистрацию системных компонентов. Токен — это набор данных, который описывает права и контекст безопасности процесса или учетной записи в системе.

Важное: прежде чем выполнять глобальные изменения, создайте резервную копию важных данных.

Когда это обычно происходит

После системных обновлений или установки драйверов.
При повреждении системных DLL или реестра.
При проблемах с профилем пользователя или правами доступа.

1. Перезапустите Проводник (File Explorer)

Если ошибка появляется при работе с Проводником или открытии папок, попробуйте перезапустить процесс explorer.exe:

Откройте Диспетчер задач сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Esc.
На вкладке Процессы найдите Windows Explorer.
Правой кнопкой мыши выберите “Завершить задачу”.
Подтвердите завершение процесса — рабочий стол станет пустым.
В Диспетчере задач нажмите Файл → Запустить новую задачу.
Введите Explorer.exe в поле Открыть.
Отметьте “Создать эту задачу с правами администратора” и нажмите OK.

Если после перезапуска Проводника ошибка исчезла — повод проверить систему на предмет повреждений, чтобы проблема не вернулась.

2. Перерегистрируйте системные DLL

Часто причина — не зарегистрированные или повреждённые DLL. Перерегистрация может восстановить корректные ссылки.

Нажмите Win + S и введите CMD.
Правой кнопкой мыши кликните «Командная строка» → Запуск от имени администратора.
Выполните команду в каталоге, где находятся проблемные DLL (обычно C:\Windows\System32):

for /f %s in ('dir /b *.dll') do regsvr32 /s %s

Дождитесь завершения. Закройте окно и перезагрузите ПК.

Примечание: команда автоматизирует регистрацию всех DLL в текущей папке. Если вы не уверены, запустите её в System32. Для 64-битных систем некоторые библиотеки могут находиться в SysWOW64.

3. Проверка и восстановление системных файлов (SFC и DISM)

Если одна из причин — повреждённые системные файлы, используйте SFC и DISM.

Откройте Командную строку от имени администратора.
Сначала запустите средство обслуживания образов:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

После завершения выполните проверку системных файлов:

sfc /scannow

Перезагрузите компьютер и проверьте, повторяется ли ошибка.

Команда sfc /scannow

Если DISM не справляется, проверьте доступность обновленного образа Windows или используйте установочный носитель для восстановления.

4. Проверьте профиль пользователя и права доступа

Иногда причина — повреждённый профиль или неправильные разрешения.

Попробуйте войти под другим локальным администратором или создать временную учетную запись и проверить, возникает ли ошибка.
Проверьте папки %USERPROFILE% на предмет отсутствующих или защищённых файлов.
Убедитесь, что системные службы, отвечающие за безопасность и учетные записи (например, Local Security Authority), запущены.

Если новая учетная запись работает без ошибки — перенесите данные в новую учётную запись и удалите повреждённую.

5. Безопасный режим и чистая загрузка

Запустите Windows в безопасном режиме. Если ошибка отсутствует — проблема вероятнее всего вызвана сторонним ПО или драйвером.

Чтобы исключить влияние фоновых программ, выполните чистую загрузку:

Нажмите Win + R, введите msconfig и откройте Конфигурацию системы.
На вкладке Службы установите галочку «Не отображать службы Майкрософт», отключите остальные и перезагрузитесь.
Поэтапно включайте службы/запуски, чтобы найти проблемный компонент.

6. Откат к предыдущему билду или точке восстановления

Если ошибка появилась после обновления Windows, попробуйте вернуть предыдущую сборку.

Откройте “Параметры” → “Восстановление”.
Нажмите “Вернуться” или “Начать” для возврата к предыдущей версии, если опция доступна.

Если опция недоступна, используйте «Дополнительные параметры» → Перезагрузить сейчас → Устранение неполадок → Дополнительные параметры → Вернуться к предыдущей сборке.

Также можно откатиться к точки восстановления системы (если они созданы):

В Поиске введите “Восстановление” и откройте “Восстановление системы”.
Выберите точку восстановления до появления ошибки и начните процесс.

Учтите: точка восстановления удалит программы, установленные после её создания.

7. Сброс Windows как крайняя мера

Если ничего не помогает, выполните сброс Windows (с сохранением личных файлов или без). Это восстановит систему к исходному состоянию, но потребует переустановки сторонних приложений.

Переход: Параметры → Обновление и безопасность → Восстановление → Сбросить этот ПК.

Когда перечисленные методы не сработают

Контрпримеры и дополнительные шаги:

Аппаратные сбои (ошибка может маскировать проблемы с SSD/HDD). Проверьте SMART и целостность диска.
Сильное повреждение профиля или реестра — может потребоваться восстановление из образа или чистая установка.
Коррупция системного образа Windows — используйте установочную USB-флешку для восстановления или переустановки.

Альтернативные подходы и эвристики

Ментальная модель: считать проблему как «первичную» (файл/служба повреждена) или «вторичную» (вмешательство ПО/обновления). Сначала устраните вторичные факторы (безопасный режим, чистая загрузка), затем исправляйте первичные (DLL, SFC, DISM).
Проверяйте изменения по времени: вспомните, что устанавливалось/обновлялось перед появлением ошибки.

Чек-листы по ролям

Пользователь (быстрое устранение):

Перезапустить Проводник.
Перезагрузить ПК.
Попробовать другой профиль пользователя.
Создать точку восстановления (на будущее).

IT-администратор (углубленная диагностика):

Перерегистрация DLL в System32/SysWOW64.
Запуск DISM и SFC.
Проверка журналов события (Event Viewer) на ошибки безопасности и приложения.
Тестирование в чистой загрузке и безопасном режиме.
Подготовить резервную копию и план отката.

SOP для быстрого реагирования (администратор)

Получить описание ошибки и время появления.
Проверить журналы событий (Application, System, Security) за указанное время.
Выполнить перезапуск explorer.exe.
Перерегистрировать DLL и выполнить DISM + SFC.
Проверить профиль пользователя и права доступа.
Провести тесты в безопасном режиме и чистой загрузке.
Если критично — откат к предыдущему билду или точке восстановления.
Если восстанавления не помогло — согласовать сброс системы или чистую установку.

Критерии приёмки

Ожидаемый результат: пользователь открывает Проводник и встроенные инструменты без ошибки.
Проверка: выполнить шаги воспроизведения (открыть Проводник, Диспетчер устройств, MMC) минимум три раза.

Тестовые случаи

Открыть Проводник сразу после перезагрузки — ошибок нет.
Выполнить sfc /scannow и убедиться, что средство сообщает о восстановленных или отсутствующих нарушениях.
Войти под новым профилем и убедиться, что проблема воспроизводится/не воспроизводится.

План отката

До любых критичных изменений: создать резервный образ системы и резервную копию реестра.
При неудаче — восстановить образ или выполнить откат к точке восстановления.

Небольшой глоссарий

DLL: библиотека динамической линковки, содержащая функции, которые используют программы и ОС.
SFC: System File Checker — средство проверки и восстановления системных файлов.
DISM: средство обслуживания и управления образами развертывания Windows.
Токен: контекст безопасности процесса/пользователя в Windows.

Резюме

Начните с простых шагов: перезапуск Проводника и перезагрузка системы.
Если не помогло — перерегистрируйте DLL, выполните DISM и sfc /scannow.
При подозрении на профиль или ПО сторонних разработчиков — проверяйте в безопасном режиме и чистой загрузке.
Восстановление системы или откат билда часто решают проблему, а сброс Windows — крайняя мера.

Короткая рекомендация: выполняйте шаги по возрастанию инвазивности. Сначала перезапуск, затем исправление системных ссылок, далее восстановление образа и, в конце, сброс системы.

Если нужно, я подготовлю компактный чек-лист в формате печатного листа для техподдержки или набор команд PowerShell для автоматизации диагностических шагов.